Л. С. Номер 1233937 . Подключиться могу, но ничего не грузится. До вас не дозвониться, номер тех поддержки указанный в договоре не доступен.

SUPPORT, карта dsl00047827, уже несколько дней подряд по вечерам около 20:00 начинает пропадать DSL-линк, переподключается, и через секунд 15 снова пропадает, и это повторяется до ночи, восколько точно все восстанавливается, я не знаю, но утром DSL-линк держится стабильно и не падает, днем меня дома нет, поэтому проверить не могу. Линия держит скорость до 13-15мбит, скорость порта по моей заявке была установлена 8 Мбит, для стабильности соединения. Пробовал менять модем на другой, и переключать их в режим моста, ситуация не меняется. Смена модуляции ADSL так-же не помогает. На момент возникновения неполадки шумов в телефоне нет. Прошу устранить неполадку и при этом не выставлять скорость порта ниже 8192/1024.

не работет уже месяц интернет
номер договора не помню, но есть номер карты
dsl100113857
либо номер телефона на который подключен ADLS 861 2363785

Л/с 2286599 Доброго вечера. Прошу снизить входящую скорость на порту c 10.5 до 6мб/с

[quote=SUPPORT;36678390]28311-Маскаль > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).[/quote]
KLJGFWEGHBHV
Странные вы в ЮТК люди для чего же вам мы указываем ЛС который Вы и требуете, по нему вы имеете возможность об абоненте знать ВСЕ
Вот смотрите скрин
[url]http://3.firepic.org/3/images/2014-10/01/3atr93s6io1f.jpg[/url]
Вечером скорость нормализовалась, видно что вы подняли скорость на порту, а до этого явно была зарезана
28316-VadimB1 > У меня к Вам Уважаемый как к СЕРВИСМЕНУ имеющему опыт вопрос есть
Вы утверждали, что при настройке модема роутером трояны не будут лезть в компутекр ко мне а при настройке модема [b]МОСТОМ[/b] будут трояны просто лезть в компутером, а почему такая разница так и не ответили.
\Будьте настолько любезны дайте ответ
Заранее [b]СПАСИБО ПРЕОГРОМНОЕ[/b]

И опять Здавствуйте!!! Лицевой счет № 817983 , с первого Октября скорость просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ 0.2Мб\с!!!! В чём дело кто может объяснить??? прошу откорректировать согласно тарифу 8Мб\с, Спасибо за ранее, как обычно после обращения к вам всё начинает работать! p.s Хоть каждый месяц вам пиши!

Добрый день.
Л/с 469368
Прошу выставить максимальную скорость порта (10мбит)

[quote=Zima2;36680000] Л. С. Номер 1233937 . Подключиться могу, но ничего не грузится. До вас не дозвониться, номер тех поддержки указанный в договоре не доступен. [/quote]

28315-Zima2 > На момент проверки доступ к услуге приостановлен в связи с недостатком денежных средств на Вашем лицевом счете. Баланс на Вашем лицевом счете Вы можете посмотреть в Едином личном кабинете абонента ОАО "Рослелеком" ([url]https://kabinet.rt.ru/[/url]). Номера информационно-справочных служб Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/contacts/info_services[/url].

[quote=VadimB1;36680083] SUPPORT, карта dsl00047827, уже несколько дней подряд по вечерам около 20:00 начинает пропадать DSL-линк, переподключается, и через секунд 15 снова пропадает, и это повторяется до ночи, восколько точно все восстанавливается, я не знаю, но утром DSL-линк держится стабильно и не падает, днем меня дома нет, поэтому проверить не могу. Линия держит скорость до 13-15мбит, скорость порта по моей заявке была установлена 8 Мбит, для стабильности соединения. Пробовал менять модем на другой, и переключать их в режим моста, ситуация не меняется. Смена модуляции ADSL так-же не помогает. На момент возникновения неполадки шумов в телефоне нет. Прошу устранить неполадку и при этом не выставлять скорость порта ниже 8192/1024. [/quote]

28316-VadimB1 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=aNTon;36681361] не работет уже месяц интернет номер договора не помню, но есть номер карты dsl100113857 либо номер телефона на который подключен ADLS 861 2363785 [/quote]

28317-aNTon > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Прорыв;36681634] Л/с 2286599 Доброго вечера. Прошу снизить входящую скорость на порту c 10.5 до 6мб/с [/quote]

28318-Прорыв > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=koctb;36682429] И опять Здавствуйте!!! Лицевой счет № 817983 , с первого Октября скорость просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ 0.2Мб\с!!!! В чём дело кто может объяснить??? прошу откорректировать согласно тарифу 8Мб\с, Спасибо за ранее, как обычно после обращения к вам всё начинает работать! p.s Хоть каждый месяц вам пиши! [/quote]

28320-koctb > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=3ум;36683050] Добрый день. Л/с 469368 Прошу выставить максимальную скорость порта (10мбит) [/quote]

28321-3ум > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л\С 1155133 .А можно еще подключиться на одну тел.линию?

28327-SUPPORT >Л\С 1155133 .А можно еще подключиться на одну тел.линию?Я сейчас подключен к АДСЛ.

Спасибо, интернет заработал!

[quote=dgon12;36690472] Л\С 1155133 .А можно еще подключиться на одну тел.линию? [/quote]

[quote=dgon12;36690510] 28327-SUPPORT >Л\С 1155133 .А можно еще подключиться на одну тел.линию?Я сейчас подключен к АДСЛ. [/quote]

28328-dgon12 > Для проверки технической возможности проведения телефонной линии вы можете подать заявку прозвонив в контакт-центр по телефону 8-800-100-0-800 или оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

Каждые 3 дня падает входящая и исходящая скорость до 1мб/с и 100кб/с соотв.
316235 л/с

л\с 508242 Здравствуйте! Скорость интернета упала очень сильно.Тариф 5Мбит.[img][URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/D93G5yhei0/8lHQr8vGZ46BuUeVbNcporfwSvbSIRYs=.gif[/IMG][/URL][/img]. Протестируйте пожалуйста параметры соединения и сделайте необходимую корректировку. Модем включен. Спасибо!

ЛС 57463
Начиная с вчерашнего дня постоянно рвется связь. Время соединения не более 15минут. Что то с этим можно сделать ?

[quote=doomside;36691449] Каждые 3 дня падает входящая и исходящая скорость до 1мб/с и 100кб/с соотв. 316235 л/с [/quote]

28332-doomside > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=valerchik25;36694143] л\с 508242 Здравствуйте! Скорость интернета упала очень сильно.Тариф 5Мбит.[img][/img]. Протестируйте пожалуйста параметры соединения и сделайте необходимую корректировку. Модем включен. Спасибо! [/quote]

28333-valerchik25 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Awigro;36695029] ЛС 57463 Начиная с вчерашнего дня постоянно рвется связь. Время соединения не более 15минут. Что то с этим можно сделать ? [/quote]

28334-Awigro > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

ЛС 1223665.
Прошу исправить скорость в соответствии с тарифным планом.

Добрый день лицевой счет 1273878 тариф 15 Mбит, реальная скорость
PING 354 MS.
Download 1.89 Mbps.
Upload 0.09 Mbps
Подключались напрямую, телефона вообще нет, переустанавливали систему. Оставлял заявку на вызов техспециалиста для проверки линии около трех месяцев назад. До сих пор едут. Пришлите спецов для проверки линии.

Л.с. 1218578 Постоянные вылеты интернета и низкая скорость, страницы долго открываются, исправьте пожалуйста!
Линия низкого качества, настройте на максимально возможную скорость и чтобы не было обрывов соединения!

Л/с 673919
Постоянные обрывы соединения, проверьте пожалуйста.

[quote=MRazish;36698068] ЛС 1223665. Прошу исправить скорость в соответствии с тарифным планом. [/quote]

28338-MRazish > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

[quote=SUPPORT;36700314] Цитата: Сообщение от MRazish ЛС 1223665. Прошу исправить скорость в соответствии с тарифным планом. 28338-MRazish > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). [/quote]
861-30-53847

[quote=Карачун;36698101] Добрый день лицевой счет 1273878 тариф 15 Mбит, реальная скорость PING 354 MS. Download 1.89 Mbps. Upload 0.09 Mbps Подключались напрямую, телефона вообще нет, переустанавливали систему. Оставлял заявку на вызов техспециалиста для проверки линии около трех месяцев назад. До сих пор едут. Пришлите спецов для проверки линии. [/quote]

28339-Карачун > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Ужасно медленно стали открываться страницы, техподдержка не отвечает в течении 1.5 часов уже
л.с. 78392

[quote=АААООО;36698145] Л.с. 1218578 Постоянные вылеты интернета и низкая скорость, страницы долго открываются, исправьте пожалуйста! Линия низкого качества, настройте на максимально возможную скорость и чтобы не было обрывов соединения! [/quote]

28340-АААООО > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=чик;36699414] Л/с 673919 Постоянные обрывы соединения, проверьте пожалуйста. [/quote]

28341-чик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=MRazish;36700418] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish ЛС 1223665. Прошу исправить скорость в соответствии с тарифным планом. 28338-MRazish > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). 861-30-53847 [/quote]

28343-MRazish > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=FruitMD;36700592] Ужасно медленно стали открываться страницы, техподдержка не отвечает в течении 1.5 часов уже л.с. 78392 [/quote]

28345-FruitMD > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;36701113] Цитата: Сообщение от MRazish Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish ЛС 1223665. Прошу исправить скорость в соответствии с тарифным планом. 28338-MRazish > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). 861-30-53847 28343-MRazish > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Изменений не обнаружено, прошу перепроверить.

[quote=MRazish;36701494] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish ЛС 1223665. Прошу исправить скорость в соответствии с тарифным планом. 28338-MRazish > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). 861-30-53847 28343-MRazish > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги. Изменений не обнаружено, прошу перепроверить. [/quote]

28350-MRazish > На момент проверки доступ к услуге приостановлен в связи с недостатком денежных средств на Вашем лицевом счете. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] после внесения денежных средств и активации услуги.

[quote=SUPPORT;36701599] Цитата: Сообщение от MRazish Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish ЛС 1223665. Прошу исправить скорость в соответствии с тарифным планом. 28338-MRazish > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). 861-30-53847 28343-MRazish > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги. Изменений не обнаружено, прошу перепроверить. 28350-MRazish > На момент проверки доступ к услуге приостановлен в связи с недостатком денежных средств на Вашем лицевом счете. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] после внесения денежных средств и активации услуги. [/quote]
Возможно, я указал не тот лицевой счёт, попробуйте, пожалуйста этот ЛС 261517.

Л.с. 1218578 Выставьте скорость порта 4 мб/с

Добрый день!
л/с 1890055, тариф "ДОМО-Премиальный" (без ограничений)
скорость в данный момент:
[url]http://www.speedtest.net/my-result/3805638205[/url]
хотя модем показывает скорость соединения - 17450 kbps / 862 kbps
Прошу исправить