| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| Модератор 38401
- 08.06.2019 - 13:44
| Цитата:
| | |
| 38402
- 08.06.2019 - 22:08
|
Извините, но у нас нет проводных устройств, но скорость была намного выше, а сейчас вот такая[img][/img] Пишет через расширенный ответ что я не могу приложить вложение но могу описать слова Пинг 27 мс Скачать 2.73 мбит/с Загрузить 0,22 мбит/с Почему вложить нельзя не знаю, помогите с решением проблемы пожалуйста Цитата:
| | |
| 38403
- 08.06.2019 - 22:23
| Увеличьте пожалуйста скорость +7 (861) 337-32-73 | | |
| 38404
- 08.06.2019 - 22:45
| 0-SUPPORT > л/с 423003755265. Прошу установить скорость на порту 9000/максимально возможной | | |
| Модератор 38405
- 09.06.2019 - 02:22
| Цитата:
| | |
| Модератор 38406
- 09.06.2019 - 02:26
| Цитата:
| | |
| 38407
- 09.06.2019 - 11:06
|
Только связаться можно через этот номер 8918-469-11-66 Цитата:
| | |
| Модератор 38408
- 09.06.2019 - 14:22
| [quote=Harl;46849228] Только связаться можно через этот номер 8918-469-11-66 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Harl Увеличьте пожалуйста скорость +7 (861) 337-32-73 Оформили заявку в тех. поддержку № 27081570. Пожалуйста, ожидайте. В ближайшее время специалисты с вами свяжутся. [/quote, добавили данный номер к заявке. Ожидайте звонка. | | |
| 38409
- 10.06.2019 - 21:31
|
здравствуйте, по заявке прозвонил специалист с центра, пообещал что со мной свяжется монтер, но в дальнейшем никто не связался и не пришел. проблема осталась не решена, поспособствуйте пожалуйста [quote=SUPPORT;46850002] Цитата:
| | |
| 38410
- 10.06.2019 - 21:32
| настройте еще на этом л/с скорость на лицевом счету 154407, заранее спасибо | | |
| 38411
- 10.06.2019 - 21:47
| 38438-SUPPORT >мне всего лишь нужно, чтобы вы подняли максимально возможно исходящую скорость на порту. входящую можно снизить до 9000 Кбит/с - если это поможет поднять исходящую скорость | | |
| Модератор 38412
- 11.06.2019 - 01:37
| Цитата:
| | |
| Модератор 38413
- 11.06.2019 - 01:55
| Цитата:
| | |
| 38414
- 11.06.2019 - 19:31
|
38445-SUPPORT >https://2ip.ru/speedbar/LN3H4Cpei0n6...qOXo745g~~.png на входящую скорость не жалуюсь, она соответствует тарифу, а вот исходящей скорости хочется побольше | | |
| Модератор 38415
- 12.06.2019 - 07:11
| Цитата:
| | |
| 38416
- 13.06.2019 - 01:27
| увеличьте скорость на линии по номеру телефона +7 (861) 337-32-73 | | |
| Модератор 38417
- 13.06.2019 - 13:46
| Цитата:
| | |
| 38418
- 13.06.2019 - 20:08
| Цитата:
| | |
| Модератор 38419
- 14.06.2019 - 05:14
| Цитата:
| | |
| 38420
- 24.06.2019 - 15:32
|
Здравствуйте! Л/с 2452516 Упала скорость соединения. Тариф 5Mбит | | |
| Модератор 38421
- 24.06.2019 - 18:51
| Цитата:
| | |
| 38422
- 28.06.2019 - 13:01
|
л/с 216798 Здравствуйте! Упала скорость. Тариф Без ограничений на порту! Настройте порт на максимальную скорость, и отключите коррекцию ошибок если включена! | | |
| 38423
- 28.06.2019 - 13:14
| Приходили мастера, проверили линию, линия очень хорошая, по ихней просьбе мне был установлен режим Адаптивный, после чего собственно и упала скорость чуть ли не в 2 раза, хотелось бы вернуть ту удачную настройку на которой скорость была хороша, 22-23 мб/с! | | |
| 38424
- 01.07.2019 - 19:46
| Stat293454, вторую неделю интернет без доступа. Пожалуйста проверьте настройки . | | |
| Модератор 38425
- 02.07.2019 - 01:44
| Цитата:
Для идентификации вас, как клиента сообщите дополнительную информацию: ФИО, контактный номер телефона, номер лицевого счета или полный адрес установки. | | |
| 38426
- 02.07.2019 - 05:54
|
л/с 216798 Здравствуйте! Прошу установить профиль "Максимальный" и включить режим Fast Mode! Спасибо!!! | | |
| Модератор 38427
- 02.07.2019 - 08:04
| Цитата:
| | |
| 38428
- 02.07.2019 - 15:22
|
Добрый день. С утра наблюдается сильное повышение пинга при том, что скорость хорошая. лс 68010 | | |
| Модератор 38429
- 02.07.2019 - 16:35
| Цитата:
| | |
| 38430
- 07.07.2019 - 01:55
| Здравствуйте, увеличьте скорость на порту л/с 423001058984 | | |
| Модератор 38431
- 07.07.2019 - 16:06
| Цитата:
| | |
| 38432
- 07.07.2019 - 16:49
| Цитата:
| | |
| Модератор 38433
- 07.07.2019 - 18:30
| Цитата:
| | |
| 38434
- 08.07.2019 - 05:46
|
Дорогая техподдержка Ростелекома, устал объяснять свою проблему по горячей линии, поэтому напишу сюда. Постараюсь как можно покороче, но как получится. Итак, как я выяснил за прошедшие полтора года общения с Ростелеком, у вас есть (по крайней мере в Краснодаре) как минимум 3 разных BRAS, к которым идет подключение: 1. 178.34.128.4 (krdr-bras1) 2. 178.34.128.8 (krdr-bras5) 3. 178.34.128.25 (krdr-bras8) Так вот, изначально мой дом подключался с вероятностью 50 на 50 то к 178.34.128.8, то к 178.34.128.25. И где-то полтора года назад оба этих BRAS начали терять от 1 до 2% пакетов при подключении к абсолютно любому ресурсу (потери начинались именно с хопа вашего BRASа). Очень грустно и обидно, что абонент должен сам начинать разбираться как все это устроено, но я год добивался, чтобы с моей проблемой разобрались. В итоге чего я только не наслушался в свой адрес, пока наконец-то (после огромного жалобного письма в компанию) мою проблему не решили (в ноябре-декабре 2018го). А всего то надо было перевести мой дом на подключение к 1му BRAS (178.34.128.4) и тут же все стало отлично, никаких потерь пакетов, стабильное соединение. Ладно хоть принесли извинения, признали, что с теми BRAS у них действительно что-то не то, но год такой "войны" возможно того и не стоили. Так вот после этой проблемы я несколько раз спрашивал у техподдержки, чтобы мой дом навсегда был закреплен за BRAS-1, на что меня уверяли, что так и будет. И вот примерно пол года я не знал проблем, никаких потерь не замечал, как где-то с неделю-две назад у меня не пропал интернет на несколько дней. В итоге после обращения по горячей линии и связи с краснодарской техподдержкой мне сказали, что действительно проблема с вашей стороны и через несколько часов интернет снова был доступен. Но вот досада, год мучений за перевод на BRAS-1 были напрасны, потому как мой дом, опять ни с того ни с сего подключает, как и раньше, либо к 178.34.128.8, либо к 178.34.128.25. Я не могу сказать, что с того времени ничего не изменилось, потери на этих BRAS с 1-2% упали до 0.5-1%, что уже видимо достижение. Но все же хотелось бы снова вернуться на подключение к 178.34.128.4. Буду Вам очень признателен, если вы решите проблему, не хотелось бы опять бесконечных звонков и писем в компанию. Спасибо. | | |
| Модератор 38435
- 08.07.2019 - 06:32
| Цитата:
| | |
| 38436
- 09.07.2019 - 00:38
|
Спасибо за помощь в решении проблемы Цитата:
| | |
| Модератор 38437
- 09.07.2019 - 02:19
| Цитата:
| | |
| 38438
- 10.07.2019 - 00:15
|
ЛС 68010 Добрый вечер. Можете выставить максимальные настройки на канале? Всю неделю наблюдается понижение скорости до 6мбс. Большое спасибо! | | |
| 38439
- 10.07.2019 - 00:36
| Прошу прощения, я подключен по технологии ETTH, написал не туда, продублирую тогда сообщение в другую тему. | | |
| Модератор 38440
- 10.07.2019 - 00:44
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
