не работает интернет - договор 862203002892297 , в поддержку вечером просто невозможно дозвониться

Л\с: 1016023
ЗАдолбали уже постоянные дизкнекты каждый день! абсолютно!
модем не трогал два дня "Время работы: 2 дн. 03:00:21"
и все время когда пользуюсь интернетом происходит обрыв, примерно в одно и то же время.
Заметил что примерно через 24ч это происходит. У вас там авто отключение интернета каждый день? нельзя это делать где то в 3ч ночи?
устраните проблему.
Вот что было в журнале.
[url=http://c2n.me/j6dS6G][img]http://c2n.me/j6dS6G.jpg[/img][/url]
[url=http://c2n.me/j6dUEb][img]http://c2n.me/j6dUEb.jpg[/img][/url]
Скорость нормальная, но не без вопросов, пинг тоже.

[quote=Mihail;36823253] Цитата: Сообщение от SUPPORT Ваши пожелания переданы специалистам. Заявка на проверку поступления платежа находится в работе. Подскажите, как долго будет рассматриваться моя заявка? Уже пол месяца прошло с даты совершения платежа. Напомню, что она связана с непрохождением платежа по л/с 744254 от 30.09.2014 на сумму 350 рублей. [/quote]

28673-Mihail > На настоящий момент заявка находится в работе.

[quote=kolhoznik001;36825035] л/с 658624 Прошу поднять скорость на порту до 20 mbit/s Заранее спасибо!!! [/quote]

28674-kolhoznik001 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=диагностика;36827737] не работает интернет - договор 862203002892297 , в поддержку вечером просто невозможно дозвониться [/quote]

28675-диагностика > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Andrey3008;36833722] Л\с: 1016023 ЗАдолбали уже постоянные дизкнекты каждый день! абсолютно! модем не трогал два дня "Время работы: 2 дн. 03:00:21" и все время когда пользуюсь интернетом происходит обрыв, примерно в одно и то же время. Заметил что примерно через 24ч это происходит. У вас там авто отключение интернета каждый день? нельзя это делать где то в 3ч ночи? устраните проблему. Вот что было в журнале. Скорость нормальная, но не без вопросов, пинг тоже. [/quote]

28676-Andrey3008 > Pppoe-сессия имеет лимит по времени - 24 часа. Через 24 часа после авторизации в сети интернет сессия завершается.

Ужасно работает интернет. ЛС 543694. Посмотрите пожалуйста. У соседа в этом же дома немного лучше работает.

[quote=SUPPORT;36834486]28676-Andrey3008 > Pppoe-сессия имеет лимит по времени - 24 часа. Через 24 часа после авторизации в сети интернет сессия завершается.[/quote] хорошо, почему тогда лампочка интернет гаснет по несколько раз в день? я знаю про сессию в 24ч по этому делал перезагрузку модема в час ночи и толку? обрывается когда захочет.

[quote=vetl;36834681] Ужасно работает интернет. ЛС 543694. Посмотрите пожалуйста. У соседа в этом же дома немного лучше работает. [/quote]

28681-vetl > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Опишите, пожалуйста, подробнее проблему.

[quote=Andrey3008;36834877] Цитата: Сообщение от SUPPORT 28676-Andrey3008 > Pppoe-сессия имеет лимит по времени - 24 часа. Через 24 часа после авторизации в сети интернет сессия завершается. хорошо, почему тогда лампочка интернет гаснет по несколько раз в день? я знаю про сессию в 24ч по этому делал перезагрузку модема в час ночи и толку? обрывается когда захочет. [/quote]

28682-Andrey3008 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.
Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

ЛС-248318 Добрый день, инета нет пол дня, какой телефон у техподдержки? а то на сайт рт зайти не могу

28683-SUPPORT > страницы очень долго грузятся, могут пол часа не грузится а потом еле еле загрузится и так весь день.

Здравствуйте, #8614895116, ужасно рвботает интернет. Уже как второй день постоянные обрывы. По 10 мтнут работает. А потом час без связи висит...
И скорость прыгает, хотя на роутере выставлено 14344/516 Кб... Но по факту (замерял) около 10 Мб на вход.

Исправьте у себя настройки, поднимите скорость пна своем порту.

В конце концов не каждый же день вам "Тыкать" в ваши косяки по представлению Интернета.

Спасибо. Жду результатов.

Лицевой счет № 1497524
Доброго времени суток , последнюю неделю невозможно пользоваться интернетом (в частности онлаин игры , видео) . Вся проблема в скочках пинга до 200 , он вроде бы держится в районе 70-+ но очень часто происходят скочки , так же в играх постоянно сигнализируется от потере пакетов . что полностью делает его не пригодным ) времено позаимствовал инет друговы провайдера ) Пожалуйста исправьте проблему )
Несколько раз удовалось сделать тест именно во время этих скачков, пинг был (186мс, 216 мс..)
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/108532870.png[/IMG][/URL]

[quote=Заз;36835573]28682-Andrey3008 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.[/quote]
Модем Zyxel Kineetic DSL, его нет на сайте он новый.
Настройки все правильные, от bridge режима не будет ничего нового, только потеряю весь функционал модема и wi-fi.

[quote=SUPPORT;36834962]На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с[/quote]
В августе писал заявление(сказал на проверку возможности поднятия скорости на порту. Сказали что это заявление на техническое пере подключение), в начале сентября приехали уточнили что сделать, сказали что линию новую тянуть новую линию, сказали что да это будет бесплатно (зачем не знаю, нужно только к другому порту т.к линия 16мб)
Они тянули провода в колодцах и сказали что пере подключат потом. Прошел месяц и линия все таже и зачем она что то тянули? и действительно ли это бесплатно?

вот собственно этот ужас .......... постоянно отваривается рк и скайп , при этом адсл соединение не пропадает ...... пишет 100% отсутствуют пакеты . Помогите решить проблему [img]https://yadi.sk/i/T0uPHM_Cc5PZ3[/img]

[url]https://yadi.sk/i/T0uPHM_Cc5PZ3[/url]

Что делать с таким подключением, ТП сообщает что сам виноват, неверно настроен. [url]http://i67.fastpic.ru/big/2014/1017/d4/c53cf6537c41c890116b6a3911b69fd4.png[/url]

л/с 289651 Добрый лень,уважаемый SUPPORT !!! Вот скажите мне такую вещь. Мой тарифный план 5 Мб/с.Соответственно входящая скорость должна быть 5 Мб/с,а какая тогда должна быть скорость исходящая? У меня она 0,3 Мб/с.Что-то мне подсказывает,что и исходящая скорость должна быть примерно равной входящей!!! Жду Вашего ответа!!! С уважением!!!

Л.с. 327033
Последние 3 дня интернет еле работает,раз в час вообще выключается,прощу провести корректировки

Лицевой счет № 1424929 Здравствуйте! Получится выше 16 Мб/с поднять?

28694-Henry65 >почитайте про технологию ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line — асимметричная цифровая абонентская линия) из названия следует что один поток больше чем другой. Входящая скорость выше чем исходящая.

[quote=vetl;36841015] 28694-Henry65 >почитайте про технологию ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line — асимметричная цифровая абонентская линия) из названия следует что один поток больше чем другой. Входящая скорость выше чем исходящая. [/quote] Спасибо за информацию!!!

Добрый день! В течении недели наблюдается проблема с интернетом. Пропадает соединение, маршрутизатор по кругу реконнектится, зачем интерент работает не долго и опять пропадает. И так все время. Думали проблема в модеме, купили новы, но проблема осталась.
Сегодня вообще больше 5 минут интернет нее работал

Лицевой счет 307772

[b]SUPPORT[/b], dsl00047827, установите пожалуйста скорость порта 8192/1024.

[quote=Заз;36835573] ЛС-248318 Добрый день, инета нет пол дня, какой телефон у техподдержки? а то на сайт рт зайти не могу [/quote]

28685-Заз > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=vetl;36835610] 28683-SUPPORT > страницы очень долго грузятся, могут пол часа не грузится а потом еле еле загрузится и так весь день. [/quote]

28686-vetl > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Vazily;36835755] Здравствуйте, #8614895116, ужасно рвботает интернет. Уже как второй день постоянные обрывы. По 10 мтнут работает. А потом час без связи висит... И скорость прыгает, хотя на роутере выставлено 14344/516 Кб... Но по факту (замерял) около 10 Мб на вход. Исправьте у себя настройки, поднимите скорость пна своем порту. В конце концов не каждый же день вам "Тыкать" в ваши косяки по представлению Интернета. Спасибо. Жду результатов. [/quote]

28687-Vazily > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Sultan;36836001] Лицевой счет № 1497524 Доброго времени суток , последнюю неделю невозможно пользоваться интернетом (в частности онлаин игры , видео) . Вся проблема в скочках пинга до 200 , он вроде бы держится в районе 70-+ но очень часто происходят скочки , так же в играх постоянно сигнализируется от потере пакетов . что полностью делает его не пригодным ) времено позаимствовал инет друговы провайдера ) Пожалуйста исправьте проблему ) Несколько раз удовалось сделать тест именно во время этих скачков, пинг был (186мс, 216 мс..) [/quote]

28688-Sultan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=kservice;36839879] Что делать с таким подключением, ТП сообщает что сам виноват, неверно настроен. [url]http://i67.fastpic.ru/big/2014/1017/...3911b69fd4.png[/url] [/quote]

28693-kservice > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Asket97;36840875] Л.с. 327033 Последние 3 дня интернет еле работает,раз в час вообще выключается,прощу провести корректировки [/quote]

28695-Asket97 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Nicolyasik;36840984] Лицевой счет № 1424929 Здравствуйте! Получится выше 16 Мб/с поднять? [/quote]

28696-Nicolyasik > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=MarinaKRD;36844973] Добрый день! В течении недели наблюдается проблема с интернетом. Пропадает соединение, маршрутизатор по кругу реконнектится, зачем интерент работает не долго и опять пропадает. И так все время. Думали проблема в модеме, купили новы, но проблема осталась. Сегодня вообще больше 5 минут интернет нее работал Лицевой счет 307772 [/quote]

28699-MarinaKRD > Ответ отправлен на почту.

[quote=VadimB1;36847267] SUPPORT, dsl00047827, установите пожалуйста скорость порта 8192/1024. [/quote]

28700-VadimB1 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

SUPPORT, возможно ли переключить линию на другой порт?

Уважаемые суппорты, спасибо что подняли порт с 14344 Кб до 16386 Кб. Но, фактически скорость осталась прежней и обрывы наблюдаются.


Походу, нужно дуиать что ваши "отписки" по "настройке оборудования и проверке работе услуги..." так и остаются отписками. А проблему вы промто не решаете или не в силах решить.
Простите, но накипело. Монопольный Инет в Темрюкском районе такие проблемы "детские" имеет! Позор!

Прошу еще раз произвести ваши "перенастройеперенастройки оборудования"...

Л\С: 1016023
упала скорость.
Пинг (ping), в миллисекундах: 15
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.412
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.504
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3839360190][IMG]http://www.speedtest.net/result/3839360190.png[/IMG][/URL]

Л/С № 862203001600179.
В последние 4 дня безобразно работает интернет. Настройки на линии ощутимо ухудшились. Просьба поспособствовать решению.

л\с 324671
опять что то сбилось, поставьте пожалуйста максимальные настройки...
спасибо