Да, еще одно! Телефоны техподдержки не доступны для звонка с Мегафона. Ни 8-800-302-08-00 (стационарные), ни 8-805-302-08-00(МТС и Билайн). Это как понимать? Дальше оставите звонки только с Ростелекома?

Здравствуйте. ЛС 1279101. Интернета нет вторые сутки. По соседям поспрашивал - во всем доме его нет. Агрохимическая, 110. Дозвониться на телефон ТП невозможно. Ожидание оператора 10+ минут и обрыв...

ЛС 1407504.УЖАСТНАЯ СКОРОСТЬ - ОБОНЕНТ НЕ МОЖЕТ ЗАЙТИ ДАЖЕ НА ФОРУМ - ТЕХПОДЕРЖКА СПИТ - РАЗБЕРИТЕСЬ!!!

л/с 1078982, нет интернета третий день. Звонок в техподдержку невозможен, без конца уведомление, что время ожидания более 10 минут. Была бы возможность, не задумываясь плюнул бы в рожу тому, кто эту техподдержку сделал. Голосовую заявку невозможно оставить, на заявки с сайта даже и не думают реагировать. Что за беспредел? Как те сволочи-лошади - овёс сожрали, а везти не хотят. Когда уже этот бардак закончится. Требую самого быстрого реагирования на запросы ваших клиентов.

[quote=mickon;32128072] Перестала работать ТВ. код ошибки 2100 "Не возможно войти с данным логином и паролем". Включение и отключения приставки и роутера не помогают. Ну про то, что не телевидение, а ПОСТОЯННО слайд-шоу я вообще молчу!!!!!!!!! И это при моей скорости интернета в 30 МБит. ЛС № 1326374 [/quote]

6460-mickon > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=007;32128166] В общем подключили сегодня интернет: FTTx К сожалению интернета нет, в личным кабинет я тоже не могу войти т.к. пишет, что не верный пароль. Дозвонился в тех. поддержку и мне сказали, что у меня не верная карточка для входа в интернет, ее номер: dsl00xxxxx, а должна оканчиваться на на yyyyy Якобы перепутали карты. Что делать и как получить доступ в интернет? Причем ТВ работает [/quote]

6461-007 > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=ИМХО;32128446] Когда востанновите работу интернета? Мало того что вам не дозвонишься и второй день у тех. под. один отвкт Массовая проблема, мы решаем. Молодцы что решаете, вы скажите по срокам. Сколько ждать? Если до понедельника не решиться что и как по срокам, перейду на билайн, либо мтс благо щас провайдеров в доме выбирай не хочу, надоел этот цирк уже от ростелекома. Лс 1807529 [/quote]

6462-ИМХО > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=x1xDISELx1x;32128766] Цитата: Сообщение от SUPPORT 6449-x1xDISELx1x > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пробовал подключать напрямую в моменты этих сбоев - выдает ошибку 651. [/quote]

6464-x1xDISELx1x > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=mickon;32131683] Да, еще одно! Телефоны техподдержки не доступны для звонка с Мегафона. Ни 8-800-302-08-00 (стационарные), ни 8-805-302-08-00(МТС и Билайн). Это как понимать? Дальше оставите звонки только с Ростелекома? [/quote]

6465-mickon > Вы можете обратиться в службу технической поддержки компании ОАО "Ростелеком" по телефону 8 (861) 2622267.

[quote=shanegki;32131919] Здравствуйте. ЛС 1279101. Интернета нет вторые сутки. По соседям поспрашивал - во всем доме его нет. Агрохимическая, 110. Дозвониться на телефон ТП невозможно. Ожидание оператора 10+ минут и обрыв... [/quote]

6466-shanegki > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=nemo23rus;32133958] ЛС 1407504.УЖАСТНАЯ СКОРОСТЬ - ОБОНЕНТ НЕ МОЖЕТ ЗАЙТИ ДАЖЕ НА ФОРУМ - ТЕХПОДЕРЖКА СПИТ - РАЗБЕРИТЕСЬ!!! [/quote]

6467-nemo23rus > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

ЛС 1407504. Дорогие господа при оплате 900р в месяц,можно не только приносить изыенения ,но и что-то делать.А тем временем инета теперь просто НЕТ - ошибки 651,628.СПАИБО ЗА ВНИМАНИЕ К НАШИМ ПРОБЛЕМАМ!!!

[quote=pvzakku;32134002] л/с 1078982, нет интернета третий день. Звонок в техподдержку невозможен, без конца уведомление, что время ожидания более 10 минут. Была бы возможность, не задумываясь плюнул бы в рожу тому, кто эту техподдержку сделал. Голосовую заявку невозможно оставить, на заявки с сайта даже и не думают реагировать. Что за беспредел? Как те сволочи-лошади - овёс сожрали, а везти не хотят. Когда уже этот бардак закончится. Требую самого быстрого реагирования на запросы ваших клиентов. [/quote]

6468-pvzakku > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;32136147] Цитата: Сообщение от ИМХО Когда востанновите работу интернета? Мало того что вам не дозвонишься и второй день у тех. под. один отвкт Массовая проблема, мы решаем. Молодцы что решаете, вы скажите по срокам. Сколько ждать? Если до понедельника не решиться что и как по срокам, перейду на билайн, либо мтс благо щас провайдеров в доме выбирай не хочу, надоел этот цирк уже от ростелекома. Лс 1807529 6462-ИМХО > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]
Мне не ваши извинения нужны, ответ когда восстановят интернет. Т.е. Примерные сроки, через день, неделю, месяц.
Если вы не в состоянии ответить на этот вопрос, тогда скажите как расторгнуть договор в с вашей организацией и как вам вернуть приставку?

[quote=ИМХО;32136751] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ИМХО Когда востанновите работу интернета? Мало того что вам не дозвонишься и второй день у тех. под. один отвкт Массовая проблема, мы решаем. Молодцы что решаете, вы скажите по срокам. Сколько ждать? Если до понедельника не решиться что и как по срокам, перейду на билайн, либо мтс благо щас провайдеров в доме выбирай не хочу, надоел этот цирк уже от ростелекома. Лс 1807529 6462-ИМХО > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мне не ваши извинения нужны, ответ когда восстановят интернет. Т.е. Примерные сроки, через день, неделю, месяц. Если вы не в состоянии ответить на этот вопрос, тогда скажите как расторгнуть договор в с вашей организацией и как вам вернуть приставку? [/quote]

6478-ИМХО > По данному вопросу Вы можете обратиться в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

Третий день нет интернета, я не понимаю что сложно оповестить абонентов. "У нас возникли технические сложности, что мы постараемся решить в такие такие сроки" В итоге человек в праве искать альтернативу, а не ждать от вас манны небесной что вы ближайшем не определенном времени решите проблему. Зачем держать штат сотрудников технической поддержки, если не в состоянии решить и ответить на поставленные вопросы.

6480-ИМХО > Ну а тему пару страниц глянуть и понять, что у них опа! полная. Или от объявления тебе легче станет.
[b]Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.[/b]

[quote=KvaleraN;32136925] 6480-ИМХО > Ну а тему пару страниц глянуть и понять, что у них опа! полная. Или от объявления тебе легче станет. Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote] Опа у них с началась когда ЮТК решил раздавать интернет, если уж так листать то на протяжении 162 страниц описана одна сплошная опа. Я рад за специалистов, что они занимаются. Как любой специалист, если он специалист, может по срокам со ориентировать, сколько необходимо ему времени для решения задачи. День два то можно найти альтернативу провайдеру, если эта эпопея растянется на неделю, две, причем случаи такие уже бывали.
Тем более за год использования услугами Ростелекома набралось куча негатива, с мая телевидение подвисает, в тех. поддержку по бесплатному номеру не дозвонишься, по платному висишь по полчаса, и не какого внятного ответа дать не могут. Интернет может отрубиться на несколько дней, без всяких объяснений тех. поддержки когда исправят.

В очередной раз супер интернет не работает.Пошёл дождь и тупо отлетело соединение. Л/с 1617708

6482-1Raz1 > так же было, уже востановилось

Пошел 3-ий день как не работает интернет. Тех поддержка работает через жопу. Ели дозванился через 40 мин.Заявку приняли, ожидайте,когда перезвонят не сказали. Или это так испытывают на стойкость абонентов. Жаль альтернативы нет в доме,а тоб свалил. Л.С 2122083

[quote=007;32138728] 6482-1Raz1 > так же было, уже востановилось [/quote]
У меня если что то слетает,то они потом стабильно дня 3 чинят.

Возникли проблемы с подключением к интернету (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась. Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения.

Диагностика сетей Windows выдает такое сообщение: Обнаруженные проблемы. Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Не исправлено!

Прошу решить данную проблему!

Лицевой счет: 1199202

1015800
С вечера 13.09 и до сих пор нет интернета! Авторизация pppoe проходит 1 раз из 10, а при прохождении сессия длится 1-5 мин и отваливается по таймауту! Скорость во время такого подключения в среднем 30 кбит\с!

лс 1304382 Интернета с пятницы (13 сентября) нет, подключение с 20 раз 1 и то не на долго! до этого 1,5 месяца интернета нормального не было! Это, что? Издевательство? Оборудование по словам монтеров уже не годное, так почему оборудование не меняют. Год я просто радовался, что у меня норм. интернет. За что такие деньги плачу? Сейчас по пингу 80% потерь.Решите проблему!!!

Доброго времени, поднимите пожалуйста входящию и самое главное исходящею скорость, честно не возможно работать. Л.С 1195368

[quote=Vldimir;32140909] лс 1304382 Интернета с пятницы (13 сентября) нет, подключение с 20 раз 1 и то не на долго! до этого 1,5 месяца интернета нормального не было! Это, что? Издевательство? Оборудование по словам монтеров уже не годное, так почему оборудование не меняют. Год я просто радовался, что у меня норм. интернет. За что такие деньги плачу? Сейчас по пингу 80% потерь.Решите проблему!!! [/quote] Вроде наладилось

лс 1407504 5Mb/с 900 руб.месяц Чтобы загрузить эту страницу форума пришлось ждать 10 минут. Сколько нужно платить Ростелекому для НОРМАЛЬНОЙ!!! работы инета? Озвучьте прайс, плз!

ЛС 1807529 До 9ти утра интернет летал, и опять упал. 4е сутки нет нормальной работы. Авторизация с 10го раза, по итогу 20 кб/с Саппорт на форуме молчит. Когда восстановят нормальную работу интернета?

[quote=1Raz1;32138635] В очередной раз супер интернет не работает.Пошёл дождь и тупо отлетело соединение. Л/с 1617708 [/quote]
6482-1Raz1 > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Schulz5;32138901] Пошел 3-ий день как не работает интернет. Тех поддержка работает через жопу. Ели дозванился через 40 мин.Заявку приняли, ожидайте,когда перезвонят не сказали. Или это так испытывают на стойкость абонентов. Жаль альтернативы нет в доме,а тоб свалил. Л.С 2122083 [/quote]
6484-Schulz5 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6055238.

[quote=Nero2009;32140091] Возникли проблемы с подключением к интернету (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась. Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения. Диагностика сетей Windows выдает такое сообщение: Обнаруженные проблемы. Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Не исправлено! Прошу решить данную проблему! Лицевой счет: 1199202 [/quote]
6486-Nero2009 > Заявка № 6077305 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=abuser1;32140684] 1015800 С вечера 13.09 и до сих пор нет интернета! Авторизация pppoe проходит 1 раз из 10, а при прохождении сессия длится 1-5 мин и отваливается по таймауту! Скорость во время такого подключения в среднем 30 кбит\с! [/quote]
6487-abuser1 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Путр Александрович;32150271] Доброго времени, поднимите пожалуйста входящию и самое главное исходящею скорость, честно не возможно работать. Л.С 1195368 [/quote]
6489-Путр Александрович > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
тема: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html[/url]

[quote=RA957;32154234] лс 1407504 5Mb/с 900 руб.месяц Чтобы загрузить эту страницу форума пришлось ждать 10 минут. Сколько нужно платить Ростелекому для НОРМАЛЬНОЙ!!! работы инета? Озвучьте прайс, плз! [/quote]
[quote=ИМХО;32155946] ЛС 1807529 До 9ти утра интернет летал, и опять упал. 4е сутки нет нормальной работы. Авторизация с 10го раза, по итогу 20 кб/с Саппорт на форуме молчит. Когда восстановят нормальную работу интернета? [/quote]
Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=mickon;32128072] Перестала работать ТВ. код ошибки 2100 "Не возможно войти с данным логином и паролем". Включение и отключения приставки и роутера не помогают. Ну про то, что не телевидение, а ПОСТОЯННО слайд-шоу я вообще молчу!!!!!!!!! И это при моей скорости интернета в 30 МБит. ЛС № 1326374 [/quote]
Теперь 3-й день висит обновление прошивки на 1%. Оставлял на сутки включенным - не помогает.

Л/c 1853849 У важаемый саппорт дозвониться к вам не могу уже в течении недели, это что то с чем то, этот месяц бьет все рекорды 3 раз уже к вам обращаюсь, какждый божий час, каждого божего дня у меня отключается интернет и не подключаетс в течении 3-4 минут, за неделю я заметил что это закономерность, моожет пора уже сделать- починить коммутатор чтоб таких проблем не было, это не серьезно что каждый час падает интернет. Провод подключен к сетевой карте на прямую, минуя роутер.
P.S. по выходным все так же вырастает пинг

Здравствуйте весь день нет интернета, индикатор потух вообще. Сделайте пожалуйста. Л/с 1819812

нет интернета с пятницы вечера л/с 1339774, сделайте пожалуйста :)

[quote=Ulquiorra911;32165327]У важаемый саппорт дозвониться к вам не могу уже в течении недели, это что то с чем то, этот месяц бьет все рекорды 3 раз уже к вам обращаюсь, какждый божий час, каждого божего дня у меня отключается интернет и не подключаетс в течении 3-4 минут, за неделю я заметил что это закономерность, моожет пора уже сделать- починить коммутатор чтоб таких проблем не было, это не серьезно что каждый час падает интернет. Провод подключен к сетевой карте на прямую, минуя роутер. P.S. по выходным все так же вырастает пинг[/quote]
Уже неделю происходит такая же ситуация по ул. 40 лет победы в домах 146/1-146/10. Вечерами пинг зашкаливает и постоянно раз в час, раз в два часа на 2-3 минуты обрывается интернет. Сегодня был рекорд - 3 раза за час. К вам в техподдержку по доступным мне платным номерам не дозвониться, за сегодня 10 из 10 попыток окончились неудачей. Хотелось бы получить адекватный ответ на вопрос о причинах этого массового явления и сроки её решения.