| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
| 4961
- 02.04.2013 - 15:54
| Цитата:
| | |
| 4962
- 02.04.2013 - 18:10
| SUPPORT л/с 1799872, n заявки 3857760 Интернета нет с 19.03. В пятницу 22 марта перезвонила девушка с тех поддержки и обнадежила, что со мною свяжутся в течении 2 рабочих дней, иначе говоря 25-26 марта. Не кто не перезвонил, но в ночь с 28 на 29 марта интернет восстановился и проработал до понедельника 1.04. и в очередной раз пропал. Зато сегодня, 02.04 со мной связались, уточнили судьбу заявки n 3857760, выслушали и снова пообещали что со мною свяжутся. До настоящего времени интернета нет и со мною никто не связался. Поэтому, учитывая, что я не хочу больше заниматься ритуальными телодвижениями по перезагрузке роутера и переключений кабеля, не хочу на свой проблеме обучать ваших специалистов, а хочу получать качественную услугу за которую я плачу деньги. В связи с этим требую предоставит мне ФИО и должность ответственного за творящийся бардак должностного лица, которому я буду писать официальную претензию, т.к. обезличенность и круговая порука в вашей организации положительных результатов не дает | | |
| 4963
- 02.04.2013 - 19:57
| Л/С 1159801 здравствуйте, отсутствует интернет. Подключение есть, но страницы не открываются. | | |
| 4964
- 02.04.2013 - 20:13
| Спасибо, все заработало | | |
| Модератор 4965
- 03.04.2013 - 16:02
| Цитата:
| | |
| 4966
- 03.04.2013 - 17:39
|
После подключения доп. услуги "Статический IP-адрес" каждые 20-30 минут происходит разрыв соединения, после чего оно не восстанавливается в течении 10-15 минут. При переподключении все нормально, соединение восстанавливается за 10-15 сек. л/с 994430 | | |
| 4967
- 03.04.2013 - 20:39
| SUPPORT, весь день нет интернета, соединение есть но ничего не открывается и не грузится... л/с 1713047 | | |
| 4968
- 03.04.2013 - 20:49
| Спасибо за решение проблемы # 3776545. Сегодня приходил мастер, все заработало. Пришлось снова пополнять баланс. Прошу сделать перерасчет, т.к интернета не было почти 3 недели. ЛС 1834698. | | |
| 4969
- 03.04.2013 - 23:04
|
л/с 1925784. Второй день не работает IP-TV - Нет IP-адреса. Подключал на прямую, включал-выключал приставку - тоже не работает. По иронии судьбы, ТВ перестало работать после ответа оператора из Личного кабинета на такую же проблему двухмесячной давности. Сломали или совпадение?
Отредактировано SUPPORT; 05.04.2013 в 10:05. | | |
| 4970
- 04.04.2013 - 08:53
| л/с 1944600 Третий день не работает телевидение, а с интернетом все нормально.Дозвонится в тех.поддержку просто не возможно.... и так уже 3 дня. Вот и сейчас уже 20 минут на трубке жду ответ оператора | | |
| 4971
- 04.04.2013 - 09:06
| л.с 1016862 обрывы на линии 651 ошибка днем вчера, ночью | | |
| 4972
- 04.04.2013 - 09:36
|
4990-Cherre93 >Такая же фигня , с новым месяцем появились дисконекты в день от 5 до 20 раз !! на прямую через роутер , инета нет. Соединение не восстанавливается через роутер , пишет что отключен и так пока не перезагрузишь в ручную с раза 25 . на прямую 651. | | |
| 4973
- 04.04.2013 - 09:47
|
л/с 1703437 Второй день нет интернета. Фактически соединение есть, все лампочки на роуторе моргают нормально, а странички не грузятся. Стационарного компа нет, поэтому подключить на прямую возможности не имею. Поправте пожалуйста. Спасибо. | | |
| 4974
- 04.04.2013 - 14:50
|
Вчера (03.04.13) утром пропал интернет и до сих пор отсутствует. Роутер перезагружал, сетевуху перезапускал. При попытке проверить состояние услуги интернет в личном кабинете (mms00003790) наблюдается бесконечное обновление. Прошу помочь с решением проблемы. Услуга подключена по адресу Фестивальная 16 кв 47. Номер лицевого счета: 975491. | | |
| 4975
- 04.04.2013 - 17:26
| л.с. 1975418 Опять та же самая беда стабильно в середине недели пропадают пакеты 50-75%.Что вы просили я вам отправил, когда все это закончится? | | |
| 4976
- 04.04.2013 - 18:11
|
Л/С 1366490 отсутствует подключение к интернету | | |
| 4977
- 04.04.2013 - 19:55
| Цитата:
Отредактировано SUPPORT; 05.04.2013 в 10:06. | | |
| 4978
- 04.04.2013 - 20:35
|
Третий день не работает ТВ приставка, при загрузке пишет "Загрузка модуля ядра" и на этом зависает. Л/с 1807529 | | |
| 4979
- 04.04.2013 - 20:46
|
К посту 4985. Пинг (ping), в миллисекундах: 17 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.852 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 13.571 Пинг (ping), в миллисекундах: 17 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.577 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 14.856 Скорость в 2-3 раза меньше тарифной плюс большие потери пакетов. л/с 994430 | | |
| 4980
- 04.04.2013 - 21:44
|
По вашему это нормально ? 2 сутки такое творится , инет пропадает , на 5 миннут вплоть до нескольких часов . | | |
| 4981
- 04.04.2013 - 22:02
|  весь город о вас уже говорит !!!! Не зависимо от типа подключения!!! | | |
| 4982
- 04.04.2013 - 22:17
|
лог http://gfile.ru/aJKp , короче ничего не знаю , шевелите задницами своими услуга оплачена в полном объеме , иначе завтра звонок куда надо. Ваш безпредел уже надоел!!!!!!(безответственность) Ps http://s43.radikal.ru/i099/1304/78/b2ec21a290b0.jpg | | |
| 4983
- 04.04.2013 - 22:47
|
Геленджик, Лицевой счет: 1475222 C 29 марта (ориентировочно) начались проблемы с доступом к сети Интернет - очень часто доступ к сети Интернет пропадает, остаётся доступ только в локальную сеть. Потом по непонятному алгоритму доступ снова появляется, через какое-то время снова пропадает. Вчера или позавчера весь день доступа в Интернет не было, сегодня периодически доступ пропадает (от часа и до 3-5 часов) и снова появляется. Проверял для надёжности соединение напрямую через кабель (без Wi-FI) - аналогичная ситуация. Проверял с двух разных ноутбуков. | | |
| 4984
- 04.04.2013 - 22:54
| 5002-koshalot > Геленджик , также"! с 29 если быть точным начались проблемы , подтверждаю! | | |
| 4985
- 04.04.2013 - 23:34
| Геленджик, лс 994451, Оптика. Так же подтверждаю слова 5002 и 5003, с 29 интернет глючит безбожно. и не только у меня, у всего дома!!! | | |
| 4986
- 04.04.2013 - 23:35
| ах да, еще и телек глючит так же. | | |
| 4987
- 04.04.2013 - 23:37
| Скорость инета кстати часто от 0,3 до 2 мбит. | | |
| 4988
- 05.04.2013 - 01:21
|
5006-RUS 99 > Проверь один маленький момент , при подключении кабеля на прямую без поднятия туннеля трафик прет уже 6-12 мегабит , что за трафик я не разбирался но явно так быть не должно вместе с ними и падения инета промежуток 30 минут + - пропадание инета. . у меня 3com оборудование показывает, что прет трафф просто так с сети ростелекома (медиаконвектора) . Хочу добавить что весь город страдает , от людей знакомых тоже слышал . | | |
| 4989
- 05.04.2013 - 07:31
| л/с 1713047 интернет заработал! | | |
| Модератор 4990
- 05.04.2013 - 07:35
| Цитата:
| | |
| 4992
- 05.04.2013 - 08:51
| Цитата:
| | |
| Модератор 4993
- 05.04.2013 - 09:53
| Уважаемые абоненты г.Геленджика. В настоящее время наблюдается проблема с предоставлением услуг ШПД и IP-TV. Специалисты Компании занимаются её устранением. Приносим извинения за доставленные неудобства. | | |
| Модератор 4994
- 05.04.2013 - 10:02
| Цитата:
| | |
| Модератор 4995
- 05.04.2013 - 10:31
| Цитата:
| | |
| Модератор 4996
- 05.04.2013 - 10:36
| Цитата:
| | |
| Модератор 4997
- 05.04.2013 - 10:39
| Цитата:
| | |
| Модератор 4998
- 05.04.2013 - 10:44
| Цитата:
| | |
| Модератор 4999
- 05.04.2013 - 10:46
| Цитата:
| | |
| 5000
- 05.04.2013 - 10:51
| SUPPORT 5009. Да действительно выявлен проблемный участок в кабеле.Только точно сказать что в пределах квартиры нельзя, кабель для теста был обрезан в общем коридоре, до ввода в квартиру более двух метров. Поэтому за обнаружение проблемы благодарю и часть своих резких слов беру обратно. При этом сроки, когда от момента регистрации заявки и действий по устранению причин отсутствия интернета проходит почти две недели, оставляют желать лучшего. | | |
| Модератор 5001
- 05.04.2013 - 10:52
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
