Регистрация Правила Главная форума Поиск |
Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
Модератор 18161
- 21.02.2013 - 14:39
| 18174-Slim >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. | | |
Модератор 18162
- 21.02.2013 - 14:44
| 18175-Антон111 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. | | |
Модератор 18163
- 21.02.2013 - 14:51
| 18176-_GrAY_ >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги. | | |
18164
- 21.02.2013 - 14:52
|
Простите за не включенный модем ,можно проверять Л/С 923023 | | |
Модератор 18165
- 21.02.2013 - 15:04
| Цитата:
| | |
Модератор 18166
- 21.02.2013 - 15:11
| Цитата:
| | |
Модератор 18167
- 21.02.2013 - 15:14
| Цитата:
| | |
Модератор 18168
- 21.02.2013 - 15:21
| Цитата:
| | |
18169
- 21.02.2013 - 15:30
| Л/С 450423.После ваших настроек,стало ещё хуже.Началась потеря пакетов,ухудшилась скорость и пинг в общем.Прошу принять меры и исправить это.Заранее спасибо. | | |
Модератор 18170
- 21.02.2013 - 15:36
| Цитата:
| | |
Модератор 18171
- 21.02.2013 - 15:42
| Цитата:
| | |
Модератор 18172
- 21.02.2013 - 15:49
| 18183-220Volt >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте работу услуги. | | |
Модератор 18173
- 21.02.2013 - 16:02
| 18184-Ogust >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте работу услуги. | | |
18174
- 21.02.2013 - 16:38
| Спасибо!уже второй день всё работает хорошо....это рекорд за последние два месяца...=) | | |
Модератор 18175
- 21.02.2013 - 16:46
| Цитата:
| | |
18176
- 21.02.2013 - 16:50
|
ЛС 373855 Неделю не стабильный интернет. Уже не смешно даже. Сколько к вам можно обращаться по этому поводу | | |
18177
- 21.02.2013 - 17:34
|
Лицевой счет: 446336 Я уже писал и супрту на мыло, и на форум, вот история. ---------------------------------------------- Белый Медведь 18081 - 18.02.2013 - 14:41 Лицевой счет: 446336 Тариф до 5 Мбит по факту не более 1. Скорость упала недели 2 назад. SUPPORT Модератор 18123 - Вчера - 18:21 Цитата: Сообщение от Белый Медведь Лицевой счет: 446336 Тариф до 5 Мбит по факту не более 1. Скорость упала недели 2 назад. 18081-Белый Медведь > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). -------------------------------------------- От кого: Белый Медведь <bem@list.ru> Кому: techsupport@krd.south.rt.ru Телефонный аппарат не подключен. Сплиттер не подключен. Из розетки напрямую всегда подключен модем. Состояние линии в доме отличное, нет ни скруток ни обрывов проверял два дня назад. Ресурс speedtest.south.rt.ru. выдает следующие знеачения: Пинг (ping), в миллисекундах: 65 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.013 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.199 Прошу восстановить прежний уровень скорости, или отписаться о причине по которой не возможно этого сделать. И предоставить уровень максимальной пропускной способности линии. Хочу подключить более быстрый тариф. -------------------------------------------- Когда будет ответ? Когда мне перезвонят? 89898149123 Глеб. | | |
18178
- 21.02.2013 - 18:06
| Цитата:
| | |
18179
- 21.02.2013 - 18:36
| Л/C 174425 С 1 февраля пропал интернет. Служба поддержки кормит завтраками и обещанием перезвонить. На вопросы по мейлу отвечают проверьте ваше оконечное оборудования. Проверил 100 раз. купил 2 новых модема. Одна и та же проблема на всех. Не горит лампочка DSL телефон на линии работает. Помогите пожалуйста. | | |
18180
- 21.02.2013 - 18:51
|
Л/С 231910 Уважаемый Support, подключен к тарифу "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с". Данные теста на http://speedtest.south.rt.ru/# Пинг (ping), в миллисекундах: 107 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.954 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.766 Высокий пинг и низкая скорость держаться на протяжении недели | | |
18181
- 21.02.2013 - 18:58
|
Л/С 1674986 Уважаемый SUPPORT у меня пинг очень высокий, прошу вас уменьшить его. Так как очень тяжело что то загружать. За ранее благодарна вам. С уважением к вам! | | |
18182
- 21.02.2013 - 19:15
| Л/С 450423.После ваших настроек,стало ещё хуже.Началась потеря пакетов,ухудшилась скорость и пинг в общем.Прошу принять меры и исправить это.Заранее спасибо. | | |
18183
- 21.02.2013 - 19:35
| Ростелеком, что у вас там случилось с оборудованием!? Третий раз в этом месяце отключаете мне интернет! И отключаете как минимум на полтора дня! В вашей тех. поддержке по моей первой заявке уже выясняли причину поломки, и виновно оказалось ваше оборудование, я уверен, что в данный момент поломка таже, что и в предыдущий раз. Но если она постоянно возникает, неужели нельзя хотя бы оперативно устранять неисправность!? Или инженеры начинают шевелиться только после многочисленных заявок? Мой л/с 1831822. Почините интернет! | | |
18184
- 21.02.2013 - 20:49
| Договор 639502. Три дня подряд пинг 250 на сайт проверки Ростелеком, а был 15, скорость на себя была 20мбит теперь 2мбит, помогите пожалуйста! | | |
18185
- 21.02.2013 - 21:23
| Вечерами с интернетом просто беда. Большие пинги и нет скорости, несколько раз проверял - вот что выдает IMG]http://www.speedtest.net/result/2524853231.png[/IMG]Проверьте, пожалуйста, счет 216497. | | |
18186
- 21.02.2013 - 21:24
| | ||
18187
- 21.02.2013 - 21:30
| звонил в тех поддержку, дозвониться просто нереально... Наверно я не 1 такой. Вот с другого ресурса | | |
18188
- 21.02.2013 - 21:34
| Л/С 1424368. Упала скорость до 2 Мбит, и поднялся пинг. Прошу исправить! Тариф 8 Мбит. | | |
18189
- 21.02.2013 - 22:05
|
л/с: 217838, Вторую неделю постоянные обрывы, проверил линию, поменял сплитер, прошил модем под более новую версию, проверил в разных режимах, никаких изменений. Раз в пол часа, может каждые 10 секунд терять сессию. an 1 00:15:34 (none) daemon.crit syslog: Clear IP addresses. PPP connection DOWN. 91 Jan 1 00:15:45 (none) daemon.crit syslog: PPP server detected. 70 Jan 1 00:15:52 (none) daemon.crit syslog: PPP session established. 74 Jan 1 00:16:05 (none) daemon.crit syslog: PPP LCP UP. 61, И так по кругу гоняет, это не реально. В чем проблема? В тех поддержку не дозвонился, либо перегруз на линии, либо ждите 10 мин, через 10 мин еще раз 10 мин ждите, потом еще.. | | |
18190
- 21.02.2013 - 22:30
|
л/с 941504 Уважаемый SUPPORT, хочу подключиться к тарифному плану "Интернет + ТВ-Онлайн" 10 Мбит/с, но в ЛК присутствует только "Интернет + ТВ-Онлайн" 5 Мбит/с и не указана стоимость. Добавьте, пожалуйста, тарифный план в ЛК. Заранее спасибо! | | |
18191
- 22.02.2013 - 09:06
|
Л/C 1054738 После технических работ по моему адресу 21 февраля (с 00:00 до 06:00) появились частые разрывы соединения. Причем после обрыва соединения DSL не загорается еще долгое время. Посмотрите пожалуйста. Заранее спасибо! | | |
18192
- 22.02.2013 - 09:58
|
л\с 1973851 новый абонент.Подключение было 20 февраля, с тех пор нет интернета. | | |
Модератор 18194
- 22.02.2013 - 13:39
| 18196-Антон111 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста. | | |
Модератор 18195
- 22.02.2013 - 13:55
| Цитата:
| | |
Модератор 18196
- 22.02.2013 - 13:58
| Цитата:
| | |
Модератор 18197
- 22.02.2013 - 14:10
| Цитата:
| | |
Модератор 18198
- 22.02.2013 - 14:19
| Цитата:
| | |
Модератор 18199
- 22.02.2013 - 15:12
| Цитата:
| | |
Модератор 18200
- 22.02.2013 - 15:18
| Цитата:
| | |
Модератор 18201
- 22.02.2013 - 15:29
| 18213-Надежда Анатольевна > Произведена корректировка параметров оборудования. Выставлено Down/Up = 14336/896 Кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Проверьте, пожалуйста. | |
|
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |