К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
32921 - 16.09.2015 - 10:23
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от АДВ Лс 489818 Значительно упала скорость интернет соединения (1-2 мб/с) и вырос пинг. Просьба принять меры. 32939-АДВ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Вот что имеем после корректировки:
Гость
32922 - 16.09.2015 - 10:36
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от АДВ Лс 489818 Значительно упала скорость интернет соединения (1-2 мб/с) и вырос пинг. Просьба принять меры. 32939-АДВ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Прошу вернуть входящую скорость 8 мб/с
Модератор
32923 - 16.09.2015 - 11:28
Цитата:
Сообщение от АДВ Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АДВ Лс 489818 Значительно упала скорость интернет соединения (1-2 мб/с) и вырос пинг. Просьба принять меры. 32939-АДВ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вот что имеем после корректировки:
Цитата:
Сообщение от АДВ Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АДВ Лс 489818 Значительно упала скорость интернет соединения (1-2 мб/с) и вырос пинг. Просьба принять меры. 32939-АДВ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Прошу вернуть входящую скорость 8 мб/с
32953-АДВ > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.
Гость
32924 - 16.09.2015 - 12:38
ЛС 2845202
Пинг (ping), в миллисекундах: 39
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.324
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.39
увеличьте скорость
Гость
32925 - 16.09.2015 - 13:04
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от АДВ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АДВ Лс 489818 Значительно упала скорость интернет соединения (1-2 мб/с) и вырос пинг. Просьба принять меры. 32939-АДВ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вот что имеем после корректировки: Цитата: Сообщение от АДВ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АДВ Лс 489818 Значительно упала скорость интернет соединения (1-2 мб/с) и вырос пинг. Просьба принять меры. 32939-АДВ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Прошу вернуть входящую скорость 8 мб/с 32953-АДВ > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.
Всё отлично работает. Большое спасибо.
Модератор
32926 - 16.09.2015 - 13:10
Цитата:
Сообщение от spook Посмотреть сообщение
ЛС 2845202 Пинг (ping), в миллисекундах: 39 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.324 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.39 увеличьте скорость
32956-spook > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
32927 - 16.09.2015 - 17:25
ЛС 68010
Уже третий день наблюдается ужасная потеря скорости...
Страницы еле открываются, видео не грузится с ютуба=(

ЛС 68010

Сделайте что нибудь... почту не могу отправить+(((


спасибо
Модератор
32928 - 16.09.2015 - 17:41
Цитата:
Сообщение от mrZzuLL Посмотреть сообщение
ЛС 68010 Уже третий день наблюдается ужасная потеря скорости... Страницы еле открываются, видео не грузится с ютуба=( ЛС 68010 Сделайте что нибудь... почту не могу отправить+((( спасибо
32959-mrZzuLL > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
32929 - 16.09.2015 - 20:04
ЛС45000198320 Добрый вечер! 3 часа назад позвонили из отдела подключений,говорят что подключили тариф Домашний интернет 3мбит,носкорость осталась прежней.Хотя в личном кабинете произвели перерасчёт.Проверьте пожалуйста подключение.
Гость
32930 - 16.09.2015 - 21:03
здравствуйте,л/с 683192 ,подключено 8 мб/с, работает 3мб/с. Исправте пожалуйста
Гость
32931 - 17.09.2015 - 07:54
лс 543938, линк стал нестабилен. постоянно рвется. даже если приконектится, то через пару минут инет пропадает. Исправьте пожалуйста. можно скорость занизить.
Гость
32932 - 17.09.2015 - 08:12
л/с 2355494 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до возможного максимума. И проверить линию. Заранее благодарен.
Гость
32933 - 17.09.2015 - 09:34
Добрый день "SUPPORT" л.с.319137 просьба проверить скорость подключения т.к. тариф 3мБ а фактическая скорость 0,7-1,3 мБ
Спасибо!
Модератор
32934 - 17.09.2015 - 09:39
Цитата:
Сообщение от Lamador Посмотреть сообщение
ЛС45000198320 Добрый вечер! 3 часа назад позвонили из отдела подключений,говорят что подключили тариф Домашний интернет 3мбит,носкорость осталась прежней.Хотя в личном кабинете произвели перерасчёт.Проверьте пожалуйста подключение.
32961-Lamador > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.
Модератор
32935 - 17.09.2015 - 09:52
Цитата:
Сообщение от Interkyller Посмотреть сообщение
здравствуйте,л/с 683192 ,подключено 8 мб/с, работает 3мб/с. Исправте пожалуйста
32962-Interkyller > Выполнена перезагрузка порта. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.
Модератор
32936 - 17.09.2015 - 09:59
Цитата:
Сообщение от RUS 99 Посмотреть сообщение
лс 543938, линк стал нестабилен. постоянно рвется. даже если приконектится, то через пару минут инет пропадает. Исправьте пожалуйста. можно скорость занизить.
32963-RUS 99 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
32937 - 17.09.2015 - 10:22
Цитата:
Сообщение от fear_demon Посмотреть сообщение
л/с 2355494 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до возможного максимума. И проверить линию. Заранее благодарен.
32964-fear_demon > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.
Модератор
32938 - 17.09.2015 - 10:29
Цитата:
Сообщение от Bob Посмотреть сообщение
Добрый день "SUPPORT" л.с.319137 просьба проверить скорость подключения т.к. тариф 3мБ а фактическая скорость 0,7-1,3 мБ Спасибо!
32965-Bob > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
32939 - 17.09.2015 - 13:59
ЛС45000198320 Здравствуйте,проверьте пожалуйста подключение.
Модератор
32940 - 17.09.2015 - 14:10
Цитата:
Сообщение от Lamador Посмотреть сообщение
ЛС45000198320 Здравствуйте,проверьте пожалуйста подключение.
32971-Lamador > Опишите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос.
Гость
32941 - 17.09.2015 - 14:16
ЛС45000198320 Вчера подключили тариф Домашний 3 мбит, но нет с этой скорости осталась Домашний 512кбит.
Гость
32942 - 17.09.2015 - 15:01
ЛС45000198320 Вчера позвонили с отдела подключений и сказали что подключен тариф Домашний интернет 3 мбит.В личном кабинете произведен перерасчет,но у меня до сих пор остался тариф Домашний интернет 512 кбит.Проверьте подключение.
Модератор
32943 - 17.09.2015 - 15:03
Цитата:
Сообщение от Lamador Посмотреть сообщение
ЛС45000198320 Вчера подключили тариф Домашний 3 мбит, но нет с этой скорости осталась Домашний 512кбит.
32973-Lamador > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
32944 - 17.09.2015 - 15:57
ЛС45000198320
Пинг (ping), в миллисекундах: 48
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.878
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.405. Вот что получилось. Большое спасибо за содействие!
Гость
32945 - 17.09.2015 - 20:35
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Arseny Цитата: Сообщение от Arseny Лс1051180 скорость на линиии упала почти в 3 раза. Была, 15 как по тарифу, а стало чуть больше 5. После того, как написал, поднялась до прошлых значений, сегодня снова упала так же в 3 раза. 32732-Arseny > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Что-то не реагирует никто, уже больше месяца сижу обрубленным интернетом.
Гость
32946 - 17.09.2015 - 23:11
ЛС 2845202
Пинг (ping), в миллисекундах: 39
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.929
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.4
увеличите исходящую скоость
Гость
32947 - 18.09.2015 - 04:28
32975-SUPPORT > Доброй ночи! Поднимите пожалуйста скорость на порту, до максимально возможной.. л/с 548144.
Спасибо.
Гость
32948 - 18.09.2015 - 09:46
"SUPPORT" Спасибо!
Модератор
32949 - 18.09.2015 - 11:46
Цитата:
Сообщение от Arseny Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Arseny Цитата: Сообщение от Arseny Лс1051180 скорость на линиии упала почти в 3 раза. Была, 15 как по тарифу, а стало чуть больше 5. После того, как написал, поднялась до прошлых значений, сегодня снова упала так же в 3 раза. 32732-Arseny > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Что-то не реагирует никто, уже больше месяца сижу обрубленным интернетом.
32977-Arseny > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
32950 - 18.09.2015 - 11:49
Цитата:
Сообщение от spook Посмотреть сообщение
ЛС 2845202 Пинг (ping), в миллисекундах: 39 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.929 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.4 увеличите исходящую скоость
32978-spook > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.
Модератор
32951 - 18.09.2015 - 11:59
Цитата:
Сообщение от Trinadda Посмотреть сообщение
32975-SUPPORT > Доброй ночи! Поднимите пожалуйста скорость на порту, до максимально возможной.. л/с 548144. Спасибо.
32979-Trinadda > На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана Домашний Интернет 5Мбит/с.
Гость
32952 - 18.09.2015 - 20:11
ЛС45000198320.Доброй ночи подключен тариф Домашний Интернет 3.Проверьте порт на скорость.Пинг (ping), в миллисекундах: 345
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.408
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.162.Вот что показывает при замере.
Гость
32953 - 19.09.2015 - 07:35
Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024
Не могу подключиться к интернету,всегда выскакивает ошибка 651
Модератор
32954 - 19.09.2015 - 08:29
Цитата:
Сообщение от Lamador Посмотреть сообщение
ЛС45000198320.Доброй ночи подключен тариф Домашний Интернет 3.Проверьте порт на скорость.Пинг (ping), в миллисекундах: 345 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.408 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.162.Вот что показывает при замере.
32984-Lamador > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
32955 - 19.09.2015 - 08:36
Цитата:
Сообщение от kocvem Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024 Не могу подключиться к интернету,всегда выскакивает ошибка 651
32985-kocvem > Проверьте, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети на компьютере и выполните настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.
32956 - 19.09.2015 - 13:15
ЛС-93008.
Выставьте пожалуйста Data Rate Down : 5000, модуляцию и исходящую скорость просьба не трогать.
Модератор
32957 - 19.09.2015 - 14:01
Цитата:
Сообщение от levski Посмотреть сообщение
ЛС-93008. Выставьте пожалуйста Data Rate Down : 5000, модуляцию и исходящую скорость просьба не трогать.
32988-levski > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
32958 - 20.09.2015 - 08:46
л/с 687347 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до возможного максимума.
Модератор
32959 - 20.09.2015 - 08:52
Цитата:
Сообщение от Eugen Посмотреть сообщение
л/с 687347 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до возможного максимума.
32990-Eugen > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.
Гость
32960 - 20.09.2015 - 12:08
Л/С 1118188 Индикатор дсл на модеме моргает, нет подключения к интернету.


К списку вопросов
<< Первая [810] [811] [812] [813] [814] [815] [816] [817] [818] [819] [820] [821] [822] [823] [824] [825] [826] [827] [828] [829] [830] [831] [832] [833] [834] [835] [836] [837] [838] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены