[quote=Slim;29162647] 18173-Угол > Аналогично. Примерно в 18-00 выкинуло и всё!! "все операторы заняты"!! и писец!! тупик!! Л/С 381873 нет соединения. [/quote]18174-Slim >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=Антон111;29162710] Последние 4 дня скорость упала, днем от 300-500кб/с вечером от 80-200кб/с.Раньше было от 4-6 мбит/с Прошу исправить. Л/С 923023 [/quote]18175-Антон111 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=_GrAY_;29162713] Скорость не соответствует ТП Исправьте. л/c 210701 [/quote]18176-_GrAY_ >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги.

Простите за не включенный модем ,можно проверять
Л/С 923023

[quote=Dr0n;29162911] Л/С 534715 Здравствуйте, уважаемый SUPPORT. Пожалуйста установите скорость Upstream и Downstream потоков на максимально возможную и отключите коррекцию ошибок. Когда-то было 8/1 - работало хорошо, с 10/0.5 работает уже с мелкими потерям (Интерактивное телевидение). Наверное лучше 8/1 Mbps вернуть. Спасибо. [/quote]18177-Dr0n >Произведена корректировка настроек порта, выставлено Down/Up = 8192/1024 кбит/с.

[quote=essa_spain;29162988] л.с. 575333 Здравствуйте. Уже второй вечер примерно в одно время пинг возрастает на 100 мс. Проверяю пингом до ya.ru и [url]www.google.com[/url] . Обычно 30 мс, а вечером 130. Можете исправить это? Спасибо. [/quote]18178-essa_spain >Предоставьте результаты трассировки на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru, будет произведена проверка.

[quote=Евгений123;29163303] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Евгений123 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Евгений123 Лицевой счет: 212377 Прощу принять заявку на вызов мастера для устранения неполадок на линии SNR 11 Attenuation 34,спасибо. 18102-Евгений123 >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Проблем со стороны узла доступа не выявлено. ув. саппорт я не просил корректировать мне порт,это сделали до вас,обратите внимание на эти параметры,меня это не устраивает: SNR Margin (dB): 13.8 14.8 Attenuation (dB): 33.0 17.5 Super Frames: 5583787 11892966 Super Frame Errors: 313 1 RS Words: 1177144092 0 RS Correctable Errors: 256676282 0 RS Uncorrectable Errors: 15403 N/A HEC Errors: 265 0 OCD Errors: 7 0 , я просил принять заявку на вызов мастера,еще раз об этом вас прошу и не забудьте пожалуйста номер заявки написать,спасибо. 18157-Евгений123 >Предоставьте параметры на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], будет произведена проверка. Еще раз извиняюсь,но я прошу всего лишь принять заявку на вызов мастера для проверки линии,какие нахрен параметры вы от меня хотите???? вес рост? или что?,если приняли заявку прошу номер. [/quote]18179-Евгений123 >Указанные Вами параметры Adsl- линии SNR Margin (dB): 13.8 14.8 Attenuation (dB): 33.0 17.5 соответствуют норме.

[quote=Shustryi;29163814] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Shustryi Л/с 1216361. Нет нормальной скорости уже 3й день. Тариф до 25 мбит. Всегда стабильно давало 8-9 мбит. Сейчас не более 1 мбит. И высокий пинг порядка 140-160, обычно 14-17. Еще странно с нового года каждую неделю приходится вам писать, потому как стабильно раз в неделю скорость падает, пока к Вам не обратишься. Прошу исправить. 18142-Shustryi >Параметры оборудования в норме, сервис назначен согласно тарифному плану. Проверьте настройки Вашего программного обеспечения,и политик безопасности антивирусных приложений и FireWall. Спасибо за ответ. Ответьте еще на вопрос почему с утра стабильная скорость, к вечеру скорость падает, и это резко началось после нового года. Сколько лет пользуюсь всегда была стабильность, сейчас опять ни скорости, ни пинга. [/quote]18180-Shustryi >Предоставьте результаты проверки скорости, а также результаты трассировки с указанием времени на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru , будет произведена проверка.

Л/С 450423.После ваших настроек,стало ещё хуже.Началась потеря пакетов,ухудшилась скорость и пинг в общем.Прошу принять меры и исправить это.Заранее спасибо.

[quote=acerarm;29164539] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от acerarm Л/с574574 устраните дисконекты,падение скорости,тариф 1,5 мегабита по факту 500-800кб и большой пинг более 200 18064-acerarm > На оборудовании выставлено Down/Up = 4096/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Уточните, пожалуйста, в каком режиме настроен модем. вы когда уже прекратите этот цирк?что вы там за скорость на порту выставляете?она у меня и была такая.!!!Каждый месяц одно и тоже.В режиме роутера у меня модем это что то решает??? он всегда в этом режиме настроен осталось икону рядом поставить! [/quote]18181-acerarm >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги.

[quote=Alexsandr93;29164603] Здравствуйте, уважаемый SUPPORT.Л/С.1713553.Очень высокий пинг порядка 140-250(раньше был 5-40)не возможно играть.... [/quote]18182-Alexsandr93 >Параметры оборудования в норме, протестируйте скорость при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера.Тема для абонентов подключенных по технологии ETTH [url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC_%D0%97%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B8_%D0%B8_%D0%B8%D1%85_%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%BF%D0%BE_%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8_etth-891257.html[/url]

[quote=220Volt;29166140] лс 473388 , до этого небыло линка вообще, 5 ждал спс сделали, теперь пинги 150. можно ли как то поправить? [/quote]18183-220Volt >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте работу услуги.

[quote=Ogust;29166260] Добрый день, прошу Вас рассмотреть просьбу по стабилизации соединения интернет л/с 1325328,постоянные обрывы. Спасиб. [/quote]18184-Ogust >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте работу услуги.

[quote=SUPPORT;29156754] Цитата: Сообщение от pro100vampir Л/с 1515412 сделайте приемлемые настройки порта Download 6105 upload 807 пинг 20 18120-pro100vampir >Выставлено Down/Up = 6144/512 кбит/с, параметры Adsl - линии в норме. [/quote]
Спасибо!уже второй день всё работает хорошо....это рекорд за последние два месяца...=)

[quote=Timoha;29166434] л/с 221892 Уважаемые провайдеры, я понимаю, что нагрузка на сеть возросла многократно, что вы делаете все что в ваших силах для обеспечения качественной услугой своих клиентов. Но посмотрите сюда: [url]http://www.speedtest.net/result/2522423659.png[/url] За что, скажите пожалуйста, я плачу свои деньги? Сколько такая ситуация будет продолжаться? [/quote]18185-Timoha >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги.

ЛС 373855
Неделю не стабильный интернет. Уже не смешно даже. Сколько к вам можно обращаться по этому поводу

Лицевой счет: 446336

Я уже писал и супрту на мыло, и на форум, вот история.

----------------------------------------------
Белый Медведь

18081 - 18.02.2013 - 14:41
Лицевой счет: 446336

Тариф до 5 Мбит по факту не более 1.

Скорость упала недели 2 назад.


SUPPORT
Модератор
18123 - Вчера - 18:21
Цитата:
Сообщение от Белый Медведь
Лицевой счет: 446336 Тариф до 5 Мбит по факту не более 1. Скорость упала недели 2 назад.

18081-Белый Медведь > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
--------------------------------------------
От кого: Белый Медведь <bem@list.ru>
Кому: [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]

Телефонный аппарат не подключен.
Сплиттер не подключен.
Из розетки напрямую всегда подключен модем.
Состояние линии в доме отличное, нет ни скруток ни обрывов проверял два дня назад.
Ресурс speedtest.south.rt.ru. выдает следующие знеачения:

Пинг (ping), в миллисекундах: 65
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.013
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.199


Прошу восстановить прежний уровень скорости, или отписаться о причине по которой не возможно этого сделать.
И предоставить уровень максимальной пропускной способности линии. Хочу подключить более быстрый тариф.

--------------------------------------------

Когда будет ответ?
Когда мне перезвонят?
89898149123 Глеб.

[quote=pro100vampir;29182113] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Л/с 1515412 сделайте приемлемые настройки порта Download 6105 upload 807 пинг 20 18120-pro100vampir &amp;gt;Выставлено Down/Up = 6144/512 кбит/с, параметры Adsl - линии в норме. Спасибо!уже второй день всё работает хорошо....это рекорд за последние два месяца...=) [/quote]
хахах)) ну вот стоило написать сообщение что все хорошо и снова все по старому качество связи начинает портится

Л/C 174425 С 1 февраля пропал интернет. Служба поддержки кормит завтраками и обещанием перезвонить. На вопросы по мейлу отвечают проверьте ваше оконечное оборудования. Проверил 100 раз. купил 2 новых модема. Одна и та же проблема на всех. Не горит лампочка DSL телефон на линии работает. Помогите пожалуйста.

Л/С 231910
Уважаемый Support, подключен к тарифу "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с". Данные теста на [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url]

Пинг (ping), в миллисекундах: 107
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.954
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.766

Высокий пинг и низкая скорость держаться на протяжении недели

Л/С 1674986
Уважаемый SUPPORT у меня пинг очень высокий, прошу вас уменьшить его. Так как очень тяжело что то загружать. За ранее благодарна вам. С уважением к вам!

Л/С 450423.После ваших настроек,стало ещё хуже.Началась потеря пакетов,ухудшилась скорость и пинг в общем.Прошу принять меры и исправить это.Заранее спасибо.

Ростелеком, что у вас там случилось с оборудованием!? Третий раз в этом месяце отключаете мне интернет! И отключаете как минимум на полтора дня! В вашей тех. поддержке по моей первой заявке уже выясняли причину поломки, и виновно оказалось ваше оборудование, я уверен, что в данный момент поломка таже, что и в предыдущий раз. Но если она постоянно возникает, неужели нельзя хотя бы оперативно устранять неисправность!? Или инженеры начинают шевелиться только после многочисленных заявок? Мой л/с 1831822. Почините интернет!

Договор 639502. Три дня подряд пинг 250 на сайт проверки Ростелеком, а был 15, скорость на себя была 20мбит теперь 2мбит, помогите пожалуйста!

Вечерами с интернетом просто беда. Большие пинги и нет скорости, несколько раз проверял - вот что выдает IMG]http://www.speedtest.net/result/2524853231.png[/IMG]Проверьте, пожалуйста, счет 216497.

[img]http://www.speedtest.net/result/2524853231.png[/img]

звонил в тех поддержку, дозвониться просто нереально... Наверно я не 1 такой. Вот с другого ресурса [IMG]http://2ip.ru/speedbar/pN3B4CtYi0j8lHAr/vSO+6BtT/hFNc1/oucbo7ySQonz4gHU.gif[/IMG]

Л/С 1424368. Упала скорость до 2 Мбит, и поднялся пинг. Прошу исправить! Тариф 8 Мбит.

л/с: 217838, Вторую неделю постоянные обрывы, проверил линию, поменял сплитер, прошил модем под более новую версию, проверил в разных режимах, никаких изменений. Раз в пол часа, может каждые 10 секунд терять сессию. an 1 00:15:34 (none) daemon.crit syslog: Clear IP addresses. PPP connection DOWN. 91
Jan 1 00:15:45 (none) daemon.crit syslog: PPP server detected. 70
Jan 1 00:15:52 (none) daemon.crit syslog: PPP session established. 74
Jan 1 00:16:05 (none) daemon.crit syslog: PPP LCP UP. 61, И так по кругу гоняет, это не реально. В чем проблема? В тех поддержку не дозвонился, либо перегруз на линии, либо ждите 10 мин, через 10 мин еще раз 10 мин ждите, потом еще..

л/с 941504
Уважаемый SUPPORT, хочу подключиться к тарифному плану
"Интернет + ТВ-Онлайн" 10 Мбит/с, но в ЛК присутствует только "Интернет + ТВ-Онлайн" 5 Мбит/с и не указана стоимость. Добавьте, пожалуйста, тарифный план в ЛК. Заранее спасибо!

Л/C 1054738
После технических работ по моему адресу 21 февраля (с 00:00 до 06:00) появились частые разрывы соединения. Причем после обрыва соединения DSL не загорается еще долгое время. Посмотрите пожалуйста. Заранее спасибо!

л\с 1973851
новый абонент.Подключение было 20 февраля, с тех пор нет интернета.

[quote=Антон111;29179374] Простите за не включенный модем ,можно проверять Л/С 923023 [/quote]

18196-Антон111 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста.

[quote=s21;29180499] Л/С 450423.После ваших настроек,стало ещё хуже.Началась потеря пакетов,ухудшилась скорость и пинг в общем.Прошу принять меры и исправить это.Заранее спасибо. [/quote]

18201-s21 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Макошь;29182356] ЛС 373855 Неделю не стабильный интернет. Уже не смешно даже. Сколько к вам можно обращаться по этому поводу [/quote]

18208-Макошь > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Белый Медведь;29183151] Лицевой счет: 446336 Я уже писал и супрту на мыло, и на форум, вот история. ---------------------------------------------- Белый Медведь 18081 - 18.02.2013 - 14:41 Лицевой счет: 446336 Тариф до 5 Мбит по факту не более 1. Скорость упала недели 2 назад. SUPPORT Модератор 18123 - Вчера - 18:21 Цитата: Сообщение от Белый Медведь Лицевой счет: 446336 Тариф до 5 Мбит по факту не более 1. Скорость упала недели 2 назад. 18081-Белый Медведь &gt; Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). -------------------------------------------- От кого: Белый Медведь &lt;bem@list.ru&gt; Кому: [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] Телефонный аппарат не подключен. Сплиттер не подключен. Из розетки напрямую всегда подключен модем. Состояние линии в доме отличное, нет ни скруток ни обрывов проверял два дня назад. Ресурс speedtest.south.rt.ru. выдает следующие знеачения: Пинг (ping), в миллисекундах: 65 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.013 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.199 Прошу восстановить прежний уровень скорости, или отписаться о причине по которой не возможно этого сделать. И предоставить уровень максимальной пропускной способности линии. Хочу подключить более быстрый тариф. -------------------------------------------- Когда будет ответ? Когда мне перезвонят? 89898149123 Глеб. [/quote]

18209-Белый Медведь > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 3496207.

[quote=pro100vampir;29183674] Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Л/с 1515412 сделайте приемлемые настройки порта Download 6105 upload 807 пинг 20 18120-pro100vampir &amp;amp;gt;Выставлено Down/Up = 6144/512 кбит/с, параметры Adsl - линии в норме. Спасибо!уже второй день всё работает хорошо....это рекорд за последние два месяца...=) хахах)) ну вот стоило написать сообщение что все хорошо и снова все по старому качество связи начинает портится [/quote]

18210-pro100vampir > Выставлено Down/Up = 6144/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

[quote=azbukajapan;29184171] Л/C 174425 С 1 февраля пропал интернет. Служба поддержки кормит завтраками и обещанием перезвонить. На вопросы по мейлу отвечают проверьте ваше оконечное оборудования. Проверил 100 раз. купил 2 новых модема. Одна и та же проблема на всех. Не горит лампочка DSL телефон на линии работает. Помогите пожалуйста. [/quote]

18211-azbukajapan > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 3492250.

[quote=beatlooper1;29184400] Л/С 231910 Уважаемый Support, подключен к тарифу "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с". Данные теста на [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] Пинг (ping), в миллисекундах: 107 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.954 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.766 Высокий пинг и низкая скорость держаться на протяжении недели [/quote]

18212-beatlooper1 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Если проблема с высоким пингом продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, скриншоты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Надежда Анатольевна;29184505] Л/С 1674986 Уважаемый SUPPORT у меня пинг очень высокий, прошу вас уменьшить его. Так как очень тяжело что то загружать. За ранее благодарна вам. С уважением к вам! [/quote]

18213-Надежда Анатольевна > Произведена корректировка параметров оборудования. Выставлено Down/Up = 14336/896 Кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Проверьте, пожалуйста.