[quote=маркиза;36415711] л/сч 286793 Интернет неделю не работает, постоянно падает скорость и идет разрыв страницы и сбрасывает. А если когда открывается, то 2-3 минуты. [/quote]

28029-маркиза > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=MRazish;36415816] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish Здравствуйте! ЛС 261517 С 1 сентября скорость с 10мбит/с упала до 4мбит/с. Прошу исправить. 28006-MRazish > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пардон, но ничего не изменилось. Прошу ещё раз проверить. 28020-MRazish > Уточните, пожалуйста, Ваш виртуальный номер устройства (телефона). Я правильно понимаю, требуется номер домашнего телефона? Если так, то 861-30-53847. [/quote]

[quote=MRazish;36416405] Цитата: Сообщение от MRazish Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish Здравствуйте! ЛС 261517 С 1 сентября скорость с 10мбит/с упала до 4мбит/с. Прошу исправить. 28006-MRazish > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пардон, но ничего не изменилось. Прошу ещё раз проверить. 28020-MRazish > Уточните, пожалуйста, Ваш виртуальный номер устройства (телефона). Я правильно понимаю, требуется номер домашнего телефона? Если так, то 861-30-53847. И попробуйте, пожалуйста, этот лицевой счёт - 1223665. [/quote]

28030-MRazish > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=Dma;36416416] л/с 182481 скорость интернета 1 Мб/с. прошу проверить линию и привести в соответствии с тарифным планом - 8 Мб/с [/quote]

28032-Dma > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

28037-SUPPORT >спасибо, всё заработало. скорость отличная.

[quote=mitya4004;36417659] абонент 2601135. проверьте аплинк - должен быть около 9 мбит, по факту сейчас 1.7. проблему уже ранее решали достаточно успешно, но недавно скорость снова упала. [/quote]

28033-mitya4004 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Grim;36419023] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Grim Л.с.1370082 роутер sagemcom не устанавливает соединение с интернет. Лампочка адсл горит. Провод из розетки напрямую пробовал, не помогает. Соединение на компе pppoe также не устанавливается. Номер заявки 10183852. 28019-Grim > На момент проверки нет физического адреса модема. Выполните, пожалуйста, настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Роутер настроен и проверен на Красной 59. Ваш специалист вчера не перезвонил в оговоренное время. Звонки в ТП с просьбой ускорить решение вопроса ничего не дают. По итогу третий день без интернета и ТВ! [/quote]

28034-Grim > На момент проверки настройки оборудования в норме. Нет физического адреса Вашего оконечного оборудования. Проверьте, пожалуйста, правильность настроек ADSL-модема. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Добрый день.
ЛС - 126454
Прошу произвести корректировку параметров подключения. Так как скорость с середины августа очень сильно упала.

л/с 683879

Здравствуйте! Почему у меня в личном кабинете так мало тарифов? А именно всего лишь один тариф на какой я могу перейти через личный кабинет, возможно ли добавить в личный кабинет и другие тарифы предоставляемые Ростелеком, спасибо!

Здравствуйте.
Уже неделю жду подключения тел+интернет
л/с 2511121

[quote=SUPPORT;36419198] Цитата: Сообщение от MRazish Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish Здравствуйте! ЛС 261517 С 1 сентября скорость с 10мбит/с упала до 4мбит/с. Прошу исправить. 28006-MRazish > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пардон, но ничего не изменилось. Прошу ещё раз проверить. 28020-MRazish > Уточните, пожалуйста, Ваш виртуальный номер устройства (телефона). Я правильно понимаю, требуется номер домашнего телефона? Если так, то 861-30-53847. Цитата: Сообщение от MRazish Цитата: Сообщение от MRazish Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish Здравствуйте! ЛС 261517 С 1 сентября скорость с 10мбит/с упала до 4мбит/с. Прошу исправить. 28006-MRazish > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пардон, но ничего не изменилось. Прошу ещё раз проверить. 28020-MRazish > Уточните, пожалуйста, Ваш виртуальный номер устройства (телефона). Я правильно понимаю, требуется номер домашнего телефона? Если так, то 861-30-53847. И попробуйте, пожалуйста, этот лицевой счёт - 1223665. 28030-MRazish > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. [/quote]
Заработало, спасибо большое!

Лицевой счет № 623739.
Отсутствует доступ в сеть интернет 2 дня.
Модем настроен в режим роутера, АДСЛ горит, сессия поднимается. Доступ в сеть отсутствует на различных устройствах (Wi-Fi, LAN, различные ОС).
Параметры по линии не самые хорошие, внутри помещения проблем нет: модем подключался к линии напрямую, контакты надежные, тестировался другой модем - параметры не улучшались. Ранее эта линия держала 8М без проблем.
Суть проблемы: отсутствие доступа в интернет.
Конт.тел: 9183240180 Александр

Добрый вечер! Интерактивнре тв снова квадратит уже несколько дней. Проверьте, пжл. Лс 770237. Заранее благодарна!

[quote=Whish;36420233] Добрый день. ЛС - 126454 Прошу произвести корректировку параметров подключения. Так как скорость с середины августа очень сильно упала. [/quote]

28041-Whish > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=STEFAN89;36420533] л/с 683879 Здравствуйте! Почему у меня в личном кабинете так мало тарифов? А именно всего лишь один тариф на какой я могу перейти через личный кабинет, возможно ли добавить в личный кабинет и другие тарифы предоставляемые Ростелеком, спасибо! [/quote]

28042-STEFAN89 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 1024 Кбит/с, в связи с чем тарифные планы со скоростью соединения более 1024 Кбит/с недоступны. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 1024 Кбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Адреса центров продаж и обслуживания клиентов Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/contacts/center_sale[/url].

[quote=Латышский стрелок1;36420974] Здравствуйте. Уже неделю жду подключения тел+интернет л/с 2511121 [/quote]

28043-Латышский стрелок1 > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=CAH;36421694] Лицевой счет № 623739. Отсутствует доступ в сеть интернет 2 дня. Модем настроен в режим роутера, АДСЛ горит, сессия поднимается. Доступ в сеть отсутствует на различных устройствах (Wi-Fi, LAN, различные ОС). Параметры по линии не самые хорошие, внутри помещения проблем нет: модем подключался к линии напрямую, контакты надежные, тестировался другой модем - параметры не улучшались. Ранее эта линия держала 8М без проблем. Суть проблемы: отсутствие доступа в интернет. Конт.тел: 9183240180 Александр [/quote]

28045-CAH > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10199040.

[quote=Доремифасольляси;36421751] Добрый вечер! Интерактивнре тв снова квадратит уже несколько дней. Проверьте, пжл. Лс 770237. Заранее благодарна! [/quote]

28046-Доремифасольляси > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте! Проблема с интернет соединением. Последний месяц каждый день пропадает соединение, за день по много раз. Раньше была скорость 10Мбит/с на ADSL2+ модуляции, соединение пропадало, но не часто. Сейчас на такой модуляции возникает очень много crc ошибок, в следствии чего интернет не работает, приходится ставить модуляцию g.lite, скорость падает, но есть хотя бы соединение, которое впрочем тоже частенько пропадает. Прошу помочь мне с данной проблемой. Л/С № 413135.

[quote=lynatiq;36423716] Здравствуйте! Проблема с интернет соединением. Последний месяц каждый день пропадает соединение, за день по много раз. Раньше была скорость 10Мбит/с на ADSL2+ модуляции, соединение пропадало, но не часто. Сейчас на такой модуляции возникает очень много crc ошибок, в следствии чего интернет не работает, приходится ставить модуляцию g.lite, скорость падает, но есть хотя бы соединение, которое впрочем тоже частенько пропадает. Прошу помочь мне с данной проблемой. Л/С № 413135. [/quote]

28052-lynatiq > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;36382207] Цитата: Сообщение от _Hunter_ л\c 420485 Здравствуйте, последние несколько недель постоянные сбои связи были, а на днях вообще порезали скорость, стояло больше 10 Мбит на порту, сейчас не больше 4 мбит. Снимите пожалуйста все ограничения и повысьте скорость на порту. Сверхъестественного ничего не прошу, линия свободно тянет 15 мбит, никаких обрывов на ней не было никогда, так что с линией все норм, не первый раз уже скорость срезают, разберитесь пожалуйста. 27971-_Hunter_ > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. [/quote]

[b]л\c 420485[/b]
И снова здравствуйте, у меня опять та же самая проблема, буквально неделю все было норм, а сегодня скорость на порту не выше 4мбит да и "сигнал/шум" ниже плинтуса.

[quote=_Hunter_;36433125] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от _Hunter_ л\c 420485 Здравствуйте, последние несколько недель постоянные сбои связи были, а на днях вообще порезали скорость, стояло больше 10 Мбит на порту, сейчас не больше 4 мбит. Снимите пожалуйста все ограничения и повысьте скорость на порту. Сверхъестественного ничего не прошу, линия свободно тянет 15 мбит, никаких обрывов на ней не было никогда, так что с линией все норм, не первый раз уже скорость срезают, разберитесь пожалуйста. 27971-_Hunter_ > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. л\c 420485 И снова здравствуйте, у меня опять та же самая проблема, буквально неделю все было норм, а сегодня скорость на порту не выше 4мбит да и "сигнал/шум" ниже плинтуса. [/quote]

28054-_Hunter_ > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

добрый день. Не могу зайти на сайт [url]http://www.klerk.ru/[/url] . с мтс интернета заходит, с телефона по wi-fi который использует тот же интернет, что и комп-не заходит. проверьте пожалуйста. лс 583977

[quote=Олег Александрович;36436319] добрый день. Не могу зайти на сайт [url]http://www.klerk.ru/[/url] . с мтс интернета заходит, с телефона по wi-fi который использует тот же интернет, что и комп-не заходит. проверьте пожалуйста. лс 583977 [/quote]

28056-Олег Александрович > На момент проверки ресурс доступен.

л/c 204841
[img]http://46.61.227.166/results/1RLwMcGJg7JLl8E.png[/img]
Вот уже который день у меня такие показатели при тарифе 5 мбит. Страницы едва грузятся, что на пк, что на планшете. Вижу, что на порту при этом скорость выставлена нормально 6141/503 kbps. В чем может быть проблема?

SUPPORT, по какой причине вы удалил мое обращение?

[quote=Stanlee;36448430] л/c 204841 Вот уже который день у меня такие показатели при тарифе 5 мбит. Страницы едва грузятся, что на пк, что на планшете. Вижу, что на порту при этом скорость выставлена нормально 6141/503 kbps. В чем может быть проблема? [/quote]

28058-Stanlee > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Alex2355;36448562] SUPPORT, по какой причине вы удалил мое обращение? [/quote]

28059-Alex2355 > Вами было оставлено обращение в теме [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257-243.html[/url].

Добрый день!
л/с: 351465

Наблюдается нестабильная работа интернета, скорость во время скачивания прыгает.
Прошу проверить, заранее благодарю.
Поднимите, пожалуйста, Down stream до максимально возможного! Спасибо!

Лицевой счет № 11000480140

[quote=talas;36448957] Добрый день! л/с: 351465 Наблюдается нестабильная работа интернета, скорость во время скачивания прыгает. Прошу проверить, заранее благодарю. Поднимите, пожалуйста, Down stream до максимально возможного! Спасибо! [/quote]

[quote=talas;36448995] Лицевой счет № 11000480140 [/quote]

28062-talas > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, режим модуляции в настройках ADSL-модема. Для увеличения скорости соединения Вы можете выставить режим модуляции ADSL2+ или AUTO.

Л/с 469368 Постоянные подвисания (каждые 5 сек) при просмотре на сайте twitch.tv

Лс 3263806
Помогите, 2 сутки обрывается интернет (минуту работает, минуту нет и тд), и скорость упала до 1 мбит, заявлено 15 мбит. Модем не трогал, пользуюсь только с планшета через wi-fi. Инет провел 1,5 месяца назад.

Л/С 1996909 Добрый день. Прошу выставить скорость, согласно тарифному плану.
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3749108677][IMG]http://www.speedtest.net/result/3749108677.png[/IMG][/URL]

Л/С 1996909 Стабилизировалась скорость.

[quote=3ум;36454599] Л/с 469368 Постоянные подвисания (каждые 5 сек) при просмотре на сайте twitch.tv [/quote]

28065-3ум > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Sashanik;36454605] Лс 3263806 Помогите, 2 сутки обрывается интернет (минуту работает, минуту нет и тд), и скорость упала до 1 мбит, заявлено 15 мбит. Модем не трогал, пользуюсь только с планшета через wi-fi. Инет провел 1,5 месяца назад. [/quote]

28066-Sashanik > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

[quote=SUPPORT;36455926] Цитата: Сообщение от Sashanik Лс 3263806 Помогите, 2 сутки обрывается интернет (минуту работает, минуту нет и тд), и скорость упала до 1 мбит, заявлено 15 мбит. Модем не трогал, пользуюсь только с планшета через wi-fi. Инет провел 1,5 месяца назад. 28066-Sashanik > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). [/quote]


Телефон 8614154548

[quote=Sashanik;36457815] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sashanik Лс 3263806 Помогите, 2 сутки обрывается интернет (минуту работает, минуту нет и тд), и скорость упала до 1 мбит, заявлено 15 мбит. Модем не трогал, пользуюсь только с планшета через wi-fi. Инет провел 1,5 месяца назад. 28066-Sashanik > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). Телефон 8614154548 [/quote]

28071-Sashanik > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Латышский стрелок1;36420974] Здравствуйте. Уже неделю жду подключения тел+интернет л/с 2511121 [/quote]

28043-Латышский стрелок1 > Установка оборудования планируется в течение недели. С Вами свяжется Наш сотрудник.

Л/С 1163078 добрый день можно ли узнать активирована карта или нет? Сегодня взял новую карту с логином/паролем (старая утеряна) до сих пор нет интернета номер карты dsl00948177