[quote=dimidrol;36463262] Л/С 1163078 добрый день можно ли узнать активирована карта или нет? Сегодня взял новую карту с логином/паролем (старая утеряна) до сих пор нет интернета номер карты dsl00948177 [/quote]

28074-dimidrol > Карта dsl00948177 активирована. Введите новые логин/пароль для подключения к сети интернет и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;36433961] Цитата: Сообщение от _Hunter_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от _Hunter_ л\c 420485 Здравствуйте, последние несколько недель постоянные сбои связи были, а на днях вообще порезали скорость, стояло больше 10 Мбит на порту, сейчас не больше 4 мбит. Снимите пожалуйста все ограничения и повысьте скорость на порту. Сверхъестественного ничего не прошу, линия свободно тянет 15 мбит, никаких обрывов на ней не было никогда, так что с линией все норм, не первый раз уже скорость срезают, разберитесь пожалуйста. 27971-_Hunter_ > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. л\c 420485 И снова здравствуйте, у меня опять та же самая проблема, буквально неделю все было норм, а сегодня скорость на порту не выше 4мбит да и "сигнал/шум" ниже плинтуса. 28054-_Hunter_ > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
[b]
л\c 420485[/b]
Отправлял я письмо на данный вами адрес, не знаю делали что-то или нет, никто конечно не звонил, но скорость опять 10мбит стала, а сегодня до 2900 кбит отвалилась.

Может выслать монтера на трубостойку? вдруг контакты окислились, и из за этого проблемы.. А то ведь постоянно вас доставать корректировками тоже не дело, должна же быть причина этих постоянных сбоев, сомневаюсь что это на стананции кто-то сидит и порты "дрючит"

Л\С 835354 Здравствуйте.Помогите пожалуйста.Не возможно зайти в интернет через браузеры(мозилла,хром,ИЕ,Опера),хотя с этого же ноутбука на работе заходит отлично..Такое наблюдается уже вторые сутки.
С телефона или планшета заходит,но скорость низкая,постоянно выскакивает какая-то реклама...Помогите пожалуйста..

Л\С: 1016023
Стали медленно грузить ролики с ютуба.
Спид тест показывает что все в норме, но скорости нет.. Последние два дня.
Так же разрывы соединения (dls линия не отключается, а вот интернет отключается)
часто даже лампочка не гаснет, а зависание например в игре очень заметно есть. Есть место быть потере пакетов.
И выставите максимальные скоростя на порту. (приезжали монтеры и прокладывали новую линию в колодцах, больше я их правда не видел и не знаю что они там наделали, но в офисе на красной писали заявление и т.д
да и сроки которые они там назвали уже прошли 28 августа)

Л\С: 663614
упала скорость от тарифа
<a href="http://www.speedtest.net/my-result/3750307157"><img src="http://www.speedtest.net/result/3750307157.png"></a>

спасибо, заработало)

л.с.549475
SUPPORT будьте добры проверить и устранить проблему:
два дня назад резко упала скорость не более 1мб (тариф 8мб)

л.с. 363087
Добрый день.
Прошу проверить, частые лаги с сетью, линия пропадает, скорость 0-600кб/с. Тариф 2мб/с. Началось недели 2-3 назад такое.

Л/С 1163078 добрый день, прошу выставить скорость согласно тарифного плана
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3751671864][IMG]http://www.speedtest.net/result/3751671864.png[/IMG][/URL]

Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437..
Вот уже несколько дней.. днем и вечером нету скорости.. высокий пинг.. страницы грузатся по 5 минут..
в онлайн игры вообще не поиграть.. там пинг 400-600..
а вот ночью все нормально, пинг маленький.. все быстро грузится.. а вот днем и вечером.. такая вот проблема..

[quote=_Hunter_;36463873] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от _Hunter_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от _Hunter_ л\c 420485 Здравствуйте, последние несколько недель постоянные сбои связи были, а на днях вообще порезали скорость, стояло больше 10 Мбит на порту, сейчас не больше 4 мбит. Снимите пожалуйста все ограничения и повысьте скорость на порту. Сверхъестественного ничего не прошу, линия свободно тянет 15 мбит, никаких обрывов на ней не было никогда, так что с линией все норм, не первый раз уже скорость срезают, разберитесь пожалуйста. 27971-_Hunter_ &amp;amp;amp;gt; На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. л\c 420485 И снова здравствуйте, у меня опять та же самая проблема, буквально неделю все было норм, а сегодня скорость на порту не выше 4мбит да и "сигнал/шум" ниже плинтуса. 28054-_Hunter_ &amp;gt; Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). л\c 420485 Отправлял я письмо на данный вами адрес, не знаю делали что-то или нет, никто конечно не звонил, но скорость опять 10мбит стала, а сегодня до 2900 кбит отвалилась. Может выслать монтера на трубостойку? вдруг контакты окислились, и из за этого проблемы.. А то ведь постоянно вас доставать корректировками тоже не дело, должна же быть причина этих постоянных сбоев, сомневаюсь что это на стананции кто-то сидит и порты "дрючит" [/quote]

28076-_Hunter_ > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) для вызова специалиста.

[quote=drews;36463900] Л\С 835354 Здравствуйте.Помогите пожалуйста.Не возможно зайти в интернет через браузеры(мозилла,хром,ИЕ,Опера),хотя с этого же ноутбука на работе заходит отлично..Такое наблюдается уже вторые сутки. С телефона или планшета заходит,но скорость низкая,постоянно выскакивает какая-то реклама...Помогите пожалуйста.. [/quote]

28077-drews > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

[quote=Andrey3008;36464059] Л\С: 1016023 Стали медленно грузить ролики с ютуба. Спид тест показывает что все в норме, но скорости нет.. Последние два дня. Так же разрывы соединения (dls линия не отключается, а вот интернет отключается) часто даже лампочка не гаснет, а зависание например в игре очень заметно есть. Есть место быть потере пакетов. И выставите максимальные скоростя на порту. (приезжали монтеры и прокладывали новую линию в колодцах, больше я их правда не видел и не знаю что они там наделали, но в офисе на красной писали заявление и т.д да и сроки которые они там назвали уже прошли 28 августа) [/quote]

28078-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Andrey3008;36464160] Л\С: 663614 упала скорость от тарифа &lt;a href="http://www.speedtest.net/my-result/3750307157"&gt;&lt;img src="http://www.speedtest.net/result/3750307157.png"&gt;&lt;/a&gt; [/quote]

28079-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=кот большой;36465363] л.с.549475 SUPPORT будьте добры проверить и устранить проблему: два дня назад резко упала скорость не более 1мб (тариф 8мб) [/quote]

28081-кот большой > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

[quote=Deys;36465504] л.с. 363087 Добрый день. Прошу проверить, частые лаги с сетью, линия пропадает, скорость 0-600кб/с. Тариф 2мб/с. Началось недели 2-3 назад такое. [/quote]

28082-Deys > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=dimidrol;36467276] Л/С 1163078 добрый день, прошу выставить скорость согласно тарифного плана [/quote]

28083-dimidrol > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

[quote=Mihaill;36473350] Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Вот уже несколько дней.. днем и вечером нету скорости.. высокий пинг.. страницы грузатся по 5 минут.. в онлайн игры вообще не поиграть.. там пинг 400-600.. а вот ночью все нормально, пинг маленький.. все быстро грузится.. а вот днем и вечером.. такая вот проблема.. [/quote]

28084-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

лс 66631 последние 2 недели стал плавать сигнал на линии SNR Margin (dB)в связи с этим падает скорость
Mode: ADSL2+
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 6.2 7.5
Attenuation (dB): 44.0 34.7
Output Power (dBm): 12.8 0.8
Attainable Rate (Kbps): 2572 572
Rate (Kbps): 1771 538
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 59 68
B (number of bytes in Mux Data Frame): 55 16
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1
T (Mux Data Frames over sync bytes): 1 1
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 0 0
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.9933

Здравствуйте! № 1183165. Длительное время отмечаются довольно плохие параметры на линии. Несмотря на это, раньше скорость практически соответствовала тарифной,да и пинг радовал. Последнюю неделю стали наблюдаться проблемы и с тем,и с тем. Просьба поправить настройки,или,если это не поможет,помочь с улучшением параметров линии

Здравствуйте.
Л/С № 2511121
Скорость 1.6 мб/с, можно ли сделать быстрее?
Тарифный план 15 мб/с.

Добрый вечер, л.с 186082.

Больше недели практически нет интернета, и днем и вечером постоянные разрывы, решите проблему, а то вот такие показатели для тарифа 8 мб/с не дело:

Пинг (ping), в миллисекундах: 103
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.485
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.046

Модем tp-link TD-W8951ND
Сплиттер отсутствует.

час назад был 24часовой дисконект и после этого увеличился пинг до внешних ресурсов практически в 2 раза
Лицевой счет № 206257

[quote=xSpeCx;36475005] лс 66631 последние 2 недели стал плавать сигнал на линии SNR Margin (dB)в связи с этим падает скорость Mode: ADSL2+ Line Coding: Trellis On Status: No Defect Link Power State: L0 Downstream Upstream SNR Margin (dB): 6.2 7.5 Attenuation (dB): 44.0 34.7 Output Power (dBm): 12.8 0.8 Attainable Rate (Kbps): 2572 572 Rate (Kbps): 1771 538 MSGc (number of bytes in overhead channel message): 59 68 B (number of bytes in Mux Data Frame): 55 16 M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 T (Mux Data Frames over sync bytes): 1 1 R (number of check bytes in FEC Data Frame): 0 0 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.9933 [/quote]
стало еще хуже, потеря пакетов постоянные разрывы соединения, если вообще что то делалось

[quote=xSpeCx;36475005] лс 66631 последние 2 недели стал плавать сигнал на линии SNR Margin (dB)в связи с этим падает скорость Mode: ADSL2+ Line Coding: Trellis On Status: No Defect Link Power State: L0 Downstream Upstream SNR Margin (dB): 6.2 7.5 Attenuation (dB): 44.0 34.7 Output Power (dBm): 12.8 0.8 Attainable Rate (Kbps): 2572 572 Rate (Kbps): 1771 538 MSGc (number of bytes in overhead channel message): 59 68 B (number of bytes in Mux Data Frame): 55 16 M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 T (Mux Data Frames over sync bytes): 1 1 R (number of check bytes in FEC Data Frame): 0 0 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.9933 [/quote]

28093-xSpeCx > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=kefear_kuban;36475766] Здравствуйте! № 1183165. Длительное время отмечаются довольно плохие параметры на линии. Несмотря на это, раньше скорость практически соответствовала тарифной,да и пинг радовал. Последнюю неделю стали наблюдаться проблемы и с тем,и с тем. Просьба поправить настройки,или,если это не поможет,помочь с улучшением параметров линии [/quote]

28094-kefear_kuban > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Л/С 420485

сейчас такие параметры линии
[URL=http://radikal.ru/fp/c3d0a95b0f7d4501842a09bd777d49ef][IMG]http://s010.radikal.ru/i313/1409/bf/9de9e40c6645t.jpg[/IMG][/URL]


можно сделать как было?
[URL=http://radikal.ru/fp/4967657e64f7431e8c54c27af93d43a5][IMG]http://s018.radikal.ru/i522/1409/0c/ecd4c299964bt.jpg[/IMG][/URL]

[quote=Латышский стрелок1;36475871] Здравствуйте. Л/С № 2511121 Скорость 1.6 мб/с, можно ли сделать быстрее? Тарифный план 15 мб/с. [/quote]

28095-Латышский стрелок1 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=eyeswideopen;36475898] Добрый вечер, л.с 186082. Больше недели практически нет интернета, и днем и вечером постоянные разрывы, решите проблему, а то вот такие показатели для тарифа 8 мб/с не дело: Пинг (ping), в миллисекундах: 103 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.485 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.046 Модем tp-link TD-W8951ND Сплиттер отсутствует. [/quote]

28096-eyeswideopen > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=rootBRZ;36481990] час назад был 24часовой дисконект и после этого увеличился пинг до внешних ресурсов практически в 2 раза Лицевой счет № 206257 [/quote]

28097-rootBRZ > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=_Hunter_;36484613] Л/С 420485 сейчас такие параметры линии можно сделать как было? [/quote]

28101-_Hunter_ > Ответ отправлен по почте.

[quote=SUPPORT;36486071] Цитата: Сообщение от rootBRZ час назад был 24часовой дисконект и после этого увеличился пинг до внешних ресурсов практически в 2 раза Лицевой счет № 206257 28097-rootBRZ &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. [/quote]
[url]http://i.imgur.com/Za2ILkh.png[/url]
по скриншону видно что еще до понижения параметров порта интернет стабилизировался, после дисконекта он стал выше
так же интересует что за новые тарифы в лк почему о них нету сведений, какие-то акции про 15мегабит

Л/с 2304779 проверьте пожалуйста настройки, падает скорость до 0, пинг до 1500, после перезагрузки модема скорость восстанавливается, но на минут 10-15, дальше так же...

Л/С 420485

Добрый день, спасибо за вашу работу Support, с параметрами линии все хорошо, но, можно немного поднять входящую скорость порта до 8192 Кбит/сек?

[quote=rootBRZ;36486579] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от rootBRZ час назад был 24часовой дисконект и после этого увеличился пинг до внешних ресурсов практически в 2 раза Лицевой счет № 206257 28097-rootBRZ &amp;gt; Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. [url]http://i.imgur.com/Za2ILkh.png[/url] по скриншону видно что еще до понижения параметров порта интернет стабилизировался, после дисконекта он стал выше так же интересует что за новые тарифы в лк почему о них нету сведений, какие-то акции про 15мегабит [/quote]

28106-rootBRZ > Отправьте, пожалуйста, скриншот раздела "Изменение тарифного плана" для услуги Домашний интернет в Едином личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=_Hunter_;36489734] Л/С 420485 Добрый день, спасибо за вашу работу Support, с параметрами линии все хорошо, но, можно немного поднять входящую скорость порта до 8192 Кбит/сек? [/quote]

28108-_Hunter_ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л.с.471151 Прошу повысить максимальную скорость.

[quote=igreks;36491480] л.с.471151 Прошу повысить максимальную скорость. [/quote]

28111-igreks > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет № 206257
возможно ли повышение на порту до 15000 ради теста (к примеру на пару дней) при понижении скорости с 10000 до 8000 локальный пинг вырос с 7 до 22, а внешний с 24 до 40,также скорость скачки с локальной сети уменьшилась все было нормально в течении почти что месяца, за исключением 24 часового дисконекта
[url]http://i.imgur.com/pABCVYD.png[/url]

[quote=rootBRZ;36492178] Лицевой счет № 206257 возможно ли повышение на порту до 15000 ради теста (к примеру на пару дней) при понижении скорости с 10000 до 8000 локальный пинг вырос с 7 до 22, а внешний с 24 до 40,также скорость скачки с локальной сети уменьшилась все было нормально в течении почти что месяца, за исключением 24 часового дисконекта [url]http://i.imgur.com/pABCVYD.png[/url] [/quote]

28113-rootBRZ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.