[quote=shmok49;36777996] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от shmok49 л/с 681494 прошу поднять downstream/upstream до максиvально возможных значений без смены модуляции и с приемлемым значением SNR, заранее спасибо 28603-shmok49 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. скиньте downstream до 8 Мбит, а upstream до 800 кбит, а то немного не стабильно работает, снова заранее спасибо [/quote]

28623-shmok49 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Mihail;36778401] Цитата: Сообщение от SUPPORT 28594-Mihail > Ваш вопрос передан на уточнение. Если Вы примете решение на зачисление платежа на счёт Ростелекома, то можно попросить зачислить его в счёт оплаты услуг местной связи, а не Интернета. Если на карту, то жду возврата на эту же карту - 5370 04хх хххх 1205 (РНКО "Платёжный центр"). [/quote]

28625-Mihail > Ваши пожелания переданы специалистам. Заявка на проверку поступления платежа находится в работе.

[quote=Corsair23;36778760] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Corsair23 Цитата: Сообщение от Corsair23 Л/С 469903 Сегодня около 20ч 30м пропал линк dsl на данный момент модем прицепиться к линии не может . Утром после очередной перезагрузки модема модем подхватил дсл, на данный момент интернет работает, надеюсь больше таких проблем не будет. Но тем не менее прошу проверить не сбились ли настройки подключения. По возможности прошу оставить скорость порта равной не ниже 6mb/с, что соответствует скорости линии, а также оптимизировать линию для просмотра онлайн видео, а также снизить пинг и повысить его стабильность в онлайн играх. 28601-Corsair23 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 5120/768 Кбит/с. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги. Проблемы с просмотром онлайн видео немного увеличились, после корректировки 8.10. их было заметно меньше до вчерашней проблемы с коннектом к дсл. Также продолжают оставаться проблемы со скачками пинга в онлайн играх, в частности на московские сервера варгейминга. [/quote]

28626-Corsair23 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Hawk23;36780591] Л/С № 856216 . Проблема такого характера, в течении уже нескольких недель в 23.00-00.00 начинаются обрывы интернета, длится несколько часов, где-то 2-4 часа, после чего возвращается в норму. Вчера же такое началось в 18.58 и продлилась до 23.00. Поработав до 00.48 и опять начались обрывы. Насчёт перезагрузить модем- делал. Менялся модем, стоит асус, пробовал разные. Можно ли сменить порт? Потому что это каждый день . Заранее Спасибо! [/quote]

28627-Hawk23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=пипка;36783005] л/с 1134777 скорость ооооочень низкая, перезагрузка модема ситуацию не меняет. будьте добры, исправьте ситуацию в лучшую сторону. [/quote]

28628-пипка > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=alex_kov;36786550] л/с 192986 Интернета нет со вчерашнего вечера. До этого связь очень некачественная, провалы в пингах и по скорости. [/quote]

28629-alex_kov > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 12.10.14 12:31. Показатели подключения в норме. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=fear_demon;36788684] л/с 498683 Периодически пропадает интернет, примите меры, пожалуйста. Заранее благодарен. [/quote]

28630-fear_demon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый день, л/с 429202, сегодня перешла на тарифный план до 15 Мб/с, а скорость упала до 1 Мб/с. Проверьте, пожалуйста.

л/с 658624
Прошу поднять скорость на порту до 20 mbit/s
Заранее спасибо!!!

л/с 302405
Постоянные обрывы по минуте. а иногда и пропадание минут на 10-15. Избавьте от этого пжалуйста. Началось дней 5 назад.
Спасибо!

л/с 913487
12.10.14. обратился в тех. поддержку с жалобой на обрывы интернета заявка 10552743 но после телодвижений тех.поддержки разрывов стало еще больше,зато входящую скорость на порту урезали наполовину прошу Вас восстановить скорость на порту и по возможности устранить разрывы интернета ,сплитер ,модем,линию и все что возможно у себя проверил до 10.10.14 все работало нормально

л/с 302819
Интерактивное тв не работает!Точнее сама приставка не загружается,при ее подключении появляется пять пустых кружков,загрузка доходит только до третьего кружка и потом опять перезагружается!Взял попробовать аналогичную приставку у товарища,подключил и все заработало!!
Устраните данную проблему пожалуйста!!

л/с 405760 Здравствуйте .прошу проверить порт .вот уже как трое суток скорость просто поражает !! 20 кб/с заявки в тех поддержку не помогают !!!прошу примите хоть какие ни-будь меры вплоть до смены порта .так как на этом порту частые разрывы да и скорость больше 5 мб/с не бывает а пинг скачит от 40 до 200 вне зависимости от времини суток .заранее спасибо

28621-sergp > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.
[img]http://www.speedtest.net/result/3830364952.png[/img]
Пожалуйста, проверяйте.

Ребят, ну когда же это закончится??? (((

[img]http://itmages.ru/image/view/1977132/de16b085[/img]

[img]http://s017.radikal.ru/i413/1410/f4/4f4bd44bf153.jpg[/img]

[quote=amazonka007;36797722] Добрый день, л/с 429202, сегодня перешла на тарифный план до 15 Мб/с, а скорость упала до 1 Мб/с. Проверьте, пожалуйста. [/quote]

28642-amazonka007 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=kolhoznik001;36800606] л/с 658624 Прошу поднять скорость на порту до 20 mbit/s Заранее спасибо!!! [/quote]

28643-kolhoznik001 >
17423-Aragorn >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=905;36801299] л/с 302405 Постоянные обрывы по минуте. а иногда и пропадание минут на 10-15. Избавьте от этого пжалуйста. Началось дней 5 назад. Спасибо! [/quote]

28644-905 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=vik1956;36801412] л/с 913487 12.10.14. обратился в тех. поддержку с жалобой на обрывы интернета заявка 10552743 но после телодвижений тех.поддержки разрывов стало еще больше,зато входящую скорость на порту урезали наполовину прошу Вас восстановить скорость на порту и по возможности устранить разрывы интернета ,сплитер ,модем,линию и все что возможно у себя проверил до 10.10.14 все работало нормально [/quote]

28645-vik1956 > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=Strot;36801594] л/с 302819 Интерактивное тв не работает!Точнее сама приставка не загружается,при ее подключении появляется пять пустых кружков,загрузка доходит только до третьего кружка и потом опять перезагружается!Взял попробовать аналогичную приставку у товарища,подключил и все заработало!! Устраните данную проблему пожалуйста!! [/quote]

28645-vik1956 > Вы можете отнести TV-приставку с комплектацией в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" для проверки. Адреса центров и пунктов обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=kams;36801864] л/с 405760 Здравствуйте .прошу проверить порт .вот уже как трое суток скорость просто поражает !! 20 кб/с заявки в тех поддержку не помогают !!!прошу примите хоть какие ни-будь меры вплоть до смены порта .так как на этом порту частые разрывы да и скорость больше 5 мб/с не бывает а пинг скачит от 40 до 200 вне зависимости от времини суток .заранее спасибо [/quote]

28647-kams > Заявка № 10552962 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

л/с 1218578 Настройте интернет согласно параметрам линии, снимите ограничение скорости на порту или выставьте отдельно скорость 6 мб/с для ADSL2 PLUS
и 3 мб/с для G.DMT

[quote=sergp;36804165] 28621-sergp > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Пожалуйста, проверяйте. [/quote]

28648-sergp > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=tuzlay;36807072] Ребят, ну когда же это закончится??? ((( [/quote]

28649-tuzlay > Произведена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.

[quote=АААООО;36808792] л/с 1218578 Настройте интернет согласно параметрам линии, снимите ограничение скорости на порту или выставьте отдельно скорость 6 мб/с для ADSL2 PLUS и 3 мб/с для G.DMT [/quote]

28657-АААООО > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 390216. Поднимите скорость на порту хотя бы до 10мбит. (Тариф 8 мбит/с)

л/с 1685245
Суть проблеммы:
Год не пользовался интернетом (была услуга резервирование порта) сейчас хочу возобновить. Подключаю роутер с теми же настройками, только мигает индикатор adsl, интернета, соответственно, нет. Прошу помочь в решении проблемы. Спасибо

Да вы что там, издеваетесь что-ли? Всё утро разрывы по сети. Что за игрушки?
Уважаемый SUPPORT проверьте пожалуйста линию л/с 381873.

[quote=Otdam_darom;36811544] л/с 390216. Поднимите скорость на порту хотя бы до 10мбит. (Тариф 8 мбит/с) [/quote]

28661-Otdam_darom > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Объект 261;36812687] л/с 1685245 Суть проблеммы: Год не пользовался интернетом (была услуга резервирование порта) сейчас хочу возобновить. Подключаю роутер с теми же настройками, только мигает индикатор adsl, интернета, соответственно, нет. Прошу помочь в решении проблемы. Спасибо [/quote]

28662-Объект 261 > Договор был расторгнут в связи с отсутствием трафика на протяжении длительного времени. Вам необходимо обратиться в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" для повторного заключения договора.

[quote=Slim;36815312] Да вы что там, издеваетесь что-ли? Всё утро разрывы по сети. Что за игрушки? Уважаемый SUPPORT проверьте пожалуйста линию л/с 381873. [/quote]

28663-Slim > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

а за что же деньги снимали???? рублей по 100 в месяц????

Идёт ли какая-либо оплата за интернет, если не пользоваться им больше месяца ?

[quote=Объект 261;36817430] а за что же деньги снимали???? рублей по 100 в месяц???? [/quote]

28667-Объект 261 > Договор расторгнут с 01.09.2014 г. С этой даты начислений за резервирование порта не происходит.

[quote=SexxeS;36819360] Идёт ли какая-либо оплата за интернет, если не пользоваться им больше месяца ? [/quote]

28668-SexxeS > При отсутствии трафика в течение отчетного периода (месяца) начисляется абонентская плата за резервирование порта в размере 100 рублей в месяц (информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/possibilities[/url]).

Добрый день SUPPORT
лс 666135, в течении последнего часа (14-00 - 15-00) рвет соединение каждые 5-10 минут, работать невозможно.
скорость Data Rate Down ADSL скачет

[quote=DimkeW;36820847] Добрый день SUPPORT лс 666135, в течении последнего часа (14-00 - 15-00) рвет соединение каждые 5-10 минут, работать невозможно. скорость Data Rate Down ADSL скачет [/quote]

28671-DimkeW > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;36794238]Ваши пожелания переданы специалистам. Заявка на проверку поступления платежа находится в работе.[/quote]
Подскажите, как долго будет рассматриваться моя заявка? Уже пол месяца прошло с даты совершения платежа.
Напомню, что она связана с непрохождением платежа по л/с 744254 от 30.09.2014 на сумму 350 рублей.

л/с 658624
Прошу поднять скорость на порту до 20 mbit/s
Заранее спасибо!!!