[quote=rock23ru;31925656] ЛС - 308992. Скорость заметно ниже, чем по тарифу, а так же периодически пропадает интернет на несколько секунд. Особенно заметно по вечерам. [/quote]

22191-rock23ru > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Borinqo;31926634] Л/С 1138445 Прошу понизить пинг, и поднять скорость до заявленной [/quote]

22192-Borinqo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=производитель;31929327] ДОБРОЙ НОЧИ ГОСПОДА!!! л/с 170611 Постоянно через каждые 10-15 пингов идет потеря пакета . Менял кабеля .сплитеры. модемы. компьютер. подключал на прямую - эффекта НОЛЬ. проблема не у меня потери идут абсолютно для любых серверов. пофиксите проблему! Мастера приезжают скорость чудесным образом поднялась с 0,05 до 4 Мгб , уехали и интернет потух. Проблема у вас, исправляйте. Интернета НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Надоело писать и просить, старое оборудование - меняйте значит. Мы платим деньги вам за что? Назначен мастер, заявка 5849052 даже не позвонили. [/quote]

22193-производитель > Заявка № 5849052 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

ЛС 192986
Скорость интернета 1 Мб/c, мой тариф 25 Mb/c
Линия нормальная, просьба сделать как положено.
Номер заявки 5867925

ЛС 192986
Скорость упала еще ниже, сайты не открываются.
Убедительная просьба настроить услугу, за которую я плачу вовремя и исправно.

[quote=alex_kov;31937046] ЛС 192986 Скорость интернета 1 Мб/c, мой тариф 25 Mb/c Линия нормальная, просьба сделать как положено. Номер заявки 5867925 [/quote]

[quote=alex_kov;31937339] ЛС 192986 Скорость упала еще ниже, сайты не открываются. Убедительная просьба настроить услугу, за которую я плачу вовремя и исправно. [/quote]

22200-alex_kov > На момент проверки подключен тарифный план Домашний интернет Кластер_6 8Мбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 9216/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

ЛС 192986
Ситуацию не изменилась, вот результаты проверки с [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

Пинг (ping), в миллисекундах: 23
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.995
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.668

[quote=alex_kov;31937753] ЛС 192986 Ситуацию не изменилась, вот результаты проверки с [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Пинг (ping), в миллисекундах: 23 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.995 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.668 [/quote]

22202-alex_kov > На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения, отключите TV-приставку и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

На время тестирования все отключено, скороость такая же маленькая.
В личном кабинете заметил активную услугу интерактивного TV.
Я не заказывал эту услугу, у меня нет приставки и она мне не нужна.
Прошу убрать эту опцию из моего личного кабинета, прошу просто настроить интернет согласно тарифного плана.
Свои данные пересылаю по почте, хотя они у вас имеются в заявке 5867925

На Вашу почту не доходят мои письма, ситуация с интернетом не улучшается, никто не звонит.
Каковы действия по устранению проблемы ?
Напиминаю, моя заявка 5867925, там указан телефон.

Телефон службы поддержки сбрасывается после первого гудка...
Господа, может быть начнете работать ?

[em][b]Спасибо, были мастера (что делали не знаю)НО скорость с 0,05 упала до 0,02 Мгб . Скажите пожалуйста вы что издеваетесь над людьми? ПРОШУ СРОЧНО ИСПРАВИТЬ СВОИ КОСЯКИ!!! л/с 170611 [/b] [/em]

[quote=SUPPORT;31930521]MENTAZZ > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
FEC Up : 58523
HEC Down : 18724
HEC Up : 0
SNR Up : 26.0
SNR Down : 7.4
Line Attenuation Up : 23.1
Line Attenuation Down : 41.0
Data Rate Up : 508
Data Rate Down : 8192
[img]http://www.speedtest.net/my-result/2935217298[/img]
постоянно отваливается интернет ,пинг огромен ,мне наверно не стоит оплачивать след месяц?
лс 876216

Техподдержка со вчерашнего дня обещают что некий инженер занимается вопросом и перезвонит.
Никто не звонил, интернет по прежнему дохлый.
Господа, на вас есть управа или монополия застилает глаза ?
ЛС 192986 Заявка 5867925

Л/С 1423025
Здравствуйте!Постоянно на протяжении трёх дней пропадает интернет,от нескольких секунд до получаса,(тухнет индикатор интернет на модеме,Модем Де линк, 2650.), такая ситуация повторяется каждый месяц после 25 числа. После обращений в тех поддержку, ситуация налаживается на месяц. В чём причина? Линейщики проверяли линию, на линии проблем нет. С оборудованием тоже. Помогите решить проблему. Спасибо.

Л/с 206783 второй месяц с лицевого счета списываются средства за какую-то непонятную мифическую навязанную и неиспользуемую услугу.. Огромная просьба эту автоматически подключаемую услугу отключить и произвести перерасчет..

Добрый день! Л/С 1515412 вернулся из командировки, инета нет. скорость очень низкая, на роутере выдает Download 5120 upload 507? а по факту беда! [img]http://www.speedtest.net/result/2935837727.png[/img] причём пинг низкий а инет тупит, на тестах показывая то 0,6/00,4mbps, то 0,79/0,03, то ещё черт знает что...Прошу принять меры, заранее спасибо!

Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08
я уже устал просить...
я пишу письма на которые мне не отвечают... (techsupport@krd.south.rt.ru)
я звоню на телефоны где не берут трубку (8-805-302-08-00)
[u][b]сегодня нужно платить за интернет, я даже не могу понять за что я в этом месяце должен заплатить?[/b][/u] это мучение...
я просил прислать специалиста, мне ответили 4 дня назад : Добрый день.
Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5845146.
С уважением, SUPPORT.
неужели 2 провода зачистить нужно больше недели?
никаких улучшений на порту нет шум по прежнему высокий
обрывов нет, пинги скачут как кардиограмма... скорость которая в тарифе, я про нее вообще забыл... ее можно увидеть часа в 4 утра на хороших торрентах
С вами правда, только по средствам прокуратуры можно разговаривать?
вот тест скорости
я его даже не прошел...
[URL=http://4put.ru/][IMG]http://4put.ru/pictures/max/712/2189669.jpg[/IMG][/URL]

сегодня, я прошу дать номер телефона заместителя директора южного филиала ОАО "Ростелеком" можно в личку
или кто из форумчан знает, напишите! очень прошу!!!

Лицевой счет № 352008. Прошу проверить и внести корректировки. Постоянный обрыв интернета. Скорость вообще отсутствует, пинг плавает. Работать можно только глубокой ночью.

При переходе с тарифа [b]8Мбит/с[/b] на [b]25 Мбит/с[/b], тариф успешно изменен, но скорость на порту не изменилась.
Прошу выставить скорость согласно тарифу.
[u]Л/С 275025[/u]
Заранее благодарю

Здравствуйте, прошу произвести корректировку подключения, жесткие лаги(

Добрый день! Вроде бы все ничего, из заявленных 14 Миб/с я получал реальные 7-8 Мбит/с, но последнею время все стало гораздо печальнее, скорость упала до 0,1-0,5 Мбит/с и начал я крыть "ЮТК Ростелеком" большим списком не хороших слов! Прошу произвести проверку скорости и пинга в он-лайн играх, постоянно теряются пакеты!
Л/С [u]1255500[/u], номер заявки [u]5845407[/u].

лс 876216
опять ОБРЫВ !!! боюсь представить что будет вечером.

Л/счет 291188.
Инета нет или он есть, но "как бы" - ничего не грузится.
Обеспечьте нормальную работу.

[quote=alex_kov;31938370] На время тестирования все отключено, скороость такая же маленькая. В личном кабинете заметил активную услугу интерактивного TV. Я не заказывал эту услугу, у меня нет приставки и она мне не нужна. Прошу убрать эту опцию из моего личного кабинета, прошу просто настроить интернет согласно тарифного плана. Свои данные пересылаю по почте, хотя они у вас имеются в заявке 5867925 [/quote]
[quote=alex_kov;31938846] На Вашу почту не доходят мои письма, ситуация с интернетом не улучшается, никто не звонит. Каковы действия по устранению проблемы ? Напиминаю, моя заявка 5867925, там указан телефон. [/quote]
[quote=alex_kov;31938901] Телефон службы поддержки сбрасывается после первого гудка... Господа, может быть начнете работать ? [/quote]
[quote=alex_kov;31944530] Техподдержка со вчерашнего дня обещают что некий инженер занимается вопросом и перезвонит. Никто не звонил, интернет по прежнему дохлый. Господа, на вас есть управа или монополия застилает глаза ? ЛС 192986 Заявка 5867925 [/quote]
22206-alex_kov > Заявка № 5867925 находится в работе у местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.
По указанному Вами лицевому счету услуга IP-TV не подключена. Вопрос об услуге "[РТК] IPTV Web-портал", отображающейся в личном кабинете, передан на уточнение.

[quote=производитель;31943886] Спасибо, были мастера (что делали не знаю)НО скорость с 0,05 упала до 0,02 Мгб . Скажите пожалуйста вы что издеваетесь над людьми? ПРОШУ СРОЧНО ИСПРАВИТЬ СВОИ КОСЯКИ!!! л/с 170611 [/quote]
22204-производитель > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=MENTAZZ;31944422]FEC Up : 58523 HEC Down : 18724 HEC Up : 0 SNR Up : 26.0 SNR Down : 7.4 Line Attenuation Up : 23.1 Line Attenuation Down : 41.0 Data Rate Up : 508 Data Rate Down : 8192 постоянно отваливается интернет ,пинг огромен ,мне наверно не стоит оплачивать след месяц? лс 876216[/quote]
[quote=MENTAZZ;31952552] лс 876216 опять ОБРЫВ !!! боюсь представить что будет вечером. [/quote]
22215-MENTAZZ > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=ANGEIKAS;31947498] Л/С 1423025 Здравствуйте!Постоянно на протяжении трёх дней пропадает интернет,от нескольких секунд до получаса,(тухнет индикатор интернет на модеме,Модем Де линк, 2650.), такая ситуация повторяется каждый месяц после 25 числа. После обращений в тех поддержку, ситуация налаживается на месяц. В чём причина? Линейщики проверяли линию, на линии проблем нет. С оборудованием тоже. Помогите решить проблему. Спасибо. [/quote]
22207-ANGEIKAS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Негодяй;31947837] Л/с 206783 второй месяц с лицевого счета списываются средства за какую-то непонятную мифическую навязанную и неиспользуемую услугу.. Огромная просьба эту автоматически подключаемую услугу отключить и произвести перерасчет.. [/quote]
22208-Негодяй > 26.07.13 и 31.08.13 было списано 50 рублей за услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" "Медиабокс". Отписаться от услуги Вы можете через интерфейс программы (в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ссылка [url]https://my.south.rt.ru/[/url], раздел "Медиабокс" или на ресурсе [url]https://billing.pctl.ru/mbframe/[/url])). В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться в техническую поддержку компании ООО "Интертех" по телефонам: (861) 2434349; (861) 2434356; (861) 2434346 по будням с 08:30 до 18:00, по выходным: с 10:00 до 18:00, e-mail: support@pctl.ru.

[quote=pro100vampir;31948169]Добрый день! Л/С 1515412 вернулся из командировки, инета нет. скорость очень низкая, на роутере выдает Download 5120 upload 507? а по факту беда! причём пинг низкий а инет тупит, на тестах показывая то 0,6/00,4mbps, то 0,79/0,03, то ещё черт знает что...Прошу принять меры, заранее спасибо![/quote]
22209-pro100vampir > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=VoV@NN;31949245] Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08 я уже устал просить... я пишу письма на которые мне не отвечают... (techsupport@krd.south.rt.ru) я звоню на телефоны где не берут трубку (8-805-302-08-00) сегодня нужно платить за интернет, я даже не могу понять за что я в этом месяце должен заплатить? это мучение... я просил прислать специалиста, мне ответили 4 дня назад : Добрый день. Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5845146. С уважением, SUPPORT. неужели 2 провода зачистить нужно больше недели? никаких улучшений на порту нет шум по прежнему высокий обрывов нет, пинги скачут как кардиограмма... скорость которая в тарифе, я про нее вообще забыл... ее можно увидеть часа в 4 утра на хороших торрентах С вами правда, только по средствам прокуратуры можно разговаривать? вот тест скорости я его даже не прошел... сегодня, я прошу дать номер телефона заместителя директора южного филиала ОАО "Ростелеком" можно в личку или кто из форумчан знает, напишите! очень прошу!!! [/quote]
22210-VoV@NN > Заявка № 5845146 находится в работе у местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=SAS33;31950289] Лицевой счет № 352008. Прошу проверить и внести корректировки. Постоянный обрыв интернета. Скорость вообще отсутствует, пинг плавает. Работать можно только глубокой ночью. [/quote]
22211-SAS33 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Ferzz;31950796]При переходе с тарифа 8Мбит/с на 25 Мбит/с, тариф успешно изменен, но скорость на порту не изменилась. Прошу выставить скорость согласно тарифу. Л/С 275025 Заранее благодарю[/quote]
22212-Ferzz > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на более высокой скорости оставьте, пожалуйста, заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=9379992;31950973] Здравствуйте, прошу произвести корректировку подключения, жесткие лаги( [/quote]
22213-9379992 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Steal;31952037] Добрый день! Вроде бы все ничего, из заявленных 14 Миб/с я получал реальные 7-8 Мбит/с, но последнею время все стало гораздо печальнее, скорость упала до 0,1-0,5 Мбит/с и начал я крыть "ЮТК Ростелеком" большим списком не хороших слов! Прошу произвести проверку скорости и пинга в он-лайн играх, постоянно теряются пакеты! Л/С 1255500, номер заявки 5845407. [/quote]
22214-Steal > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;31955399] Цитата: Сообщение от 9379992 Здравствуйте, прошу произвести корректировку подключения, жесткие лаги( 22213-9379992 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

очень большей пинг стал(

[quote=043;31953020] Л/счет 291188. Инета нет или он есть, но "как бы" - ничего не грузится. Обеспечьте нормальную работу. [/quote]
22216-043 > На текущий момент предоставление услуг приостановлено. Необходимо произвести оплату.

Л.с. №905376
Пинг (ping), в миллисекундах: 36
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.662
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.456

После общения с техническим специалистом, скорость 1 день была нормальная, а сейчас опять. Устал, уже третью недлю такие лаги со скорость. Тарифный план 8мб.

[quote=Gavel;31957259] Л.с. №905376 Пинг (ping), в миллисекундах: 36 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.662 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.456 После общения с техническим специалистом, скорость 1 день была нормальная, а сейчас опять. Устал, уже третью недлю такие лаги со скорость. Тарифный план 8мб. [/quote]
22230-Gavel > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;31955122] Цитата: Сообщение от pro100vampir Добрый день! Л/С 1515412 вернулся из командировки, инета нет. скорость очень низкая, на роутере выдает Download 5120 upload 507? а по факту беда! причём пинг низкий а инет тупит, на тестах показывая то 0,6/00,4mbps, то 0,79/0,03, то ещё черт знает что...Прошу принять меры, заранее спасибо! 22209-pro100vampir > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Мне больше интересно, как услуга стороннего контент/сервис провайдера ООО "Интертех" "Медиабокс" у меня вообще подключилась без моего на то согласия..