[quote=TIPS;36622982] нет,проблема не исчезла,только скорость каналов понизили и всё,верните всё обратно как было и высокий пинг на московские сервера,сделайте его пожалуйста меньше на моём фаст профеле Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Nicolay23 лс 591377 Здравствуйте - тариф скорость без ограничений, фактически 4.5 раньше была более 10 Мбит/с прошу максимально поднять скорость на порту. 28259-Nicolay23 > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства. [/quote]

28273-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[b]SUPPORT[/b], лс 334546, прошу выставить скорость на порту 8192/1024.

[quote=VadimB1;36629510] SUPPORT, лс 334546, прошу выставить скорость на порту 8192/1024. [/quote]

28276-VadimB1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/С 1073525 Третий день нет интернета, dsl загорается и тут же гаснет.
Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10389781.Сколько еще ждать?.

Добрый день. Нуждаюсь в Вашей помощи
Лицевой счет № 447833
Прошу выставить скорость на порту 5120/1024
Прошу дополнить личный кабинет обновленными тарифами
до 5 Мбит/с
до 15 Мбит/с

Уважаемый [b]SUPPORT[/b],пожалуйста настройте скорость интернета,снимите ограничения на порту.
Лицевой счет № 863474

Л/С 2039085 подключение к интернет отсутствует. Индикатор adsl постоянно мигает. Убедительная просьба разобраться с проблемой.

Здравствуйте.
Лицевой счет № 2454405.
Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8 Мбит/с.
[img]http://www.speedtest.net/result/3790930925.png[/img]
Прошу повысить входящую и исходящую скорость.

Большой пинг, маленькая скорость.№1739273

[quote=Link77;36636674] Л/С 1073525 Третий день нет интернета, dsl загорается и тут же гаснет. Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10389781.Сколько еще ждать?. [/quote]

28278-Link77 > Специалисты занимаются решением проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

л/с 681494 пришлите дядьку, а то постоянные разрывы и падения сигнала

[quote=mythanddreams;36636735] Добрый день. Нуждаюсь в Вашей помощи Лицевой счет № 447833 Прошу выставить скорость на порту 5120/1024 Прошу дополнить личный кабинет обновленными тарифами до 5 Мбит/с до 15 Мбит/с [/quote]

28279-mythanddreams > Необходимо написать заявление на изменении скорости по прейскуранту в пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=Harmon;36636837] Уважаемый SUPPORT,пожалуйста настройте скорость интернета,снимите ограничения на порту. Лицевой счет № 863474 [/quote]

28280-Harmon > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Derek;36636900] Л/С 2039085 подключение к интернет отсутствует. Индикатор adsl постоянно мигает. Убедительная просьба разобраться с проблемой. [/quote]

28281-Derek > Ответ отправлен на почту.

[quote=shmok49;36640142] л/с 681494 пришлите дядьку, а то постоянные разрывы и падения сигнала [/quote]

28285-shmok49 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=INOZ;36637519] Здравствуйте. Лицевой счет № 2454405. Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8 Мбит/с. Прошу повысить входящую и исходящую скорость. [/quote]

28282-INOZ > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Окс;36639102] Большой пинг, маленькая скорость.№1739273 [/quote]

28283-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте, работу услуги.

Здравствуйте. Лицевой счет № 1605804
Достали разрывы и периодически большой пинг.
Модем со сплиттером менял толку нет

Здравствуйте. Заявка № 1100127162712 на подключение услуги «Домашний Интернет». Подана 28 августа (!). Прозвонили, ждали, монтер не пришел. Затем мастер явился, не с мог подключить с первого раза, был закрыт доступ к щитку этом ниже. Далее обещал приехать в выходной дней вечером, чтобы застать хозяев, но мы его ждали безрезультатно. Звонки на личный мобильный телефон монтера бесполезны: говорит, что придет и не приходит, не перезванивает. Уже несколько недель тишина, только 2 раза звонили сотрудницы и интересовались довольны ли мы качеством подключенного интернета (!!!).
Несколько дней назад два раза звонила по номерам: 8 (800) 100 0 800 и 8 (800) 200 00 33. В первом случае мне ответили, что их мой рассказ не интересует, поскольку они не монтеры, а во втором, что заявка в работе и до свидания.
Никто не звонит. Думаю, месяца на подключение должно было бы хватить да и обманывать клиентов вечными обещаниями не хорошо. Куда обратиться с этим вопросом?
Спасибо за понимание.

[quote=КОТ86;36642328] Здравствуйте. Лицевой счет № 1605804 Достали разрывы и периодически большой пинг. Модем со сплиттером менял толку нет [/quote]

28292-КОТ86 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте, работу услуги.

[quote=Zakon;36643110] Здравствуйте. Заявка № 1100127162712 на подключение услуги «Домашний Интернет». Подана 28 августа (!). Прозвонили, ждали, монтер не пришел. Затем мастер явился, не с мог подключить с первого раза, был закрыт доступ к щитку этом ниже. Далее обещал приехать в выходной дней вечером, чтобы застать хозяев, но мы его ждали безрезультатно. Звонки на личный мобильный телефон монтера бесполезны: говорит, что придет и не приходит, не перезванивает. Уже несколько недель тишина, только 2 раза звонили сотрудницы и интересовались довольны ли мы качеством подключенного интернета (!!!). Несколько дней назад два раза звонила по номерам: 8 (800) 100 0 800 и 8 (800) 200 00 33. В первом случае мне ответили, что их мой рассказ не интересует, поскольку они не монтеры, а во втором, что заявка в работе и до свидания. Никто не звонит. Думаю, месяца на подключение должно было бы хватить да и обманывать клиентов вечными обещаниями не хорошо. Куда обратиться с этим вопросом? Спасибо за понимание. [/quote]

28293-Zakon > Информация передана на уточнение.

28261-Прорыв > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Как можно изменить параметры если поврежден кабель? Можно прислать специалиста?
Время отклика28 Мс
Скорость скачивания0.37 Мбит/с
Скорость передачи0 Мбит/с

[quote=Прорыв;36645317] 28261-Прорыв > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Как можно изменить параметры если поврежден кабель? Можно прислать специалиста? Время отклика28 Мс Скорость скачивания0.37 Мбит/с Скорость передачи0 Мбит/с [/quote]

28296-Прорыв > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте.. [b]Л\С 843437..[/b]
Прошу выставить скорость на порту "[b]Down/Up = 2048/512 Кбит/с[/b]"
Заранее благодарен..

[quote=Mihaill;36648482] Здравствуйте.. Л\С 843437.. Прошу выставить скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с" Заранее благодарен.. [/quote]

28298-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Zakon;36643110] Здравствуйте. Заявка № 1100127162712 на подключение услуги «Домашний Интернет». Подана 28 августа (!). Прозвонили, ждали, монтер не пришел. Затем мастер явился, не с мог подключить с первого раза, был закрыт доступ к щитку этом ниже. Далее обещал приехать в выходной дней вечером, чтобы застать хозяев, но мы его ждали безрезультатно. Звонки на личный мобильный телефон монтера бесполезны: говорит, что придет и не приходит, не перезванивает. Уже несколько недель тишина, только 2 раза звонили сотрудницы и интересовались довольны ли мы качеством подключенного интернета (!!!). Несколько дней назад два раза звонила по номерам: 8 (800) 100 0 800 и 8 (800) 200 00 33. В первом случае мне ответили, что их мой рассказ не интересует, поскольку они не монтеры, а во втором, что заявка в работе и до свидания. Никто не звонит. Думаю, месяца на подключение должно было бы хватить да и обманывать клиентов вечными обещаниями не хорошо. Куда обратиться с этим вопросом? Спасибо за понимание. [/quote]

28293-Zakon > Отправьте, пожалуйста, на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) указанные в заявке на подключение Ф.И.О., адрес и номер телефона с которого Вы прозванивали.

Здравствуйте..Лицевой счет № 986281
Прошу выставить скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с"
Заранее благодарен..

Добрый день.
ЛС - 2070978
Прошу произвести корректировку параметров подключения. Так как постоянно пропадает интернет

[quote=Sam;36669072] Здравствуйте..Лицевой счет № 986281 Прошу выставить скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с" Заранее благодарен.. [/quote]

28301-Sam > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Zakk;36669147] Добрый день. ЛС - 2070978 Прошу произвести корректировку параметров подключения. Так как постоянно пропадает интернет [/quote]

28302-Zakk > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 1277613
Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с
3-4 дня вот такая скорость
[img]http://www.speedtest.net/result/3799366068.png[/img]

[quote=SmaK2;36672761] л/с 1277613 Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с 3-4 дня вот такая скорость [/quote]

28305-SmaK2 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

28306-SUPPORT > ЛС 94259
ОПЯТЬДВАДЦАТЬПЯТЬ
Скорость загрузки не превышает 1 мб, что в ПЯТНАДЦАТЬ раз ниже тарифного плана.
[b]Прошу немедленно устранить, и предоставлять предоплаченую услугу в полном обьеме[/b]

Номер телефона 2288727 на линии шумы убрали, модем купили новый. Скорость на линии вчера была 4 Мбит вместо купленых 15Мбит. Прошу устранить. Спасибо.

[quote=Маскаль;36675047] 28306-SUPPORT > ЛС 94259 ОПЯТЬДВАДЦАТЬПЯТЬ Скорость загрузки не превышает 1 мб, что в ПЯТНАДЦАТЬ раз ниже тарифного плана. Прошу немедленно устранить, и предоставлять предоплаченую услугу в полном обьеме [/quote]

28307-Маскаль > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=gaiver99;36676712] Номер телефона 2288727 на линии шумы убрали, модем купили новый. Скорость на линии вчера была 4 Мбит вместо купленых 15Мбит. Прошу устранить. Спасибо. [/quote]

28308-gaiver99 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;36676916]28307-Маскаль > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с.[/quote]
Извините но Ваши корректировки сродни мертвому припарка
[quote=SUPPORT;36676916] Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].[/quote]
Выполнил Вашу просьбу и смотрите результат
[url]http://3.firepic.org/3/images/2014-10/01/ugm5kc5l78wl.jpg[/url]
P/S модемов менял ТРИ штуки, компьютеров тоже ТРИ результат один и тот же.
Вместо стандартиных отписок ТИПА
[quote=SUPPORT;36676916]Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с.[/quote]
Сделайте то, за что Вам оплачено авансом
То есть предоставляйте в полном обьеме предоплаченую услугу а не какие то жалкие 8% от того что должны предоставить.

[quote=Маскаль;36677466] Цитата: Сообщение от SUPPORT 28307-Маскаль > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Извините но Ваши корректировки сродни мертвому припарка Цитата: Сообщение от SUPPORT Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Выполнил Вашу просьбу и смотрите результат [url]http://3.firepic.org/3/images/2014-1...m5kc5l78wl.jpg[/url] P/S модемов менял ТРИ штуки, компьютеров тоже ТРИ результат один и тот же. Вместо стандартиных отписок ТИПА Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Сделайте то, за что Вам оплачено авансом То есть предоставляйте в полном обьеме предоплаченую услугу а не какие то жалкие 8% от того что должны предоставить. [/quote]

28311-Маскаль > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

лс. 502518 скорость резко упала[img]http://www.speedtest.net/my-result/3800618267[/img]

[quote=Дядя Игорь;36678716] лс. 502518 скорость резко упала [/quote]

28313-Дядя Игорь > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.