| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| Модератор 38481
- 04.08.2019 - 16:54
| Цитата:
| | |
| 38482
- 07.08.2019 - 19:33
|
л/с 767377 Здравствуйте. С 02.08.2019 резко снизилась скорость с 1.1мб до 100кб и ниже. По утрам скорость около 500 кб, в середине дня 500-300 кб , а вечером снижается до минимума от 100 кб до полного отключения.Вечером при низкой скорости происходят частые разрывы соединения. Модем перезагружал, проверял другим модемом, ничего не меняется. 04.08 оформил заявку в личном кабинете, но до сих пор ответа или каких-то изменений нет. http://ruru.speedtestcustom.com/resu...6-cd9c818dee9e | | |
| Модератор 38483
- 07.08.2019 - 22:35
| Цитата:
| | |
| 38484
- 07.08.2019 - 22:55
|
Последние пару дней очень сильно проседает интернет. Пинг запредельный: Недавно на улице что-то делали, тянули кабеля и все поломалось. Просьба посмотреть, что случилось. Роутер перезагружал неоднократно, не помогает. ЛС: 480998 | | |
| Модератор 38485
- 07.08.2019 - 23:29
| Цитата:
| | |
| 38486
- 10.08.2019 - 19:33
|
Здравствуйте, увеличьте пожалуйста скорость согласно тарифного плана на л/с 423001003878 Спасибо | | |
| Модератор 38487
- 10.08.2019 - 20:15
| Цитата:
| | |
| 38488
- 11.08.2019 - 15:42
|
Хорошо, попробую, спасибо Цитата:
| | |
| Модератор 38489
- 11.08.2019 - 16:37
| Цитата:
| | |
| 38490
- 14.08.2019 - 11:53
| Добрый день! Вчера пропал интернет л/с 423006356299 при перенастройке, роутер не дал сохранить настройки ссылаясь на проблемы у провайдера......Как быть? | | |
| Модератор 38491
- 14.08.2019 - 15:33
| Цитата:
| | |
| 38492
- 14.08.2019 - 15:43
| Цитата:
| | |
| Модератор 38493
- 14.08.2019 - 15:57
| Цитата:
Ожидайте, пожалуйста. Коллеги обязательно с вами свяжутся. | | |
| 38494
- 14.08.2019 - 22:55
| 38517-SUPPORT >написал в ЛС | | |
| 38495
- 16.08.2019 - 16:22
|
Добрый вечер Л/с 423003598676 Скорость не соответствует тарифу ! Прошу проверить.  | | |
| Модератор 38496
- 16.08.2019 - 17:35
| Цитата:
| | |
| 38497
- 16.08.2019 - 17:41
| 89261009825 | | |
| 38498
- 16.08.2019 - 17:42
| Цитата:
| | |
| Модератор 38499
- 16.08.2019 - 18:46
| Цитата:
Ожидайте, пожалуйста. Коллеги обязательно с вами свяжутся. | | |
| Модератор 38500
- 17.08.2019 - 07:20
| Цитата:
| | |
| 38501
- 18.08.2019 - 22:32
| Здравствуйте повысьте пожалуйста скорость на л/с 423000130180 спасибо | | |
| Модератор 38502
- 19.08.2019 - 01:04
| Цитата:
| | |
| 38503
- 19.08.2019 - 01:21
|
Ответил в личным сообщением Цитата:
| | |
| 38504
- 19.08.2019 - 10:17
|
ЛС 614231 Здравствуйте, поднимите пожалуйста скорость загрузки на порту до 8Мбит, а отдачу хотя бы до 800кбит. | | |
| Модератор 38505
- 19.08.2019 - 10:51
| Цитата:
Отредактировано SUPPORT; 19.08.2019 в 10:52. Причина: ошибка | | |
| Модератор 38506
- 19.08.2019 - 10:53
| Контактный номер телефона укажите, пожалуйста. | | |
| Модератор 38507
- 19.08.2019 - 18:43
| Harl, здравствуйте. Номер вашей заявки 66629879. Ожидайте, коллеги с вами свяжутся. | | |
| 38508
- 20.08.2019 - 03:49
|
Всем доброго. Только что сменил ТП с Архивный" 8,5 Мбит/с (xDSL) на "Для Интернета везде" (xDSL). Была скорость около 10 Мбит/с. Стала 2 Мбит/с вместо обещанных 10 Мбит/с. Это политика компании Ростелеком? Это за те же деньги! Сколько я должен еще заплатить, чтоб мне вернули хотя бы прежнюю скорость? Отредактировано Epa; 20.08.2019 в 03:51. Причина: исправление ошибки | | |
| Модератор 38509
- 20.08.2019 - 15:53
| Цитата:
| | |
| 38510
- 20.08.2019 - 21:56
|
SUPPORT, благодарю за ответ. Вопрос решен со специалистом в онлайн чате. Подключили бесплатную (как меня заверил специалист) опцию "Ускорение". Скорость соответствует тарифу. Кстати, по этому поводу найти самостоятельно информацию на сайте невозможно. Если ты обычный пользователь, то самостоятельно ничего не можешь, а за поддержкой далеко не все обратятся. На этом и играет Ростелеком. Получается, что все вроде по закону, а услуги абонент получает в неполном объеме, но виноват в этом как всегда НИКТО. Отредактировано Epa; 20.08.2019 в 21:57. Причина: исправление опечатки | | |
| Модератор 38511
- 21.08.2019 - 02:43
| Цитата:
| | |
| 38512
- 17.09.2019 - 10:00
| Здравствуйте. Лицевой счёт № 423004000029, где я могу узнать, что происходит с моим подключением и обслуживанием? В начале месяца вдруг была снижена скорость интернета с 5Мбит положенных по тарифу до 512кбит. Уже дважды обращались в техподдержку. Прислали номер заявки 67692229. В итоге с 12 сентября линия отключена совсем. А также в личном кабинете на сайте с августа перестали начислять бонусы за пользование услугами.. Почему всё это происходит?? | | |
| Модератор 38513
- 17.09.2019 - 14:57
| Цитата:
| | |
| 38514
- 17.09.2019 - 19:21
| 38545-SUPPORT >очень надеемся на помощь в решении проблемы | | |
| 38515
- 18.09.2019 - 12:29
|
Добрый день. Поставьте скорость на порту up/down 768/15360. Лицевой счет № 352495. Спасибо. | | |
| Модератор 38516
- 19.09.2019 - 13:41
| Цитата:
| | |
| 38517
- 19.09.2019 - 17:51
| Цитата:
Договор зарегистрирован на меня! Т.е. на физическое лицо. Какие Вам данные еще предоставить? телефон: 8613552892. | | |
| Модератор 38518
- 20.09.2019 - 01:38
| Цитата:
| | |
| 38519
- 20.09.2019 - 10:16
| Цитата:
Уже накипело, 3 дня пишу одно и тоже. ПОСТАВЬТЕ up/down 768/15360. | | |
| 38520
- 20.09.2019 - 21:13
|
Добрый день. Поставьте скорость на порту up/down 768/15360. Лицевой счет № 423002315561. Спасибо. | |
