Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Chok chok

Верните, пожалуйста, скорость отдачи до 800 кб/с. Л/с 216497

Сообщение от x64

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от x64 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от x64 Лс 1549212 Тариф 8мб/с Здравствуйте! Сегодня днем у меня сбросилось интернет подключение. После переподключения скорость упала до 300-500 кб/с. После общения с техподдержкой мне поставили скорость 6 мб входящей и 512 исходящей. Прошу вас вернуть скорость как было раньше 8 мб/с входящей и 1024 исходящей. Заранее благодарю. 32707-x64 > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги. С утра было все отлично. И скорость выправилась до заявленной по тарифу. Сейчас (минут 5 назад) опять произошло переключение и опять скорость упала до 300-500 кб/с. Такое ощущение что кто то балуется с проводами. Разберитесь пожалуйста.. Благодарю. 32709-x64 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). При подключении модема напрямую к линии без сплиттера и телефона скорость нестабильная 2-3-4 мб/с, и это как бы только половина от того что было раньше... С линией тоже все в порялке.. На почту отписался.. В общем беда...

Сообщение от starbrud

л/с 1739110 прошу выставить на порту скорость 15 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую. Спасибо.

Сообщение от IIIram

л/c 1365369 прошу выставить на порту скорость 12 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую, т.е максимальную

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от x64 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от x64 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от x64 Лс 1549212 Тариф 8мб/с Здравствуйте! Сегодня днем у меня сбросилось интернет подключение. После переподключения скорость упала до 300-500 кб/с. После общения с техподдержкой мне поставили скорость 6 мб входящей и 512 исходящей. Прошу вас вернуть скорость как было раньше 8 мб/с входящей и 1024 исходящей. Заранее благодарю. 32707-x64 > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги. С утра было все отлично. И скорость выправилась до заявленной по тарифу. Сейчас (минут 5 назад) опять произошло переключение и опять скорость упала до 300-500 кб/с. Такое ощущение что кто то балуется с проводами. Разберитесь пожалуйста.. Благодарю. 32709-x64 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). При подключении модема напрямую к линии без сплиттера и телефона скорость нестабильная 2-3-4 мб/с, и это как бы только половина от того что было раньше... С линией тоже все в порялке.. На почту отписался.. В общем беда... 32712-x64 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 13596069.

Сообщение от x64

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от x64 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от x64 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от x64 Лс 1549212 Тариф 8мб/с Здравствуйте! Сегодня днем у меня сбросилось интернет подключение. После переподключения скорость упала до 300-500 кб/с. После общения с техподдержкой мне поставили скорость 6 мб входящей и 512 исходящей. Прошу вас вернуть скорость как было раньше 8 мб/с входящей и 1024 исходящей. Заранее благодарю. 32707-x64 > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги. С утра было все отлично. И скорость выправилась до заявленной по тарифу. Сейчас (минут 5 назад) опять произошло переключение и опять скорость упала до 300-500 кб/с. Такое ощущение что кто то балуется с проводами. Разберитесь пожалуйста.. Благодарю. 32709-x64 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). При подключении модема напрямую к линии без сплиттера и телефона скорость нестабильная 2-3-4 мб/с, и это как бы только половина от того что было раньше... С линией тоже все в порялке.. На почту отписался.. В общем беда... 32712-x64 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 13596069. Скажите пожалуйста а специалист когда починит? Сегодня? Завтра? В понедельник? Ну просто на что мне рассчитывать ..? Сейчас скорость немного (2 мб/с) поднялась, но начались дисконекты каждые 15 минут... Ужос

Сообщение от АДВ

Лс 489818 Снова скачет скорость и периодические разрывы соединения. 2 недели назад приходил мастер. По его рекомендации заменил провод, розетку, сплиттер. После этого 2 недели всё работало в штатном режиме. До сегодняшнего дня. Просьба принять меры.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Lion62 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим повышение скорости возможно до 8192 Кбит/с.Десять дней назад, было выставлено 16000 Кбит/с. Фактически по тесту шло 12000 Кбит/с., пока линия не навернулась. Параметры линии ремонтники восстановили. Прошу 10240. Почему раньше выставляли 10240, а теперь вдруг появилось ограничение. 32674-Lion62 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts. В данный момент на оборудовании выставлены параметры согласно Вашего тарифного плана.

Сообщение от Lion62

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Lion62 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим повышение скорости возможно до 8192 Кбит/с.Десять дней назад, было выставлено 16000 Кбит/с. Фактически по тесту шло 12000 Кбит/с., пока линия не навернулась. Параметры линии ремонтники восстановили. Прошу 10240. Почему раньше выставляли 10240, а теперь вдруг появилось ограничение. 32674-Lion62 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts. В данный момент на оборудовании выставлены параметры согласно Вашего тарифного плана. Нет сейчас времени сходить в офис Ростелекома. "5 Мбит/с"- это архивный несуществующий план, по которому я плачу 700 рэ в месяц. За "15 Мбит/с" оплата 600 руб. в месяц. Я оплачиваю на 100 руб. больше за несуществующий план. Пробовал сменить через личный кабинет, не получается. Ну и, бюрократия в Ростелекоме. Прошу Вас, поставьте 10240. Оплачиваю услуги интернета своевременно. Заранее спасибо. л/с 2655390

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от АДВ Лс 489818 Снова скачет скорость и периодические разрывы соединения. 2 недели назад приходил мастер. По его рекомендации заменил провод, розетку, сплиттер. После этого 2 недели всё работало в штатном режиме. До сегодняшнего дня. Просьба принять меры. 32721-АДВ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от alexpav

ЛС 317504 постоянные обрывы соединения

Сообщение от Вихрь

Добрый день! Л/с 580730. Уже больше месяца входящая скорость падает практически до 0. Исходящая скорость всегда стабильна. У себя проверил все, купил новый модем, но результат тот же. Сделайте что-нибудь.

Сообщение от fear_demon

л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до прежних параметров 16000/1024. Заранее благодарен.

Сообщение от Arseny

Лс1051180 скорость на линиии упала почти в 3 раза. Была, 15 как по тарифу, а стало чуть больше 5.

Сообщение от Arseny

Цитата: Сообщение от Arseny Лс1051180 скорость на линиии упала почти в 3 раза. Была, 15 как по тарифу, а стало чуть больше 5. После того, как написал, поднялась до прошлых значений, сегодня снова упала так же в 3 раза.

Сообщение от GRAY

Здравствуйте, Постоянные обрывы соединения, скорость падает до 400Кбит/с Пожалуйста, перезагрузите порт поставьте скорость порта (как было всегда с 2007г.) Down/Up = 10240/1024 Кбит/с отключите коррекцию ошибок Спасибо. л/c 210701

Сообщение от andrey_yliashka

л/с 348913 Пожалуйста выставьте входящую скорость на порту 16000 Кбит/с а исходящую 1000 Кбит/с

Сообщение от Taiger55

Здравствуйте! Л/с 623850. 18.08.2015г. сообщал о своей проблеме. Номер заявки 13551178. По настоящее время ничего в лучшую сторону не изменилось. Со мной никто не связывался, а также по моему вопросу на почту не отписывался!? Кто-нибудь и что нибудь делал???

Сообщение от Focus RS

SUPPORT - л/с 1855337, вторую неделю без интернета. Приезжали ваши специалисты вердикт где-то разрыв кабеля на улице. Сказали в течении 3х дней решат. И все тишина. Когда можно ждать решение проблемы? И занимается ли кто нить решением данной проблемы вообще...

Сообщение от serg988

Лицевой счет № 939551 Здравствуйте, с утра нет интернета, и вроде сигнал телефона прерывался (не было времени проверить, ушел на работу). Пожалуйста, помогите.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от serg988 Лицевой счет № 939551 Здравствуйте, с утра нет интернета, и вроде сигнал телефона прерывался (не было времени проверить, ушел на работу). Пожалуйста, помогите. 32743-serg988 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Сообщение от Insa

ЛС 195627 Скачет уровень шума download и идут потери пакетов, выставьте стабильные параметры

Сообщение от serg988

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от serg988 Лицевой счет № 939551 Здравствуйте, с утра нет интернета, и вроде сигнал телефона прерывался (не было времени проверить, ушел на работу). Пожалуйста, помогите. 32743-serg988 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сигнал телефона уже стабильно есть. Лампочка ДСЛ горит, но интернета нет по прежнему. Пожалуйста, сделайте что нибудь.

Сообщение от GRAY

Здравствуйте, Постоянные обрывы соединения, скорость падает до 400Кбит/с Пожалуйста, перезагрузите порт поставьте скорость порта (как было всегда с 2007г.) Down/Up = 10240/1024 Кбит/с отключите коррекцию ошибок Спасибо. л/c 210701

Сообщение от GRAY

32750-SUPPORT > 32747-GRAY > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Для каких целей вам нужны мои контактные данные?