[quote=sergp;36739790] 28537-SUPPORT >Спасибо, но "SNR Margin (Downstream/Upstream):6/26" :( Это не улучшило качество соединения. [/quote]

28539-sergp > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Dabinich;36740441] л/с 469494. Сегодня, 7 октября, не работает интернет. Проверьте пожалуйста. [/quote]

28540-Dabinich > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=AFI;36740510] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от AFI л/с 2055052 нет интернета почти сутки с 22ч 05.10 пожалуйста исправьте, операторы службы поддержи всегда заняты 28509-AFI > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Да у меня работает модем и горит лампа DSL, сигнал в линии есть! Но интернет не работает, точнее модем даже не подключается [/quote]

28541-AFI > По результатам проверки по заявке № 10511281 неисправен ADSL-модем.

[quote=Magna;36741757] А мне вот интересно... Чтобы решить проблему с интернетом, здесь КАЖДЫЙ должен отписаться??? Интернет "скачет" УЖЕ НЕДЕЛЮ - то он есть... как его уже НЕТ!!! На роутере значек горит! Диагностика сетей обнаружила проблему - удаленное устройство или ресурс не принимает подключение. Л\Сч 1153184. [/quote]

28544-Magna > Уточните, пожалуйста, номер Вашего устройства (телефона).

[quote=tuzlay;36742205] После сбоя скорость упала до минимума. Время пингов увеличилось в 20 и более раз. До этого всю неделю скакал инет. SUPPORT, проверьте пожалуйста телефон (86148) 54688 Телефон зарегистрирован на И. П., поэтому обидно платить в 10 раз больше а получать такую плохую услугу взамен! Пока ждем и надеемся. [/quote]

28545-tuzlay > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Уважаемый модератор
Как я понял из переписки по вопросам техподдержки нужно обращаться к ВАМ.
С 05.10.2014 на моем домашнем тел. 8-861-2678979 не работает интернет. На модеме горят индикаторы ADSL и Интернет, но интернета нет.
Дважды обращался в техподдержку утверждают, что все в порядке. Но если все в порядке то почему нет подключения?
Проверьте пожалуйста еще раз. И сообщите мне результат.

[quote=red9;36742413] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от red9 Личный счет 364358 пропал Инет и больше не подключается. Дсл горит. 28378-red9 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Инет появился, но скорости нет вообще. Даже померить невозможно. [/quote]

28546-red9 > Укажите в настройках ADSL-модема следующие адреса DNS-серверов: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

И все-таки, мне на этой неделе интернет ждать? Или вы только оплату без косяков снимаете, а качество предоставляемых услуг уже не волнует?

[quote=SUPPORT;36751745] Цитата: Сообщение от tuzlay После сбоя скорость упала до минимума. Время пингов увеличилось в 20 и более раз. До этого всю неделю скакал инет. SUPPORT, проверьте пожалуйста телефон (86148) 54688 Телефон зарегистрирован на И. П., поэтому обидно платить в 10 раз больше а получать такую плохую услугу взамен! Пока ждем и надеемся. 28545-tuzlay > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Спасибо. Скорость вернулась. Но стабильность оставляет желать лучшего - порою пинги на 8.8.8.8 увеличиваются с 47mc до 900mc и выше, хотя нужно отметить, что это происходит гораздо реже, чем раньше, но все же.

OOKLA выдает такой, нормальный результат

[img]http://www.speedtest.net/result/3817182763.png[/img]

На Москву пинги чуть по-длиннее )))
[img]http://www.speedtest.net/result/3817217877.png[/img]

Так что в целом нормально, лиш бы запросы не проваливались в никуда.

интернет появился, но скорость "режется" по прежнему (хотя несколько часов работало нормально)... л/с 224739

№ лицевого счета - 251-49-44 (2514944).
Постоянно пропадает интернет.

Лицевой счет № 1305733 Благодаря ТП починили интернет но сбросилась скорость на порту.
Сейчас:
Line Rate - Upstream (Kbps): 510
Line Rate - Downstream (Kbps): 4096

3 Mbit по спидтесту на данный момент

Доступна:
Attainable Rate (Kbps): 11108 1212
Установите пожалуйста на порту вх на 10Mbit и исх на 1Mbit . До проблемы именно так все и стояло больше года.
Спасибо!

8614895116 разрыв связи. Нет доступа в интернет. Индикаторы горят.
Мои настройки верные. Модем выдает (а линия поддерживает ) 14344/516 Кбит.
Прошу произвести настройки как можно скорее ... Иначе оставляю право обратиться в вышестоящие инстанции для решения вопросов, с предоставлением вами платных услуг связи но не обеспечивающих их.

Л/с 1255260
Интернет отключился ночью 5го октября и до сих пор его нет. На модеме горит вся индикация кроме "internet". Перезагрузки не помогают. Делали перенастройку модема, подключались от сети напрямую, повреждений кабеля нет. Из-за работы нет времени звонить в техподдержку. Модем все время включен.

Спасибо большое! Скорость теперь как и должна быть.

Очень большой пинг. Настройте, пожалуйста. №1739273 Спасибо

[quote=Cherre93;36742534] л.с 645745 сделайте максимальную скорость порта [/quote]

28547-Cherre93 > Ответ был дан в теме [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html[/url].

[quote=DrDIvan;36746296] Уникальный договор № 862203003333033 скорость 2.5-3 Мб/с заместо 8-ми положенных 3-и сутки, прошу провести корректировку скорости! [/quote]

28553-DrDIvan > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Zima2;36750241] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Zima2 28530-SUPPORT > с удовольствием это сделаю, если вы мне объясните, как? 28536-Zima2 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Отправила. А звонка долго ждать? [/quote]

28554-Zima2 > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен?

[quote=valery bahkircev;36751846] Уважаемый модератор Как я понял из переписки по вопросам техподдержки нужно обращаться к ВАМ. С 05.10.2014 на моем домашнем тел. 8-861-2678979 не работает интернет. На модеме горят индикаторы ADSL и Интернет, но интернета нет. Дважды обращался в техподдержку утверждают, что все в порядке. Но если все в порядке то почему нет подключения? Проверьте пожалуйста еще раз. И сообщите мне результат. [/quote]

28560-valery bahkircev > Укажите, пожалуйста, в настройках ADSL-модема следующие адреса DNS-серверов: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Проверьте работу услуги с данными настройками. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

28560-valery bahkircev > Укажите, пожалуйста, в настройках ADSL-модема следующие адреса DNS-серверов: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Проверьте работу услуги с данными настройками. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]
Вечером в 19-30 перезагрузил модем все заработало. Есть ли необходимость менять настройки DNS-серверов если работает?

л/с 224739 Прошу установить скорость на порту 12 Мб/м download, 1 Мб/с Upload....

Л.с. № 324769
[img][URL=http://radikal.ru/fp/185643ebb4574499b0f6e791d2026848][IMG]http://s04.radikal.ru/i177/1410/72/dbc15f589a67t.jpg[/IMG][/URL][/img]
Это скорость доступа "до 2 Мб "?

[quote=Тундра1;36752791] интернет появился, но скорость "режется" по прежнему (хотя несколько часов работало нормально)... л/с 224739 [/quote]

28566-Тундра1 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Ser_W;36753831] № лицевого счета - 251-49-44 (2514944). Постоянно пропадает интернет. [/quote]

28567-Ser_W > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10523875.

Сделайте что-нибудь в конце концов!
[img]http://www.speedtest.net/result/3819062799.png[/img]

[quote=серж;36754024] Лицевой счет № 1305733 Благодаря ТП починили интернет но сбросилась скорость на порту. Сейчас: Line Rate - Upstream (Kbps): 510 Line Rate - Downstream (Kbps): 4096 3 Mbit по спидтесту на данный момент Доступна: Attainable Rate (Kbps): 11108 1212 Установите пожалуйста на порту вх на 10Mbit и исх на 1Mbit . До проблемы именно так все и стояло больше года. Спасибо! [/quote]

28568-серж > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Vazily;36754889] 8614895116 разрыв связи. Нет доступа в интернет. Индикаторы горят. Мои настройки верные. Модем выдает (а линия поддерживает ) 14344/516 Кбит. Прошу произвести настройки как можно скорее ... Иначе оставляю право обратиться в вышестоящие инстанции для решения вопросов, с предоставлением вами платных услуг связи но не обеспечивающих их. [/quote]

28569-Vazily > На момент проверки доступ к услуге приостановлен в связи с недостатком денежных средств на Вашем лицевом счете. Контролировать баланс на Вашем лицевом счете Вы можете в Едином личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]).

[quote=psycho;36755738] Л/с 1255260 Интернет отключился ночью 5го октября и до сих пор его нет. На модеме горит вся индикация кроме "internet". Перезагрузки не помогают. Делали перенастройку модема, подключались от сети напрямую, повреждений кабеля нет. Из-за работы нет времени звонить в техподдержку. Модем все время включен. [/quote]

28570-psycho > На момент проверки нет физического адреса ADSL-модема. Выполните, пожалуйста, настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router(pppoe);
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=Окс;36757368] Очень большой пинг. Настройте, пожалуйста. №1739273 Спасибо [/quote]

28572-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=valery bahkircev;36758317] 28560-valery bahkircev > Укажите, пожалуйста, в настройках ADSL-модема следующие адреса DNS-серверов: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Проверьте работу услуги с данными настройками. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote] Вечером в 19-30 перезагрузил модем все заработало. Есть ли необходимость менять настройки DNS-серверов если работает? [/quote]

28577-valery bahkircev > Нет необходимости.

Добрый день. Проблема следующая: отключили интернет за неуплату, затем была произведена оплата, но интернет не заработал. Звонили оператору, он сказал, что подключение активно и посоветовал обратиться к вам. Проверьте пожалуйста мое подключение и проведите необходимые корректировки. Л\С 1601734

[quote=fear_demon;36760889] Добрый день. Проблема следующая: отключили интернет за неуплату, затем была произведена оплата, но интернет не заработал. Звонили оператору, он сказал, что подключение активно и посоветовал обратиться к вам. Проверьте пожалуйста мое подключение и проведите необходимые корректировки. Л\С 1601734 [/quote]

28588-fear_demon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

dsl00718901
Здравствуйте перестали работать некоторые сайты, в тч все гугловские сервисы, appstore. Одновременно на всех домашних устройствах. Модем перенастраивал. Посмотрите с вашей стороны может есть проблема. Спасибо.

1163078 добрый день, сегодня изменил тариф, пришло письмо что услуга активирована с 16:48, а скорость так и не повысилась, как было так и осталось 2мб/с

Нестабильная скорость на протяжении месяца, и началось это после проблемы "рт" с адсл авторизацией когда пропадал интернет на несколько часов, впервые за 5 лет
л/с 316235

л/с 390244, с обеда 8.10.2014г. не работает интернет, не светится индикатор DSL, домашние настройки без изменений, проверьте пожалуйста услугу Домашний Интернет: dsl00085736

[b]Л.С. 744254[/b]
30.09.2014 г. я произвел оплату банковской картой на сайте Ростелеком:
[img]https://leto3f.storage.yandex.net/rdisk/8e9b7135b1ec88a80371f8070c57f574/mpfs/JObRG4LJbgy8VGXWx85iZBzstcl5ujU17QhHvSgT7NVYwyldxurjcUryWMo0TBmHtffgxEDXLYCCYiLMqwchHg==?uid=0&filename=%D1%87%D0%B5%D0%BA-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82.JPG&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&rtoken=0bdf4fc9014e7a3ea3c2b0649a859833&rtimestamp=54369cc4&force_default=no[/img]
о чем свидетельствует запись в Личном кабинете:
[img]https://leto29e.storage.yandex.net/rdisk/2fae75467987b8a49dfaf939458364d8/mpfs/Foj9-clRGPtr4mrtOXXmA7g9gpfUp8j8Ws56enk9Tt0lcOT4aXZaWWzKkA6SeldZ8IlHMe-5y7o4kDb1I6diyQ==?uid=0&filename=%D0%BB%D0%BA-09.2014.JPG&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&rtoken=45535a5dfc2a5e639728bd8d1291a35c&rtimestamp=54369d4a&force_default=no[/img]
Однако, в октябре этот платёж идёт со знаком "минус". В результате пришлось платить ещё раз. На справке 0-69 этого платежа не видят.
[img]https://leto27h.storage.yandex.net/rdisk/e50022f622508d1a1f71d71bc8be33a7/mpfs/QB3z6KTYbN_YeWy1wJ0WhbHDKYATW0F3wF97Fs_uqINxDoZiAB8LT3_ek8p9Ut-2Zu-FQOGPhvRTgwZz5-xzAA==?uid=0&filename=%D0%BB%D0%BA-10.2014.JPG&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&rtoken=67012cc223a2940d16fd6e3c64fb121c&rtimestamp=54369d27&force_default=no[/img]