лиц счет 306028
позавчера оформлена заявка 10035719 и по сей час никаких изменений нет, интернет по прежнему не работает
когда будет восстановлена работа?

Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437..
Что-то плоховастенько работает интернет..
На несколько секунд пропадает соединение Интернет,
индикатор не тухнет, но в эти секунды ни чего не работает, не грузит.. если играешь в онлайн игры, то выкидывает.. смотришь фильм, то обрывается..
Где-то раз в 2-3 часа на несколько сек..
Очень не приятно.. можете сделать корректировочку?
Заранее благодарен..

интернет заработал, спасибо

Л/с 457914
В меню Интерактивного ТВ обнаружил, что у меня с недавних пор подключен пакет HD, который я не подключал. При этом попытка отключить его заканчивается ошибкой 101 - мол, нельзя отключить неподключенную услугу. Впрочем, самих каналов в списке я не вижу, так что скорее всего услуга указана по ошибке. Поэтому прошу отключить её, если вдруг она за мной числится и сделать перерасчёт, если она была каким-то образом подключена.

[quote=АААООО;36277952] Л/С 1218578 Со вчерашнего вечера нет интернета, исправьте пожалуйста! [/quote]

27833-АААООО > Наблюдаются низкие показатели затухания на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Mihaill;36279344] Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Что-то плоховастенько работает интернет.. На несколько секунд пропадает соединение Интернет, индикатор не тухнет, но в эти секунды ни чего не работает, не грузит.. если играешь в онлайн игры, то выкидывает.. смотришь фильм, то обрывается.. Где-то раз в 2-3 часа на несколько сек.. Очень не приятно.. можете сделать корректировочку? Заранее благодарен.. [/quote]

27835-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Mobiman;36280909] Л/с 457914 В меню Интерактивного ТВ обнаружил, что у меня с недавних пор подключен пакет HD, который я не подключал. При этом попытка отключить его заканчивается ошибкой 101 - мол, нельзя отключить неподключенную услугу. Впрочем, самих каналов в списке я не вижу, так что скорее всего услуга указана по ошибке. Поэтому прошу отключить её, если вдруг она за мной числится и сделать перерасчёт, если она была каким-то образом подключена. [/quote]

27837-Mobiman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте. л/с 1437973. Заявка № 10025190
Сегодня приходил специалист для проверки линии. Линия норм, а вот интернет как был 0.5 - 1.5 мегабит в секунду, так и остался ...
Не надо мне выставлять модуляцию G.Dmt, при ней каждое проседание требует перезагрузки модема, при ADSL2+ хотя бы не надо постоянно бегать к модему (интернет в нерабочем состоянии при любой из перечисленных модуляций)

27840-SUPPORT > В списке её нет, но в личном кабинете интерактивного ТВ суммарная абонентская плата всё равно указана с учетом стоимости услуги. Надеюсь, эти деньги не будут списаны. Спасибо.

Л/c 864607 Установите пожалуйста на порту максимальную исходящую скорость

Здравствуйте,скорость интернета переодически падает.Л/С 560622

Добрый день, увеличьте скорость до выставленных 16 мбит, а то сейчас [URL=http://www.speedtest.net/my-result/3707016034][IMG]http://www.speedtest.net/result/3707016034.png[/IMG][/URL]
Лицевой счет № 2248668

Так же прошу увеличить исходящую скорость хотя бы до 2 мбит

л/с 498683 Не работает интернет уже сутки. На модеме нет сигнала DSL. Телефонная связь в норме. Просьба принять меры.

Лицевой счет № 1184013, договор № 1184013|11
Плиз выставьте скорость загрузки и отдаче в соответствие с тарифом... упала с 15 метров до 6-8 а отдача вообще куда-то делась... спасибо...
и не подскажи те, дом по ул. Тепличная 40 не собираются подключать к проводу Ethernet

Л/С 1218578 Выставте скорость на порту
5 Мб

[quote=Krigan;36282412] Здравствуйте. л/с 1437973. Заявка № 10025190 Сегодня приходил специалист для проверки линии. Линия норм, а вот интернет как был 0.5 - 1.5 мегабит в секунду, так и остался ... Не надо мне выставлять модуляцию G.Dmt, при ней каждое проседание требует перезагрузки модема, при ADSL2+ хотя бы не надо постоянно бегать к модему (интернет в нерабочем состоянии при любой из перечисленных модуляций) [/quote]
УБЕРИТЕ МОДУЛЯЦИЮ G.Dmt, ПОСТАВЬТЕ ADSL2_plus. Обрывы каждые 20сек. - 5 мин

[quote=Krigan;36282412] Здравствуйте. л/с 1437973. Заявка № 10025190 Сегодня приходил специалист для проверки линии. Линия норм, а вот интернет как был 0.5 - 1.5 мегабит в секунду, так и остался ... Не надо мне выставлять модуляцию G.Dmt, при ней каждое проседание требует перезагрузки модема, при ADSL2+ хотя бы не надо постоянно бегать к модему (интернет в нерабочем состоянии при любой из перечисленных модуляций) [/quote]

27841-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=gostacity;36283159] Л/c 864607 Установите пожалуйста на порту максимальную исходящую скорость [/quote]

27843-gostacity > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Danil5320;36284628] Здравствуйте,скорость интернета переодически падает.Л/С 560622 [/quote]

27844-Danil5320 > По данному лицевому счету подключения не найдено. Утоните, пожалуйста, номер устройства.

[quote=Karp1989;36284929] Добрый день, увеличьте скорость до выставленных 16 мбит, а то сейчас Лицевой счет № 2248668 Так же прошу увеличить исходящую скорость хотя бы до 2 мбит [/quote]

27845-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=fear_demon;36285372] л/с 498683 Не работает интернет уже сутки. На модеме нет сигнала DSL. Телефонная связь в норме. Просьба принять меры. [/quote]

27846-fear_demon > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;36288363] Цитата: Сообщение от Krigan Здравствуйте. л/с 1437973. Заявка № 10025190 Сегодня приходил специалист для проверки линии. Линия норм, а вот интернет как был 0.5 - 1.5 мегабит в секунду, так и остался ... Не надо мне выставлять модуляцию G.Dmt, при ней каждое проседание требует перезагрузки модема, при ADSL2+ хотя бы не надо постоянно бегать к модему (интернет в нерабочем состоянии при любой из перечисленных модуляций) 27841-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. [/quote]
Спасибо за смену модуляции, разрывы прекратились (хоть телевизор можно смотреть :) ), все остальные проблемы (проседание скорости до 0 и низкая скорость скачивания) на месте.

[quote=drozdovroman;36285411] Лицевой счет № 1184013, договор № 1184013|11 Плиз выставьте скорость загрузки и отдаче в соответствие с тарифом... упала с 15 метров до 6-8 а отдача вообще куда-то делась... спасибо... и не подскажи те, дом по ул. Тепличная 40 не собираются подключать к проводу Ethernet [/quote]

27847-drozdovroman > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Информации по подключению на данный момент нет.

[quote=АААООО;36287255] Л/С 1218578 Выставте скорость на порту 5 Мб [/quote]

27848-АААООО > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Когда примерно востановите работоспособность оборудования в ст. Старовеличковской?

[quote=Krigan;36288484] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Krigan Здравствуйте. л/с 1437973. Заявка № 10025190 Сегодня приходил специалист для проверки линии. Линия норм, а вот интернет как был 0.5 - 1.5 мегабит в секунду, так и остался ... Не надо мне выставлять модуляцию G.Dmt, при ней каждое проседание требует перезагрузки модема, при ADSL2+ хотя бы не надо постоянно бегать к модему (интернет в нерабочем состоянии при любой из перечисленных модуляций) 27841-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Спасибо за смену модуляции, разрывы прекратились (хоть телевизор можно смотреть :) ), все остальные проблемы (проседание скорости до 0 и низкая скорость скачивания) на месте. [/quote]

27855-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=OOOTOP;36288839] Когда примерно востановите работоспособность оборудования в ст. Старовеличковской? [/quote]

27858-OOOTOP > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=SUPPORT;36289184] Цитата: Сообщение от Krigan Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Krigan Здравствуйте. л/с 1437973. Заявка № 10025190 Сегодня приходил специалист для проверки линии. Линия норм, а вот интернет как был 0.5 - 1.5 мегабит в секунду, так и остался ... Не надо мне выставлять модуляцию G.Dmt, при ней каждое проседание требует перезагрузки модема, при ADSL2+ хотя бы не надо постоянно бегать к модему (интернет в нерабочем состоянии при любой из перечисленных модуляций) 27841-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Спасибо за смену модуляции, разрывы прекратились (хоть телевизор можно смотреть :) ), все остальные проблемы (проседание скорости до 0 и низкая скорость скачивания) на месте. 27855-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. [/quote]
Спасибо, стало [b]значительно лучше[/b].
Ресурс [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] показывает стабильные 3-4 Мбит. Просадок по скорости не заметил.
Еще раз Спасибо!

Л/С 560622.Номер устройства 8613546635.Переодически падает скорость интернета.

ЛС 00736339 ping 325ms download 1.91Mbps. Проведите пожалуйста корректировку.

[quote=Danil5320;36289743] Л/С 560622.Номер устройства 8613546635.Переодически падает скорость интернета. [/quote]

27862-Danil5320 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Maxon2k;36289862] ЛС 00736339 ping 325ms download 1.91Mbps. Проведите пожалуйста корректировку. [/quote]

27863-Maxon2k > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

[quote=SUPPORT;36288464] Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, увеличьте скорость до выставленных 16 мбит, а то сейчас Лицевой счет № 2248668 Так же прошу увеличить исходящую скорость хотя бы до 2 мбит 27845-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. [/quote]

Вы сделали ещё хуже, если с момента подключения (когда я провелё себе телефонную линию у меня было 18 мбит в период с декабря 2013 года по июнь 2014 года)то теперь [URL=http://www.speedtest.net/my-result/3710139861][IMG]http://www.speedtest.net/result/3710139861.png[/IMG][/URL]

[quote=Karp1989;36292071] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, увеличьте скорость до выставленных 16 мбит, а то сейчас Лицевой счет № 2248668 Так же прошу увеличить исходящую скорость хотя бы до 2 мбит 27845-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Вы сделали ещё хуже, если с момента подключения (когда я провелё себе телефонную линию у меня было 18 мбит в период с декабря 2013 года по июнь 2014 года)то теперь [/quote]

Наблюдаются низкие показатели по соотношению сиганл/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;36292270] Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, увеличьте скорость до выставленных 16 мбит, а то сейчас Лицевой счет № 2248668 Так же прошу увеличить исходящую скорость хотя бы до 2 мбит 27845-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Вы сделали ещё хуже, если с момента подключения (когда я провелё себе телефонную линию у меня было 18 мбит в период с декабря 2013 года по июнь 2014 года)то теперь 27866-Karp1989 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.[/quote]
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3710185358][IMG]http://www.speedtest.net/result/3710185358.png[/IMG][/URL] пожалуйста верните хотя бы мои стабильные 15 мбит по спид тесту, не говоря уже о старых добрых 18 мбитах

[quote=Karp1989;36292279] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, увеличьте скорость до выставленных 16 мбит, а то сейчас Лицевой счет № 2248668 Так же прошу увеличить исходящую скорость хотя бы до 2 мбит 27845-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Вы сделали ещё хуже, если с момента подключения (когда я провелё себе телефонную линию у меня было 18 мбит в период с декабря 2013 года по июнь 2014 года)то теперь 27866-Karp1989 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. пожалуйста верните хотя бы мои стабильные 15 мбит по спид тесту, не говоря уже о старых добрых 18 мбитах [/quote]

27868-Karp1989 > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;36292802] Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, увеличьте скорость до выставленных 16 мбит, а то сейчас Лицевой счет № 2248668 Так же прошу увеличить исходящую скорость хотя бы до 2 мбит 27845-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Вы сделали ещё хуже, если с момента подключения (когда я провелё себе телефонную линию у меня было 18 мбит в период с декабря 2013 года по июнь 2014 года)то теперь 27866-Karp1989 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. пожалуйста верните хотя бы мои стабильные 15 мбит по спид тесту, не говоря уже о старых добрых 18 мбитах 27868-Karp1989 > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Вот что сейчас [URL=http://www.speedtest.net/my-result/3710278175][IMG]http://www.speedtest.net/result/3710278175.png[/IMG][/URL]

Сделайте так же как было вот в этом случае со мной
[quote=Karp1989;33985193] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, была такая ситуация: провели новую линию,подключили тариф "НОН стоп" без ограничений, скорость была 18 мбит, но вот через 2 месяца (примерно 21 января) произошла перезагрузка модема без всякого внешнего вмешательства и скорость стала 7 мбит, через день скорость упала до 5 мбит. Я вызывал техников из местного отделения связи, они приехали проверили линию, линия отличная, всё новое, они позвонили инженеру (после проверки линии) и уехали, через 5 минут модем снова сам перезагрузился и скорость выросла с 5 мбит до 10 мбит, и всё. Куда делись ещё 8 мбит? Лицевой счет № 862203002944012 Домашний интернет: dsl00808335 e-mail: [email]Karp_1989@mail.ru[/email] 25257-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо. Было 18 540-18 780 мбит можно выставить на то что было? 25291-Karp1989 > Выставлено Down/Up = 18432/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо, всё работает как и раньше. [/quote]

[quote=Krigan;36289715] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Krigan Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Krigan Здравствуйте. л/с 1437973. Заявка № 10025190 Сегодня приходил специалист для проверки линии. Линия норм, а вот интернет как был 0.5 - 1.5 мегабит в секунду, так и остался ... Не надо мне выставлять модуляцию G.Dmt, при ней каждое проседание требует перезагрузки модема, при ADSL2+ хотя бы не надо постоянно бегать к модему (интернет в нерабочем состоянии при любой из перечисленных модуляций) 27841-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Спасибо за смену модуляции, разрывы прекратились (хоть телевизор можно смотреть :) ), все остальные проблемы (проседание скорости до 0 и низкая скорость скачивания) на месте. 27855-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Спасибо, стало значительно лучше. Ресурс [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] показывает стабильные 3-4 Мбит. Просадок по скорости не заметил. Еще раз Спасибо! [/quote]
Не долго музыка играла :)
Опять скорость 0.5 - 1 Мбит

[quote=Karp1989;36292828] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, увеличьте скорость до выставленных 16 мбит, а то сейчас Лицевой счет № 2248668 Так же прошу увеличить исходящую скорость хотя бы до 2 мбит 27845-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Вы сделали ещё хуже, если с момента подключения (когда я провелё себе телефонную линию у меня было 18 мбит в период с декабря 2013 года по июнь 2014 года)то теперь 27866-Karp1989 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. пожалуйста верните хотя бы мои стабильные 15 мбит по спид тесту, не говоря уже о старых добрых 18 мбитах 27868-Karp1989 > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вот что сейчас Сделайте так же как было вот в этом случае со мной Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, была такая ситуация: провели новую линию,подключили тариф "НОН стоп" без ограничений, скорость была 18 мбит, но вот через 2 месяца (примерно 21 января) произошла перезагрузка модема без всякого внешнего вмешательства и скорость стала 7 мбит, через день скорость упала до 5 мбит. Я вызывал техников из местного отделения связи, они приехали проверили линию, линия отличная, всё новое, они позвонили инженеру (после проверки линии) и уехали, через 5 минут модем снова сам перезагрузился и скорость выросла с 5 мбит до 10 мбит, и всё. Куда делись ещё 8 мбит? Лицевой счет № 862203002944012 Домашний интернет: dsl00808335 e-mail: [email]Karp_1989@mail.ru[/email] 25257-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо. Было 18 540-18 780 мбит можно выставить на то что было? 25291-Karp1989 > Выставлено Down/Up = 18432/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо, всё работает как и раньше. [/quote]

27870-Karp1989 > Выставлено Down/Up = 18432/1024 Кбит/с. Наблюдаются низкие показатели по соотношению сиганл/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Krigan;36293097] Цитата: Сообщение от Krigan Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Krigan Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Krigan Здравствуйте. л/с 1437973. Заявка № 10025190 Сегодня приходил специалист для проверки линии. Линия норм, а вот интернет как был 0.5 - 1.5 мегабит в секунду, так и остался ... Не надо мне выставлять модуляцию G.Dmt, при ней каждое проседание требует перезагрузки модема, при ADSL2+ хотя бы не надо постоянно бегать к модему (интернет в нерабочем состоянии при любой из перечисленных модуляций) 27841-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Спасибо за смену модуляции, разрывы прекратились (хоть телевизор можно смотреть :) ), все остальные проблемы (проседание скорости до 0 и низкая скорость скачивания) на месте. 27855-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Спасибо, стало значительно лучше. Ресурс [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] показывает стабильные 3-4 Мбит. Просадок по скорости не заметил. Еще раз Спасибо! Не долго музыка играла :) Опять скорость 0.5 - 1 Мбит [/quote]

27871-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.