[quote=YurRub;36974981] Лицевой счет № 2482683 Здравствуйте. Увеличте пожалуйста скорость на порту до 8 Мбит/с. Заранее благодарю. [/quote]

28900-YurRub > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=MISHELL1;36975168] л/с № 546784 Исх. 508 Kbps. Поднимите, пожалуйста, до максимального значения. [/quote]

28901-MISHELL1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=vik1956;36976130] л/с 913487 Доброго времени суток. Обратился в тех. поддержку с жалобой не подключался DSL заявка 10736431,неполадку устранили ,зато скорость на порту урезали прошу Вас восстановить скорость на порту как было,исх.1Mbit и вх.8 Mbit , до этого все работало нормально. Заранее благодарю. [/quote]

28905-vik1956 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=FruitMD;36975838] Л.с. 78392 Как же надоело это одно и то же. Каждый месяц какие то проблемы! Вторые сутки страницы открываются кое-как, любое видео не грузится, перезагрузка и сбросы роутера ни к чему не приводят. [/quote]

28902-FruitMD > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.

[quote=Andi79;36975934] Л/С 1183373 по данным тестов скорость реальная 1 м/б хотя абонплата 650 руб в месяц.Просьба выставить реальную скорость или объяснить причины данной ситуации. [/quote]

28903-Andi79 > На момент проверки Ваш тарифный план:ADSL Unlim New 1024 Кбит/с с абонентской платой 675 рублей в месяц.

[quote=Hypothermia;36976068] Л\с-1303380. Отсутствует уже несколько часов и интернет и телевидение. Решите проблему, пож. [/quote]

28904-Hypothermia > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Vazily;36976774] Я устал с вами бороться. Одни описываются по шаблону. Другие обещают исправить ситуацию и даже заявки регистрируют(10717653). Но проблемы это не решает. Как же вы достали со своими коррнктировками! Днем более менее инет есть (хоть и скорость - мертвая!) А вечером ADSL на роутере вообще ге горит. Линии как таковой нет. Ну урежьте вы всем скорость, но чтоб он был у всех стабильный (да простят меня любители Танков )... Чем делать видимость работы и исправление ситуации вашими псевдокорректировками. Признайтесь, что абонентов нахапали ввыше потолка. А оборудование не справляется с нагрузкой. И не будет справляться пока вы там не предпримите кардинальных мер. Уменьшайте абонплату за такую "псевдоуслугпсевдоуслугу" И имейте честь признать что это ваша и только ваша вина. И не надо "любить" мозги людям. Принимайте меры. Суппорт, давайте уже будьте людьми... [/quote]

28906-Vazily > Уточните, пожалуйста, связывались ли с Вами монтеры?

[quote=Mihail;36977028] Подошёл очередной срок оплаты за интернет, а Вы до сих пор не разобрались с платежом, совершенным месяц назад. Есть какие-либо новости моей заявке? Напомню, что по Л.С. 744254 30.09.2014 г. я произвел оплату банковской картой на сайте Ростелеком: о чем свидетельствует запись в Личном кабинете: Однако, в октябре этот платёж идёт со знаком "минус". В результате пришлось платить ещё раз. [/quote]

28908-Mihail > Начисление в размере 350 рублей было произведено от 09.10.2014.

[quote=region93;36979524] Лицевой счет №394561. Просьба поднять входящую и исходящую скорость до максимально возможной. Заранее благодарен. [/quote]

28911-region93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;36954400] Цитата: Сообщение от Zaur Добрый вечер! Уже четвертый день на работают ни ТВ, ни интернет. Дозвонились как-то до оператора, сказали у всего района ГМР не работает! Сегодня уже дозвонится было нереально! Прошу Вас помочь в данной ситуации! И в случае починки прошу сделать перерасчет денежных средств за период с 24-го октября. Л/С № 2219311 28858-Zaur > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. [/quote]
Доброй ночи! Как раз 28-го и заработал! Хотел уточнить, а действительно ли велись какие-то ремонтные работа по району? Если нет, то в чем была причина отсутствия интернета и ТВ?!
И прошу сделать перерасчет денежных средств за период с 24-го по 28-го октября. Спасибо!
Л/С № [b]2219311[/b]

Доброго времени суток.
Последние дни очень высокий пинг. До того же гугла - 120+ мс. Прошу исправить. Заранее спасибо.
лс 292170

л/с № 546784
Изменен тарифный план на "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с
Сделайте корректировку за скорость согласно тарифного плана.
Спасибо.

л/с 1437973
Наблюдаются проблемы с пингом уже вторую неделю. Хотелось бы обратно 20-30 мс.
[URL=http://fastpic.ru/view/67/2014/1030/bff908d7178d151d47c7bc9567e7022d.jpg.html][IMG]http://i67.fastpic.ru/thumb/2014/1030/2d/bff908d7178d151d47c7bc9567e7022d.jpeg[/IMG][/URL]

[URL=http://fastpic.ru/view/67/2014/1030/a63f271a4475e614419f10675c61ad24.jpg.html][IMG]http://i67.fastpic.ru/thumb/2014/1030/24/a63f271a4475e614419f10675c61ad24.jpeg[/IMG][/URL]

л/с 913487
Добрый день. Проверьте пожалуйста перестал конектится DSL , пробовал без сплитера тоже самое,телефон работает ,раньше все работало нормально.Зараннее спасибо.?

почему тарифы в личном кабинете отличаются от тех что на сайте ростелекома?

[URL=http://fastpic.ru/view/64/2014/1031/b56ef0410cd8d90e0484814f0e718865.png.html][IMG]http://i64.fastpic.ru/thumb/2014/1031/65/b56ef0410cd8d90e0484814f0e718865.jpeg[/IMG][/URL]

[URL=http://fastpic.ru/view/67/2014/1031/6a9d085e6758f49e9e856e9ac2e52c21.png.html][IMG]http://i67.fastpic.ru/thumb/2014/1031/21/6a9d085e6758f49e9e856e9ac2e52c21.jpeg[/IMG][/URL]

28929-wozoli >Тарифы на сайте ростелекома - это для новых абонентов и действуют только 1 месяц.

MISHELL1
где это написано?

28931-wozoli >Оператор говорит при звонке, на днях интересовался

[quote=SUPPORT;36948696] Цитата: Сообщение от Corsair23 Л/С 469903 Работы на линии по моим предыдущим обращениям так и не сняли проблему с пингом и тормозами с просмотром видео на Ютубе и аналогичных ресурсах, разве что на порту срезали скорость ещё на 2 мб/с, итого за последние пару лет линия с 8 мб/с при порту в 7+мб/с - стала 5.8-6.6мб/с и портом в 4мб/с. При этом при отсутствии разрывов пинг и само качество интернета отвратительные. Прошу решить проблему с пингом и качеством самого интернета по возможности без дальнейшего снижения скорости на порту. Либо уже начать решать проблему с деградацией линии, так как на лицо постоянное снижение скорости на ней. 28838-Corsair23 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10711057. [/quote]
Работы на линии не исправили проблему, а добавили ещё и разрывы по вечерам. Все проблемы из за длины и перегрузки линии связаные с тем что новую АТС к которой мы были ранее подключены демонтировали для расширения сети в другом месте после чего как линию ещё нагрузили и начались нынешние проблемы, абонентский вынос же оборудовать РТК не хочет. Написать письменное обращение в абонентский отдел как советовал звонивший специалист из Краснодара сейчас не могу. Так как предстоят длинные выходные в качестве временной меры прошу настроить порт что бы по максимуму уменьшить проблемы с пингом и разрывами. Входящую скорость снизьте до 2 мб/с, исходящую можно даже поднять до 0.5 мб/с так как по ней допустимое соотношение сигнал/шум при передаче около 30 Дб. В тоже время как на приёме постоянно плавает от 11 - 12 иногда до 6-7 когда и начинаются разрывы.

[quote=Zaur;36986901] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Zaur Добрый вечер! Уже четвертый день на работают ни ТВ, ни интернет. Дозвонились как-то до оператора, сказали у всего района ГМР не работает! Сегодня уже дозвонится было нереально! Прошу Вас помочь в данной ситуации! И в случае починки прошу сделать перерасчет денежных средств за период с 24-го октября. Л/С № 2219311 28858-Zaur > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Доброй ночи! Как раз 28-го и заработал! Хотел уточнить, а действительно ли велись какие-то ремонтные работа по району? Если нет, то в чем была причина отсутствия интернета и ТВ?! И прошу сделать перерасчет денежных средств за период с 24-го по 28-го октября. Спасибо! Л/С № 2219311 [/quote]

28924-Zaur > По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service[/url] (раздел "Задать вопрос") или обратиться в справочную службу по телефону 8-800-1000-800.

[quote=Колясик;36987087] Доброго времени суток. Последние дни очень высокий пинг. До того же гугла - 120+ мс. Прошу исправить. Заранее спасибо. лс 292170 [/quote]

28925-Колясик > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=MISHELL1;36987126] л/с № 546784 Изменен тарифный план на "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с Сделайте корректировку за скорость согласно тарифного плана. Спасибо. [/quote]

28926-MISHELL1 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

28936-SUPPORT >Тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с. Почему Down/Up = 10240/1024 Кбит/с?

[quote=Krigan;36987564] л/с 1437973 Наблюдаются проблемы с пингом уже вторую неделю. Хотелось бы обратно 20-30 мс. [/quote]

28927-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=vik1956;36988554] л/с 913487 Добрый день. Проверьте пожалуйста перестал конектится DSL , пробовал без сплитера тоже самое,телефон работает ,раньше все работало нормально.Зараннее спасибо.? [/quote]

28928-vik1956 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л/С 469903 Да, к написанному выше сообщению: прошу оптимизировать пинги вот к этим адресам:
login.p1.worldoftanks.net
login.p2.worldoftanks.net
login.p5.worldoftanks.net
login.p6.worldoftanks.net
login.p7.worldoftanks.net

[quote=Corsair23;36990305] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Corsair23 Л/С 469903 Работы на линии по моим предыдущим обращениям так и не сняли проблему с пингом и тормозами с просмотром видео на Ютубе и аналогичных ресурсах, разве что на порту срезали скорость ещё на 2 мб/с, итого за последние пару лет линия с 8 мб/с при порту в 7+мб/с - стала 5.8-6.6мб/с и портом в 4мб/с. При этом при отсутствии разрывов пинг и само качество интернета отвратительные. Прошу решить проблему с пингом и качеством самого интернета по возможности без дальнейшего снижения скорости на порту. Либо уже начать решать проблему с деградацией линии, так как на лицо постоянное снижение скорости на ней. 28838-Corsair23 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10711057. Работы на линии не исправили проблему, а добавили ещё и разрывы по вечерам. Все проблемы из за длины и перегрузки линии связаные с тем что новую АТС к которой мы были ранее подключены демонтировали для расширения сети в другом месте после чего как линию ещё нагрузили и начались нынешние проблемы, абонентский вынос же оборудовать РТК не хочет. Написать письменное обращение в абонентский отдел как советовал звонивший специалист из Краснодара сейчас не могу. Так как предстоят длинные выходные в качестве временной меры прошу настроить порт что бы по максимуму уменьшить проблемы с пингом и разрывами. Входящую скорость снизьте до 2 мб/с, исходящую можно даже поднять до 0.5 мб/с так как по ней допустимое соотношение сигнал/шум при передаче около 30 Дб. В тоже время как на приёме постоянно плавает от 11 - 12 иногда до 6-7 когда и начинаются разрывы. [/quote]

28933-Corsair23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=MISHELL1;36992214] 28936-SUPPORT >Тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с. Почему Down/Up = 10240/1024 Кбит/с? [/quote]

28937-MISHELL1 > Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами.

28942-SUPPORT >Зачем тогда предлогать тарифные планы, условия которых Вы не можете обеспечить?

Здравствуйте.Л/С 2335881.Продолжительное время наблюдаю плохой пинг,раньше стабильно 30-иногда 60.Прошу решить данный вопрос.

SUPPORT, позавчера вечером, оплатил через Кукурузу счёт - "Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь" и докинул недостающие 70рублей на счёт - "Ростелеком (ЮТК) Интернет". Деньги на телефонную связь пришли как обычно, за несколько минут. А вот 70р., где-то потерялись, сумма после оплаты не изменилась. Поищите, плз.
Абонент - 669470.

28942-SUPPORT >Плачу за 15, по тестам только 8?

Support, #8614895116 по поводу монтеров:
Приходили, поменяли 2 провода местами, сказали что "теперь должно работать..."
и тем не менее со вчерашнего вечера и по настоящее время интернет отсутствует. ( пару раз было подключение по 5 минут и все)


Господа, информацию Я вам дал, делайте свои очередные корректировки.
Режьте скорость до 6Мбит/с но чтоб он был стабильным...
Иначе к уже отправленным жалобам в Краснодар добавятся Еще в пару иетересных мест...

[quote=MISHELL1;36993600] 28942-SUPPORT >Зачем тогда предлогать тарифные планы, условия которых Вы не можете обеспечить? [/quote]

[quote=MISHELL1;36995670] 28942-SUPPORT >Плачу за 15, по тестам только 8? [/quote]

28943-MISHELL1 > Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения, маршрута и текущей загрузки каналов (информация размещена в примечании к тарифным планам на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/order_internet/home[/url]). Для данного подключения оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Просим учесть при выборе тарифного плана.

[quote=s21;36993792] Здравствуйте.Л/С 2335881.Продолжительное время наблюдаю плохой пинг,раньше стабильно 30-иногда 60.Прошу решить данный вопрос. [/quote]

28944-s21 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=_algent;36995345] SUPPORT, позавчера вечером, оплатил через Кукурузу счёт - "Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь" и докинул недостающие 70рублей на счёт - "Ростелеком (ЮТК) Интернет". Деньги на телефонную связь пришли как обычно, за несколько минут. А вот 70р., где-то потерялись, сумма после оплаты не изменилась. Поищите, плз. Абонент - 669470. [/quote]

28945-_algent > Денежные средства в размере 70 рублей, 17 копеек начислены на Ваш лицевой счет 31.10.2014 г. Проверьте, пожалуйста.

8614895116- Обрывы продолжаются. И ровно после 18.00. Сделайте хоть раз интернет на весь вечер...

[quote=Vazily;36995932] Support, #8614895116 по поводу монтеров: Приходили, поменяли 2 провода местами, сказали что "теперь должно работать..." и тем не менее со вчерашнего вечера и по настоящее время интернет отсутствует. ( пару раз было подключение по 5 минут и все) Господа, информацию Я вам дал, делайте свои очередные корректировки. Режьте скорость до 6Мбит/с но чтоб он был стабильным... Иначе к уже отправленным жалобам в Краснодар добавятся Еще в пару иетересных мест... [/quote]

28947-Vazily > Заявка № 10717653 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

И сколько мне ждать результатов проверки?
У вас уже в течение недели нет интернетА после 18.00 и до 11-12дня... Какая связь между проверкой и более менее нормальным интернетом Днем?
Куда он пропадает?
Сейчпс в течение часа наблюдал как проходили манипуляции со скоростью '(8-10, потом 9 Мб на вход) но ситуацию Это не спасло. Его по прежнему нет!!!
Делайте свою работу.
Корректируйте корректн

Support, И сколько Она будет проверятсЯ?
Объясните тогда почему он Есть Днем, с 11 до 17.58... А потом происходит что-то и он резко уходит... И не оживает пока вам сюда не напишешь?
Это что за Волшебство!
Ваи чсюда нужно без конца писать?