[quote=cnyx;36724891] Пишу по просьбе знакомого. л.с. 1061978, договор № 862203001491313 3 дня нет Интернета, внезапно пропал. ADSL подключение физически судя по статусу модема есть. Остального - нет, все нули. Уже и другие модемы пробовал, и как бридж, и как роутер. Написал со скриншотами в службу поддержки в воскресенье - ответа до сих пор нет. Перепроверил в личном кабитете RT - все оплачено, услуга активна. Что-то на стороне провайдера? PS: Если модем показывает макс. скорость линии 8.4Мбит, тариф до 15Мбит, а фактическое соединение устанавливается 4Мбит - можно ли это поправить? ----- От себя, как знающего технологию, добавлю. 1. При модеме в бридже+авторизация с компа получаем "Удаленный компьютер не отвечает" => проблема на стороне провайдера. 2. Поддерживает ли DSLAM ADSL2(+)? Тариф у вашего абонента 15Мбит, так вы его не только на GDMT держите (8Мбит скорости максимум), так еще и профилем на DSLAM до 4Мбит режете. Переведите на ADSL2(+), поставьте нормальный профиль, соответствующий тарифному плану. [/quote]

28480-cnyx > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=UselessPerson;36724985] Л.с. №1462351 Выставьте пожалуйста значения: Downstream 8192 кБит/сек Upsteam 1024кБит/сек. Заранее благодарен! [/quote]

28481-UselessPerson > Произведена корректировка параметров подключения.Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Wanderer27;36725134] Здравствуйте! договор № 1241904 Вчера, 5 октября, вылетел Интернет в 22.10 где то. Подключение есть, Интернета нет. Раза с 10 зашел, после перегрузок и модема и компа. Затем в 23.00 опять вылетел и я уже зайти не смог. Большая просьба разобраться. И скорость выставить в соответствии с договором, она явно у меня занижена сейчас. Имя и пароль "проглотил", а Инета нет. И еще. Мой телефон 259-28-70 Почему то обнаружил, что нет сигнала на линии. :( Тишина, телефон молчит. И что делать? [/quote]

28482-Wanderer27 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Красноармейский район , ЛС 405569, тариф unlim New 1,5 Мбит/с, плачу каждый месяц по 900 р . Оставил заявку на переподключение к тарифу "Домашний Интернет" до 5 Мбит/с (xDSL) за 700 руб в месяц. Пришел ответ на почту об отсутствии тех возможности перехода на такой тариф. Пообщался по телефону о возможностях перехода на другой тариф - говорят технически линия ограничена скоростью 1 Мбит/с и все , что выше для перевода мне не доступно , то есть даже 2Мбит/с за 500 руб с месяц. Я не пойму одного - за что я переплачиваю уже 4 года по 900 руб в месяц , когда технической возможности получать интернет на скорости 5Мбит и выше нет ? Я прошу перевести меня на оптимальный для меня тариф - хотя бы на скорость 2Мбит/с для снижения стоимости использования. Спасибо.

Добрый день. Интернет пропал 5 числа, до сих пор его нет. Дозвониться до тех. поддержки нереально пишу тут!!!

1) Везде пишет что линия нормальная, услуга предостовляется, но интернета нет.

2) Переключить тарифный план с 8мб\сек до 15мб\сек не могу, да и уйти с текущего тарифа на такой же 8Мб тоже не могу в личном кабинете.

Договор в личном кабинете
*Уникальный договор № 862203001668044*
Телефон 8612344273

[quote=пРИОРА;36725494] Цитата: Сообщение от SUPPORT 28371-пРИОРА > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ну просил же скорость не менять сейчас скорость 8-9 мб/с подымите до 13-14 [/quote]

28486-пРИОРА > Произведена корректировка параметров подключения.Выставлено Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Nicolay23;36725812] 28473-SUPPORT >Здравствуйте. Скорость на порту не изменилась. Прошу поднять согласно тарифа.http://www.speedtest.net/my-result/3811843339[/img] [/quote]

28492-Nicolay23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ivan sly;36728208] добрый день! Не работает интернет с 05.10.2014 с 22-30 и по сейчас,прошу вас решить эту проблему! л\с 2112647 [/quote]

28504-ivan sly > На момент проверки нет физического адреса ADSL-модема. Выполните, пожалуйста, настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router(pppoe);
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

28520-SUPPORT >
уже лучше ...
Пинг (ping), в миллисекундах: 26
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:11.666
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.806
тест на ростелекомовском сайте
спасибо

[quote=nik_p;36729409] Л/с 192380 Добрый день, Во второй половине 3 октября пропал доступ к интернету - потух и до сих пор не горит индикатор DSL. С телефонными линиями внутри квартиры никаких манипуляций не было - всё так же, как и последние 7 лет. Пробовал напрямую подсоединить к линии, в том числе и другой модем - безрезультатно, индикатор DSL не горит. Раньше никогда так надолго интернет не пропадал: на данный момент более трех суток отсутствует подключение. Исправьте, пожалуйста. [/quote]

28505-nik_p > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=kyrez3;36729645] л/с 466343 Уважаемый SUPPORT очень маленькая скорость, выставьте пожалуйсто нормальную скорость,спасибо. [/quote]

28506-kyrez3 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=MaksEvoIX;36730734] Ув. Support, л/с 1267606. Возникла такая проблема, тариф у меня "домо минимум + отмена ограничений + макс. ускорение", услуга макс.ускорение в личном кабинете не доступна, хотя плата взымается как и раньше, а скорость 5 мбит/с, было 15-16 мбит/с. Исправьте, пожалуйста! [/quote]

28508-MaksEvoIX > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

А вот мне интересно, я что прозрачное сообщение оставила вчера? Всем ответили до и после меня. А интернета как не было, так и нет.
Л/с 1233937

[quote=AFI;36730790] л/с 2055052 нет интернета почти сутки с 22ч 05.10 пожалуйста исправьте, операторы службы поддержи всегда заняты [/quote]

28509-AFI > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

Л.с. № 324769
Увеличьте пожалуйста скорость порта.
Спасибо!

[quote=Zima2;36724292] Л/с 1233937. Со вчерашнего дня не могу подключиться. Да и вчера весь день скорости не было. [/quote]

[quote=Zima2;36738208] А вот мне интересно, я что прозрачное сообщение оставила вчера? Всем ответили до и после меня. А интернета как не было, так и нет. Л/с 1233937 [/quote]

28527-Zima2 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=dverka2008;36733224] л.с.523910.Идут постоянные разрывы соединения с интернетом.Перезагрузка модема не помогает.До тех .поддержки не дозвониться. Исправьте пожалуйста. [/quote]

28510-dverka2008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=RazorJIM;36733250] Добрый день нет интернета 2 день в службу поддержки не дозвониться лс 1699697 [/quote]

28511-RazorJIM > Проверьте, пожалуйста, правильность введенного пароля в настройках ADSL-модема.

[quote=серж;36735570] Лицевой счет № 1305733 Dsl мигает больше суток, не смог в тп дозвонится. [/quote]

28512-серж > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Olby;36736114] Красноармейский район , ЛС 405569, тариф unlim New 1,5 Мбит/с, плачу каждый месяц по 900 р . Оставил заявку на переподключение к тарифу "Домашний Интернет" до 5 Мбит/с (xDSL) за 700 руб в месяц. Пришел ответ на почту об отсутствии тех возможности перехода на такой тариф. Пообщался по телефону о возможностях перехода на другой тариф - говорят технически линия ограничена скоростью 1 Мбит/с и все , что выше для перевода мне не доступно , то есть даже 2Мбит/с за 500 руб с месяц. Я не пойму одного - за что я переплачиваю уже 4 года по 900 руб в месяц , когда технической возможности получать интернет на скорости 5Мбит и выше нет ? Я прошу перевести меня на оптимальный для меня тариф - хотя бы на скорость 2Мбит/с для снижения стоимости использования. Спасибо. [/quote]

28518-Olby > Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 1024 Кбит/с.

[quote=TheMonk;36736597] Добрый день. Интернет пропал 5 числа, до сих пор его нет. Дозвониться до тех. поддержки нереально пишу тут!!! 1) Везде пишет что линия нормальная, услуга предостовляется, но интернета нет. 2) Переключить тарифный план с 8мб\сек до 15мб\сек не могу, да и уйти с текущего тарифа на такой же 8Мб тоже не могу в личном кабинете. Договор в личном кабинете *Уникальный договор № 862203001668044* Телефон 8612344273 [/quote]

28519-TheMonk > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Повторите попытку изменить тарифный план в Едином личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком". Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, скриншот ошибки при попытке изменения тарифного плана на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

28530-SUPPORT > с удовольствием это сделаю, если вы мне объясните, как?

[quote=sergp;36738312] Л.с. № 324769 Увеличьте пожалуйста скорость порта. Спасибо! [/quote]

28529-sergp > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Zima2;36739307] 28530-SUPPORT > с удовольствием это сделаю, если вы мне объясните, как? [/quote]

28536-Zima2 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

28537-SUPPORT >Спасибо, но "SNR Margin (Downstream/Upstream):6/26" :(
Это не улучшило качество соединения.

л/с 469494. Сегодня, 7 октября, не работает интернет. Проверьте пожалуйста.

[quote=SUPPORT;36738233] Цитата: Сообщение от AFI л/с 2055052 нет интернета почти сутки с 22ч 05.10 пожалуйста исправьте, операторы службы поддержи всегда заняты 28509-AFI > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]

Да у меня работает модем и горит лампа DSL, сигнал в линии есть!
Но интернет не работает, точнее модем даже не подключается

Здравствуйте.. Л\С 843437..
Разрывы DLS.. сделайте что нибудь..

Ко мне вернулся воплощённый ад одномегабитности.

Кто-нибудь ещё наблюдает это у себя?

А мне вот интересно... Чтобы решить проблему с интернетом, здесь КАЖДЫЙ должен отписаться???
Интернет "скачет" УЖЕ НЕДЕЛЮ - то он есть... как его уже НЕТ!!!
На роутере значек горит!
Диагностика сетей обнаружила проблему - удаленное устройство или ресурс не принимает подключение.
Л\Сч 1153184.

После сбоя скорость упала до минимума. Время пингов увеличилось в 20 и более раз. До этого всю неделю скакал инет.
SUPPORT, проверьте пожалуйста телефон (86148) 54688
Телефон зарегистрирован на И. П., поэтому обидно платить в 10 раз больше а получать такую плохую услугу взамен!
Пока ждем и надеемся.

[quote=SUPPORT;36722708] Цитата: Сообщение от red9 Личный счет 364358 пропал Инет и больше не подключается. Дсл горит. 28378-red9 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. [/quote]
Инет появился, но скорости нет вообще. Даже померить невозможно.

л.с 645745 сделайте максимальную скорость порта

[img]http://www.speedtest.net/my-result/3815206265[/img]

Снова нормальная скорость. Хорошо.

[quote=Mihaill;36740933]Здравствуйте.. Л\С 843437.. Разрывы DLS.. сделайте что нибудь.[/quote]
все пока норм работает.. так что ни чего делать не нужно пока..

[img]http://www.speedtest.net/result/3816436842.png[/img]
Изменения, которые Вы сделали вчера, ухудшили качество соединения.
Посмотрите пожалуйста еще раз.

[img]http://www.speedtest.net/result/3816479914.png[/img]
И дело не в зашумленности линии. Этот тест был при SNR Margin (Downstream/Upstream):9/24

Уникальный договор № 862203003333033 скорость 2.5-3 Мб/с заместо 8-ми положенных 3-и сутки, прошу провести корректировку скорости!

[quote=SUPPORT;36739520] Цитата: Сообщение от Zima2 28530-SUPPORT > с удовольствием это сделаю, если вы мне объясните, как? 28536-Zima2 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Отправила. А звонка долго ждать?