Простите, не то процитировал..
[quote=SUPPORT;31955043] Цитата: Сообщение от Негодяй Л/с 206783 второй месяц с лицевого счета списываются средства за какую-то непонятную мифическую навязанную и неиспользуемую услугу.. Огромная просьба эту автоматически подключаемую услугу отключить и произвести перерасчет.. 22208-Негодяй > 26.07.13 и 31.08.13 было списано 50 рублей за услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" "Медиабокс". Отписаться от услуги Вы можете через интерфейс программы (в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ссылка [url]https://my.south.rt.ru/[/url], раздел "Медиабокс" или на ресурсе [url]https://billing.pctl.ru/mbframe/[/url])). В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться в техническую поддержку компании ООО "Интертех" по телефонам: (861) 2434349; (861) 2434356; (861) 2434346 по будням с 08:30 до 18:00, по выходным: с 10:00 до 18:00, e-mail: support@pctl.ru. [/quote]

л.с. 2080230 поставьте скорость максимально возможную,
тариф с 01.09.2013 20мбит!

Здравствуйте. Последние 3 недели очень часто пропадает интернет, от минуты и более. Частые лаги, высокий пинг. С этим можно что-то сделать? Л/с 186837

Лицевой счет № 141584.
Постоянный обрыв интернета. Скорость вообще отсутствует, пинг плавает.
Прошу проверить и внести корректировки.

Подключился я к интернету и тв. В ростелекоме человек новый. Устанавливал соединение по инструкции на диске. ДВА ДНЯ НИЧЕГО НЕ МОГ НАСТРОИТЬ. На третий день наконец то интернет появился. На роутере индикатор "@" мигает с огромной скоростью. Интернет ужасно медленный, тв лагает. Посоветуй те или разберитесь с этим. Номер лс 2153622

л/с 78130. Здравствуйте. Очередной раз упала скорость + обрывы 3-5 раз за час (лечится перезагрузкой модема). Произведите пож. корректировку параметров. И второй момент, в личном кабинете появилась услуга Интерактивное ТВ, которой я не пользуюсь, отключите пожалуйста.

Л/с.571234. Номер моей заявки 5604474 еще от 8 августа. За месяц ничего сделано не было. Мало того, если сначала хоть и с обрывами хоть и очень маленький, но интернет был, то после того как 30 августа пришли ваши "специалисты" и поковырялись в щитке на улице интернет пропал совсем. Его нет абсолютно. Причина отсутствия интернета известна давно - кабельное повреждение. Почему за месяц ничего не сделано и в чем тогда заключается работа ваших "специалистов"?! В обрывании проводов? Сколько можно просто отписываться что заявка в работе? Никто и ничего не делает!

[quote=AG;31959618] л.с. 2080230 поставьте скорость максимально возможную, тариф с 01.09.2013 20мбит! [/quote]

22234-AG > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

[quote=dell2008;31960746] Здравствуйте. Последние 3 недели очень часто пропадает интернет, от минуты и более. Частые лаги, высокий пинг. С этим можно что-то сделать? Л/с 186837 [/quote]

22235-dell2008 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=specnas;31962303] Лицевой счет № 141584. Постоянный обрыв интернета. Скорость вообще отсутствует, пинг плавает. Прошу проверить и внести корректировки. [/quote]

22236-specnas > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=сергей лепс;31963168] Подключился я к интернету и тв. В ростелекоме человек новый. Устанавливал соединение по инструкции на диске. ДВА ДНЯ НИЧЕГО НЕ МОГ НАСТРОИТЬ. На третий день наконец то интернет появился. На роутере индикатор "@" мигает с огромной скоростью. Интернет ужасно медленный, тв лагает. Посоветуй те или разберитесь с этим. Номер лс 2153622 [/quote]

22237-сергей лепс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=estragon;31963448] л/с 78130. Здравствуйте. Очередной раз упала скорость + обрывы 3-5 раз за час (лечится перезагрузкой модема). Произведите пож. корректировку параметров. [/quote]

22238-estragon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=estragon;31963448] И второй момент, в личном кабинете появилась услуга Интерактивное ТВ, которой я не пользуюсь, отключите пожалуйста. [/quote]

22238-estragon > Данная услуга подключена в тестовом режиме и в данный момент находится в стадии доработки. Абонентская плата за услугу не начисляется. В дальнейшем, в случае, если Вы не являетесь пользователем услуги "Интерактивное телевидение" услуга будет удалена.

[quote=feanor;31964941] Л/с.571234. Номер моей заявки 5604474 еще от 8 августа. За месяц ничего сделано не было. Мало того, если сначала хоть и с обрывами хоть и очень маленький, но интернет был, то после того как 30 августа пришли ваши "специалисты" и поковырялись в щитке на улице интернет пропал совсем. Его нет абсолютно. Причина отсутствия интернета известна давно - кабельное повреждение. Почему за месяц ничего не сделано и в чем тогда заключается работа ваших "специалистов"?! В обрывании проводов? Сколько можно просто отписываться что заявка в работе? Никто и ничего не делает! [/quote]

22239-feanor > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5899981.

[quote=SUPPORT;31969725] Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. Номер моей заявки 5604474 еще от 8 августа. За месяц ничего сделано не было. Мало того, если сначала хоть и с обрывами хоть и очень маленький, но интернет был, то после того как 30 августа пришли ваши "специалисты" и поковырялись в щитке на улице интернет пропал совсем. Его нет абсолютно. Причина отсутствия интернета известна давно - кабельное повреждение. Почему за месяц ничего не сделано и в чем тогда заключается работа ваших "специалистов"?! В обрывании проводов? Сколько можно просто отписываться что заявка в работе? Никто и ничего не делает! 22239-feanor > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5899981. [/quote]
Интересно, а на каком основании закрыли предыдущую заявку? Ведь ничего сделано не было. Мне теперь снова месяц ждать уже по новой заявке?

Л/с 207459
В течении всего дня постоянные обрывы соединения. Соединение если и есть то не длится более 3-5 минут. Проверьте пожалуйста.

Можно ли в частный дом провести оптоволокно?

ЛС 347811. Прошу выставить максимально возможные входящую и исходящую скорости. Заранее спасибо.

[quote]Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.897[/quote]
По тарифу - 5 Мбит/с.
Прошу поправить, л/с 117107.

SUPPORT ЛС № 1153536, Поменяли тариф с Домашний интернет Кластер_2 512Кбит/с.на "НОН СТОП МОНО" (промо-акция) 2 Мбит/с но цена тарифа не указана? Сколько он стоит

Уважаемый SUPPORT,
Проверьте пожалуйста скорость на порту, если можно настройте на максимум, с 12 мб/c упала до 3-х мб/c
л/с 6761

ЛС 192986 Номер заявки 5867925
Были монтеры замотали изолентой провода в люке, шусы в телефоне пропали, но скорость и качество интернет остались никакие.
Сейчас имею максимум 3 Mb/s, сайты открываются очень медленно.

Сказали длинная телефонная линия у меня, но она не была короче предыдущие 7 лет, а инет был шустрей.

Просьба рассмотреть дополнительные возможности по исправлению ситуации.

[quote=feanor;31970037] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. Номер моей заявки 5604474 еще от 8 августа. За месяц ничего сделано не было. Мало того, если сначала хоть и с обрывами хоть и очень маленький, но интернет был, то после того как 30 августа пришли ваши "специалисты" и поковырялись в щитке на улице интернет пропал совсем. Его нет абсолютно. Причина отсутствия интернета известна давно - кабельное повреждение. Почему за месяц ничего не сделано и в чем тогда заключается работа ваших "специалистов"?! В обрывании проводов? Сколько можно просто отписываться что заявка в работе? Никто и ничего не делает! 22239-feanor > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5899981. Интересно, а на каком основании закрыли предыдущую заявку? Ведь ничего сделано не было. Мне теперь снова месяц ждать уже по новой заявке? [/quote]

22246-feanor > Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Alex0880;31974033] Л/с 207459 В течении всего дня постоянные обрывы соединения. Соединение если и есть то не длится более 3-5 минут. Проверьте пожалуйста. [/quote]

22247-Alex0880 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет с 02.09.13 23:10. Показатели подключения в норме. Сообщите, в случае если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=estragon;31974176] Можно ли в частный дом провести оптоволокно? [/quote]

22248-estragon > Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" для проверки технической возможности подключения по технологии FTTB.

[quote=Spinolom1989;31974718] ЛС 347811. Прошу выставить максимально возможные входящую и исходящую скорости. Заранее спасибо. [/quote]

22249-Spinolom1989 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=йцукeн;31979086] Цитата: Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.897 По тарифу - 5 Мбит/с. Прошу поправить, л/с 117107. [/quote]

22251-aktay > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения, на время тестирования отключите TV-приставку и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

ЛС 192986 Номер заявки 5867925
Прямо сейчас в телефоне одни шумы, голосовая связь еле работает, интернет упал полностью.
УБЕДИТЕЛЬНО прошу наконец-то решить ситуацию !

[quote=aktay;31981336] SUPPORT ЛС № 1153536, Поменяли тариф с Домашний интернет Кластер_2 512Кбит/с.на "НОН СТОП МОНО" (промо-акция) 2 Мбит/с но цена тарифа не указана? Сколько он стоит [/quote]

22251-aktay > На момент проверки у Вас подключен тарифный план Домашний интернет Кластер_2 512Кбит/с, абонентская плата 400 рублей в месяц. Обращаем Ваше внимание, что предложение действительно для физических лиц, не являющихся абонентами ОАО «Ростелеком» по услуге «Домашний Интернет» и/или «Интерактивное телевидение». Информацию Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs/nonstop[/url].

[quote=Harmon;31982223] Уважаемый SUPPORT, Проверьте пожалуйста скорость на порту, если можно настройте на максимум, с 12 мб/c упала до 3-х мб/c л/с 6761 [/quote]

22252-Harmon > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

второй месяц подряд не работает интернет после оплаты. Либо не подключается, либо подключается и вылетает. Прошу решить проблему
лс 1201632

[quote=alex_kov;31984416] ЛС 192986 Номер заявки 5867925 Были монтеры замотали изолентой провода в люке, шусы в телефоне пропали, но скорость и качество интернет остались никакие. Сейчас имею максимум 3 Mb/s, сайты открываются очень медленно. Сказали длинная телефонная линия у меня, но она не была короче предыдущие 7 лет, а инет был шустрей. Просьба рассмотреть дополнительные возможности по исправлению ситуации. [/quote]

[quote=alex_kov;31985243] ЛС 192986 Номер заявки 5867925 Прямо сейчас в телефоне одни шумы, голосовая связь еле работает, интернет упал полностью. УБЕДИТЕЛЬНО прошу наконец-то решить ситуацию ! [/quote]

22259-alex_kov > Назначен специалист для проверки подключения. С Вами свяжется Наш сотрудник по заявке № 5916354.

[quote=Watashiwakira;31985560] второй месяц подряд не работает интернет после оплаты. Либо не подключается, либо подключается и вылетает. Прошу решить проблему лс 1201632 [/quote]

22262-Watashiwakira > По указанным Вами данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

1201632 - номер, на котором я счет пополняю. Думал, чт это лс

[quote=SUPPORT;31984792] Цитата: Сообщение от feanor Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. Номер моей заявки 5604474 еще от 8 августа. За месяц ничего сделано не было. Мало того, если сначала хоть и с обрывами хоть и очень маленький, но интернет был, то после того как 30 августа пришли ваши "специалисты" и поковырялись в щитке на улице интернет пропал совсем. Его нет абсолютно. Причина отсутствия интернета известна давно - кабельное повреждение. Почему за месяц ничего не сделано и в чем тогда заключается работа ваших "специалистов"?! В обрывании проводов? Сколько можно просто отписываться что заявка в работе? Никто и ничего не делает! 22239-feanor > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5899981. Интересно, а на каком основании закрыли предыдущую заявку? Ведь ничего сделано не было. Мне теперь снова месяц ждать уже по новой заявке? 22246-feanor > Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
Сегодня звонил ваш специалист. Сказал, что заменили поврежденный кабель. Это прекрасно. Интернет стал появляться. Но он рвется каждые 5 минут и паузы. В телефонной трубке наблюдаются все теже шумы и треск. Скорость интернета низкая:
Пинг (ping), в миллисекундах: 43
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:6.677
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.404
Прошу поднять скорость если это возможно на данный момент до Down/Up = 10240/1024 Кбит/с

[quote=SUPPORT;31865313] Отправьте, пожалуйста, результаты пинга или трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
лс 175050,написал, приходил Специалист, проверил линию сказал что все нормально, но он приходил днем, а интернет пропадает вечером и по выходным, говорит это у меня какие то неполадки, вот трасировка до интересующего меня ресурса:
C:\Users\Администратор>tracert geo.l2.ru

Трассировка маршрута к geo.l2.ru [109.105.130.129]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 121 ms 113 ms 109 ms 85.175.1.69
3 105 ms * 108 ms 85.175.1.214
4 102 ms 103 ms * ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
169]
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 97 ms 93 ms 92 ms msk-dsr15-tg7-1.rt-comm.ru [195.161.158.13]
7 123 ms * * msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242]
8 57 ms 58 ms 58 ms 195.161.4.146
9 59 ms 58 ms 58 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
10 59 ms 58 ms 57 ms geo.l2.ru [109.105.130.129]
C:\Users\Администратор>tracert geo.l2.ru

Трассировка маршрута к geo.l2.ru [109.105.130.129]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 102 ms 105 ms 111 ms 85.175.1.69
3 * 49 ms 49 ms 85.175.1.214
4 * 70 ms 72 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
169]
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 58 ms 57 ms 62 ms msk-dsr15-tg7-1.rt-comm.ru [195.161.158.13]
7 57 ms 63 ms 95 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242]
8 56 ms 57 ms 57 ms 195.161.4.146
9 58 ms 57 ms 57 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
10 57 ms 57 ms 57 ms geo.l2.ru [109.105.130.129]

Трассировка завершена.

я так полагаю что строчки 1 и 2 означают что эта проблема не у меня, а у вас...

22258-SUPPORT > Спасибо, сейчас нормально.

кроме модема в розетку ничего не подключено, проводов лишних нет, провода входят в дом и сразу-же на розетку и из нее в модем, провода к модему минимальные, что еще у меня может быть?
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/85920987.png[/IMG][/URL]

SUPPORTу - Добрый день! У меня тарифный план "Тарифный план: Домашний интернет Акция 8 Мбит/с" но фактически скорость не поднимается выше 5,5 мб/с. л/с 171865.
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2943616172][IMG]http://www.speedtest.net/result/2943616172.png[/IMG][/URL]

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/8d3B4SJei0v7mnAr8/aB7L9vT+RbM8houuEbvKGPXov47QDTlg==.gif[/IMG][/URL]

[quote=Watashiwakira;31985976]1201632 - номер, на котором я счет пополняю. Думал, чт это лс[/quote]
22265-Watashiwakira > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

[quote=feanor;31986047]Сегодня звонил ваш специалист. Сказал, что заменили поврежденный кабель. Это прекрасно. Интернет стал появляться. Но он рвется каждые 5 минут и паузы. В телефонной трубке наблюдаются все теже шумы и треск. Скорость интернета низкая: Пинг (ping), в миллисекундах: 43 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:6.677 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.404 Прошу поднять скорость если это возможно на данный момент до Down/Up = 10240/1024 Кбит/с[/quote]
22266-feanor > Заявка № 5899981 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.