[quote=Gamakatsu;29135499] л/с 1174648 Здравствуйте!У меня тариф 8Мбит скорость выше 4Мбит не поднимается.Помогите пожалуйста. [/quote]18104-Gamakatsu >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте работу услуги.

[quote=imhoteb;29135759] Уважаемый Ростелеком, не пора ли сделать офф заявление, по поводу всего этого???? половина города без интернета, а вы говорите обращайтесь в тп, надо думать вы умеете трафик из воздуха генерировать по заказу. Мы же здесь не дураки, многие по 7-10 лет с вами воюют и знают все тонкости. P/S ну ладно вот вам ради прикола мой ЛС 1168619 Сделайте так чтобы у меня интернет не отваливался каждые 5 минут, чтоб скорость по тарифу и пинги нормальные, короче сделайте так как было месяц назад. А если не сможете то лично я сделаю вывод что вы пошли по старому ютковскому пути и у вас тупо не хватает на всех трафика. Спасибо. [/quote]18105-imhoteb >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги.

[quote=Darkness;29138492] Л/с 742204 Начиная с 17-18 вечера каждый день интернет с перебоями. Каждые 5 минут отключается. Про онлайн фильмы даже речи не ведется... Тут бы почту без проблем проверить... Эта ситуация длится уже месяц. Звонки в тех. поддержку ничего не решили. Ситуация менялась ровно на 2 часа, затем опять тоже самое. Решите данную проблему. [/quote]18107-Darkness >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги.

[quote=sandr;29142253] Не работает интерактивное TV доп. Соглашение на подключение ТВ от 18 февраля 2013 года. DSL-2540U настроен на интернет и ТВ л/с 563109 [/quote]18115-sandr >Произведена корректировка настроек порта.Перезагрузите ТВ-приставку по питанию.

[quote=SUPPORT;29153689] Цитата: Сообщение от Евгений123 Лицевой счет: 212377 Прощу принять заявку на вызов мастера для устранения неполадок на линии SNR 11 Attenuation 34,спасибо. 18102-Евгений123 >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Проблем со стороны узла доступа не выявлено. [/quote]

ув. саппорт я не просил корректировать мне порт,это сделали до вас,обратите внимание на эти параметры,меня это не устраивает:
SNR Margin (dB): 13.8 14.8
Attenuation (dB): 33.0 17.5
Super Frames: 5583787 11892966
Super Frame Errors: 313 1
RS Words: 1177144092 0
RS Correctable Errors: 256676282 0
RS Uncorrectable Errors: 15403 N/A
HEC Errors: 265 0
OCD Errors: 7 0 ,
я просил принять заявку на вызов мастера,еще раз об этом вас прошу и не забудьте пожалуйста номер заявки написать,спасибо.

[quote=pro100vampir;29143253] Л/с 1515412 сделайте приемлемые настройки порта Download 6105 upload 807 пинг 20 [/quote]18120-pro100vampir >Выставлено Down/Up = 6144/512 кбит/с, параметры Adsl - линии в норме.

[quote=s21;29144713] Проблема с интернетом.Падает скорость под вечер,огромной пинг.л/с 450423 [/quote]18137-s21 >Произведена корректировка настроек порта.Тестируйте.

[quote=Александр751;29145164] Лицевой счет: 841299 Доброго времени суток! 18087-Александр751 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. Проверил как Вы и просили.Вот результат. Не чего не изменилось. [/quote]18141-Александр751 >Параметры в норме.Протестируйте соединение на ресурсе [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] Рекомендуется повторить проверку несколько раз (желательно в разное время суток, т.к. результат может варьироваться в зависимости от загруженности ресурса и нагрузки магистральных сегментов сети Интернет).

[quote=Shustryi;29147085] Л/с 1216361. Нет нормальной скорости уже 3й день. Тариф до 25 мбит. Всегда стабильно давало 8-9 мбит. Сейчас не более 1 мбит. И высокий пинг порядка 140-160, обычно 14-17. Еще странно с нового года каждую неделю приходится вам писать, потому как стабильно раз в неделю скорость падает, пока к Вам не обратишься. Прошу исправить. [/quote]18142-Shustryi >Параметры оборудования в норме, сервис назначен согласно тарифному плану. Проверьте настройки Вашего программного обеспечения,и политик безопасности антивирусных приложений и FireWall.

[quote=shiriki;29147420] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от shiriki Добрый день SUPPORT. л/с 743515 заявленная скорость 5мб/с, а на деле вот смотрите Проверьте пожалуйста. Заранее спасибо. 18094-shiriki > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Проверила, скорость изменилась, но по договору 5Мбит/с а по факту все же [/quote]18144-shiriki >Протестируйте соединение на ресурсе [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] Рекомендуется повторить проверку несколько раз.Проблем со стороны узла доступа не выявлено.

[quote=Ну Как Же Так;29147616] Ув Саппорт верните мне обратно исходящую скорость на 894 ибо дело не в ней а в загруженности вашей сети, и этот факт вы неустанно не признаете. Спасибо. [/quote]18145-Ну Как Же Так >Выставлено Down/Up = 8192/896 кбит/с.

[quote=SUPPORT;29156413] Цитата: Сообщение от sandr Не работает интерактивное TV доп. Соглашение на подключение ТВ от 18 февраля 2013 года. DSL-2540U настроен на интернет и ТВ л/с 563109 18115-sandr >Произведена корректировка настроек порта.Перезагрузите ТВ-приставку по питанию. [/quote]
Перезагрузил ТВ-приставку, начала заполняться шкала загрузки, после заполнения шкалы - чёрный экран и нет стартового меню, при переключении с телевизора с программы на ТВ-приставку высвечивается PAL и потом чёрный экран, сигнал от пульта ТВ- приставка ловит-моргает синий индикатор/, в чём дело????????????????

Благодарю ув Саппорт.

[quote=043;29149826] Л/счет 291188. Обращался сюда 2 дня назад, и опять все также - обрывы, мигает "VAN", пишет "ошибка 678", либо он как бы есть, но не работает, перезагрузка - переподключение не помогает. Сделайте же наконец работу Инета стабильной!!! [/quote]18147-043 >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.

[quote=SUPPORT;29142493] Цитата: Сообщение от msm Добрый день SUPPORT! Лицевой счет: 888616 Неделю наблюдаются проблемы с интернетом. 3 дня модем не выходил на связь (DSL моргает INTERNET не горит). Вчера связь появилась, но скорость такая, что даже страницу яндекса не открывает! Пинг огромный, более 1000 ms!!! Удалось наконец-то дозвониться в тех.поддержку, сказали что прерываний связи нет. Проблему не решили! Заявка 3440347. Надеюсь на решение проблемы. В прошлый раз при таких же симптомах были проблемы у вас на порту. 18073-msm > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Подключение и настройки проверил, проблема не устранена.

Обращались в Динской филиал Ростелеком. Специалист тех.отдела Валерий (фамилию не уточнил) пытался проверить канал, но до модема не удалось "достучаться". Посоветовал проверить линию. Сегодня приезжали связисты, линию проверили, сказали что все нормально. Проблема на данный момент НЕ УСТРАНЕНА. На модеме линк горит, интернета нет. Прошу разобраться.

[quote=vetl;29151580] Л\С 543694 и Л\С 1133198 в последнее время сильно упала скорость. [/quote]18148-vetl >Лицевой счет № 543694 - Произведена корректировка настроек порта, проверьте работу услуги.Лицевой счет № 1133198 - Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up = 10240/1024 кбит/с.Тестируйте.

[quote=Евгений123;29156691] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Евгений123 Лицевой счет: 212377 Прощу принять заявку на вызов мастера для устранения неполадок на линии SNR 11 Attenuation 34,спасибо. 18102-Евгений123 >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Проблем со стороны узла доступа не выявлено. ув. саппорт я не просил корректировать мне порт,это сделали до вас,обратите внимание на эти параметры,меня это не устраивает: SNR Margin (dB): 13.8 14.8 Attenuation (dB): 33.0 17.5 Super Frames: 5583787 11892966 Super Frame Errors: 313 1 RS Words: 1177144092 0 RS Correctable Errors: 256676282 0 RS Uncorrectable Errors: 15403 N/A HEC Errors: 265 0 OCD Errors: 7 0 , я просил принять заявку на вызов мастера,еще раз об этом вас прошу и не забудьте пожалуйста номер заявки написать,спасибо. [/quote]18157-Евгений123 >Предоставьте параметры на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], будет произведена проверка.

18169-SUPPORT >если завтра до 10:00 не появится линк на тел. 225-16-83, я накатаю жалобу на всю Вашу шарагу.
ДОСТАЛИ!!!

Соединение было разорвано, теперь выдает ошибку 651. Прошу наладить, л/с 1644823

[quote=SUPPORT;29158178] Цитата: Сообщение от shiriki Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от shiriki Добрый день SUPPORT. л/с 743515 заявленная скорость 5мб/с, а на деле вот смотрите Проверьте пожалуйста. Заранее спасибо. 18094-shiriki > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Проверила, скорость изменилась, но по договору 5Мбит/с а по факту все же 18144-shiriki >Протестируйте соединение на ресурсе [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] Рекомендуется повторить проверку несколько раз.Проблем со стороны узла доступа не выявлено. [/quote]
Протестировала результат Пинг (ping), в миллисекундах: 18
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.336
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.403
Почему исходящая скорость такая низкая?

Операторы "заняты", почтовый ящик в сабже "переполнен". Остался SUPPORT.:-(
[b]Л/С 381476 нет соединения[/b].

18173-Угол >
Аналогично. Примерно в 18-00 выкинуло и всё!! "все операторы заняты"!! и писец!! тупик!!
Л/С 381873 нет соединения.

Последние 4 дня скорость упала, днем от 300-500кб/с
вечером от 80-200кб/с.Раньше было от 4-6 мбит/с Прошу исправить.
Л/С 923023

Скорость не соответствует ТП
Исправьте.

[IMG]http://www.speedtest.net/result/2521886215.png[/IMG]

л/c 210701

Л/С 534715
Здравствуйте, уважаемый SUPPORT.
Пожалуйста установите скорость Upstream и Downstream потоков на максимально возможную и отключите коррекцию ошибок. Когда-то было 8/1 - работало хорошо, с 10/0.5 работает уже с мелкими потерям (Интерактивное телевидение). Наверное лучше 8/1 Mbps вернуть. Спасибо.

л.с. 575333
Здравствуйте. Уже второй вечер примерно в одно время пинг возрастает на 100 мс. Проверяю пингом до ya.ru и [url]www.google.com[/url] . Обычно 30 мс, а вечером 130.
Можете исправить это? Спасибо.

[quote=SUPPORT;29159600] Цитата: Сообщение от Евгений123 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Евгений123 Лицевой счет: 212377 Прощу принять заявку на вызов мастера для устранения неполадок на линии SNR 11 Attenuation 34,спасибо. 18102-Евгений123 >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Проблем со стороны узла доступа не выявлено. ув. саппорт я не просил корректировать мне порт,это сделали до вас,обратите внимание на эти параметры,меня это не устраивает: SNR Margin (dB): 13.8 14.8 Attenuation (dB): 33.0 17.5 Super Frames: 5583787 11892966 Super Frame Errors: 313 1 RS Words: 1177144092 0 RS Correctable Errors: 256676282 0 RS Uncorrectable Errors: 15403 N/A HEC Errors: 265 0 OCD Errors: 7 0 , я просил принять заявку на вызов мастера,еще раз об этом вас прошу и не забудьте пожалуйста номер заявки написать,спасибо. 18157-Евгений123 >Предоставьте параметры на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], будет произведена проверка. [/quote]
Еще раз извиняюсь,но я прошу всего лишь принять заявку на вызов мастера для проверки линии,какие нахрен параметры вы от меня хотите???? вес рост? или что?,если приняли заявку прошу номер.

[quote=SUPPORT;29157707] Цитата: Сообщение от Shustryi Л/с 1216361. Нет нормальной скорости уже 3й день. Тариф до 25 мбит. Всегда стабильно давало 8-9 мбит. Сейчас не более 1 мбит. И высокий пинг порядка 140-160, обычно 14-17. Еще странно с нового года каждую неделю приходится вам писать, потому как стабильно раз в неделю скорость падает, пока к Вам не обратишься. Прошу исправить. 18142-Shustryi >Параметры оборудования в норме, сервис назначен согласно тарифному плану. Проверьте настройки Вашего программного обеспечения,и политик безопасности антивирусных приложений и FireWall. [/quote]
Спасибо за ответ. Ответьте еще на вопрос почему с утра стабильная скорость, к вечеру скорость падает, и это резко началось после нового года. Сколько лет пользуюсь всегда была стабильность, сейчас опять ни скорости, ни пинга.

[quote=SUPPORT;29140785] Цитата: Сообщение от acerarm Л/с574574 устраните дисконекты,падение скорости,тариф 1,5 мегабита по факту 500-800кб и большой пинг более 200 18064-acerarm > На оборудовании выставлено Down/Up = 4096/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Уточните, пожалуйста, в каком режиме настроен модем. [/quote][URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2522124170.png[/IMG][/URL]
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2522144791.png[/IMG][/URL]вы когда уже прекратите этот цирк?что вы там за скорость на порту выставляете?она у меня и была такая.!!!Каждый месяц одно и тоже.В режиме роутера у меня модем это что то решает??? он всегда в этом режиме настроен осталось икону рядом поставить!

Здравствуйте, уважаемый SUPPORT.Л/С.1713553.Очень высокий пинг порядка 140-250(раньше был 5-40)не возможно играть....

лс 473388 , до этого небыло линка вообще, 5 ждал спс сделали, теперь пинги 150. можно ли как то поправить?

Добрый день, прошу Вас рассмотреть просьбу по стабилизации соединения интернет л/с 1325328,постоянные обрывы. Спасиб.

л/с 221892 Уважаемые провайдеры, я понимаю, что нагрузка на сеть возросла многократно, что вы делаете все что в ваших силах для обеспечения качественной услугой своих клиентов. Но посмотрите сюда:
[url]http://www.speedtest.net/result/2522423659.png[/url]
За что, скажите пожалуйста, я плачу свои деньги? Сколько такая ситуация будет продолжаться?

essa_spain > вдобавок к сообщению.
Проверка скорости на speedtest дала результат 3.51 Мбит/с вместо положенных 8 Мбит/с (не говоря уже о высоком пинге 172 мс до хостинга OOO RuFox)

Вот команда tracert до ya.ru, надеюсь, это поможет решению проблемы:


1 <1 мс 1 ms 1 ms D-link.HomeGateway [192.168.1.1]
2 108 ms 105 ms 106 ms 85.175.1.69
3 108 ms 108 ms 108 ms 85.175.1.102
4 107 ms 109 ms 108 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
169]
5 * 125 ms 148 ms 95.167.95.221
6 125 ms 126 ms 125 ms 79.133.94.58
7 123 ms 121 ms 123 ms ya.ru [77.88.21.3]

[quote=sandr;29158573] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от sandr Не работает интерактивное TV доп. Соглашение на подключение ТВ от 18 февраля 2013 года. DSL-2540U настроен на интернет и ТВ л/с 563109 18115-sandr &amp;gt;Произведена корректировка настроек порта.Перезагрузите ТВ-приставку по питанию. Перезагрузил ТВ-приставку, начала заполняться шкала загрузки, после заполнения шкалы - чёрный экран и нет стартового меню, при переключении с телевизора с программы на ТВ-приставку высвечивается PAL и потом чёрный экран, сигнал от пульта ТВ- приставка ловит-моргает синий индикатор/, в чём дело???????????????? [/quote]18164-sandr >На момент проверки оборудование скорей всего отключено так как не приходит физический адрес от Вашей приставки.Убедитесь, что оборудование включено и повторите запрос.

[quote=msm;29159166] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от msm Добрый день SUPPORT! Лицевой счет: 888616 Неделю наблюдаются проблемы с интернетом. 3 дня модем не выходил на связь (DSL моргает INTERNET не горит). Вчера связь появилась, но скорость такая, что даже страницу яндекса не открывает! Пинг огромный, более 1000 ms!!! Удалось наконец-то дозвониться в тех.поддержку, сказали что прерываний связи нет. Проблему не решили! Заявка 3440347. Надеюсь на решение проблемы. В прошлый раз при таких же симптомах были проблемы у вас на порту. 18073-msm &amp;gt; Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Подключение и настройки проверил, проблема не устранена. Обращались в Динской филиал Ростелеком. Специалист тех.отдела Валерий (фамилию не уточнил) пытался проверить канал, но до модема не удалось "достучаться". Посоветовал проверить линию. Сегодня приезжали связисты, линию проверили, сказали что все нормально. Проблема на данный момент НЕ УСТРАНЕНА. На модеме линк горит, интернета нет. Прошу разобраться. [/quote]18167-msm >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану.Параметры Adsl- линии в норме, проблем со стороны узла доступа не выявлено.

[quote=Disobedient;29160463] 18169-SUPPORT &gt;если завтра до 10:00 не появится линк на тел. 225-16-83, я накатаю жалобу на всю Вашу шарагу. ДОСТАЛИ!!! [/quote]18170-Disobedient >На момент проверки нет линка на порту.Убедитесь что модем включен.Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], будет назначен специалист для проверки.

[quote=edemina;29162255] Соединение было разорвано, теперь выдает ошибку 651. Прошу наладить, л/с 1644823 [/quote]18171-edemina >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет.Параметры Adsl- линии в норме.

[quote=shiriki;29162340] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от shiriki Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от shiriki Добрый день SUPPORT. л/с 743515 заявленная скорость 5мб/с, а на деле вот смотрите Проверьте пожалуйста. Заранее спасибо. 18094-shiriki &amp;amp;amp;gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Проверила, скорость изменилась, но по договору 5Мбит/с а по факту все же 18144-shiriki &amp;gt;Протестируйте соединение на ресурсе [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] Рекомендуется повторить проверку несколько раз.Проблем со стороны узла доступа не выявлено. Протестировала результат Пинг (ping), в миллисекундах: 18 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.336 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.403 Почему исходящая скорость такая низкая? [/quote]18172-shiriki >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl- линии.

[quote=Угол;29162412] Операторы "заняты", почтовый ящик в сабже "переполнен". Остался SUPPORT.:-( Л/С 381476 нет соединения. [/quote]18173-Угол >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.