| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 38321
- 19.01.2019 - 17:33
|
Здравствуйте! л/с 302405 Отрегулируйте пожалуйста скорость "загрузки". Равна 0,15Мбит/с. | | |
| Модератор 38322
- 20.01.2019 - 01:22
| Цитата:
| | |
| 38323
- 21.01.2019 - 21:48
|
Здравствуйте, С декабря прошлого года интернет стал работать очень плохо, каждые 3-4 минуты разрыв соединения. Пожалуйста, перезагрузите порт поставьте скорость порта (как было всегда с 2007г.) Down/Up = 10240/1024 Кбит/с отключите коррекцию ошибок PS. Линия и все оборудование в отличном состоянии. л/с № 423001016906 | | |
| Модератор 38324
- 22.01.2019 - 01:05
| Цитата:
| | |
| 38325
- 23.01.2019 - 22:34
|
Доброй ночи, уважаемый SUPPORT. Прошу помочь и разабраться. С 06.07.2019 нет больше сил пользоваться adsl от Ростелеком ... Это жесть просто. То нет скорости, то вообще соединение отсутствует, то DNS не отвечает... Надоело уже и накипело, извините. Наведите порядок, плиз. Л/С по adsl : 279259 л/с обший : 423001468309 Остальное в личке. Заранее - спасибо. Думаю, поможете ) ;) | | |
| 38326
- 25.01.2019 - 00:06
| Здравствуйте, проверьте пожалуйста Настройки и скорость на л/с 154407 | | |
| Модератор 38327
- 25.01.2019 - 06:42
| Цитата:
| | |
| 38328
- 25.01.2019 - 21:59
|
Здраствуйте Обращаюсь с проблемой - не могу нигде в интернете найти прошивку на модем Qtech Qdsl-1040 rev.b1. (белый с голубыми вставками) Даже на сайте производителя, их техподерржка молчит. Ростелекомовцы говорят что это был юткшный модем и они за него не в ответе. может у кого-то завалялась в закромах?выложите, плиз. | | |
| 38329
- 25.01.2019 - 22:17
| Цитата:
| | |
| 38330
- 26.01.2019 - 02:26
|
Здравствуйте, Последние годы пинг был стабильный 10-12ms, но последнюю неделю скачет как бешеный с 50ms до 150ms. Можно как-то это исправить? л/с № 423001016906 | | |
| Модератор 38331
- 26.01.2019 - 07:40
| Цитата:
| | |
| Модератор 38332
- 26.01.2019 - 07:49
| Цитата:
| | |
| 38333
- 28.01.2019 - 12:05
|
38364-SUPPORT >Здравствуйте. Так как же я вам скрин замера скорости сделаю , если нет соединения с интернетом почти постоярно. Вчера вечером сидел час ловил момент, так и не дождался. А реквизиты я Вам уже отправлял в л/с. Оборудование - исправно, балланс положительный. | | |
| 38334
- 28.01.2019 - 12:13
|
38365-РаммШтейн >P.S.: * № 54690777 - заявка через Вас * Ваше обращение от 27.01.2019 № 1200006380424 принято к рассмотрению Службой поддержки Ростелеком. Лицевой счет №423001468309 Услуга Интернет dsl00043793 - заявка, через л/к | | |
| 38335
- 30.01.2019 - 12:35
| Здравствуйте, прошу максимально возможно увеличить скорость Downstream и Upstream. Л/С 570042 телефон 55389. Спасибо. | | |
| Модератор 38336
- 30.01.2019 - 13:46
| Цитата:
| | |
| 38337
- 30.01.2019 - 16:24
| 38364-SUPPORT >Добрый день. А по моему обращению есть что ? Ибо изменений никаких. | | |
| 38338
- 30.01.2019 - 22:18
| SUPPORT, игнорите меня ??? А Ваша компа Гнилая у Вас контора, я скажу. | | |
| 38339
- 31.01.2019 - 22:35
|
Лицевой счёт № 423002855469 Логин: dsl00173588 В течении недели наблюдаются просадки пинга до 500 в среднем и до 10% потерь. Также после перезагрузки роутера не всегда устанавливается коннект с первого раза. Пинг до ya.ru: https://pastebin.com/3YYXQaLg Трассировка до ya.ru: https://pastebin.com/PihkDK7Q | | |
| 38340
- 01.02.2019 - 05:53
|
Прошла уже неделя, проблема с пингом так и не решена. у знакомых на соседней улице и в другом районе ситуация аналогичная, пинг 100- 300ms. л/с № 423001016906 Печально что компании плевать на своих клиентов. | | |
| Модератор 38341
- 01.02.2019 - 09:44
| Цитата:
| | |
| Модератор 38342
- 01.02.2019 - 09:48
| Цитата:
| | |
| 38343
- 01.02.2019 - 12:12
| SUPPORT, Подскажите пожалуйста, г.Усть-Лабинск, лс 518009, планируется ли оптика в этом районе? Или подскажите номер телефона, по которому это можно узнать. Через номер тех.поддержки не дозвониться. Несколько раз переводят вызов и сбрасывают. | | |
| 38344
- 01.02.2019 - 16:27
| Цитата:
В ЛС мне написали 26.01.2019 - 11:05 Оформили заявку в тех. поддержку № 54834535. Пожалуйста, ожидайте. Только результата ноль. В личном кабинете Ростелокома заявка висит с 23 декабря 2018. Заявку в тех. поддержку оформили, а выполнить забыли. | | |
| Модератор 38345
- 02.02.2019 - 01:47
| Цитата:
| | |
| Модератор 38346
- 02.02.2019 - 01:54
| Цитата:
| | |
| 38347
- 03.02.2019 - 14:21
| Уважаемый SUPPORT. Можно ли отменить заявку, т.к. проблему решили своими силами. Номер заявки №55246137. | | |
| Модератор 38348
- 04.02.2019 - 06:48
| Цитата:
| | |
| 38349
- 04.02.2019 - 08:07
| Цитата:
| | |
| Модератор 38350
- 04.02.2019 - 18:43
| [quote=region93;46447653] Пока не за что. | | |
| 38351
- 05.02.2019 - 19:47
| Здравствуйте, проверьте пожалуйста скорость на л/с 941461 | | |
| Модератор 38352
- 06.02.2019 - 06:03
| Цитата:
| | |
| 38353
- 06.02.2019 - 20:11
| Здравствуйте, проверьте пожалуйста скорость По номеру договора 177985, Спасибо | | |
| 38354
- 17.02.2019 - 15:32
| Здравствуйте, ув. SUPPORT, л\с575124,отсутствует подключение к интернету, линия исправна . | | |
| Модератор 38355
- 18.02.2019 - 13:47
| Цитата:
| | |
| 38356
- 19.02.2019 - 12:31
|
Добрый день. Подскажите пожалуйста что происходит с интернетом уже несколько дней??? Падает скорость, пропадает соединение, потоковое видео смотреть можно только на 360р. Началось это пару дней назад, когда на модеме погасли дсл и интернет линк. Я написал в т.п. И мне ответили, что проблема на их стороне и скоро все починят. До 16 часов интернет отсутствовал, а потом заработал, но с перебоями. Лс 68010 Спасибо | | |
| Модератор 38357
- 19.02.2019 - 13:33
| Цитата:
| | |
| 38358
- 20.02.2019 - 16:18
|
2 SUPPORT Добрый день. Не подскажите что там по моей заявке? Интернет работает просто ужасно. Не могу зайти в личный кабинет РТ и оплатить абон. плату. "Не удается получить доступ к сайту" - выдаёт половина сайтов | | |
| Модератор 38359
- 20.02.2019 - 17:04
| Цитата:
| | |
| 38360
- 27.02.2019 - 20:31
| Л/с 429202 что с интернетом, в частности сейчас? День нормально работает, потом 2 дня еле ползает и постоянно обрывы! Проверьте соединение! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
