тоже вот обещали проверить что-то там пару страниц назад, ничего не написали. Интернет поработал пару дней. Сегодня снова невозможно зайти

Лицевой счет № 377392 Здравствуйте прошу произвести корректировку оборудования, а так же упала очень сильно скорость!!!!!!!!!! помогитее

прошу поднять на порту скорость, а то страсть что творится(

[quote=SUPPORT;32037247] Цитата: Сообщение от netrebko л/с 767757. постоянно, уже на протяжении недели роутер(D-link 2500U), стоит выключить комп, начинают гореть только кнопки Power, DSL и Lan. Status и Internet не горят. чтобы полностью всё светилось необходимо раз 5-10 перезагрузить роутер. потом после этого сидишь в инете(минут 5-10) и status перестаёт светиться. приходится опять перезагружать. в чём может быть причина? в линии, в роутере? до этого так часто не было. началось после прочитсти линии.. 22343-netrebko > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]
сейчас горит. просто в инете получается сидеть с 8 до 9 и с 23 до 24 ч, как раз когда модераторы отвечают на сообщения. в остальное время почти все индикаторы тухнут, когда комп выключен

прошу поднять скорость на порту на максимальную пожалуйста!

лс 876216
постоянно отваливается интернет вечером !!!
надоело ваше отношение к своим клиентам ,зря я вам оплатил этот месяц.

31.08.2013 Сообщение от SAS33
Лицевой счет № 352008. Прошу проверить и внести корректировки. Постоянный обрыв интернета. Скорость вообще отсутствует, пинг плавает. Работать можно только глубокой ночью.
22211-SAS33 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Что-то ничего не изменилось. На многие сайты в том числе и сбербанка не могу зайти который раз. Улучшений нет. Проверьте линию. Предпримите пожалуйста какие-нибудь действия. За что приходится ежемесячно платить ???.

[quote=SUPPORT;31968299] Цитата: Сообщение от dell2008 Здравствуйте. Последние 3 недели очень часто пропадает интернет, от минуты и более. Частые лаги, высокий пинг. С этим можно что-то сделать? Л/с 186837 22235-dell2008 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Ночью заметно лучше. Это что, линия какая-то другая на это время становится? Что нужно чтоб расторгнуть с Вами договор?

ЛС 498903
Модем теряет ADSL соединение. Пожалуйста, разберитесь.

Лицевой счет № 1017521. Ув. Техподдержка! Выставьте максимальную входящую скорость, с учетом изменения тарифного плана! Спасибо.

ЛС 473781 Не работает интернет ошибка 678.Модем D-Link.
Power, DSL горят, LAN-4 быстро мигает, Status не горит.
Неделю назад было подобное, после ваших корректировок параметров подключения интернет был 4-5 дней и теперь опять тоже самое.

[quote=Watashiwakira;32039271] тоже вот обещали проверить что-то там пару страниц назад, ничего не написали. Интернет поработал пару дней. Сегодня снова невозможно зайти [/quote]
22353-Watashiwakira > На момент проверки есть успешная авторизация. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=9379992;32039937] Лицевой счет № 377392 Здравствуйте прошу произвести корректировку оборудования, а так же упала очень сильно скорость!!!!!!!!!! помогитее [/quote]
[quote=9379992;32039994] прошу поднять на порту скорость, а то страсть что творится( [/quote]

[quote=9379992;32040605] прошу поднять скорость на порту на максимальную пожалуйста! [/quote]
22357-9379992 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

ЛС №21548, ГКУ КК «Казаки Кубани», Не работает интернет по оптоволокну! Открывается только сайты в пределах сети передачи данных ОАО «Ростелеком». Внешний интернет молчит =( !!! Работа предприятия встала!!! Пожалуйста, разберитесь.

[quote=netrebko;32040508]сейчас горит. просто в инете получается сидеть с 8 до 9 и с 23 до 24 ч, как раз когда модераторы отвечают на сообщения. в остальное время почти все индикаторы тухнут, когда комп выключен[/quote]22356-netrebko > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=утка казлы;32042247]лс 876216 постоянно отваливается интернет вечером !!! надоело ваше отношение к своим клиентам ,зря я вам оплатил этот месяц.[/quote]
22358-утка казлы > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SAS33;32044400] 31.08.2013 Сообщение от SAS33 Лицевой счет № 352008. Прошу проверить и внести корректировки. Постоянный обрыв интернета. Скорость вообще отсутствует, пинг плавает. Работать можно только глубокой ночью. 22211-SAS33 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Что-то ничего не изменилось. На многие сайты в том числе и сбербанка не могу зайти который раз. Улучшений нет. Проверьте линию. Предпримите пожалуйста какие-нибудь действия. За что приходится ежемесячно платить ???. [/quote]
22359-SAS33 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=dell2008;32045638]Ночью заметно лучше. Это что, линия какая-то другая на это время становится? Что нужно чтоб расторгнуть с Вами договор?[/quote]
22360-dell2008 > По вопросу расторжения договора обратитесь в Центр или Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком", при себе необходимо иметь паспорт и комплект арендуемого оборудования.

[quote=Дело Мастера;32046840]ЛС 498903 Модем теряет ADSL соединение. Пожалуйста, разберитесь.[/quote]
22361-Дело Мастера > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=DenMe6;32047499] Лицевой счет № 1017521. Ув. Техподдержка! Выставьте максимальную входящую скорость, с учетом изменения тарифного плана! Спасибо. [/quote]
22362-DenMe6 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=star001;32047565] ЛС 473781 Не работает интернет ошибка 678.Модем D-Link. Power, DSL горят, LAN-4 быстро мигает, Status не горит. Неделю назад было подобное, после ваших корректировок параметров подключения интернет был 4-5 дней и теперь опять тоже самое. [/quote]
22363-star001 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Уважаемый SUPPORT!
Я уже дважды просил сделать доступными в личном кабинете новые тарифные планы, но ничего не изменилось.
Если по каким-то причинам это не возможно, скажите, пожалуйста, об этом. Нужна хоть какая-то ясность.
Если возможно - сделайте доступными, пожалуйста.

лс 553054

[quote=beeshop;32051199] ЛС №21548, ГКУ КК «Казаки Кубани», Не работает интернет по оптоволокну! Открывается только сайты в пределах сети передачи данных ОАО «Ростелеком». Внешний интернет молчит =( !!! Работа предприятия встала!!! Пожалуйста, разберитесь. [/quote]
22366-beeshop > Параметры подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

Услуга работает нормально, но такое повторяется периодически, может раз в неделю, может раз в 1-2 месяца, что значит произведена корректировка параметров подключения? С моей стороны какие меры профилактики необходимы, может какие-то наводки влияют, или что посоветуете.Хотелось более развёрнутый ответ, а не отписка о корректировке.Ведь аналогичные проблемы здесь у многих.

[quote=SUPPORT;32033585] Цитата: Сообщение от Mihail Л/С 573814, подскажите, когда будет обработана заявка 5961849? Сейчас скорость 0,7 - 0,8 Мбит/сек вместо 8 Мбит/сек. 22338-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
2 дня работало без нареканий, сейчас снова снизилась скорость до 3,23 Мбит/сек.
Прошу повторно провести настройку.

[quote=SUPPORT;32037179] Цитата: Сообщение от Спикулянтик Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Спикулянтик Все вроде бы работает, но стоит перезагрузить модем, и интернет опять пропадает... И что каждый раз после перезагрузки писать здесь чтоб вы: 22289-Спикулянтик > С Вами свяжется Наш сотрудник. лс 175050, связался, пришел проверил линию, говорит что у меня все нормально, понизили скорость для "более качественного интернета", но после этого интернет вообще практически пропал, страницы отображаются очень долго, из игрушек постоянно дисконектит, и теперь это уже не только вечером но и днем, разберитесь наконец то, за что я деньги плачу? 22341-Спикулянтик > С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
Вроде наладили выходные интернет работал сносно, но сейчас опять начились проблемы, тимвиев постоянно отваливается, страницы не грузятся, если переключится на МТС, то все проблемы исчезают, почему у вас такое плохое качество интернета?

[quote=Hotab;32052666]Уважаемый SUPPORT! Я уже дважды просил сделать доступными в личном кабинете новые тарифные планы, но ничего не изменилось. Если по каким-то причинам это не возможно, скажите, пожалуйста, об этом. Нужна хоть какая-то ясность. Если возможно - сделайте доступными, пожалуйста. лс 553054[/quote]
22374-Hotab > Ваш вопрос передан на уточнение.

Здравствуйте! Недавно подключил тёщу на тариф 5мб, сейчас скорость [URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/td3B4SJbj0rwnHQr8PGH+6JvUeFHMddmrekOvqGOQIL84wY=.gif[/IMG][/URL] Смысл платить за 5мб, если их нет и будут ли? Л/с 2145254

Л/с.571234. Прошу вернуть скорость до прежних значений: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с.
Пинг (ping), в миллисекундах: 41
На данный момент показатели неоправдано низкие:
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:4.394
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.197

Л/С 471151 прошу поднять скорость на порту на максимальную, пожалуйста.

ЛС 192986
Здравствуйте, SUPPORT !
Несмотря на все ваши корректировки, интернет все еще очень медленный. Страницы открываются по пять минут, даже Кубанский форум открыл с третьего раза.
Делаю тесты скорости, они показывают всплески, резкие спады и результаты каждый раз разные. То 8 Mb/s то 0,5 Mb/s и тд
Думаю налицо очень нестабильная работа интернета. И все это стало происходить в последние недели две. Я вижу на форуме у многих похожие проблемы.
И дело тут не в качестве телефонной линии, она у меня такая около 10 лет уже.
Снова прошу КАК-ТО исправить ситуацию, это уже четвертое обращение. Ставить модем в режим моста извините не стану.
У меня в доме несколько потребителей, и держать для дозвона запущенные комп не удобно, да и не должен я это делать.

Доброй день уч Саппорт. Лс 468902 весь день нет интернета. Дсл не горит. Займитесь пожалуйста решением проблемы. По 10 дней как это было в прошлый раз, я ждать не хочу. Накануне этого дня, вечером наблюдались частые разрывы соединения. Спасибо.

Здравствуйте л/с 586429, суть проблемы вот в чем, уже около недели начиная с ~20.00 ± 30 минут, пропадает интернет соединение на 1-2 минуты, и так продолжается до ~23.00...
Советы по решению? я так думаю что это проблемы на линии, то бишь, дело никак не в моем модеме или кабелях, ну не может ведь в один и тот же промежуток времени, каждый день обрываться интернет, из-за модема и т.п.

Прошу рассмотреть возможность поднятия скорости линии на телефоне 233 54 42
Спасибо.

[quote=SUPPORT;32037247] Цитата: Сообщение от netrebko л/с 767757. постоянно, уже на протяжении недели роутер(D-link 2500U), стоит выключить комп, начинают гореть только кнопки Power, DSL и Lan. Status и Internet не горят. чтобы полностью всё светилось необходимо раз 5-10 перезагрузить роутер. потом после этого сидишь в инете(минут 5-10) и status перестаёт светиться. приходится опять перезагружать. в чём может быть причина? в линии, в роутере? до этого так часто не было. началось после прочитсти линии.. 22343-netrebko > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]
пока всё горит. пожалуйста, разберитесь

Ну Как Же Так
22384 - Вчера - 23:56
Доброй день уч Саппорт. Лс 468902 весь день нет интернета. Дсл не горит. Займитесь пожалуйста решением проблемы. По 10 дней как это было в прошлый раз, я ждать не хочу. Накануне этого дня, вечером наблюдались частые разрывы соединения. Спасибо.

[quote=star001;32052767] Услуга работает нормально, но такое повторяется периодически, может раз в неделю, может раз в 1-2 месяца, что значит произведена корректировка параметров подключения? С моей стороны какие меры профилактики необходимы, может какие-то наводки влияют, или что посоветуете.Хотелось более развёрнутый ответ, а не отписка о корректировке.Ведь аналогичные проблемы здесь у многих. [/quote]

22376-star001 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Mihail;32056807] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mihail Л/С 573814, подскажите, когда будет обработана заявка 5961849? Сейчас скорость 0,7 - 0,8 Мбит/сек вместо 8 Мбит/сек. 22338-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. 2 дня работало без нареканий, сейчас снова снизилась скорость до 3,23 Мбит/сек. Прошу повторно провести настройку. [/quote]

22377-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Спикулянтик;32057007] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Спикулянтик Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Спикулянтик Все вроде бы работает, но стоит перезагрузить модем, и интернет опять пропадает... И что каждый раз после перезагрузки писать здесь чтоб вы: 22289-Спикулянтик > С Вами свяжется Наш сотрудник. лс 175050, связался, пришел проверил линию, говорит что у меня все нормально, понизили скорость для "более качественного интернета", но после этого интернет вообще практически пропал, страницы отображаются очень долго, из игрушек постоянно дисконектит, и теперь это уже не только вечером но и днем, разберитесь наконец то, за что я деньги плачу? 22341-Спикулянтик > С Вами свяжется Наш сотрудник. Вроде наладили выходные интернет работал сносно, но сейчас опять начились проблемы, тимвиев постоянно отваливается, страницы не грузятся, если переключится на МТС, то все проблемы исчезают, почему у вас такое плохое качество интернета? [/quote]

22378-Спикулянтик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Никон;32059485] Здравствуйте! Недавно подключил тёщу на тариф 5мб, сейчас скорость Смысл платить за 5мб, если их нет и будут ли? Л/с 2145254 [/quote]

22380-Никон > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.