Л/С 1656264
На предыдущий запрос ответа не последовало. В тот же день я дозвонился в ТП(40 минут ожидания). Девушка выставила меня полным идиотом, порекомендовав подключить роутер не по вай фай, а напрямую. В итоге, когда я ей сказал, что я это сделаю, она попросила меня подождать минуту и ушла в режим ожидания. Тем временем, я только отключил кабель от тв приставки, воткнул в ноут и тут она у меня спрашивает, подключились ли вы напрямую? Отвечаю - да, хотя на самом деле - нет. Тут же проверяю скорость - вуаля, 14 Мб. Мистика. Тут она мне продолжает рассказывать о том, как классно всё произошло и заработало, и на мои комментарии, что ваш же роутер, при чём тут вай фай и напрямую -сказала, ищите в интернете причины, по которым скорость может падать из-за вай фая.
Ну да чёрт с ним, заработало и ладно. Не признали свою вину, но исправили - и за это спасибо. По вай фай всё было также нормально до сего времени:
Сначала пропала связь, хотя лампочка горела. Перезагрузил роутер - пропала и лампочка. Сделал это несколько раз - результат тот же. При этом тв работает. Через минут 10 интернет появился, но скорость опять никакая.
Уважаемый РОСТЛЕЛЕКОМ, может быть уже пора дать какие-либо комментарии, ведь проблема носит массовый характер? Или так и будете выставлять пользователей идиотами?
ТРЕБУЮ!!!!! Исправить проблемы и выставить максимальную скорость по моему тарифу! Постоянно идёт падение на 2-3 Мб, даже когда всё в порядке. В ТП уже не то, что дозвониться долго, так вовсе невозможно: слушаешь автоответчик и потом он вешает трубку, ссылаясь на загруженность операторов.
[img]http://www.speedtest.net/result/3810642837.png[/img]

[quote=Andrey3008;36717905]заметил что это каким то чудным образом зависит еще и от ip который мне выдается. [/quote]
Вы попали в точку: у РТ есть ip адреса с явно заниженной скоростью, проверенно и не раз. Бывает при проблеме с интернетом помогает простая смена ip адреса с помощью ребута роутера.

[quote=sergtrav;36720195]почему бесполезно? Всегда пишу, обычно устраняют быстро.[/quote]
Это не на долго. Мне тоже они вчера устранили проблему. Сегодня все по новой) Но я ничему не удивляюсь) Я этим интернетом уже больше 7 лет пользуюсь)

Л/с.571234. Присоединяюсь к возмущению предыдущего абонента "sergtrav". Скорость снова упала до 1мб вместо 8 по моему ТП.. Ув. Ростелеком - вы таким образом на нас экономите? Через день понижая скорость до 1Мб? И ведь никаких комментариев относительно ситуации, что интересно.

А у меня сейчас как буд-то второе дыхание у инета открылась, скорость рвет и мечет) Я все больше и больше начинаю понимать, что интернет от РТ - как живой организм, то он хочет работать, то нет. И никто его не заставит)

[url]http://www.speedtest.net/result/3810674188.png[/url]

Л.С: 2428278
3 вечер подряд. Уважаемый Ростелеком, вы решили своим клиентам нервы вымотать? Час назад пропал интернет, щас появился и опять 25... скорость 1 мбит вместо 5.

Кто-нибудь может хотя бы просто прокомментировать ситуацию, сколько это еще будет продолжаться и почему это вообще происходит? У меня 2 раз срывается видеовстреча по поводу приема на работу и я не могу сказать людям когда я смогу выйти на связь!

л/с 381873 Постоянные разрывы сети или падение скорости ниже плинтуса. Будьте так добры, устраните.

Л/с 817983, четыре дня постоянные разрывы, а сегодня вообще загорелся красный индикатор Internet! Вообщем не работает интернет, прошу сделайте чтоб работал, и желательно без сбоев.

Добрый вечер SUPPORT, л/с 666135
1. в последний месяц (сентябрь) начались постоянные сбои в соединении как будто переключили на другую линию. Если раньше соединение стабильно переподключалось раз в сутки, то теперь замечаю раза 4 не меньше. Причем после переподключения скорость может выше 1Мб/с и не подниматься хотя тариф 5 Мб/с, приходится снова перезагружать модем. В данный момент пропало соединение и уже 20 минут не поднимается:
Jan 1 04:01:25 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 1 04:01:25 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:02:10 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 1 04:02:10 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:02:55 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 1 04:02:55 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:03:45 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets
Jan 1 04:03:45 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:04:30 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 1 04:04:30 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:05:15 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 1 04:05:15 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:06:00 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 1 04:06:00 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:06:45 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 1 04:06:45 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:07:35 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets
Jan 1 04:07:35 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:08:20 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets
Jan 1 04:08:20 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:09:06 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 1 04:09:06 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:09:51 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 1 04:09:51 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:10:06 pppd[363]: PPP session is 3531 (0xdcb)
Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Connected to 00:90:1a:a4:49:bc via interface eth2.2.1
Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Using interface ppp0
Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Connect: ppp0 <--> eth2.2.1
Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Remote message: Jan 1 04:10:06 pppd[363]: PAP authentication failed
Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Connection terminated.
Jan 1 04:10:06 pppd[363]: Sent PADT
Jan 1 04:11:06 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets
Jan 1 04:11:06 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:11:51 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 1 04:11:51 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:12:36 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 1 04:12:36 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:13:21 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 1 04:13:21 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:14:06 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets
Jan 1 04:14:06 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:15:06 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets
Jan 1 04:15:06 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:15:56 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets
Jan 1 04:15:56 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:16:41 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 1 04:16:41 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:17:26 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 1 04:17:26 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:18:11 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 1 04:18:11 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:18:56 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 1 04:18:56 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 1 04:19:41 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets
Jan 1 04:19:41 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
ошибка при проверке подлинности PPPoE хотя логин и пароль не менялись и правильные. модем ASUS DSL-N12U B1.
2. После последнего обращения к Вам скорость на линии уменьшили с 16 Мб/с до 10Мб/с. Домашняя сеть стала работать в полтора раза медленее, просьба восстановить до 16 Мб/с еесли позволяет линия (опять же возвращаясь к 1 вопросу годом ранее 16 Мб/с работало стабильно на этом же оборудовании)

Л/с 469368
Подпишусь под вышесказанным, несколько дней подряд периодические падения скорости в 0 и разрывы. И как кульминация всего этого, вечер воскресенья - интернета нет чуть более, чем совсем.

То пару раз в месяц,теперь два раза на неделе, начали косячить.
Это уже не очень хорошая традиция, один и тот же косяк 1-2раза в месяц.
р/с 1301227
Заначек горит, (как бы все работает), но сети нет, (страницы не открывает).
Исправьте все, как можно быстрее.
Работать невозможно, вы знаете что такое обязательства?

Л/с 2223635
Интернет уже несколько часов не работает! Лампочка не горит! Последние 2 дня ситуация вообще паршивая: пинг высокий, скорость низкая! До этого было все хорошо.

Добрый день! Л/с: 546509! Не подключается к интернету, 2 часа все было нормально , уже почти час не могу подключиться, телефон работает !!! Пожалуйста , решите проблему !!!

ЛС 192986
Присоединяюсь к справедливым жалобам, интернета НЕТУ !

Л/С 396110
Интернета нет. Горит красный индикатор.

Аналогично!

скорость вернулась, хотя до этого интернета вообще не было, горел красный индикатор профиля.

[quote=Kapitan ochevidnost;36702846] 0-SUPPORT &gt; добрый день. Не работает интернет!!! Дсл горит интернета нет, в тех. Поддержке заявили, что дело в моём модеме. Модем настроен правильно. Так же подкидывал другой модем дилинк купленный в ростелекоми с настройками. Все тоже самое дсл горит интернета нет. Л.с 360182 разберитесь пожалуйста! [/quote]

[quote=Kapitan ochevidnost;36711755] 28403-Kapitan ochevidnost &gt;28403-Kapitan ochevidnost &gt;Интернет появился но кривой скорость пляшет от 4 до 10 мб, и рассоединяется часто. Но дело как я и говорил не в моем модеме было!!!! но 3 попытки это объяснить тех поддеожке нечего не давали все сваливали на мене! л.с 360182 настройте мне правильно и с максимальной скоростью интернет, пожалуйста! [/quote]

28407-Kapitan ochevidnost > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Zakk;36703018] Л/с 2070978 Прошу произвести корректировку параметров подключения.Постоянные обрывы соединения, проверьте пожалуйста [/quote]

28367-Zakk > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

616861
Утро для меня не доброе.
Нет интернета второй день. Вся индикация горит, нет подключения. В тех поддержке все операторы заняты. Разве можно так работать?!

[quote=akuna matata;36704278] 28366-Kapitan ochevidnost &gt; Цитата: Сообщение от Kapitan ochevidnost 0-SUPPORT &amp;gt; добрый день. Не работает интернет!!! Дсл горит интернета нет, в тех. Поддержке заявили, что дело в моём модеме. Модем настроен правильно. Так же подкидывал другой модем дилинк купленный в ростелекоми с настройками. Все тоже самое дсл горит интернета нет. Л.с 360182 разберитесь пожалуйста! Лицевой счет № 2550132 все точно так-же прверте пожалуйста [/quote]

28368-akuna matata > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Окс;36704617] Очень большой пинг,маленькая скорость.№1739273 Спасибо [/quote]

28369-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=пРИОРА;36705995] что опять скорость упала лс 350761 только не вздумайте снижать скорость у меня идеально работало на 14 м/б посмотрите параметры если что с линией передайте на местных монтеров а то уже устал катать на вас жалобы [/quote]

28371-пРИОРА > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=vitaliy23rus;36707143] Ну что опять???? Поднимите скорость Л/С 883646! [/quote]

28373-vitaliy23rus > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=alextorn;36707163] л/с 196525 Уважаемый саппорт, Прошу провести корректировку настроек порта. Интернетом долгое время не пользовался, сейчас подключился на тариф домашний интернет до 5 мбит/с так как мне отказали в подключении домашний интернет до 15 мбит/с сославшись на то, что нет технической возможности. При этом ничего не поменялось абсолютно, даже если бы я и не переводился со старого тарифа Unlim New 1024 Кбит/с. Плюс я подключил услугу Ночное удвоение(10Мбит/c) которая так же не работаеТ. Заявка: Заявление на изменение тарифного плана доступа к сети Интернет на подключении SSG-подключение с тарифа [KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с на тариф [РТК] xDSL Домашний Интернет Моно Кластер_1 5Мбит/с. Тариф вступит в силу с 02.10.2014 17:17. Заявка: Заявление на подключение дополнительной услуги ШПД Ночное удвоение(10Мбит/c) на подключении SSG-подключение с тарифным планом "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с. Услуга будет подключена в 17:31 02.10.2014. На данный момент спидтест показывает следущие показатели: Беспокоит очень высокий пинг и маленькая скорость исходящего. проверьте пожалуйста. И ещё вопрос: При попытке подключить тариф Домашний интернет до 15 мбит/с мне пришло следующее сообщение: "Уважаемый абонент Ваша заявка о смене тарифного плана рассмотрена. К сожалению, на данный момент отсутствует техническая возможность. Попробуйте обратиться позднее. Приносим свои извинения за доставленные неудобства" Что значит "на данный момент отсутствует"? И "Попробуйте обратиться позднее"? Почему отсутствует и когда обратиться? [/quote]

[quote=alextorn;36707213] л/с 196525 а вот параметры линии. насколько я понимаю линия в норме Параметр Up Down Скорость 128 Кбит/с 7168 Кбит/с Расчётная скорость 1120 Кбит/с 10112 Кбит/с Соотношение сигнал/шум 29.0 дБ 14.2 дБ Затухание 13.0 дБ 16.5 дБ Выходная мощность 19.8 дБм 6.1 дБм [/quote]

28374-alextorn > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 8192/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Painfull;36707317] Support. И как долго это будет продолжаться. 340066. [/quote]

28376-Painfull > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=fufel;36707367] ЛC 270329 уже второй день скорость выше 1мб не поднимается, шо такое?) [/quote]

28377-fufel > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=red9;36707452] Личный счет 364358 пропал Инет и больше не подключается. Дсл горит. [/quote]

28378-red9 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Мрачный оптимизм;36721959] 451620 [/quote]
Извините, уточняю л/с.

В воскресенье весь день и сегодня с утра категорически не работал интернет. Вся индикация горит, подключения нет. Сейчас только что подключился. Пожалуйста, проверьте, в чем причина. На горячую линию дозвониться невозможно. На вас одна надежда.

саппорт, что за хамское отношение к клиентам вашей компании? Со вчерашнего дня (пост 28422, 28426) добиваюсь подключения пропавшего и естественно оплаченного ранее интернета, а в ответ тишина, никакой реакции и обратной связи, интернета тоже естествеенно нет. Если вам не видно моих сообщений, могу писать покрупнее, капсом например, если вы стесняетесь со мной общаться на форуме, могу написать свой номер телефона, или подскажите что нужно еще сделать чтобы вы увидели моё обращение и приняли меры для устранения неполадки.
лиц. счёт 1657158

[quote=feanor;36707570] Л/с.571234. Резко упала скорость интернета в последние 2 дня. В целом в 8 раз меньше чем обычно была по моему Тарифному плану: Пинг (ping), в миллисекундах: 44 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.176 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.391 Что у вас происходит? Верните обратно скорость за которую я плачу согласно моему ТП [/quote]

[quote=feanor;36708310] Л/с.571234. Читаю на этой ветке у всех одна проблема - при тарифах 8; 15 Мб на деле скорость не больше 1Мб. Почему никакой реакции на наши жалобы и просьбы восстановить нормальную скорость? Мы за это деньги платим и вправе требовать соответствующего обслуживания. Еще раз настойчиво прошу отреагировать на мою просьбу восстановить скорость согласно ТП [/quote]

[quote=feanor;36709147] Вроде скорость восстановилась. Спасибо за своевременное исправление ситуации [/quote]

[quote=feanor;36720244] Л/с.571234. Присоединяюсь к возмущению предыдущего абонента "sergtrav". Скорость снова упала до 1мб вместо 8 по моему ТП.. Ув. Ростелеком - вы таким образом на нас экономите? Через день понижая скорость до 1Мб? И ведь никаких комментариев относительно ситуации, что интересно. [/quote]

28379-feanor > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=x64;36707581] Лс 1549212 Тариф 8мб/с Но на деле выше мегабита не поднимается. Поднимите скорость! Невозможно даже в скайпе нормально поговорть! [/quote]

28380-x64 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ReBurn;36707649] [url]http://www.speedtest.net/my-result/3807394791[/url] Очень плохая скорость, не получается смотреть онлайн видео, качать ништяки и нормально серфить инет... SOS... До Вас не дозвониться... Л/С stat-80108 или dsl00008559 Тариф 15 но по факту меньше 1:(( Да и в хорошие дни выше 10 не поднимается, хотя АТС новая, линия тоже вроде хорошая, разберитесь пожалуйста.[/quote]

28381-ReBurn > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ReBurn;36707649]P.S. Vdsl Ожидается? [/quote]

28381-ReBurn > На настоящий момент подключение по данной технологии не предоставляется. О подобных изменениях Вы сможете узнать из ленты новостей на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/[/url].

[quote=doomside;36707912] Совсем пропала скорость л/с 316235 При тарифе в 8 мб [/quote]

28382-doomside > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=SHveД;36708132] Л/С 191901. Тариф Домо-Премиальный, на порту 14 мб/с, оплата произведена вовремя, но скорость закачки всего 1 мб/с второй день, проверял разными способами. Прошу вернуть полную скорость. [/quote]

28383-SHveД > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=logistic;36708198] Также меньше 1 мегабита скорость. [/quote]

[quote=Мухолет;36708215] Л/с 1151551 Скорость упала с 5 до 1 мегабита [/quote]

[quote=bober1;36708449] Л/с.1070710 Добрый день уважаемый SUPPORT. Резко упала скорость. Можно исправить? [/quote]

[quote=Олег1984;36708478] Добрый день! Резко упала скорость интернета, вот мои данные dsl00938322. Прошу Вас исправить, согласно моего тарифного плана. [/quote]

Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Faridka;36708537] Здравствуйте! Проверьте мою линию, интернет прерывается, медленно грузится видео. Тел. 2530239. Заранее благодарю! [/quote]

28389-Faridka > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=DexMorgan;36708719] Скорость 1 Мбит вместо 100. Л/с 2548803 [/quote]

[quote=Nicolay23;36708933] л.с 501377 Здравствуйте. С каждым днем все хуже и хуже скорость падает, интернет пропадает, страницы грузятся с 10-го раза. Плачу за 20 мбит, а фактически уже 2 мбит. [/quote]

[quote=Lukich;36709013] Тоже вчера скорость порезали в 8 раз - вместо 8 мегабит стал 1 мегабит. Роутер перегружал, выключал на 30-40 минут - безрезультатно, всё равно был 1 мегабит. На ночь выключил роутер, сейчас включил - вообще интернета не было. Перегрузил роутер еще 1 раз - заработал инет и скорость вернулась на 8 мегабит. Видно какие-то технические проблемы у них, но на сайте ростелекома - молчание. [/quote]

Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=logistic;36709249] Да, восстановилась. Перерасчет будет? [/quote]

28395-logistic > По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url].

[quote=Я_диктую;36709264] Это уже не очень хорошая традиция, один и тот же косяк 1-2раза в месяц. р/с 1301227 Заначек горит, (как бы все работает), но сети нет, (страницы не открывает). Исправьте все, как можно быстрее. [/quote]

28396-Я_диктую > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.