Лицевой счет № 885506

Лицевой счет № 885506
С утра постоянные разрывы DSL лампочка гаснет постоянно, 5 минут есть интернет 10 минут нету, дозвонился через 30 минут хотя робот отвечал мне три раза что 10 минут ждать, издевательство, потом подняла девушка которая что то печатала постоянно а потом сказала ждите вам перезвонят и запишите № заявки (5777984), я сказал что мне уже так полтора месяца звонят, не как видимо не дозвонятся, не надо очередной раз так меня кидать, на что переспросила это этот номер с которого звоните?
ответил: ДА
ответила: Ждите (и молча положила трубку)
что за издевательство?!?!?! блин что у вас за отношение?! почему когда пишешь в роскомнадзор вы потом неделю с утра до вечера звоните и переспрашиваете все ли нормально, все ли хорошо, вы если что оброщайтесь?! как к вам обращатся если судя по отзывам вы на всех ложили.......... деньги бы так брали а то подняли на 5 рублей тариф и вырубили мне интернет......ПИИИИИИИ нет слов, с вами можно и матерится начать

Здравствуйте!
проблема такая, обрывов нет, но интернет работает очень не стабильно, например в соц сети часто недозагружаются картинки (Одноклассники, Вконтакте). Играю в Танки, но игра превращается в сущий ад когда пинг с 25 прыгает до 300 а то и до 500 и постоянно показывает потерю пакетов, через улицу у друга такой беды нет :( Правда у него и телефона вообще нет
пробовал разные модемы, сейчас стоит Ростелекомовский Sagemcom F@st 2804 V7, до этого стоял ASUS N12U - вроде одни из самых не плохих модемов...
пробовал отключать телефон и подключаться напрямую без сплитера, одна и та же беда...
Разрывов нет но работает "ниочень" так же онлайн видео, то шурует аж пиджак заворачивается в 1080р, то через пару секунд это же видео в качестве 360р не грузится...
прошу или дать совет или пусть кто нибудь приедет и пошевелит проводочки...
Лицевой счет № 339613

21964-SUPPORT > Прилетала бригада монтеров с приборами, толи по вашему пинку, толи по моей жалобе на сайте РТК. Определили, что "у вас всего одна жила". Ну, собственно будем ждать, когда найдут вторую, ибо по одному проводу сигнал ADSL - это головная боль и вселенская печаль. Спасибо за помощь!

[quote=Chug;31836586] Лицевой счет № 885506 С утра постоянные разрывы DSL лампочка гаснет постоянно, 5 минут есть интернет 10 минут нету, дозвонился через 30 минут хотя робот отвечал мне три раза что 10 минут ждать, издевательство, потом подняла девушка которая что то печатала постоянно а потом сказала ждите вам перезвонят и запишите № заявки (5777984), я сказал что мне уже так полтора месяца звонят, не как видимо не дозвонятся, не надо очередной раз так меня кидать, на что переспросила это этот номер с которого звоните? ответил: ДА ответила: Ждите (и молча положила трубку) что за издевательство?!?!?! блин что у вас за отношение?! почему когда пишешь в роскомнадзор вы потом неделю с утра до вечера звоните и переспрашиваете все ли нормально, все ли хорошо, вы если что оброщайтесь?! как к вам обращатся если судя по отзывам вы на всех ложили.......... деньги бы так брали а то подняли на 5 рублей тариф и вырубили мне интернет......ПИИИИИИИ нет слов, с вами можно и матерится начать [/quote]
С утра все вроде заработало, но я заметил что мне очередной раз понизили скорость раньше было 16-17, после очередной проблемы мне понизили до 14, затем спустя год опять проблемы на несколько дней и мне сного режут до 12ти, теперь опять у вас проблема и выход из ситуации порезать до 10-11, хватит резать скорость верните на более высокую, а то через пару лет у нас не эволюция будет а диградация до 2МБ понизите такиме темпами
Line Attenuation Up : 28.1
Line Attenuation Down : 44.0
Data Rate Up : 1023
Data Rate Down : 11256

[quote=Chug;31836498] Лицевой счет № 885506 [/quote]
[quote=Chug;31836586] Лицевой счет № 885506 С утра постоянные разрывы DSL лампочка гаснет постоянно, 5 минут есть интернет 10 минут нету, дозвонился через 30 минут хотя робот отвечал мне три раза что 10 минут ждать, издевательство, потом подняла девушка которая что то печатала постоянно а потом сказала ждите вам перезвонят и запишите № заявки (5777984), я сказал что мне уже так полтора месяца звонят, не как видимо не дозвонятся, не надо очередной раз так меня кидать, на что переспросила это этот номер с которого звоните? ответил: ДА ответила: Ждите (и молча положила трубку) что за издевательство?!?!?! блин что у вас за отношение?! почему когда пишешь в роскомнадзор вы потом неделю с утра до вечера звоните и переспрашиваете все ли нормально, все ли хорошо, вы если что оброщайтесь?! как к вам обращатся если судя по отзывам вы на всех ложили.......... деньги бы так брали а то подняли на 5 рублей тариф и вырубили мне интернет......ПИИИИИИИ нет слов, с вами можно и матерится начать [/quote]
[quote=Chug;31838642]С утра все вроде заработало, но я заметил что мне очередной раз понизили скорость раньше было 16-17, после очередной проблемы мне понизили до 14, затем спустя год опять проблемы на несколько дней и мне сного режут до 12ти, теперь опять у вас проблема и выход из ситуации порезать до 10-11, хватит резать скорость верните на более высокую, а то через пару лет у нас не эволюция будет а диградация до 2МБ понизите такиме темпами Line Attenuation Up : 28.1 Line Attenuation Down : 44.0 Data Rate Up : 1023 Data Rate Down : 11256[/quote]
22078-Chug > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5777984.

[quote=SUPPORT;31827312] Цитата: Сообщение от Сергей Медведев Добрый день. Три попытки привести заявленную скорость соединения в соответствие со скоростью, обусловленную условиями договора, не увенчались успехом (номер последней заявки 4732684). В случае, если данное обращение не возымеет успеха, вынужден буду обратиться в соответствующие органы. 22051-Сергей Медведев > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. [/quote]

Лицевой счет № 578065, договор № 578065|09 от 20.04.2009

[quote=VoV@NN;31837622] Здравствуйте! проблема такая, обрывов нет, но интернет работает очень не стабильно, например в соц сети часто недозагружаются картинки (Одноклассники, Вконтакте). Играю в Танки, но игра превращается в сущий ад когда пинг с 25 прыгает до 300 а то и до 500 и постоянно показывает потерю пакетов, через улицу у друга такой беды нет :( Правда у него и телефона вообще нет пробовал разные модемы, сейчас стоит Ростелекомовский Sagemcom F@st 2804 V7, до этого стоял ASUS N12U - вроде одни из самых не плохих модемов... пробовал отключать телефон и подключаться напрямую без сплитера, одна и та же беда... Разрывов нет но работает "ниочень" так же онлайн видео, то шурует аж пиджак заворачивается в 1080р, то через пару секунд это же видео в качестве 360р не грузится... прошу или дать совет или пусть кто нибудь приедет и пошевелит проводочки... Лицевой счет № 339613 [/quote]
22076-VoV@NN > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет № 141584
Уже как неделю постоянные проблемы с интернетом, 5 минут есть интернет 10 минут нету, про скорость я вообще молчу.... страници открываються по 10 минут,2 дня назад дозвонился до службы поддержки, оператор подтвердил что это их вина и отправил заяву инженерам, однако до настоящего времени проблема имеет место быть и никак не решаеться.

Прошу обратить внимание и решить мою проблему в течение сегодняшенго дня, в противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой на имя руководителя,а также в уполномоченные органы, так же перерасчете за некачественно оказанную услугу за весь период.

[quote=Сергей Медведев;31842579]Лицевой счет № 578065, договор № 578065|09 от 20.04.2009[/quote]
22080-Сергей Медведев > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5732684.

[quote=specnas;31842640] Лицевой счет № 141584 Уже как неделю постоянные проблемы с интернетом, 5 минут есть интернет 10 минут нету, про скорость я вообще молчу.... страници открываються по 10 минут,2 дня назад дозвонился до службы поддержки, оператор подтвердил что это их вина и отправил заяву инженерам, однако до настоящего времени проблема имеет место быть и никак не решаеться. Прошу обратить внимание и решить мою проблему в течение сегодняшенго дня, в противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой на имя руководителя,а также в уполномоченные органы, так же перерасчете за некачественно оказанную услугу за весь период. [/quote]
22081-specnas > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5763005.

SUPPORT, сделайте, пожалуйста, доступными тарифные планы "всё включено" и "летний интернет". Я уже обращался с этой просьбой, но ничего не изменилось.

лс 553054

Л.с\634376
Звонил в техподдержку Ростелекома в Усть-Лабинске. Сказали нужно сделать заявку на проверку линии, можно ли вызвать инженера на проверку линии?

[quote=SUPPORT;31842770] Цитата: Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5732684. [/quote]
Спасибо, проблема устранена.

ЕПРСТ, Лицевой счет № 1724426, какова, черта я должен каждую неделю проверять скорость и просить "произвести корректировку параметров подключения".. если после каждого обращения связь адекватна только 4 дня?!!!!! потом опять падает... (щас 1,6) ... или настройте "нормально" (плачу за 8, + ночное ускорение)
, или "разберитесь с той "*****" ЧТО ТРАФИК РЕЖЕТ......

л/с 346000
Как минимум вторые сутки скорость ниже в два раза, чем обычно - downstream на уровне 5-7 Мбит/с, upstream - 150-200 Кбит/с... Исправьте пожалуйста! Спасибо.

[quote=Mavrik;31851308] ЕПРСТ, Лицевой счет № 1724426, какова, черта я должен каждую неделю проверять скорость и просить "произвести корректировку параметров подключения".. если после каждого обращения связь адекватна только 4 дня?!!!!! потом опять падает... (щас 1,6) ... или настройте "нормально" (плачу за 8, + ночное ускорение) , или "разберитесь с той "*****" ЧТО ТРАФИК РЕЖЕТ...... [/quote]
22087-Mavrik > Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Не стабильно работает интернет уже месяц лс 372208

[quote=kraft74;31851397] л/с 346000 Как минимум вторые сутки скорость ниже в два раза, чем обычно - downstream на уровне 5-7 Мбит/с, upstream - 150-200 Кбит/с... Исправьте пожалуйста! Спасибо. [/quote]
22088-kraft74 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=feegood;31857432]Не стабильно работает интернет уже месяц лс 372208[/quote]
22090-feegood > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

как настроить smart tv lg 42ls570t при авто ругается на DNS как прописать в ручную IP и DNS?

Л.с\634376

Вообще невозможно пользоваться интернетом.
Файл весом 90 мб, скачивался около 1,5 часа.

[url]http://pastebin.com/gwrrKVvK[/url]
пинг до яндекса

22092-SUPPORT > а мне так в почту и не ответили :(

[quote=SUPPORT;31797178]Спикулянтик[/quote]
Статистика Ping для 87.250.250.3:
Пакетов: отправлено = 3233, получено = 2975, потеряно = 258
(7% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 26мсек, Максимальное = 1108 мсек, Среднее = 37 мсек
как бы не айс(

новая система, результат тот-же,
без сплитера, результат тот-же,
новый модем, результат тот-же,
модем МТС, все ок..........

Здравствуйте, подключил "жажду скорости 10мб/с" из личного кабинета, так как был занят, наивно послушал даму из тех.поддержки и ждал сутки, ничего не предпринимая. На следующий день прозвонил в тех.поддержку, где меня соединили, как я понимаю, со специалистом или мастером, который наотрез отказал повышать скорость вообще. Сказал проверить линию, зачистить, размотать, короче навести порядок. По показателям теоретическая максимальная скорость от 7,6 до 9,5 (примерно), мне отказали поднять по причине того, что соединение станет нестабильным (хотя это дело вроде бы только моё...) Хотел уже принять правоту человека, с которым говорил, но мне упорно советуют добиваться поднятия скорости на форуме, потому что, с их слов, это положительно сказывается на возможных максимальных показателях и у них повышались показатели именно после обращения на форум, а не от собственных физических манипуляций с линией. Акции 3 дня прошло, а у меня всё так же и не изменится. Прошу разобраться с моей проблемой.

Личный счет - 1841563. На всякий...

Лицевой счет № 377392

Здравствуйте, хочу настроить модем, но не знаю как прописать DNS сервера? подскажите модем Dlink 2640u

[quote=aktay;31858031] как настроить smart tv lg 42ls570t при авто ругается на DNS как прописать в ручную IP и DNS? [/quote]

22093-aktay > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=IIIram;31858499] Л.с\634376 Вообще невозможно пользоваться интернетом. Файл весом 90 мб, скачивался около 1,5 часа. [url]http://pastebin.com/gwrrKVvK[/url] пинг до яндекса [/quote]

22094-IIIram > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

Лицевой счет № 377392


Состояние линии: Подключено
Скорость входящего потока:1524 Кбит/с
Скорость исходящего потока:137 Кбит/с
Link Power State:L0

почему? пол часа назад было скорость входящего потока 10 мб , исходящего 768 кб? почему во столько раз упала?

[quote=007;31858754] 22092-SUPPORT > а мне так в почту и не ответили :( [/quote]

22095-007 > Письмо не было получено. Проверьте, пожалуйста, указанный электронный адрес и отправьте повторно данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].

[quote=Спикулянтик;31859770] Цитата: Сообщение от SUPPORT Спикулянтик Статистика Ping для 87.250.250.3: Пакетов: отправлено = 3233, получено = 2975, потеряно = 258 (7% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 26мсек, Максимальное = 1108 мсек, Среднее = 37 мсек как бы не айс( [/quote]

[quote=Спикулянтик;31860428] новая система, результат тот-же, без сплитера, результат тот-же, новый модем, результат тот-же, модем МТС, все ок.......... [/quote]

22097-Спикулянтик > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=1841563;31861106] Здравствуйте, подключил "жажду скорости 10мб/с" из личного кабинета, так как был занят, наивно послушал даму из тех.поддержки и ждал сутки, ничего не предпринимая. На следующий день прозвонил в тех.поддержку, где меня соединили, как я понимаю, со специалистом или мастером, который наотрез отказал повышать скорость вообще. Сказал проверить линию, зачистить, размотать, короче навести порядок. По показателям теоретическая максимальная скорость от 7,6 до 9,5 (примерно), мне отказали поднять по причине того, что соединение станет нестабильным (хотя это дело вроде бы только моё...) Хотел уже принять правоту человека, с которым говорил, но мне упорно советуют добиваться поднятия скорости на форуме, потому что, с их слов, это положительно сказывается на возможных максимальных показателях и у них повышались показатели именно после обращения на форум, а не от собственных физических манипуляций с линией. Акции 3 дня прошло, а у меня всё так же и не изменится. Прошу разобраться с моей проблемой. [/quote]

[quote=1841563;31861115] Личный счет - 1841563. На всякий... [/quote]

22098-1841563 > По данному вопросу оставьте, пожалуйста, обращение в теме [url]http://forums.kuban.ru/f1169/voprosy_k_adygejskomu_filialu_oao_rostelekom-1841023.html[/url].

[quote=9379992;31861591] Лицевой счет № 377392 Здравствуйте, хочу настроить модем, но не знаю как прописать DNS сервера? подскажите модем Dlink 2640u [/quote]

[quote=9379992;31861703] Лицевой счет № 377392 Состояние линии: Подключено Скорость входящего потока:1524 Кбит/с Скорость исходящего потока:137 Кбит/с Link Power State:L0 почему? пол часа назад было скорость входящего потока 10 мб , исходящего 768 кб? почему во столько раз упала? [/quote]

22103-9379992 > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Укажите, пожалуйста, в настройках модема следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.122 и 85.175.46.130. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url].

22101 SUPPORT по поводу DNS Лицевой счет № 1153536

[quote=aktay;31861871] 22101 SUPPORT по поводу DNS Лицевой счет № 1153536 [/quote]

22108-aktay > Инструкцию по настройке телевизора Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.lg.com/ru/support-product/lg-42LS570T[/url]. Укажите, пожалуйста, следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.122 и 85.175.46.130 для настройки подключения к сети Интернет.

[quote=SUPPORT;31861730] Цитата: Сообщение от Спикулянтик Цитата: Сообщение от SUPPORT Спикулянтик Статистика Ping для 87.250.250.3: Пакетов: отправлено = 3233, получено = 2975, потеряно = 258 (7% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 26мсек, Максимальное = 1108 мсек, Среднее = 37 мсек как бы не айс( Цитата: Сообщение от Спикулянтик новая система, результат тот-же, без сплитера, результат тот-же, новый модем, результат тот-же, модем МТС, все ок.......... 22097-Спикулянтик > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. [/quote]
В режиме моста:
Статистика Ping для 87.250.250.3:
Пакетов: отправлено = 420, получено = 388, потеряно = 32
(7% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 57мсек, Максимальное = 125 мсек, Среднее = 65 мсек

[quote=SUPPORT;31861683]Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. [/quote]
На [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]
Пинг (ping), в миллисекундах: 173
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.457
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.491

[url]http://pastebin.com/uk7pPtTg[/url]
Опять же до Яндекса.
Чуть лучше стало, но так же ужасно

[quote=SUPPORT;31861772] Цитата: Сообщение от 9379992 Лицевой счет № 377392 Здравствуйте, хочу настроить модем, но не знаю как прописать DNS сервера? подскажите модем Dlink 2640u Цитата: Сообщение от 9379992 Лицевой счет № 377392 Состояние линии: Подключено Скорость входящего потока:1524 Кбит/с Скорость исходящего потока:137 Кбит/с Link Power State:L0 почему? пол часа назад было скорость входящего потока 10 мб , исходящего 768 кб? почему во столько раз упала? 22103-9379992 > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Укажите, пожалуйста, в настройках модема следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.122 и 85.175.46.130. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url]. [/quote]

подскажите пожалуйста, D-link 2640u с4 я не могу найти в инструкции как установить DNS сервера в настройках, да и сам копался не нашел? где можно узнать?