[quote=Mysterious;29185134] Ростелеком, что у вас там случилось с оборудованием!? Третий раз в этом месяце отключаете мне интернет! И отключаете как минимум на полтора дня! В вашей тех. поддержке по моей первой заявке уже выясняли причину поломки, и виновно оказалось ваше оборудование, я уверен, что в данный момент поломка таже, что и в предыдущий раз. Но если она постоянно возникает, неужели нельзя хотя бы оперативно устранять неисправность!? Или инженеры начинают шевелиться только после многочисленных заявок? Мой л/с 1831822. Почините интернет! [/quote]

18215-Mysterious > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Ericsson;29186421] Договор 639502. Три дня подряд пинг 250 на сайт проверки Ростелеком, а был 15, скорость на себя была 20мбит теперь 2мбит, помогите пожалуйста! [/quote]

18216-Ericsson > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 18432/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста.

[quote=4екист;29187022] Вечерами с интернетом просто беда. Большие пинги и нет скорости, несколько раз проверял - вот что выдает IMG]http://www.speedtest.net/result/2524853231.png[/IMG]Проверьте, пожалуйста, счет 216497. [/quote]

18217-4екист > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=macmerfi;29187208] Л/С 1424368. Упала скорость до 2 Мбит, и поднялся пинг. Прошу исправить! Тариф 8 Мбит. [/quote]

18220-macmerfi > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, скриншоты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=FilSoT;29187692] л/с: 217838, Вторую неделю постоянные обрывы, проверил линию, поменял сплитер, прошил модем под более новую версию, проверил в разных режимах, никаких изменений. Раз в пол часа, может каждые 10 секунд терять сессию. an 1 00:15:34 (none) daemon.crit syslog: Clear IP addresses. PPP connection DOWN. 91 Jan 1 00:15:45 (none) daemon.crit syslog: PPP server detected. 70 Jan 1 00:15:52 (none) daemon.crit syslog: PPP session established. 74 Jan 1 00:16:05 (none) daemon.crit syslog: PPP LCP UP. 61, И так по кругу гоняет, это не реально. В чем проблема? В тех поддержку не дозвонился, либо перегруз на линии, либо ждите 10 мин, через 10 мин еще раз 10 мин ждите, потом еще.. [/quote]

18221-FilSoT > Параметры подключения по показателям ADSL-линии в норме. Протестируйте соединение при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url].

[quote=genchig;29188034] л/с 941504 Уважаемый SUPPORT, хочу подключиться к тарифному плану "Интернет + ТВ-Онлайн" 10 Мбит/с, но в ЛК присутствует только "Интернет + ТВ-Онлайн" 5 Мбит/с и не указана стоимость. Добавьте, пожалуйста, тарифный план в ЛК. Заранее спасибо! [/quote]

18222-genchig > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=Corsair335;29190949] Л/C 1054738 После технических работ по моему адресу 21 февраля (с 00:00 до 06:00) появились частые разрывы соединения. Причем после обрыва соединения DSL не загорается еще долгое время. Посмотрите пожалуйста. Заранее спасибо! [/quote]

18223-Corsair335 > Параметры подключения в норме. Если при разрывах соединения пропадает индикатор DSL на модеме, проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=Novotex;29192017] л\с 1973851 новый абонент.Подключение было 20 февраля, с тех пор нет интернета. [/quote]

18224-Novotex > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=SUPPORT;29200181] Цитата: Сообщение от FilSoT л/с: 217838, Вторую неделю постоянные обрывы, проверил линию, поменял сплитер, прошил модем под более новую версию, проверил в разных режимах, никаких изменений. Раз в пол часа, может каждые 10 секунд терять сессию. an 1 00:15:34 (none) daemon.crit syslog: Clear IP addresses. PPP connection DOWN. 91 Jan 1 00:15:45 (none) daemon.crit syslog: PPP server detected. 70 Jan 1 00:15:52 (none) daemon.crit syslog: PPP session established. 74 Jan 1 00:16:05 (none) daemon.crit syslog: PPP LCP UP. 61, И так по кругу гоняет, это не реально. В чем проблема? В тех поддержку не дозвонился, либо перегруз на линии, либо ждите 10 мин, через 10 мин еще раз 10 мин ждите, потом еще.. 18221-FilSoT > Параметры подключения по показателям ADSL-линии в норме. Протестируйте соединение при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom...rnet/equipment[/url]. [/quote] Пробовал, соединение рвется реже, но провалы в трафике на время. Да и необходима настройка роутером, в чем проблема может быть?

л/с 168826. Уже в течении недели скорость ниже чем заявлена по тарифу, а также большое время пинга. Прошу исправить ситуацию. Спасибо.

ув. сапорт. пожалуйста сделайте что-нибудь с ЭТИМ!!!!
[img]http://s47.radikal.ru/i118/1302/b5/bae0281243db.jpg[/img] тариф на 5mbit они где-то далеко далеко от меня заканчиваются
и пинг всю жизнь у меня был 30-40 а сейчас 150
лс 590665

Долгое время был политкорректным, да и давно уже не пользовался инетом дома...А сегодня решил поиграть онлайн

Каждый день прихожу вечером с работы и наблюдаю данную картину:

[url]http://www.speedtest.net/result/2527276213.png[/url]

И так уже продолжается 1.5 месяца. Делать, я так понимаю, никто и ничего с этим не собирается. Деньги платятся за воздух. Ни интернет, ни тв после 18:00 не пашут. Буду искать другого провайдера, пусть даже 3Г. Уверен, качество, в любом случае, будет лучше, чем у ростелекома.

Здравствуйте Support!
посмотрите пожалуйста настройки порта, уже много месяцев присутствует проблема пинга и просмотра роликов онлайн.
если понадобится можно уменьшить скорость с 14Мб на 10Мб
Л/С 140022

Л/с.571234. Ув.SUPPORT, почему снизили скорость на порту? На данный момент:
Скорость входящего потока:6272 Кбит/с
Скорость исходящего потока:699 Кбит/с
А было соответственно 10200 и 1200. Примерно так. Прошу восстановить эти значения

Перестал работать ZyXEL Keenetic Lite, подключенный через DSL-2540U , всё настроено. Интернет подключенный к DSL-2540 работает, а подключенный к ZyXEL нет и WI-FI не работает . И не работает ТВ-приставка, на компьютере ТВ показывает, а при подключении к телевизору ТВ- приставка зависает, нет даже меню л/с 563109

Л/С 1072215 По скорости жалоб нет, но постоянно идут обрывы. Сначала очень долго загорается индикатор DSL, затем где-то через 2 минуты соединение обрывается и больше не появляется. Помогает только перезагрузка модема. В настоящее время модем Acorp 110 включен, настроен в режиме роутера. Прошу произвести настройку соединения.

лс 1095191
пинг 244
входящая скорость 1,5
исходящая 0,18
и так уже 3 недели. Восстановите до нормальных значений

л/с – 1974015
Тарифный план: Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с xDSL
На данный момент скорость ~ 128Кбит/c(~16Кбайт/с), что не соответствует текущему тарифному плану.
Прошу выставить скорость соответствующую тарифному плану.

л/c 667284

Прошу увеличить входящую и исходящую скорость согласно моему выбранному тарифному плану. Что можно сделать с большим пингом? Пинг увеличился за последние 3-4 месяца. Спасибо.

[quote=XAH;29203797] Каждый день прихожу вечером с работы и наблюдаю данную картину: [url]http://www.speedtest.net/result/2527276213.png[/url] И так уже продолжается 1.5 месяца. Делать, я так понимаю, никто и ничего с этим не собирается. Деньги платятся за воздух. Ни интернет, ни тв после 18:00 не пашут. [/quote]
да ты прав ,пойду ловить пчелку.

[quote=FilSoT;29200713] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от FilSoT л/с: 217838, Вторую неделю постоянные обрывы, проверил линию, поменял сплитер, прошил модем под более новую версию, проверил в разных режимах, никаких изменений. Раз в пол часа, может каждые 10 секунд терять сессию. an 1 00:15:34 (none) daemon.crit syslog: Clear IP addresses. PPP connection DOWN. 91 Jan 1 00:15:45 (none) daemon.crit syslog: PPP server detected. 70 Jan 1 00:15:52 (none) daemon.crit syslog: PPP session established. 74 Jan 1 00:16:05 (none) daemon.crit syslog: PPP LCP UP. 61, И так по кругу гоняет, это не реально. В чем проблема? В тех поддержку не дозвонился, либо перегруз на линии, либо ждите 10 мин, через 10 мин еще раз 10 мин ждите, потом еще.. 18221-FilSoT > Параметры подключения по показателям ADSL-линии в норме. Протестируйте соединение при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom...rnet/equipment[/url]. Пробовал, соединение рвется реже, но провалы в трафике на время. Да и необходима настройка роутером, в чем проблема может быть? [/quote]18241-FilSoT >Параметры оборудования в норме, проблем со стороны узла доступа не выявлено.Проверяйте настройку модема.

[quote=nilke;29200997] л/с 168826. Уже в течении недели скорость ниже чем заявлена по тарифу, а также большое время пинга. Прошу исправить ситуацию. Спасибо. [/quote]18242-nilke >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте работу услуги.

[quote=доброжелатель;29202424] ув. сапорт. пожалуйста сделайте что-нибудь с ЭТИМ!!!! тариф на 5mbit они где-то далеко далеко от меня заканчиваются и пинг всю жизнь у меня был 30-40 а сейчас 150 лс 590665 [/quote]18243-доброжелатель >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.

[quote=StrongMAN;29208853] Здравствуйте Support! посмотрите пожалуйста настройки порта, уже много месяцев присутствует проблема пинга и просмотра роликов онлайн. если понадобится можно уменьшить скорость с 14Мб на 10Мб Л/С 140022 [/quote]18246-StrongMAN >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up = 10240/1024 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Проверьте работу услуги.

[quote=feanor;29209033] Л/с.571234. Ув.SUPPORT, почему снизили скорость на порту? На данный момент: Скорость входящего потока:6272 Кбит/с Скорость исходящего потока:699 Кбит/с А было соответственно 10200 и 1200. Примерно так. Прошу восстановить эти значения [/quote]18247-feanor >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено Down/Up = 8192/768 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl- линии.

[quote=sandr;29213020] Перестал работать ZyXEL Keenetic Lite, подключенный через DSL-2540U , всё настроено. Интернет подключенный к DSL-2540 работает, а подключенный к ZyXEL нет и WI-FI не работает . И не работает ТВ-приставка, на компьютере ТВ показывает, а при подключении к телевизору ТВ- приставка зависает, нет даже меню л/с 563109 [/quote]18248-sandr >Проверьте настройки модема и роутера. Инструкцию по настройке Вы можете посмотреть на сайте производителя данной модели устройства.

[quote=SUPPORT;29219870] Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. Ув.SUPPORT, почему снизили скорость на порту? На данный момент: Скорость входящего потока:6272 Кбит/с Скорость исходящего потока:699 Кбит/с А было соответственно 10200 и 1200. Примерно так. Прошу восстановить эти значения 18247-feanor >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено Down/Up = 8192/768 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl- линии. [/quote]
На данный момент после вашей корректировки:
Скорость входящего потока:7339 Кбит/с
Скорость исходящего потока:751 Кбит/с
Настойчиво прошу вернуть показатели по скорости которые были еще несколько дней назад у меня на порту:
Down/Up = 10240/1024 кбит/с. С вашими специалистами неоднократно созванивались еще неделю назад и они лично меня убеждали что именно данные показатели оптимальны для моего соединения. Не вижу причин для понижения скорости с вашей стороны

[quote=SUPPORT;29220240] Цитата: Сообщение от sandr Перестал работать ZyXEL Keenetic Lite, подключенный через DSL-2540U , всё настроено. Интернет подключенный к DSL-2540 работает, а подключенный к ZyXEL нет и WI-FI не работает . И не работает ТВ-приставка, на компьютере ТВ показывает, а при подключении к телевизору ТВ- приставка зависает, нет даже меню л/с 563109 18248-sandr >Проверьте настройки модема и роутера. Инструкцию по настройке Вы можете посмотреть на сайте производителя данной модели устройства. [/quote]
Спасибо за ответ, но всё настроено и 3 дня назад WI-FI работал, но после попытки вашей тех. поддержки подключить ТВ- приставку (заказ № 3450923) ZyXEL Keenetic перестал работать по WI-FI и по LAN портам. Интерактивное ТВ работает при подключении компьютера к LAN-4 порту DSL 2540U , а ТВ-приставка при подключении к тому же порту LAN-4 не работает. В чём дело???

Че за хрень! Уже почти 2е недели скорость ниже моего тарифа!!! Даже в домашнем регионе и то еле еле работает! За что бабло плачу?! К вам никогда не дозвонишься, проблемы решать не хотите! л/с 413788
(p.s. тв сейчас не пользуюсь вообще, можете задушить его в угоду инету)

[quote=Mihail;29213574] Л/С 1072215 По скорости жалоб нет, но постоянно идут обрывы. Сначала очень долго загорается индикатор DSL, затем где-то через 2 минуты соединение обрывается и больше не появляется. Помогает только перезагрузка модема. В настоящее время модем Acorp 110 включен, настроен в режиме роутера. Прошу произвести настройку соединения. [/quote]18249-Mihail >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги.

[quote=2311415;29214327] лс 1095191 пинг 244 входящая скорость 1,5 исходящая 0,18 и так уже 3 недели. Восстановите до нормальных значений [/quote]18250-2311415 >Произведена корректировка настроек порта.Протестируйте соединение на ресурсе [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] Рекомендуется повторить проверку несколько раз.

[quote=KOT88888888;29214516] л/с – 1974015 Тарифный план: Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с xDSL На данный момент скорость ~ 128Кбит/c(~16Кбайт/с), что не соответствует текущему тарифному плану. Прошу выставить скорость соответствующую тарифному плану. [/quote]18251-KOT88888888 >Выставлено Down/Up = 6114/512 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.

[quote=barsan;29216486] л/c 667284 Прошу увеличить входящую и исходящую скорость согласно моему выбранному тарифному плану. Что можно сделать с большим пингом? Пинг увеличился за последние 3-4 месяца. Спасибо. [/quote]18252-barsan >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up = 6144/512 кбит/с.Проверьте работу услуги.

решите проблему по скорости! Сколько можно?!?! показатели очень далеки от моего тарифа!
Пинг (ping), в миллисекундах: 88
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.093
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.628

ЛС 413788

Добрый день любимый провайдер. л\с №186082, тарифный план "Домашний интернет 8192 Кбит/с". Проблема в высоком пинге до любого московского сервера, хотя в прочем и до Краснодара с Новороссийска на данный момент 70-90. Пишу тут каждую неделю, ибо ваших ковыряний хватает ровно на столько. Сделайте уже на конец все должным образом.

Лицевой счет: 841299
Доброго времени суток!
Я подавал заявку № 3429826. Презвонил менеджер и говорит что мол у меня всё отлично с интернетом.Выставленно всё по максимум. Пытаюсь скачать фильм показывает скорость 51 КБ/С
Поиграть в игру не получается большие потери пакетов.
Как можно вызвать мастера на дом что бы он проверил всё и настроил если нужно.Уже как две нидели сделать практически не возможно не чего.А до этого два года горя не знал с инэтом.

’а ббЁа®ўЄ  ¬ аиагв  Є [url]www.eu.batlle.net[/url] [204.13.162.116]
б ¬ ЄбЁ¬ «м*л¬ зЁб«®¬ Їал¦Є®ў 30:

1 4 ms 2 ms 3 ms Broadcom.Home [192.168.1.1]
2 30 ms 32 ms 30 ms 85.175.1.63
3 107 ms 106 ms 105 ms 83.239.110.12
4 30 ms 29 ms 28 ms 46.61.173.28
5 82 ms 82 ms 83 ms xe-2-1-1.frkt-ar2.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.133.117]
6 81 ms 83 ms 81 ms 149.11.138.13
7 159 ms 159 ms 160 ms te0-6-0-6.ccr21.fra06.atlas.cogentco.com [154.54.59.105]
8 159 ms 159 ms 158 ms te0-2-0-5.ccr21.fra03.atlas.cogentco.com [154.54.76.49]
9 258 ms 264 ms 265 ms te0-4-0-0.ccr21.dca01.atlas.cogentco.com [154.54.42.121]
10 275 ms 277 ms 276 ms te0-3-0-2.ccr21.atl01.atlas.cogentco.com [154.54.42.190]
11 299 ms 292 ms 293 ms te0-0-0-6.ccr21.iah01.atlas.cogentco.com [154.54.29.2]
12 247 ms 245 ms 247 ms te0-2-0-5.ccr21.lax01.atlas.cogentco.com [154.54.0.233]
13 245 ms 244 ms 243 ms te7-1.mag01.lax01.atlas.cogentco.com [154.54.28.142]
14 236 ms 236 ms 237 ms internap.com [38.104.82.234]
15 314 ms 318 ms 343 ms border1.te3-1-bbnet1.lax015.pnap.net [216.52.255.56]
16 262 ms 265 ms 264 ms oversee-3.lax015.pnap.net [63.251.209.150]
17 271 ms 273 ms 286 ms 208.73.208.10
18 352 ms 343 ms 340 ms eu.batlle.net [204.13.162.116]

’а ббЁа®ўЄ  § ўҐаиҐ* .

Проблема с пингом на сервер Варкрафта(и не только у меня).Пожалуйста сделайте уже что нибудь третий день такая проблема
лс 153818

Лицевой счет: 841299
С 10 часов утра пытаюсь скачать игру Lineage 2 весит 6,23 гб.
скорость закачки от 35 до 81 КБ/С закачанно 23 % Сколько мне ещё дней качать.Если у меня стоит тариф 5МБ/С + ночь *2.
Вы отвечаете мне что у вас всё в порядке на линии. А проблема у меня.Но я не чего не делал и не куда не залазил в настройки.Из за чего такая маленькая скорость соединения. Что бы посмотреть фильм нужно ставить на паузу 20-30 минут.За что я плачу 750 р в месяц? Вы мне можете объяснить.

[quote=feanor;29220409] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. Ув.SUPPORT, почему снизили скорость на порту? На данный момент: Скорость входящего потока:6272 Кбит/с Скорость исходящего потока:699 Кбит/с А было соответственно 10200 и 1200. Примерно так. Прошу восстановить эти значения 18247-feanor >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено Down/Up = 8192/768 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl- линии. На данный момент после вашей корректировки: Скорость входящего потока:7339 Кбит/с Скорость исходящего потока:751 Кбит/с Настойчиво прошу вернуть показатели по скорости которые были еще несколько дней назад у меня на порту: Down/Up = 10240/1024 кбит/с. С вашими специалистами неоднократно созванивались еще неделю назад и они лично меня убеждали что именно данные показатели оптимальны для моего соединения. Не вижу причин для понижения скорости с вашей стороны [/quote]18260-feanor >Выставлено Down/Up = 10240/1024 кбит/с.Тестируйте.