| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| 33121
- 01.10.2015 - 19:20
| То в идеале я прислал скрин. Причем бывает и меньше 8мб/сек и пинг под 60мс | | ||
| 33122
- 01.10.2015 - 21:02
|
Добрый день, у меня такая вот проблема: л/с 1157697 С утра интернет нормально работает и с нормальной скоростью, но вечером происходит полный ппц. Около 7-8 вечера падает скорость буквально в 0, что даже скорость не проверить http://imgur.com/H3NllNH http://imgur.com/QxVYRPO Перазагружаю модем и: http://imgur.com/tCCDLSH http://imgur.com/nLMv9AB http://imgur.com/1INMw3v И так до утра, а потом все нормально. скрины прилагаю. Исправьте пожалуйста) | | ||
| 33123
- 01.10.2015 - 22:37
|
to SUPPORT: нет интернета л/с 1768436 Станислав Александрович Роутер отключал, на прямую подключал, перезагружал | | ||
| Модератор 33124
- 02.10.2015 - 09:18
| Цитата:
| | ||
| Модератор 33125
- 02.10.2015 - 09:21
| Цитата:
| | ||
| Модератор 33126
- 02.10.2015 - 09:24
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 33127
- 02.10.2015 - 09:37
| Цитата:
| | ||
| Модератор 33128
- 02.10.2015 - 09:43
| Цитата:
| | ||
| 33130
- 02.10.2015 - 14:16
| Цитата:
| | ||
| Модератор 33131
- 02.10.2015 - 14:29
| Цитата:
| | ||
| Модератор 33132
- 02.10.2015 - 14:34
| Цитата:
| | ||
| 33133
- 02.10.2015 - 14:39
|
Нууууу.... Десяткой конечно не пахнет... ну хоть пинг стал в районе 15 а был около 60 в среднем... | | ||
| 33134
- 02.10.2015 - 14:42
| Скажите пожалуйста а в чем заключается техническая НЕвозможность предоставление мне 15 мб/сек? Проблема в чем и что нужно сделать? | | ||
| Модератор 33135
- 02.10.2015 - 14:47
| Цитата:
-нагрузка на сервер измерений; -аппаратная конфигурация и производительность ПК абонента; -состав ПО установленного и\или работающего на ПК абонента в момент измерений; -состояние абонентской линии в момент измерений; -использование средств безопасности (firewall, брэндмауэры, антивирусы) на ПК абонента в момент измерений. Цитата:
| | ||
| 33136
- 02.10.2015 - 14:49
| Благодарю за ответ! | | ||
| 33137
- 02.10.2015 - 16:59
|
Лицевой счет № 679807 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 8 Мбит/с Пинг (ping), в миллисекундах: 51 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.346 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.173 Прошу установить скорость согласно тарифному плану | | ||
| 33138
- 02.10.2015 - 17:00
| л/с 2031547 отрегулируйте пожалуйста скорость и пинг. | | ||
| 33139
- 02.10.2015 - 17:25
|
почему вместо 450р списали 490р Лицевой счет № 1742205 | | ||
| Модератор 33140
- 02.10.2015 - 17:29
| Цитата:
| | ||
| Модератор 33141
- 02.10.2015 - 17:33
| Цитата:
| | ||
| Модератор 33142
- 02.10.2015 - 17:45
| Цитата:
| | ||
| 33144
- 02.10.2015 - 18:26
| Цитата:
| | ||
| 33145
- 03.10.2015 - 11:23
|
Не по тарфиу лс 203016 | | ||
| Модератор 33146
- 03.10.2015 - 11:35
| Цитата:
| | ||
| 33147
- 03.10.2015 - 11:39
| Оперативненько Спасибо! | | ||
| 33148
- 03.10.2015 - 11:50
| Л/c 217838, пинг до шлюза 200-300 и падает скорость в выходные и вечером, тех поддержка по почте говорит, что все отлично у них с оборудованием и проблем не видят.. То есть компания официально послала меня нафиг? Я подозреваю, что на линию, ну, условно, рассчитанную на 1000 человек повесили 1500 и радуются, а то что она перегружена никого не волнует? Или тогда в чем причина такой работы "услуги"? | | ||
| 33149
- 03.10.2015 - 11:52
| Подскажите пожалуйста, у меня вот такая ситуация: я взял обещаный платеж, а потом в личном кабинетете видел, что можно перейти на более выгодный тариф.Сейчас тариф у меня "Безлимитный интернет 5мб" и оплачиваю я по 700р в месяц за скорость 5мб, а есть тариф "Домашний интернет 15" и стоит он 600р в месяц при этом скорость, как я понял из названия тарифа и описания на офф сайте 15мб. Я ничего не путаю? Так вот если я сейчас решу перейти на тариф "Домашний интернет 15" не получится так что мне придется платить двойную сумму? (ну то есть погасить обещанный платеж по старому тарифу и оплатить новый, и все это за один месяц) | | ||
| 33150
- 03.10.2015 - 11:54
| Забыл указать, л/с 2031547 (на всякий случай) | | ||
| Модератор 33151
- 03.10.2015 - 12:19
| Цитата:
| | ||
| Модератор 33152
- 03.10.2015 - 12:29
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 33153
- 03.10.2015 - 12:33
| Цитата:
| | ||
| Модератор 33154
- 03.10.2015 - 12:34
| Цитата:
| | ||
| 33155
- 03.10.2015 - 12:53
| Цитата:
| | ||
| 33156
- 03.10.2015 - 13:08
| Произвел смену тарифа, скорость 8.76 - так и должно быть? Писали что будет 10240 Кбит/с | | ||
| Модератор 33157
- 03.10.2015 - 13:39
| Цитата:
Цитата:
-нагрузка на сервер измерений; -аппаратная конфигурация и производительность ПК абонента; -состав ПО установленного и\или работающего на ПК абонента в момент измерений; -состояние абонентской линии в момент измерений; -использование средств безопасности (firewall, брэндмауэры, антивирусы) на ПК абонента в момент измерений. | | ||
| 33158
- 03.10.2015 - 14:14
| Добрый вечер! Такая проблема Договор № 8611254220. Интернета и телевидения нет вторые сутки. Пишет что не присвоен адрес модему. звонок в поддержку ничего не дал. Пробовала перезагружать и отключать модем, ничего не помогло. Прошу оказать содействие. Спасибо. | | ||
| Модератор 33159
- 03.10.2015 - 14:29
| Цитата:
| | ||
| 33160
- 03.10.2015 - 15:24
| л/с 2056286 Добрый день! Поднимите пожалуйста скорость на порту до 2Мб ,как было раньше интернет работал хорошо жалоб не было. Заранее благодарю. | | ||
| Модератор 33161
- 03.10.2015 - 15:43
| Цитата:
| | ||
| 33162
- 03.10.2015 - 19:24
| Цитата:
Провел тесты со старым модемом и новым.Перезагрузил старый модем dlink u2500 он 3 минут поработал нормально (с нормальной скоростью), потом постепенно скорость начала падать 4мбит - 3 - 2 - 1 - 0.5мбит. Подключил новый модем F@ST. При первом тесте скорости все нормально - 4мбит. Дальше скорость начала пригать, 5 минут скорость 2мбита, потом 3 мбита, потом 2. Вообщем некомфортно очень. Скриншоты работы и теста скорости модема dlink u2500 http://imgur.com/a/g7Bvh Скриншоты работы и теста скорости модема F@ST http://imgur.com/a/MPQsC ПС: месяц назад приходил мастер, подкрутил проводку там где разветвления на дома и все работало нормально месяц, также он протестил сеть и все было тожде в норме. На тестах скорости видна отдача 0.57 - 0.60мбит, что довольно-таки много, обычно работает в пределах 0.35-0.4 мбит. Мб в этом и нестабильность работы? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
