24953-SUPPORT >Опять нет ни интернета ни ТВ. Дозвониться в ТП просто НЕРЕАЛЬНО. Л\С 2273156. ХЭЛП.

[quote=Серебров;33693862] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Серебров Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Серебров Лицевой счет № 240567 Здравствуйте! Увеличьте пожалуйста исходящую скорость. давно не проверял, была 700, а сейчас 200. вот бы 512. входящую прошу не тревожить )) заранее благодарен! 24864-Серебров > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Изменений нет 0.200 ( 24899-Серебров > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Спасибо! Но входящая упала до 7 Мбит/с. Будьте добры, верните 12288 / 1024 [/quote]
Спасибо! Все в норме!)

[quote=SUPPORT;33702918] Цитата: Сообщение от vladimir93 Обрывы продолжаются.ПОМОГИТЕ!УЙДУ я от вас.Ваша связ г...но. 24944-vladimir93 > Заявка № 7412201 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. [/quote]
Заявка №7412201 находится у Вас в работе с 28.12.2013г.Сегодня на календаре 14.01.2014г смею заметить.Я исправно оплачиваю услуги по пользованию интернетом , однако в ответ получаю мягко говоря [b]шиш[/b].До каких пор будет продолжатся это издевательство. И проведите пожалуста перерасчет денежных средст за не оказанные мне услуги по договору.
С глубочайшим уважением,пока еще ваш клиент, гребанного Ростелекома.

Добрый день. Лс 341806. Перешли на тариф 8 м.бит но скорость осталась прежней. Посмотрите пожалуйста. Или же если нет возможности то сообщите об этом, ответив в этой теме. Спасибо

Л/С 272347 Сменили тариф. Изменений в скорости не произошло.Посмотрите пожалуйста.Спасибо.

здравствуйте, [b]SUPPORT[/b]. в марте 2012 вы выставили мне скорость на порте [em]Down/Up = 16384/1024 Кбит/с[/em] (сообщение №12979) и всё прекрасно работало до недавних пор, теперь же скорость упала и зайдя в настройки модема я обнаружил [em]Down/Up = 10236/1020 Кбит/с[/em], также при загрузке страниц растет показатель [em]RS Correctable Errors[/em], который до этого всегда был [em]0[/em], и показатель [em]Delay (msec): 7|1[/em], который также был [em]нулевым[/em], при этом основные показатели линии остались [em]теми же[/em], даже немного улучшились, прикрепляю скрин сравнения прошлый и нынешний:
[img]https://pp.vk.me/c412816/v412816416/7f50/1HvA09Hd1DY.jpg[/img]
верните, пожалуйста, прежние настройки, с ними не было проблем
[b]ЛС№ 345202[/b]

Л/с 453184,договор 453184|08 Ув Support обращаюсь с просьбой открыть порт по максимуму,а так же посмотреть что за неполадки с линией-у меня вечером скорость 13-20 клб,а днем все отлично.Так же страницы почти не открываются и пинг 90-120мс!Настроен мостом,Dlink 2500U.Раньше таких неполадок не наблюдалось.Тариф-15 мб.

Л/С: 1016023
Что за фигня? Уже неделю стабильно пропадает вечером интернет! Иногда не один раз а вечер. Просто гаснет лампочка т.е разрывается соединение. С моей стороны не чего не делалось за последние 2 месяца в модеме не чего не менялось.

[quote=SUPPORT;33705002] Произведена корректировка параметров подключения. В работе находится заявки № 7412201. С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
ADSL соединение пропало со вчерашнего вечера совсем. Разберитесь пожалуйста.

Лицевой счет № 1424929 Здравствуйте! Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с + Ночное удвоение(10Мбит/c) В ночное время скорость так и остается в пределах 5-6 Мбит/с. Днем при паралельной загрузке нескольких файлов в пределах домашней сети суммарная скорость пляшет от 1 до 3 Мбит/с. Заранее Спасибо!

[quote=Лера05;33706781] 24953-SUPPORT >Опять нет ни интернета ни ТВ. Дозвониться в ТП просто НЕРЕАЛЬНО. Л\С 2273156. ХЭЛП. [/quote]
24954-Лера05 > На момент проверки есть успешная авторизация. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=vladimir93;33708868]Заявка №7412201 находится у Вас в работе с 28.12.2013г.Сегодня на календаре 14.01.2014г смею заметить.Я исправно оплачиваю услуги по пользованию интернетом , однако в ответ получаю мягко говоря шиш.До каких пор будет продолжатся это издевательство. И проведите пожалуста перерасчет денежных средст за не оказанные мне услуги по договору. С глубочайшим уважением,пока еще ваш клиент, гребанного Ростелекома.[/quote]
24956-vladimir93 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Ну Как Же Так;33709124] Добрый день. Лс 341806. Перешли на тариф 8 м.бит но скорость осталась прежней. Посмотрите пожалуйста. Или же если нет возможности то сообщите об этом, ответив в этой теме. Спасибо [/quote]
24957-Ну Как Же Так > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Dim769;33710507] Л/С 272347 Сменили тариф. Изменений в скорости не произошло.Посмотрите пожалуйста.Спасибо. [/quote]
24958-Dim769 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=pulpoextractor;33711289] здравствуйте, SUPPORT. в марте 2012 вы выставили мне скорость на порте Down/Up = 16384/1024 Кбит/с (сообщение №12979) и всё прекрасно работало до недавних пор, теперь же скорость упала и зайдя в настройки модема я обнаружил Down/Up = 10236/1020 Кбит/с, также при загрузке страниц растет показатель RS Correctable Errors, который до этого всегда был 0, и показатель Delay (msec): 7|1, который также был нулевым, при этом основные показатели линии остались теми же, даже немного улучшились, прикрепляю скрин сравнения прошлый и нынешний: верните, пожалуйста, прежние настройки, с ними не было проблем ЛС№ 345202 [/quote]
24959-pulpoextractor > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Сергей Пикулик;33711574] Л/с 453184,договор 453184|08 Ув Support обращаюсь с просьбой открыть порт по максимуму,а так же посмотреть что за неполадки с линией-у меня вечером скорость 13-20 клб,а днем все отлично.Так же страницы почти не открываются и пинг 90-120мс!Настроен мостом,Dlink 2500U.Раньше таких неполадок не наблюдалось.Тариф-15 мб. [/quote]
24960-Сергей Пикулик > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=Andrey3008;33712154] Л/С: 1016023 Что за фигня? Уже неделю стабильно пропадает вечером интернет! Иногда не один раз а вечер. Просто гаснет лампочка т.е разрывается соединение. С моей стороны не чего не делалось за последние 2 месяца в модеме не чего не менялось. [/quote]
24961-Andrey3008 > Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=lenning;33714678]ADSL соединение пропало со вчерашнего вечера совсем. Разберитесь пожалуйста.[/quote]
24962-lenning > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Nicolyasik;33714872] Лицевой счет № 1424929 Здравствуйте! Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с + Ночное удвоение(10Мбит/c) В ночное время скорость так и остается в пределах 5-6 Мбит/с. Днем при паралельной загрузке нескольких файлов в пределах домашней сети суммарная скорость пляшет от 1 до 3 Мбит/с. Заранее Спасибо! [/quote]
24963-Nicolyasik > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/с 453184,договор 453184|08 Ув
Support обращаюсь с просьбой
открыть порт по максимуму,а так же
посмотреть что за неполадки с
линией-у меня вечером скорость
13-20 клб,а днем все отлично.Так же страницы почти не открываются и
пинг 90-120мс!Настроен мостом,Dlink
2500U.Раньше таких неполадок не
наблюдалось.Тариф-15 мб.

Здравствуйте! л/с 2225932
Просьба увеличить входящую скорость до 22 мбит/с, исходящую оставить текущую (1024).
Спасибо.

[quote=Сергей Пикулик;33720750] Л/с 453184,договор 453184|08 Ув Support обращаюсь с просьбой открыть порт по максимуму,а так же посмотреть что за неполадки с линией-у меня вечером скорость 13-20 клб,а днем все отлично.Так же страницы почти не открываются и пинг 90-120мс!Настроен мостом,Dlink 2500U.Раньше таких неполадок не наблюдалось.Тариф-15 мб. [/quote]
24973-Сергей Пикулик >  На данном подключении действует ограничение по предоставляемым услугам доступа к сети Интернет 10240 Кбит/с. Для того, чтобы оставить заявку на проверку возможности предоставления услуги на скорости выше 10240 Кбит/с, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69.

[quote=logistic;33721260] Здравствуйте! л/с 2225932 Просьба увеличить входящую скорость до 22 мбит/с, исходящую оставить текущую (1024). Спасибо. [/quote]
24974-logistic > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT Спасибо!

SUPPORT . Спасибо,работает.

[quote=pulpoextractor;33711289] здравствуйте, SUPPORT. в марте 2012 вы выставили мне скорость на порте Down/Up = 16384/1024 Кбит/с (сообщение №12979) и всё прекрасно работало до недавних пор, теперь же скорость упала и зайдя в настройки модема я обнаружил Down/Up = 10236/1020 Кбит/с, также при загрузке страниц растет показатель RS Correctable Errors, который до этого всегда был 0, и показатель Delay (msec): 7|1, который также был нулевым, при этом основные показатели линии остались теми же, даже немного улучшились, прикрепляю скрин сравнения прошлый и нынешний: верните, пожалуйста, прежние настройки, с ними не было проблем ЛС№ 345202 [/quote]
[quote=SUPPORT;33720502] Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Здравствуйте, [b]SUPPORT[/b]. Спасибо за корректировку параметров, проблемные показатели [em]RS Correctable Errors, Delay[/em] вернулись к нулевым значениям, параметры линии стали даже лучше, чем были до возникновения проблемы, но верните так же пожалуйста прежние скорости на порте [b][em]Down/Up = 16384/1024[/em][/b], с такими значениями у меня было стабильное соединение два последних года, с новыми, улучшенными, параметрами линии тем более не должно быть проблем
[b]ЛС№ 345202[/b]

Л/С: 913487 Добрый день.С начала января начал очень часто пропадать интернет,за 1 час может быть до 4 разрывов.
DSL не гаснет,а светодиод интернета тухнет.До этого работал нормально.Сплитер,проводку проверил. Сам модем проверил на другом провайдере работает без замечаний.Проверьте пожалуйста настройки на порту.

Добрый день!
Л/с 1709764. Постоянный разрыв соединения. Постоянно перезагружаю роутер. Проверьте, пожалуйста!

Л/с 1709764. 3 декабря поменяла свой Тарифный план: «Пакет "ТвИн" Акция 32 Мбит/с» на Фаст+ТV скорость 25 Мбит/с. Жду-пожду перерасчета. Сегодня зашла в личный кабинет- старый ТП??? 3 декабря Я звонила в Москву узнавала номер договора для перехода на новый ТП. У вас же все фиксируется - проверьте!!! Че за фигня???

л/с 642876

[quote=Морской Краб;33611129] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Морской Краб л/с 642876 Около месяца не открываются страницы ,тех.потдержка ни чего не может сделать . Я не далеко от дома сфотографировал раскуроченный ящик с телефонными проводами , куда бы фото скинуть , что бы технари зашевелились , а то не понятно за что плачу деньги. 24817-Морской Краб > Отправьте, пожалуйста, фотографии и Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Фото с телефона не важное , сегодня или завтра сделаю на цифру и отправлю [/quote]

Re: Не работает интернет
От кого: "techsupport@krd.south.rt.ru" <techsupport@krd.south.rt.ru>
Кому: Гадаев Владимир<primorskaja2004@mail.ru
8 января, 10:31
Добрый день.
Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7490769.
С уважением, SUPPORT.


07.01.2014 14:25,
После уезда специалистов интернет проработал двое суток , потом сутки перерыв , и сегодня вторые сутки ни чего не работает .

Скажите , куда мне обращаться дальше !

Л/С: 913487 Добрый день.С начала января начал очень часто пропадать интернет,за 1 час может быть до 4 разрывов.
DSL не гаснет,а светодиод интернета тухнет.До этого работал нормально.Сплитер,проводку проверил. Сам модем проверил на другом провайдере работает без замечаний.Проверьте пожалуйста настройки на порту.Вечерами пропадает через каждые 5 минут .Сеть в норме 226V,

л/с 468639
прошу увеличить up/down, ну уж слишком маленькие.

Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 , лагает, пропадает интернет прошу сделать корректировку подключения, не пойму что толи линия скорость не держит толи что раньше 8 мб стояло было все круто, а шас 10 и интернет отсойденяет( снизьте скорость, ну сделайте что то чтобы не было этих дисконектов и тд

Проверьте лицевой счет 1634287 TV виснет и практически не работает, скорость интернета очень низкая.

лс 380707. Звонили мне с тел. 2678777 и сказали проблема устранена, сделал пару тестов все было хорошо. Но сейчас опять наблюдаю проблемы те же самые что и раньше.
[img]http://radikal.ru/fp/baa26d52d0ea4a9eb00415ffec28dda3[/img]
[img]http://radikal.ru/fp/7ff62c1c8279456b8b527961383858fd[/img]

[url]http://s017.radikal.ru/i409/1401/b5/43a8a3453db5.jpg[/url]

[img]http://i069.radikal.ru/1401/9b/d73867326848.jpg[/img]

л/с1892663 у меня 6 января пропал интернет и телевидение,позвонил в тех поддержку они спросили что до как попросили проверить соединение напрямую к компьютеру а не через роутер,я сказал что ничего не произошло что соединения нету они приняли заявку номер заявки 7483853 сказали сомной свяжется инжинер,инжинер сомной связался только 9 числа там девушка спросила тоже самое что у меня спрашивали когда я звонил в тех поддержку,и
сказала что передаст всё монтерам,11 числа я снова позвонил в тех поддержку так как никто не приходил и ничего не изменилось,там мне сказали что монтажникам уже выписан наряд на ремонт на 13 число,13 числа так ничего и не изменилось вечером я опять позвонил в тех.поддержку там мне сказали что монтажники не успели комне придти так как работы много и сказали что на следующий день 14 числа обезательно придут монтажники всё сделают и мне позвонят,но 14 числа так никто и не пришёл в тех поддержки ничего конкретно мне не сказали,сегодня уже 15 число соединения у меня так и нету и никаких монтажников тоже небыло в тех поддержки ничего толком не говорят когда и что будут делать| дурдом полный вопервых зачем нужен какой то инжинер который ничего не делает и отвечает 3 дня,а вовторых монтажники у вас наверное вообще не работают! За что я каждый месяц исправно плачу деньги если не получаю должное обслуживание,и уже больше недели сижу без интернета и телевидения!

[quote=pulpoextractor;33726176] Цитата: Сообщение от pulpoextractor здравствуйте, SUPPORT. в марте 2012 вы выставили мне скорость на порте Down/Up = 16384/1024 Кбит/с (сообщение №12979) и всё прекрасно работало до недавних пор, теперь же скорость упала и зайдя в настройки модема я обнаружил Down/Up = 10236/1020 Кбит/с, также при загрузке страниц растет показатель RS Correctable Errors, который до этого всегда был 0, и показатель Delay (msec): 7|1, который также был нулевым, при этом основные показатели линии остались теми же, даже немного улучшились, прикрепляю скрин сравнения прошлый и нынешний: верните, пожалуйста, прежние настройки, с ними не было проблем ЛС№ 345202 Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Здравствуйте, SUPPORT. Спасибо за корректировку параметров, проблемные показатели RS Correctable Errors, Delay вернулись к нулевым значениям, параметры линии стали даже лучше, чем были до возникновения проблемы, но верните так же пожалуйста прежние скорости на порте Down/Up = 16384/1024, с такими значениями у меня было стабильное соединение два последних года, с новыми, улучшенными, параметрами линии тем более не должно быть проблем ЛС№ 345202 [/quote]

24979-pulpoextractor > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=vik1956;33729695] Л/С: 913487 Добрый день.С начала января начал очень часто пропадать интернет,за 1 час может быть до 4 разрывов. DSL не гаснет,а светодиод интернета тухнет.До этого работал нормально.Сплитер,проводку проверил. Сам модем проверил на другом провайдере работает без замечаний.Проверьте пожалуйста настройки на порту. [/quote]

24980-vik1956 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.