| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | ||
| 5041
- 08.04.2013 - 06:40
|
В субботу умер интернет\кабельное. Позвонил в ТП, через несколько часов починили. Вечером воскресенья появились первые признаки починки, входящая скорость упала до 1мб\с (проверка по ссылке http://speedtest.south.rt.ru 2мб\с, но т.к. это локальный сайт, всегда там выдавало ближе к 100мб\с), исходящая стабильно 32 мб\с. Тариф Твин Акция 32мб\с. Хочу обратно скорость по тарифу, ту, которая была до поломки и починки. Л/С 110358 | | ||
| 5042
- 08.04.2013 - 09:58
| SUPPORT 5043 Л/с 1799872, n заявки 4049497. Интернет не работает. Информируйте как обстоит дело с устранением поломки по адресу Чекистов, 37 | | ||
| 5043
- 08.04.2013 - 11:20
|
Добрый день л/с 1228957 Нет подключения сети. Два дня на попытки подключения PPPoE: "удаленный сервер не отвечает". | | ||
| Модератор 5044
- 08.04.2013 - 13:07
| Цитата:
| | ||
| Модератор 5045
- 08.04.2013 - 13:19
| Цитата:
| | ||
| Модератор 5046
- 08.04.2013 - 13:23
| Цитата:
| | ||
| Модератор 5047
- 08.04.2013 - 13:30
| Цитата:
| | ||
| 5048
- 08.04.2013 - 13:51
| SUPPORT Ответьте на сообщение 5061 | | ||
| Модератор 5049
- 08.04.2013 - 13:57
| Цитата:
| | ||
| 5050
- 08.04.2013 - 14:21
| SUPPORT 5068 Я не против подождать, но не могли бы уточнить сроки решения вопроса? | | ||
| 5051
- 08.04.2013 - 22:00
| л/с 1628669. Доброй ночи, уважаемый саппорт! ТОка что обновилась приставка Yuxing, после установки обновления вылезло окно: "Уважаемый клиент! Рады сообщить, что Ростелеком обновил вам ПО и бла-бла-бла...." Все бы ничего, но внизу нужно нажать "Принимаю"... Вопрос, что нужно нажать и где? На пульте перепробовал все кнопки по очереди, на приставке тоже... Что делать?? | | ||
| 5052
- 08.04.2013 - 22:10
| Сорь за беспокойство), проблема решилась. Воткнул провод напрямую в приставку, опять появился этот экран, поперебирал кнопками по-новой и все закончилось нажатием красной кнопки на пульте... Как долго, однако, включается приставка... | | ||
| 5053
- 08.04.2013 - 22:45
| Цитата:
| | ||
| 5054
- 08.04.2013 - 22:48
| Добрый вечер! После перезагрузки ростелекома на телевидении появился запрос о вводе логина и пароля, при введении выдает ,что логин неверный. В чем проблема. л/с 1633454 | | ||
| 5055
- 08.04.2013 - 22:53
| все кнопки нажимал подряд ,приставка Yuxing ,это же сообщение и "ПРИНИМАЮ" и всё дальше никакой реакции от пульта всё зависает. | | ||
| 5056
- 08.04.2013 - 22:55
| Цитата:
| | ||
| 5057
- 08.04.2013 - 22:58
| Цитата:
| | ||
| 5058
- 08.04.2013 - 23:09
| SUPPORT л\с 1658641 что делать с приставкой Yuxing после вашей прошивки выскакивает письмо (в конце "принимаю") и всё!, приставка ни на что не реагирует. | | ||
| 5059
- 08.04.2013 - 23:18
| л/с 1534367 - то же самое, обновилась прошивка в приставке и теперь постоянно просит логин и пароль... данные выданные при подключении теперь не подходят, сообщений никаких не было, при загрузке все проверяет, грузится, а потом окно ввода логина и пароля и все... | | ||
| 5060
- 08.04.2013 - 23:23
| Цитата:
| | ||
| 5061
- 08.04.2013 - 23:25
| л/с 1657105 - Тоже теперь нужен новый логин и пароль... И где их брать? И на кой такие обновления? | | ||
| 5062
- 08.04.2013 - 23:29
| кнопку "меню" нажимал по всякому, держал нажатой от включения до окна ввода логина и т.д. ничего не происходит, ничего не меняется... | | ||
| 5063
- 09.04.2013 - 07:24
| у меня заработало новое меню, интерфейс красивый,можно подключить пакет виасат , правда качество обычных каналов не очень как с домашней антенны. | | ||
| 5064
- 09.04.2013 - 07:39
| Доброго всем! У кого не получается нажать "Принимаю", попробуйте как я: "Воткнуть провод напрямую в приставку и понажимать красную кнопку на пульте...(когда появится экран с принятием условий)" | | ||
| 5065
- 09.04.2013 - 07:40
| Мне именно так и помогло (пост 5072) | | ||
| 5066
- 09.04.2013 - 07:41
|
Л.с. 1464305. 1. Вчера прошло обновление на одной приставке Юксинг. Вторая Юксинг не обновилась, и теперь пишет сообщение, что учетная запись заблокирована. Первая приставка работает. Логин из меню первой приставки для авторизации второй не подходит. 2. Почему в личном кабинете остаток - 232,75 руб., как и должно быть, а вменю ТВ - 64 руб.? 3. Почему качество эфирных каналов после обновления стало гораздо хуже, чем раньше? | | ||
| 5067
- 09.04.2013 - 10:18
| Л/с 1799872, n заявки 4049497. Интернет не работает с 15 марта. Когда восстановите соединение? | | ||
| Модератор 5068
- 09.04.2013 - 10:50
| ВАЖНО IP-TV: http://forums.kuban.ru/f1169/Запущен...g-4019936.html Отредактировано SUPPORT; 09.04.2013 в 14:19. | | ||
| 5069
- 09.04.2013 - 11:25
| Пропал Интернет. 975788. | | ||
| 5070
- 09.04.2013 - 11:45
| 5087-SUPPORT >ВАЖНО: Л.с. 1464305. Для второй приставки не подходит ни новый, ни старый логин. В первом случае пишет - не верный логин или пароль, во втором - учетная запись заблокирована! | | ||
| 5071
- 09.04.2013 - 12:00
|
лс 1312207 приставка не обновляется ,подключенна напрямую https://docs.google.com/file/d/0B-To...it?usp=sharing | | ||
| 5072
- 09.04.2013 - 12:37
|
Ситуация аналогична описанной Grim в сообщениях 5085 и 5089. Имеются две приставки, одна вчера перепрошилась. Вторая после этого перестала работать, требует пароль и пишет, что учётная запись заблокирована. Дозвониться до техподдержки невозможно. Л/с 1196017, г. Усть-Лабинск | | ||
| 5073
- 09.04.2013 - 13:57
| +5091 Удалось только что дозвониться до техподдержки, дали номер заявки 4087136, обещали сегодня проверить оборудование и позвонить. О результатах отпишусь. | | ||
| Модератор 5074
- 09.04.2013 - 14:04
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 5075
- 09.04.2013 - 14:12
| Цитата:
Отредактировано SUPPORT; 09.04.2013 в 14:16. | | ||
| Модератор 5076
- 09.04.2013 - 14:31
| Цитата:
| | ||
| Модератор 5077
- 09.04.2013 - 14:47
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 5078
- 09.04.2013 - 14:53
| Цитата:
| | ||
| 5079
- 09.04.2013 - 16:03
|
Л/с 1466746, 07.04.13 г. пропал интернет, подали заявку, номер заявки 4060753, по телефону оператор сказал, что проблема не на нашей стороне и что инженеры будут разбираться. До сих пор интернета нет, каждый день звоню, говорят, что рассмотрят в ближайшее время. Подскажите пожалуйста, когда рассмотрят заявку и какой срок займет починка? Интернет оплачен на 2 месяца вперед. Деятельность напрямую связана с интернетом, если заявку не рассмотрят в ближайшие дни, вынуждены будем отказаться от услуг ростелекома и обратится к другому провайдеру. | | ||
| Модератор 5080
- 09.04.2013 - 16:28
| Цитата:
Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
