[quote=rod;29110010] Новороссийск. лс 234453, Интерактивное ТВ, подключение adsl 1. Не показывает канал 612 НТВ-ПЛЮС СПОРТ-ПЛЮС. [url]http://krasnodar.south.rt.ru/hometv/interTV/comparison[/url] - здесь сказано, что канал входит в пакет спортивный. По факту - канал показывал первые 3 дня с момента подключения интерактивного тв(ноябрь 2012). ТВ-программа идет, картинкаа - нет, просто черный экран. 2. Канал 609 Футбол. Картинка правильная, хорошо показывает, тв-программа показывается от другого футбольного канала (НТВ ПЛЮС Футбол P.S. Заявки регулярно пишу с личного кабинета уже где-то с месяц. Сюда еще попробую... а звонить беспполезно. [/quote]

18071-rod > Произведена корректировка параметров подключения. Перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Не работает интерактивное TV доп. Соглашение на подключение ТВ от 18 февраля 2013 года. DSL-2540U настроен на интернет и ТВ л/с 563109

[quote=msm;29110424] Добрый день SUPPORT! Лицевой счет: 888616 Неделю наблюдаются проблемы с интернетом. 3 дня модем не выходил на связь (DSL моргает INTERNET не горит). Вчера связь появилась, но скорость такая, что даже страницу яндекса не открывает! Пинг огромный, более 1000 ms!!! Удалось наконец-то дозвониться в тех.поддержку, сказали что прерываний связи нет. Проблему не решили! Заявка 3440347. Надеюсь на решение проблемы. В прошлый раз при таких же симптомах были проблемы у вас на порту. [/quote]

18073-msm > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Не работает интерактивное TV доп. Соглашение на подключение ТВ от 18 февраля 2013 года. DSL-2540U настроен на интернет и ТВ, после загрузки чёрный экран, при нажатии цифры в левом верхнем углу высвечивается нажатая цифра весь экран чёрный л/с 563109

[quote=akuna matata;29110552] Л/С 64830, пожалуйста проверьте что у меня со скоростью, даже л/к не могу открыть и это уже продолжается почти с начала месяца с Уважением Дмитрий. [/quote]

18075-akuna matata > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=slavteplo;29110722] Здравствуйте SUPPORT! л/счет 1841685 Проверьте настройки порта тариф Unlim Корпорация 3, в модеме Line Rate - Upstream (Kbps): 509 Line Rate - Downstream (Kbps): 2043 Где-то потерялся 1 мбит [/quote]

18076-slavteplo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Л/с 1515412 сделайте приемлемые настройки порта Download 6105 upload 807 пинг 20

[quote=Klubbhead;29114871] Уважаемая поддержка ! Приходил специалист, линию сделал, с ней все хорошо, на всех телефонах стоят сплиттеры, скорость не изменилась, выше 1 Мб/с не подымается, вместо заявленных в моем тарифе 8Мб/с! Сделайте , пожалуйста, корректировку, может сейчас лучше станет ! л/с: 546509 [/quote]

18079-Klubbhead > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=bestserg;29111046] Ростелеком (ЮТК) Интернет(договор № 208149, уникальный № договора 64000095211). Подключите по возможности AnnexM технологию. С уважением Сергей! [/quote]

18077-bestserg > Услуга по технологии ADSL предоставляется по двум стандартам: AnnexA и AnnexB.

[quote=Dmitriy_Igorevich;29114080] Лицевой счёт 1244272 Высокий ping. Просьба понизить (в часnности для игры на серверах battlefield3) [/quote]


18078-Dmitriy_Igorevich > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Белый Медведь;29117946] Лицевой счет: 446336 Тариф до 5 Мбит по факту не более 1. Скорость упала недели 2 назад. [/quote]

18081-Белый Медведь > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Constant;29119028] ЛС-819213. Просьба - поднять скорость на порту с нынешних 256/254 до хотя бы 2048/768. Линия позволяет с большим запасом - SNR в обоих направлениях больше 30. [/quote]

18082-Constant > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=cactus;29122560] Добрый день! л/с 11836. ужасная скорость интернета. постоянные потери пакетов. платим большие деньги (8000р.), а получаем мизер. входящая скорость 250кб/с, исходящая 600 кб/с. пинг очень высокий, доходит до 360мс. просим принять меры и устранить. иначе придется искать нового провайдера. спасибо. [/quote]

18084-cactus > Ваш тарифный план Ethernet Unlim Корпорация 3. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/10240 Кбит/с. Показатели подключения в норме.

[quote=MENTAZZ;29122716] Цитата: Сообщение от SUPPORT 17958-MENTAZZ >Предоставьте результаты трассировки при разных режимах настройки модема на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для анализа. предоставил ,ни ответа ни привета ,собственно как и эффекта ровно 0. лс 876216 убейтесь ап стену. [/quote]

18085-MENTAZZ > Ответ будет Вам предоставлен на электронный адрес.

[quote=SUPPORT;29143842]Ответ будет Вам предоставлен на электронный адрес. [/quote]
вы боитесь общаться со мной открыто ?

понизьте до 5.3 блин ,линя не тянет (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((

[quote=pro100vampir;29122794]Уважаемый SUPPORT что вы там все время делаете?, только все настроили я отписался в сообщении выше что все в порядке, сел работать с хорошими настройками порта как вы их опять зачем то начинаете менять в худшую сторону, за последние 1,5 часа линия несколько раз перезагружалась и настройки на порту снова меняются!!!??? зачем вы это делаете??? , я же написал вам что, цитирую:- "спасибо все в порядке"(конец цитаты)...и тут снова такое.... установите пожалуйста все как было до последних изменений- Download 8105 upload 807 пинг 20, и больше ничего менять не нужно!...спасибо[/quote]

18086-pro100vampir > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

понизь скорость.

[quote=Александр751;29123555] Лицевой счет: 841299 Уважаемый SUPPORT. Проверил скорость соединения. [/quote]

18087-Александр751 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

[quote=ericOTT;29124007] Л/С № 402084 Здравствуйте, уважаемый SUPPORT, прошу выставить скорость на порту (download): 4096Kbps, (upload): 1024Kbps , сейчас же текущие данные соответственно: 8120Kbps и 1024Kbps Идут ошибки Super Frame Errors и HEC Errors... может стоит включить коррекцию ошибок? или эта функция не по их душу?! [/quote]

18090-ericOTT > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 4096/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Коррекция ошибок отключена. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Shustryi;29125964] Л/с 1216361, снова упала скорость, большой пинг. Настройки модема в норме. [/quote]

18092-Shustryi > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=SkyThunder;29126052] НЕ уважаемый РТ, вы задолбали отключать интернет в одно и тоже время, вечером с 20:00 до 21:00 каждый день обрывы, и так интернет ужасен, пинги по вечерам выше некуда, так после отключения они становятся ещё выше, вы уже задолбали, выключайте инет утром в 5-6 утра, не бесите меня, достали уже, вы мне вечером делаете убытки, вы что в суд хотите? потери будете мне возвращать плюс моральный ущерб!... хватит дёргать интернет по вечерам, вы лучше поменяйте оборудование, что бы по вечерам пропускная способность была выше и пинги стабильные... если через 3 дня не прекратиться вот это отключение интернета в одно и тоже время, подам в суд на вашу шарагу... Л/С 343383 избавите меня от отключений вырубите свою автоматику или по рукам вашим техам дайте, что бы не совали пальцы туда куда не надо! [/quote]

18093-SkyThunder > Показатели подключения в норме. Открытая pppoe сессия автоматически завершается по истечении 24 часов с момента подключения.

[quote=shiriki;29127281] Добрый день SUPPORT. л/с 743515 заявленная скорость 5мб/с, а на деле вот смотрите Проверьте пожалуйста. Заранее спасибо. [/quote]

18094-shiriki > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Martisha;29127413] л/с 1834779.Проверьте, пожауйста, параметры. С субботы упала скорость интернета при тарифном плане 12 Мб скорость не дотягивает 2 Мб. [/quote]

18095-Martisha > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Проблема с интернетом.Падает скорость под вечер,огромной пинг.л/с 450423

[quote=Ну Как Же Так;29127579] Ютк последнее время вы уже достали низким качеством интернета, моя скорость 2 м/бит а должна быть 8. и это ваше ДО 8 м.бит офигенная штука. может и платить вам за такой интернет ДО 550 руб на мое усмотрение?? опять пишу на вас жалобу в моссковский офис. [/quote]

18096-Ну Как Же Так > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=MENTAZZ;29127690] Update Counter : 121 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 12713 Lan Rx : 8964 ADSL Tx : 5777 ADSL Rx : 5810 CRC Down : 0 CRC Up : 579 FEC Down : 0 FEC Up : 4722 HEC Down : 237 HEC Up : 0 SNR Up : 12.0 SNR Down : 6.5 Line Attenuation Up : 21.5 Line Attenuation Down : 41.0 Data Rate Up : 894 Data Rate Down : 8192 я вас уже 2ве недели прошу понизить скорость до 5.3 ,ибо линия не тянет ,вам пофиг ,мониторю ваше чудо творение связи уже 20 дней ,будьте уверены ,все в москву отошлю ,головы ваши полетят. лс 876216 ,задолбался я уже писать эту долбаную цифру ,боюсь до пенсии не забуду. [/quote]

18098-MENTAZZ > Выставлено Down/Up = 5120/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

Проблема с интернетом.Падает скорость под вечер,огромной пинг.л/с 450423 Прошу улучшить пинг.Вот данные трасировки:
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Dx>tracert google.ru

Трассировка маршрута к google.ru [74.125.232.216]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 115 ms 112 ms 110 ms 85.175.1.66
3 109 ms 109 ms 134 ms 85.175.1.71
4 109 ms 108 ms * ae-65.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.251]
5 109 ms 107 ms 110 ms 87.226.233.173
6 135 ms 135 ms 136 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178
]
7 171 ms 209 ms 171 ms 79.133.94.86
8 134 ms 137 ms 136 ms 216.239.47.125
9 134 ms 136 ms 145 ms 74.125.232.216

Трассировка завершена.

C:\Users\Dx>

Лицевой счет: 841299
Доброго времени суток!
18087-Александр751 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

Проверил как Вы и просили.Вот результат.
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/Hd3B4CtehUnxmHAr9POB+6BgS/hOM81/ouISo7ySQonz4gHU.gif[/IMG][/URL] Не чего не изменилось.

Л/с 1216361. Нет нормальной скорости уже 3й день. Тариф до 25 мбит. Всегда стабильно давало 8-9 мбит. Сейчас не более 1 мбит. И высокий пинг порядка 140-160, обычно 14-17. Еще странно с нового года каждую неделю приходится вам писать, потому как стабильно раз в неделю скорость падает, пока к Вам не обратишься. Прошу исправить.

К посту 18142,
Пинг (ping), в миллисекундах: 125
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.813
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.699

[quote=SUPPORT;29144643] Цитата: Сообщение от shiriki Добрый день SUPPORT. л/с 743515 заявленная скорость 5мб/с, а на деле вот смотрите Проверьте пожалуйста. Заранее спасибо. 18094-shiriki > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
Проверила, скорость изменилась, но по договору 5Мбит/с а по факту все же
[img]http://www.speedtest.net/result/2519986220.png[/img]

Ув Саппорт верните мне обратно исходящую скорость на 894 ибо дело не в ней а в загруженности вашей сети, и этот факт вы неустанно не признаете. Спасибо.

18100-Макошь > проблема временно решилась сама, интернет стабилен

Л/счет 291188. Обращался сюда 2 дня назад, и опять все также - обрывы, мигает "VAN", пишет "ошибка 678", либо он как бы есть, но не работает, перезагрузка - переподключение не помогает. Сделайте же наконец работу Инета стабильной!!!

Л\С 543694 и Л\С 1133198 в последнее время сильно упала скорость.

[quote=XAH;29127745] Протестировал. И это при тарифе 8 Мб/с. л.с. 489818 [/quote]18099-XAH >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024, параметры Adsl- линии в норме.

[quote=rock23ru;29128956] л/с 308992 В последний месяц вечером высокий пинг и очень низкая скорость интернета, максимум 2 мб/с (по тарифу 8 мб/с) [/quote]18101-rock23ru >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=Евгений123;29129375] Лицевой счет: 212377 Прощу принять заявку на вызов мастера для устранения неполадок на линии SNR 11 Attenuation 34,спасибо. [/quote]18102-Евгений123 >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Проблем со стороны узла доступа не выявлено.

Проблема с интернетом.Огромной пинг.л/с 450423 Прошу улучшить пинг.