[quote=wffh;33672432] Вместо 6Мбит/с стало 10Мбит/с,а я плачу за 15Мбит/с. Поддайте еще газку! [/quote]

[quote=wffh;33673103] Уточнение- л/с 479337 Вместо 6Мбит/с стало 10Мбит/с,а я плачу за 15Мбит/с. Поддайте еще газку! [/quote]

24900-wffh > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=fear_demon;33673031] л/с 498683 Здравствуйте, не получается зайти в Skype, нет связи. Исправьте пожалуйста. [/quote]

24902-fear_demon > Проверьте работу услуги на настоящий момент. Уточните, пожалуйста, наблюдается ли проблема с доступом на другие ресурсы.

[quote=АлексейК;33675890] Лицевой счет № 558745 Здравствуйте! Увеличьте пожалуйста исходящую скорость Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 8.282 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.391 [/quote]

24905-АлексейК > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Overall;33676345] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Overall Ну проблема остается. Но сегодня в 4 часа ночи работало нормально. Но мне нужен днем интернет. Наверно оформляйте заявку на лабораторию или давайте будет расторгать договор т.к. Вы не можете решить мою проблему. 24850-Overall >  Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7533373. Конечно хорошо, что назначен. Но как скоро?! Я общался с сотрудниками Вашей компании. Они сказали, что в порядке очереди, а очередь большая. И в "лаборатории" работают несколько человек на район. Можно прождать болеее месяца! А деньги за услуги вам так же платить?! P.S. Это дело форсировать как-то можно?! Просто уже 4-й месяц пошел этих проблем. [/quote]

24907-Overall > Заявка № 7533373 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

Это было вчера.
[img]http://i.imgur.com/3khpt2M.png[/img]

Это - сегодня.
[img]http://img834.imageshack.us/img834/1407/8ecv.png[/img]

То есть наступил понедельник, и кто-то опять сунул ручки в мой модем, я так понимаю?
Ну расскажите мне про режим моста, соотношение сигнал/шум и провода в моей квартире, давайте.
Ребята, я вам не фальшивыми деньгами плачу, есличо.
У вас вообще совесть есть?

24918-SUPPORT > Здравствуйте!
ЛС2273156 № заявки 7528635. Очень прошу помочь в нашей ситуации. В пятницу 10.01 вырубился интернет и ТВ, т.к. не было физического подключения, т.е. где-то поврежден провод или еще какая-то причина. Не работает ничего(ТВ и инет) на всем этаже - у всех соседей. ТП просто трепит нервы про удаленное решение проблемы, муж им объясняет что пусть монтажники придут, а они просто говорящие куклы! Пожалуйста помогите нам в решении нашей проблемы. Спасибо заранее.

[quote=berezini;33677117] Л\С № 1296186 24867-berezini > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote] Подключение нестабильное. Постоянные обрывы. Скажите,а нельзя,чтобы скорость и стабильность вместе работали? [/quote]

[quote=berezini;33677562] Л\С № 1296186 Вот тест. По услуге должно быть 8 мегабит. [url]http://floomby.ru/s1/r4Dpw9[/url] [/quote]

24908-berezini > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 7120/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 479337 Все включено для проверки. Скорость опять понизилась до 6Мбит/с

Если из ника непонятно, л/с 639184.
Тариф - 5 Мбит, реальная скорость - 0,3 Мбит.
Работать невозможно.
Прошу выставить нормальную скорость.

[quote=Martisha;33678035] л/с 1834779. По тарифу должно быть 15 мб, вчера был 1 мб, сегодня 4 мб, ТВ не видно из-за помех! проверьте, пожалуйста, параматры подключения. На этой неделе уже второй раз к Вам обращаюсь. После последней настройки нормально проработало день или два... [/quote]

24911-Martisha > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=лс_639184;33682502] Это было вчера. Это - сегодня. То есть наступил понедельник, и кто-то опять сунул ручки в мой модем, я так понимаю? Ну расскажите мне про режим моста, соотношение сигнал/шум и провода в моей квартире, давайте. Ребята, я вам не фальшивыми деньгами плачу, есличо. У вас вообще совесть есть? [/quote]

[quote=лс_639184;33683393] Если из ника непонятно, л/с 639184. Тариф - 5 Мбит, реальная скорость - 0,3 Мбит. Работать невозможно. Прошу выставить нормальную скорость. [/quote]

24922-лс_639184 > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

Проверить скорость там я пытался неоднократно и не смог - при проверке входящей на 50 процентах вылетает ошибка 404.
Со вчерашнего дня у меня ничего не изменялось, лишь пропадал интернет на несколько минут, после чего скорость опять упала.
Полагаю, достаточно переключить мою линию на быстрый модем, и все у нас с вами будет хорошо.

[quote=Лера05;33682548] 24918-SUPPORT > Здравствуйте! ЛС2273156 № заявки 7528635. Очень прошу помочь в нашей ситуации. В пятницу 10.01 вырубился интернет и ТВ, т.к. не было физического подключения, т.е. где-то поврежден провод или еще какая-то причина. Не работает ничего(ТВ и инет) на всем этаже - у всех соседей. ТП просто трепит нервы про удаленное решение проблемы, муж им объясняет что пусть монтажники придут, а они просто говорящие куклы! Пожалуйста помогите нам в решении нашей проблемы. Спасибо заранее. [/quote]

24920-Лера05 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=wffh;33683178] л/с 479337 Все включено для проверки. Скорость опять понизилась до 6Мбит/с [/quote]

24921-wffh > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=лс_639184;33684199] Проверить скорость там я пытался неоднократно и не смог - при проверке входящей на 50 процентах вылетает ошибка 404. Со вчерашнего дня у меня ничего не изменялось, лишь пропадал интернет на несколько минут, после чего скорость опять упала. Полагаю, достаточно переключить мою линию на быстрый модем, и все у нас с вами будет хорошо. [/quote]

24925-лс_639184 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый день!
Договор 1241904 телефон 2592870
Постоянно выпадает Интернет, на модеме QDSL-1040 гаснет индикатор "DSL" и все..потом через 10 минту включается...и так каждый 30-60 минут. :(
И почему скорость 2, 9 МгБ/с при должной 5? Раньше хоть была 4, а сейчас всего около 3?

24926-SUPPORT > Так понятно, что занимаются)))) Просто мне интересно КОГДА придут монтажники, мы звонили человеку который может это исправить, но он сказал, что заявки к нему не поступало. Вот как так? Инженеры удаленно к сожалению не исправят ситуацию.

Сообщение от vladimir93
лс 218833. С 09.01 разрывы соединения адсл тухнет полностью, через минуту-две инета снова работает.Итак каждые 5-6 минут уже второй день!!! ЗАКАЛЕБАЛО!!!!!

Сообщение от vladimir93
л/с 218833.Изменений нет.Обрывы продолжаются.В чем проблема ???

24897-vladimir93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Скорости нет. от 0,8 до 1,6 мб в разное время .Страницы долго неоктрываются .Выставте пожалуста модуляцию G.Dmt.SNR стало ниже.

л/с 479337 Скорость 12Мбит/с.Что вполне удовлетворительно.Будем посмотреть дальше. Спасибо!

24930-Лера05 > Спасибо! Все заработало!

[quote=SUPPORT;33681860] Цитата: Сообщение от vladimir93 лс 218833. С 09.01 разрывы соединения адсл тухнет полностью, через минуту-две инета снова работает.Итак каждые 5-6 минут уже второй день!!! ЗАКАЛЕБАЛО!!!!! Цитата: Сообщение от vladimir93 л/с 218833.Изменений нет.Обрывы продолжаются.В чем проблема ??? 24897-vladimir93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Дайте скорость[quote=SUPPORT;33681860] Цитата: Сообщение от vladimir93 лс 218833. С 09.01 разрывы соединения адсл тухнет полностью, через минуту-две инета снова работает.Итак каждые 5-6 минут уже второй день!!! ЗАКАЛЕБАЛО!!!!! Цитата: Сообщение от vladimir93 л/с 218833.Изменений нет.Обрывы продолжаются.В чем проблема ??? 24897-vladimir93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Тариф - 5 Мбит, реальная скорость - 0,8-1,6 Мбит.
Работать невозможно.
Прошу выставить нормальную скорость

[quote=Wanderer27;33684698] Добрый день! Договор 1241904 телефон 2592870 Постоянно выпадает Интернет, на модеме QDSL-1040 гаснет индикатор "DSL" и все..потом через 10 минту включается...и так каждый 30-60 минут. :( И почему скорость 2, 9 МгБ/с при должной 5? Раньше хоть была 4, а сейчас всего около 3? [/quote]

24929-Wanderer27 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=vladimir93;33685493] Сообщение от vladimir93 лс 218833. С 09.01 разрывы соединения адсл тухнет полностью, через минуту-две инета снова работает.Итак каждые 5-6 минут уже второй день!!! ЗАКАЛЕБАЛО!!!!! Сообщение от vladimir93 л/с 218833.Изменений нет.Обрывы продолжаются.В чем проблема ??? 24897-vladimir93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Скорости нет. от 0,8 до 1,6 мб в разное время .Страницы долго неоктрываются .Выставте пожалуста модуляцию G.Dmt.SNR стало ниже. [/quote]

[quote=vladimir93;33686774] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от vladimir93 лс 218833. С 09.01 разрывы соединения адсл тухнет полностью, через минуту-две инета снова работает.Итак каждые 5-6 минут уже второй день!!! ЗАКАЛЕБАЛО!!!!! Цитата: Сообщение от vladimir93 л/с 218833.Изменений нет.Обрывы продолжаются.В чем проблема ??? 24897-vladimir93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Дайте скорость Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от vladimir93 лс 218833. С 09.01 разрывы соединения адсл тухнет полностью, через минуту-две инета снова работает.Итак каждые 5-6 минут уже второй день!!! ЗАКАЛЕБАЛО!!!!! Цитата: Сообщение от vladimir93 л/с 218833.Изменений нет.Обрывы продолжаются.В чем проблема ??? 24897-vladimir93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Тариф - 5 Мбит, реальная скорость - 0,8-1,6 Мбит. Работать невозможно. Прошу выставить нормальную скорость [/quote]

24931-vladimir93 > Произведена корректировка параметров подключения. В работе находится заявки № 7412201. С Вами свяжется Наш сотрудник.

Лицевой счет № 1424929 Здравствуйте поднимите пожалуйста исходящую скорость на порту до максимально возможной, а входящую согласно тарифа Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с + Ночное удвоение(10Мбит/c)

[quote=Nicolyasik;33690336] Лицевой счет № 1424929 Здравствуйте поднимите пожалуйста исходящую скорость на порту до максимально возможной, а входящую согласно тарифа Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с + Ночное удвоение(10Мбит/c) [/quote]

24937-Nicolyasik > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 1996909 Прошу выставить скорость в соответствии с моим тарифом.
[URL=http://radikale.ru/][IMG]http://radikale.ru/data/upload/c2184/49112/e0ed361913.jpg[/IMG][/URL]

[quote=pronin;33691827] л/с 1996909 Прошу выставить скорость в соответствии с моим тарифом. [/quote]

24939-pronin > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT
Модератор
24923 - Сегодня - 11:28

Цитата:
Сообщение от Martisha Посмотреть сообщение
л/с 1834779. По тарифу должно быть 15 мб, вчера был 1 мб, сегодня 4 мб, ТВ не видно из-за помех! проверьте, пожалуйста, параматры подключения. На этой неделе уже второй раз к Вам обращаюсь. После последней настройки нормально проработало день или два...
24911-Martisha > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Подключено и так всё напрямую, давно уже. Правильность проверили, всё в порядке. ТВ не работает! Опять всё заикается, сплошные помехи. Интернета сегодня нет вообще!

[quote=SUPPORT;33681904] Цитата: Сообщение от Серебров Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Серебров Лицевой счет № 240567 Здравствуйте! Увеличьте пожалуйста исходящую скорость. давно не проверял, была 700, а сейчас 200. вот бы 512. входящую прошу не тревожить )) заранее благодарен! 24864-Серебров > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Изменений нет 0.200 ( 24899-Серебров > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. [/quote]
Спасибо! Но входящая упала до 7 Мбит/с. Будьте добры, верните [b]12288[/b] / 1024

[quote=SUPPORT;33684357]Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
В 12.17 отправил письмо.
В 15.40 получил сообщение, что моей заявке присвоен номер 7555410.
В 20.00 возник вопрос - это всё или будет ещё какой-нибудь результат?
Интернета по-прежнему практически нет.

[quote=SUPPORT;33687630] Цитата: Сообщение от vladimir93 Сообщение от vladimir93 лс 218833. С 09.01 разрывы соединения адсл тухнет полностью, через минуту-две инета снова работает.Итак каждые 5-6 минут уже второй день!!! ЗАКАЛЕБАЛО!!!!! Сообщение от vladimir93 л/с 218833.Изменений нет.Обрывы продолжаются.В чем проблема ??? 24897-vladimir93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Скорости нет. от 0,8 до 1,6 мб в разное время .Страницы долго неоктрываются .Выставте пожалуста модуляцию G.Dmt.SNR стало ниже. Цитата: Сообщение от vladimir93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от vladimir93 лс 218833. С 09.01 разрывы соединения адсл тухнет полностью, через минуту-две инета снова работает.Итак каждые 5-6 минут уже второй день!!! ЗАКАЛЕБАЛО!!!!! Цитата: Сообщение от vladimir93 л/с 218833.Изменений нет.Обрывы продолжаются.В чем проблема ??? 24897-vladimir93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Дайте скорость Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от vladimir93 лс 218833. С 09.01 разрывы соединения адсл тухнет полностью, через минуту-две инета снова работает.Итак каждые 5-6 минут уже второй день!!! ЗАКАЛЕБАЛО!!!!! Цитата: Сообщение от vladimir93 л/с 218833.Изменений нет.Обрывы продолжаются.В чем проблема ??? 24897-vladimir93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Тариф - 5 Мбит, реальная скорость - 0,8-1,6 Мбит. Работать невозможно. Прошу выставить нормальную скорость 24931-vladimir93 > Произведена корректировка параметров подключения. В работе находится заявки № 7412201. С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
Обрывы продолжаются.ПОМОГИТЕ!УЙДУ я от вас.Ваша связ г...но.

л/с 483169 Нахожусь на тарифе домо-минимум xDSL с подключенными опцими отмена ограничений, и максимальное ускорение xDSL (до 20 Мбит/с).[url]http://www.pixic.ru/i/j0C0O322Z4l45023.jpg[/url] Прошу по возможности расширить порт в соответствии с тарифом.

24941-Martisha > [quote=SUPPORT;33683967]24911-Martisha > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. [b][u]Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).[/u][/b][/quote]

[quote=Серебров;33693862] Будьте добры, верните 12288 / 1024[/quote]
24942-Серебров > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=лс_639184;33694022]В 12.17 отправил письмо. В 15.40 получил сообщение, что моей заявке присвоен номер 7555410. В 20.00 возник вопрос - это всё или будет ещё какой-нибудь результат? Интернета по-прежнему практически нет.[/quote]
24943-лс_639184 > С Вами свяжется наш сотрудник.

[quote=vladimir93;33694420]Обрывы продолжаются.ПОМОГИТЕ!УЙДУ я от вас.Ваша связ г...но.[/quote]
24944-vladimir93 > Заявка № 7412201 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.

[quote=Инна8;33697889] л/с 483169 Нахожусь на тарифе домо-минимум xDSL с подключенными опцими отмена ограничений, и максимальное ускорение xDSL (до 20 Мбит/с).[url]http://www.pixic.ru/i/j0C0O322Z4l45023.jpg[/url] Прошу по возможности расширить порт в соответствии с тарифом. [/quote]
24945-Инна8 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 359559
в промежутке с 12 часов вчерашнего дня, до 12 ч сегоднешнего дня постоянно обрывался DSL-линк. производятся какие-то работы?
и поднимите пожалуйста upstream и downstream по максимуму (тариф 8мбит)
Attainable Rate (Kbps) 21144 1076
Rate (Kbps) 8185 508

upd: снова появились обрывы

[quote=lenning;33703829] л/с 359559 в промежутке с 12 часов вчерашнего дня, до 12 ч сегоднешнего дня постоянно обрывался DSL-линк. производятся какие-то работы? и поднимите пожалуйста upstream и downstream по максимуму (тариф 8мбит) Attainable Rate (Kbps) 21144 1076 Rate (Kbps) 8185 508 [/quote]
[quote=lenning;33704718] upd: снова появились обрывы [/quote]
24952-lenning > Произведена корректировка параметров подключения. В работе находится заявки № 7412201. С Вами свяжется Наш сотрудник.