Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

SUPPORT 24.02.2013 17:45

[quote=pod62g;29221168] Че за хрень! Уже почти 2е недели скорость ниже моего тарифа!!! Даже в домашнем регионе и то еле еле работает! За что бабло плачу?! К вам никогда не дозвонишься, проблемы решать не хотите! л/с 413788 (p.s. тв сейчас не пользуюсь вообще, можете задушить его в угоду инету) [/quote]18262-pod62g >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.

SUPPORT 24.02.2013 18:10

[quote=alexeymerkulov;29223467] Добрый день любимый провайдер. л\с №186082, тарифный план "Домашний интернет 8192 Кбит/с". Проблема в высоком пинге до любого московского сервера, хотя в прочем и до Краснодара с Новороссийска на данный момент 70-90. Пишу тут каждую неделю, ибо ваших ковыряний хватает ровно на столько. Сделайте уже на конец все должным образом. [/quote]18268-alexeymerkulov >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги.

SUPPORT 24.02.2013 18:34

[quote=Александр751;29224609] Лицевой счет: 841299 Доброго времени суток! Я подавал заявку № 3429826. Презвонил менеджер и говорит что мол у меня всё отлично с интернетом.Выставленно всё по максимум. Пытаюсь скачать фильм показывает скорость 51 КБ/С Поиграть в игру не получается большие потери пакетов. Как можно вызвать мастера на дом что бы он проверил всё и настроил если нужно.Уже как две нидели сделать практически не возможно не чего.А до этого два года горя не знал с инэтом. [/quote]18269-Александр751 >Параметры оборудования в норме.Протестируйте соединение на ресурсе [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] Рекомендуется повторить проверку несколько раз (желательно в разное время суток, т.к. результат может варьироваться в зависимости от загруженности ресурса и нагрузки магистральных сегментов сети Интернет).

switzer 24.02.2013 18:34

[quote=SUPPORT;29226617] Цитата: Сообщение от alexeymerkulov Добрый день любимый провайдер. л\с №186082, тарифный план "Домашний интернет 8192 Кбит/с". Проблема в высоком пинге до любого московского сервера, хотя в прочем и до Краснодара с Новороссийска на данный момент 70-90. Пишу тут каждую неделю, ибо ваших ковыряний хватает ровно на столько. Сделайте уже на конец все должным образом. 18268-alexeymerkulov >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги. [/quote]

Проверил, лучше явно не стало...
[url]http://www.speedtest.net/result/2531320192.png[/url]
[url]http://www.speedtest.net/result/2531323915.png[/url]
[url]http://www.speedtest.net/result/2531326801.png[/url]

blessedwomen 24.02.2013 18:38

Л.С 1674986 УВАЖАЕВЫЙ SUPPORT Упала скорость до 1 Мбит, и поднялся пинг. Прошу исправить! Тариф домо премиальный. Если честно устала уже от токого интернета. Сделайте что нибудь. Спасибо! С уважением к вам.

XAH 24.02.2013 18:39

Новые рекорды от старой, доброй утки:

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2531263252.png[/IMG][/URL]

Тариф всё тот же - 8 Мб/с. Такими темпами скорость скоро в минус уйдёт...

Просто интересно, планируют ли с этим что-нибудь делать? Хотя бы в далёкой перспективе... Или это считается нормальной работой интернета?
л.с. 489818

Aleks751 24.02.2013 18:42

Лицевой счет: 841299
Пинг (ping), в миллисекундах: 63
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.42
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.761

Уважаемый SUPPORT показывает эти данные.
Где правда и почему при таких показателях даже маил игры тупят не говоря уже о скачке иле просмотра он лайн. Если вы говорите что у Вас на линии всё отлично и проблема у меня то как можно вызвать мастера на дом для настройки инэта?

kalina 24.02.2013 20:35

лс 798342

Подкорректируйте настройки.
Выставьте d/u speed примерно up 800kb/s down 16000kb/s (не меньше!)
US Margin 8
DS Margin 5-очень слабый вход/исх сигнал поправьте.

спасибо...

Andrey3008 24.02.2013 20:37

Л\С: 1016023
Постоянные подвисания при просмотре на сайте [url]http://ru.twitch.tv[/url]
[url=http://clip2net.com/s/2S7wp][img]http://clip2net.com/clip/m160965/thumb640/1361727373-clip-20kb.png[/img][/url]
Причем у других пользователей все нормально.
Значит проблемы на линии провайдера.
Сделайте что нибудь.

Andrey3008 24.02.2013 20:37

*стримов

CrazyFox 24.02.2013 21:53

л/с 577412 договор 269514
Плачу за 8Мбит/с, реальная скорость 0,2 мбит/с. Саппорт по телефону предложил купить другой роутер.

Superbia 24.02.2013 22:47

л\с:364023.Просьба поднять скорость на порту. При тарифе 8мбит он выдает не больше 1.6.
И стабилизировать пинг По вечерам он очень сильно скачет или не падает ниже 180.Спасибо.

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 22.9 28.7
Attenuation (dB): 44.5 26.0
Output Power (dBm): 13.0 0.0
Attainable Rate (Kbps): 7304 980
Rate (Kbps): 2048 251
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 59 12
B (number of bytes in Mux Data Frame): 64 7
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1
T (Mux Data Frames over sync bytes): 1 4
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 0 0
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 1.0000 0.9846
L (number of bits in PMD Data Frame): 520 65
D (interleaver depth): 1 1
Delay (msec): 0 0

ZBEP 24.02.2013 23:53

Л/С 22106
Здравствуйте!
Недавно просили сузить ширину канала, все сделали, но работать стало гораздо хуже.
Можете выставить прошлую ширину канала:
Upstream: 968 Kbps
Downstream: 10240 Kbps

feanor 25.02.2013 06:19

[quote=SUPPORT;29226189] Цитата: Сообщение от feanor Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. Ув.SUPPORT, почему снизили скорость на порту? На данный момент: Скорость входящего потока:6272 Кбит/с Скорость исходящего потока:699 Кбит/с А было соответственно 10200 и 1200. Примерно так. Прошу восстановить эти значения 18247-feanor >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено Down/Up = 8192/768 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl- линии. На данный момент после вашей корректировки: Скорость входящего потока:7339 Кбит/с Скорость исходящего потока:751 Кбит/с Настойчиво прошу вернуть показатели по скорости которые были еще несколько дней назад у меня на порту: Down/Up = 10240/1024 кбит/с. С вашими специалистами неоднократно созванивались еще неделю назад и они лично меня убеждали что именно данные показатели оптимальны для моего соединения. Не вижу причин для понижения скорости с вашей стороны 18260-feanor >Выставлено Down/Up = 10240/1024 кбит/с.Тестируйте. [/quote]
Не понимаю это шутка или издевательство такое изощренное?
Состояние скорости на порту сейчас у меня:
Состояние линии:Подключено
Скорость входящего потока:1815 Кбит/с
Скорость исходящего потока:371 Кбит/с
Link Power State:L0
Такие же показатели с вашего сайта измерения скорости:
Пинг (ping), в миллисекундах: 60
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.476
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.283

SUPPORT 25.02.2013 08:01

[quote=ASDIK;29224954] ’а ббЁа®ўЄ  ¬ аиагв  Є [url]www.eu.batlle.net[/url] [204.13.162.116] б ¬ ЄбЁ¬ «м*л¬ зЁб«®¬ Їал¦Є®ў 30: 1 4 ms 2 ms 3 ms Broadcom.Home [192.168.1.1] 2 30 ms 32 ms 30 ms 85.175.1.63 3 107 ms 106 ms 105 ms 83.239.110.12 4 30 ms 29 ms 28 ms 46.61.173.28 5 82 ms 82 ms 83 ms xe-2-1-1.frkt-ar2.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.133.117] 6 81 ms 83 ms 81 ms 149.11.138.13 7 159 ms 159 ms 160 ms te0-6-0-6.ccr21.fra06.atlas.cogentco.com [154.54.59.105] 8 159 ms 159 ms 158 ms te0-2-0-5.ccr21.fra03.atlas.cogentco.com [154.54.76.49] 9 258 ms 264 ms 265 ms te0-4-0-0.ccr21.dca01.atlas.cogentco.com [154.54.42.121] 10 275 ms 277 ms 276 ms te0-3-0-2.ccr21.atl01.atlas.cogentco.com [154.54.42.190] 11 299 ms 292 ms 293 ms te0-0-0-6.ccr21.iah01.atlas.cogentco.com [154.54.29.2] 12 247 ms 245 ms 247 ms te0-2-0-5.ccr21.lax01.atlas.cogentco.com [154.54.0.233] 13 245 ms 244 ms 243 ms te7-1.mag01.lax01.atlas.cogentco.com [154.54.28.142] 14 236 ms 236 ms 237 ms internap.com [38.104.82.234] 15 314 ms 318 ms 343 ms border1.te3-1-bbnet1.lax015.pnap.net [216.52.255.56] 16 262 ms 265 ms 264 ms oversee-3.lax015.pnap.net [63.251.209.150] 17 271 ms 273 ms 286 ms 208.73.208.10 18 352 ms 343 ms 340 ms eu.batlle.net [204.13.162.116] ’а ббЁа®ўЄ  § ўҐаиҐ* . Проблема с пингом на сервер Варкрафта(и не только у меня).Пожалуйста сделайте уже что нибудь третий день такая проблема лс 153818 [/quote]18270-ASDIK >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги.

SUPPORT 25.02.2013 08:17

[quote=alexeymerkulov;29226965] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexeymerkulov Добрый день любимый провайдер. л\с №186082, тарифный план "Домашний интернет 8192 Кбит/с". Проблема в высоком пинге до любого московского сервера, хотя в прочем и до Краснодара с Новороссийска на данный момент 70-90. Пишу тут каждую неделю, ибо ваших ковыряний хватает ровно на столько. Сделайте уже на конец все должным образом. 18268-alexeymerkulov >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги. Проверил, лучше явно не стало... [url]http://www.speedtest.net/result/2531320192.png[/url] [url]http://www.speedtest.net/result/2531323915.png[/url] [url]http://www.speedtest.net/result/2531326801.png[/url] [/quote]18276-alexeymerkulov >Параметры оборудования в норме.Протестируйте соединение на ресурсе [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] Рекомендуется повторить проверку несколько раз, желательно в разное время суток.

SUPPORT 25.02.2013 08:26

[quote=Надежда Анатольевна;29227020] Л.С 1674986 УВАЖАЕВЫЙ SUPPORT Упала скорость до 1 Мбит, и поднялся пинг. Прошу исправить! Тариф домо премиальный. Если честно устала уже от токого интернета. Сделайте что нибудь. Спасибо! С уважением к вам. [/quote]18277-Надежда Анатольевна >Параметры оборудования в норме, проблем со стороны узла доступа не выявлено.Проверьте настройки Вашего программного обеспечения,политик безопасности антивирусных приложений и FireWall.

SUPPORT 25.02.2013 08:31

[quote=XAH;29227038] Новые рекорды от старой, доброй утки: Тариф всё тот же - 8 Мб/с. Такими темпами скорость скоро в минус уйдёт... Просто интересно, планируют ли с этим что-нибудь делать? Хотя бы в далёкой перспективе... Или это считается нормальной работой интернета? л.с. 489818 [/quote]18278-XAH >Отключите дополнительные сетевые приложения, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и проверьте скорость на ресурсе [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] в разное время суток.

SUPPORT 25.02.2013 08:42

[quote=Александр751;29227084] Лицевой счет: 841299 Пинг (ping), в миллисекундах: 63 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.42 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.761 Уважаемый SUPPORT показывает эти данные. Где правда и почему при таких показателях даже маил игры тупят не говоря уже о скачке иле просмотра он лайн. Если вы говорите что у Вас на линии всё отлично и проблема у меня то как можно вызвать мастера на дом для настройки инэта? [/quote]18279-Александр751 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии и назначенный сервис. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

SUPPORT 25.02.2013 09:04

[quote=Fey;29228370] лс 798342 Подкорректируйте настройки. Выставьте d/u speed примерно up 800kb/s down 16000kb/s (не меньше!) US Margin 8 DS Margin 5-очень слабый вход/исх сигнал поправьте. спасибо... [/quote]18280-Fey >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

SUPPORT 25.02.2013 09:14

[quote=Andrey3008;29228400] Л\С: 1016023 Постоянные подвисания при просмотре на сайте [url]http://ru.twitch.tv[/url] Причем у других пользователей все нормально. Значит проблемы на линии провайдера. Сделайте что нибудь. [/quote]18281-Andrey3008 >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте работу услуги.

SUPPORT 25.02.2013 09:33

[quote=CrazyFox;29229429] л/с 577412 договор 269514 Плачу за 8Мбит/с, реальная скорость 0,2 мбит/с. Саппорт по телефону предложил купить другой роутер. [/quote]18283-CrazyFox >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up = 8192/512 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Проверьте работу услуги.

kalina 25.02.2013 09:43

лс 798342 Подкорректируйте настройки.
Выставьте d/u speed примерно up 800kb/s down 16000kb/s (не меньше!)
US Margin 8
DS Margin 5-очень слабый вход/исх сигнал поправьте.

спасибо...

Serj777 25.02.2013 09:56

Здравствуйте!
У меня до 22 февраля был тарифный план: Домашний интернет на скорости 8 мбит\сек. 22 февраля я переключился на скорость 25 мбит\сек, но скорость осталась такой же, хоть деньги и списались? Поправьте, плиз. Мой лицевой счет 536798

Маsка 25.02.2013 10:36

Просьба устранить постоянные обрывы связи, просто невозможно работать! Тариф 25 Мбит/с, скорости нет. Л/С 644945.

ASDIK 25.02.2013 12:51

[quote=SUPPORT;29231974] Цитата: Сообщение от ASDIK ’а ббЁа®ўЄ  ¬ аиагв  Є [url]www.eu.batlle.net[/url] [204.13.162.116] б ¬ ЄбЁ¬ «м*л¬ зЁб«®¬ Їал¦Є®ў 30: 1 4 ms 2 ms 3 ms Broadcom.Home [192.168.1.1] 2 30 ms 32 ms 30 ms 85.175.1.63 3 107 ms 106 ms 105 ms 83.239.110.12 4 30 ms 29 ms 28 ms 46.61.173.28 5 82 ms 82 ms 83 ms xe-2-1-1.frkt-ar2.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.133.117] 6 81 ms 83 ms 81 ms 149.11.138.13 7 159 ms 159 ms 160 ms te0-6-0-6.ccr21.fra06.atlas.cogentco.com [154.54.59.105] 8 159 ms 159 ms 158 ms te0-2-0-5.ccr21.fra03.atlas.cogentco.com [154.54.76.49] 9 258 ms 264 ms 265 ms te0-4-0-0.ccr21.dca01.atlas.cogentco.com [154.54.42.121] 10 275 ms 277 ms 276 ms te0-3-0-2.ccr21.atl01.atlas.cogentco.com [154.54.42.190] 11 299 ms 292 ms 293 ms te0-0-0-6.ccr21.iah01.atlas.cogentco.com [154.54.29.2] 12 247 ms 245 ms 247 ms te0-2-0-5.ccr21.lax01.atlas.cogentco.com [154.54.0.233] 13 245 ms 244 ms 243 ms te7-1.mag01.lax01.atlas.cogentco.com [154.54.28.142] 14 236 ms 236 ms 237 ms internap.com [38.104.82.234] 15 314 ms 318 ms 343 ms border1.te3-1-bbnet1.lax015.pnap.net [216.52.255.56] 16 262 ms 265 ms 264 ms oversee-3.lax015.pnap.net [63.251.209.150] 17 271 ms 273 ms 286 ms 208.73.208.10 18 352 ms 343 ms 340 ms eu.batlle.net [204.13.162.116] ’а ббЁа®ўЄ  § ўҐаиҐ* . Проблема с пингом на сервер Варкрафта(и не только у меня).Пожалуйста сделайте уже что нибудь третий день такая проблема лс 153818 18270-ASDIK >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги. [/quote]
Никаких изменений,всё так же.Переодически понимается пинг по этому адресу 85.175.1.119 согласно трассировке

Спикулянтик 25.02.2013 12:57

л\с 175050 поднимите пожалуйста исходящую скорость. тарифа

ASDIK 25.02.2013 13:22

лс 153818 заявка 350743-не выполнена!

Пинг скачет как сумашедший уже который день.

SUPPORT 25.02.2013 13:32

[quote=Superbia;29230172] л\с:364023.Просьба поднять скорость на порту. При тарифе 8мбит он выдает не больше 1.6. И стабилизировать пинг По вечерам он очень сильно скачет или не падает ниже 180.Спасибо. Downstream Upstream SNR Margin (dB): 22.9 28.7 Attenuation (dB): 44.5 26.0 Output Power (dBm): 13.0 0.0 Attainable Rate (Kbps): 7304 980 Rate (Kbps): 2048 251 MSGc (number of bytes in overhead channel message): 59 12 B (number of bytes in Mux Data Frame): 64 7 M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 T (Mux Data Frames over sync bytes): 1 4 R (number of check bytes in FEC Data Frame): 0 0 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 1.0000 0.9846 L (number of bits in PMD Data Frame): 520 65 D (interleaver depth): 1 1 Delay (msec): 0 0 [/quote]18284-Superbia >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

SUPPORT 25.02.2013 13:44

[quote=ZBEP;29230895] Л/С 22106 Здравствуйте! Недавно просили сузить ширину канала, все сделали, но работать стало гораздо хуже. Можете выставить прошлую ширину канала: Upstream: 968 Kbps Downstream: 10240 Kbps [/quote]18285-ZBEP >Выставлено Down/Up = 10240/896 кбит/с.Тестируйте.

SUPPORT 25.02.2013 15:12

[quote=feanor;29231450] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от feanor Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. Ув.SUPPORT, почему снизили скорость на порту? На данный момент: Скорость входящего потока:6272 Кбит/с Скорость исходящего потока:699 Кбит/с А было соответственно 10200 и 1200. Примерно так. Прошу восстановить эти значения 18247-feanor >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено Down/Up = 8192/768 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl- линии. На данный момент после вашей корректировки: Скорость входящего потока:7339 Кбит/с Скорость исходящего потока:751 Кбит/с Настойчиво прошу вернуть показатели по скорости которые были еще несколько дней назад у меня на порту: Down/Up = 10240/1024 кбит/с. С вашими специалистами неоднократно созванивались еще неделю назад и они лично меня убеждали что именно данные показатели оптимальны для моего соединения. Не вижу причин для понижения скорости с вашей стороны 18260-feanor >Выставлено Down/Up = 10240/1024 кбит/с.Тестируйте. Не понимаю это шутка или издевательство такое изощренное? Состояние скорости на порту сейчас у меня: Состояние линии:Подключено Скорость входящего потока:1815 Кбит/с Скорость исходящего потока:371 Кбит/с Link Power State:L0 Такие же показатели с вашего сайта измерения скорости: Пинг (ping), в миллисекундах: 60 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.476 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.283 [/quote]18286-feanor >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные + текст переписки на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], будет назначен специалист для проверки.

SUPPORT 25.02.2013 15:24

[quote=Fey;29233947] лс 798342 Подкорректируйте настройки. Выставьте d/u speed примерно up 800kb/s down 16000kb/s (не меньше!) US Margin 8 DS Margin 5-очень слабый вход/исх сигнал поправьте. спасибо... [/quote]18295-Fey >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up = 18144/1024 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Тестируйте.

Квадратный Круг 25.02.2013 15:41

Уважаемый Ростелеком, ваши клиенты нас уже достали! Что Вы там зафильтровали, что с прошлого четверга ваши клиенты перестали получать ответы нашего сайта по протоколу HTTPS? Номера заявок 3534625, заявка 3506039 была просто молча закрыта с формулировкой типа "Виртуальные порты не блокируются".

Мы уже запарились объяснять вашим клиентам, что проблема на вашей стороне, и что клиенты других провайдеров успешно подключаются к нашему серверу по HTTPS. У нас два внешних IP от разных провайдеров и клиенты других провайдеров не испытывают проблем с подключением.

[b]Очень просим решить вопрос![/b] Спасибо!

pod62g 25.02.2013 15:46

л/с 413788
тариф у меня 5мб + TV
скорость же у меня по факту не выше 3мб!!!
[url]http://www.speedtest.net/result/2533199750.png[/url]

С моей линией в пределах дома все нормально! Исправьте!!! Сделайте скорость согласно моему тарифу!!!

SUPPORT 25.02.2013 15:55

[quote=Serj777;29234318] Здравствуйте! У меня до 22 февраля был тарифный план: Домашний интернет на скорости 8 мбит\сек. 22 февраля я переключился на скорость 25 мбит\сек, но скорость осталась такой же, хоть деньги и списались? Поправьте, плиз. Мой лицевой счет 536798 [/quote]18296-Serj777 >Произведена корректировка настроек порта, выставлено Down/Up = 18432/1024 кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям Adsl- линии.

Temnaya 25.02.2013 15:58

Л/с 742204
После решения предыдущей проблемы было все хорошо. Что сегодня с интернетом?... Вместо 5 - 1 метр... Срывы каждые 2 минуты... Данное сообщение пыталась отправить 15 минут. Решите эту проблему.

SUPPORT 25.02.2013 16:14

[quote=Маsка;29235397] Просьба устранить постоянные обрывы связи, просто невозможно работать! Тариф 25 Мбит/с, скорости нет. Л/С 644945. [/quote]18297-Маsка >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

Aleks751 25.02.2013 16:39

Сообщение от Александр751
Лицевой счет: 841299 Пинг (ping), в миллисекундах: 63 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.42 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.761 Уважаемый SUPPORT показывает эти данные. Где правда и почему при таких показателях даже маил игры тупят не говоря уже о скачке иле просмотра он лайн. Если вы говорите что у Вас на линии всё отлично и проблема у меня то как можно вызвать мастера на дом для настройки инэта?

18279-Александр751 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии и назначенный сервис. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
В 2 часа ночи скорость выросла в 20 раз как такое может быть. Если днём на скачивание показывает 31-70 КБ/С то после двух часов ночи стала 900КБ/С что у нас в Кореновске скорость срезают или на моей линии кто то сидит ещё.Пото му что днём скорости нет вообще. Думал это у меня проблемы а это у Вас что то. Сделайте так что бы я ещё два года вам не писал уже надоело спорить с Вами или пусть приедит мастер на дом и убидится что я говорю правду. Скорость после двух часов становится огромной а у меня тариф 5МБ/С *2 ночь.Если всё работае ночью то должно работать и днём так же.

Superbia 25.02.2013 17:46

[quote=SUPPORT;29239673] Цитата: Сообщение от Superbia л\с:364023.Просьба поднять скорость на порту. При тарифе 8мбит он выдает не больше 1.6. И стабилизировать пинг По вечерам он очень сильно скачет или не падает ниже 180.Спасибо. Downstream Upstream SNR Margin (dB): 22.9 28.7 Attenuation (dB): 44.5 26.0 Output Power (dBm): 13.0 0.0 Attainable Rate (Kbps): 7304 980 Rate (Kbps): 2048 251 MSGc (number of bytes in overhead channel message): 59 12 B (number of bytes in Mux Data Frame): 64 7 M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 T (Mux Data Frames over sync bytes): 1 4 R (number of check bytes in FEC Data Frame): 0 0 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 1.0000 0.9846 L (number of bits in PMD Data Frame): 520 65 D (interleaver depth): 1 1 Delay (msec): 0 0 18284-Superbia >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. [/quote]
Включил модем, жду ответа.

SUPPORT 25.02.2013 18:14

[quote=ASDIK;29238864] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ASDIK ’а ббЁа®ўЄ  ¬ аиагв  Є [url]www.eu.batlle.net[/url] [204.13.162.116] б ¬ ЄбЁ¬ «м*л¬ зЁб«®¬ Їал¦Є®ў 30: 1 4 ms 2 ms 3 ms Broadcom.Home [192.168.1.1] 2 30 ms 32 ms 30 ms 85.175.1.63 3 107 ms 106 ms 105 ms 83.239.110.12 4 30 ms 29 ms 28 ms 46.61.173.28 5 82 ms 82 ms 83 ms xe-2-1-1.frkt-ar2.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.133.117] 6 81 ms 83 ms 81 ms 149.11.138.13 7 159 ms 159 ms 160 ms te0-6-0-6.ccr21.fra06.atlas.cogentco.com [154.54.59.105] 8 159 ms 159 ms 158 ms te0-2-0-5.ccr21.fra03.atlas.cogentco.com [154.54.76.49] 9 258 ms 264 ms 265 ms te0-4-0-0.ccr21.dca01.atlas.cogentco.com [154.54.42.121] 10 275 ms 277 ms 276 ms te0-3-0-2.ccr21.atl01.atlas.cogentco.com [154.54.42.190] 11 299 ms 292 ms 293 ms te0-0-0-6.ccr21.iah01.atlas.cogentco.com [154.54.29.2] 12 247 ms 245 ms 247 ms te0-2-0-5.ccr21.lax01.atlas.cogentco.com [154.54.0.233] 13 245 ms 244 ms 243 ms te7-1.mag01.lax01.atlas.cogentco.com [154.54.28.142] 14 236 ms 236 ms 237 ms internap.com [38.104.82.234] 15 314 ms 318 ms 343 ms border1.te3-1-bbnet1.lax015.pnap.net [216.52.255.56] 16 262 ms 265 ms 264 ms oversee-3.lax015.pnap.net [63.251.209.150] 17 271 ms 273 ms 286 ms 208.73.208.10 18 352 ms 343 ms 340 ms eu.batlle.net [204.13.162.116] ’а ббЁа®ўЄ  § ўҐаиҐ* . Проблема с пингом на сервер Варкрафта(и не только у меня).Пожалуйста сделайте уже что нибудь третий день такая проблема лс 153818 18270-ASDIK >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги. Никаких изменений,всё так же.Переодически понимается пинг по этому адресу 85.175.1.119 согласно трассировке [/quote]18298-ASDIK >Параметры оборудования в норме.Предоставьте результаты трассировки на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru, будет произведена проверка.


Текущее время: 12:44. Часовой пояс GMT +3.