| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | |
| Модератор 41
- 16.03.2010 - 09:54
|
38-Omny2 >При регистрации в личном кабинете обязательным параметром является номер договора на телефонию и номер паспорта. 36-Berlimax >Попробуйте зайти в личный кабинет, если проблема осталась, напишите. 39-Sk_Den >Попробуйте зайти в личный кабинет, если проблема осталась, напишите. 40-Igorek >Так как у Вас тарифный план "Полный - Unlim - Сity - 256 Кбит/с + TV, Вы можете пройти регистрацию ВЦОК как клиент телефонии. 41-781 >Укажите номер лицевого счёта. | |
| 42
- 16.03.2010 - 09:58
| 42 Проблема решена. Спасибо | |
| 43
- 16.03.2010 - 10:03
|
Уважаемые форумчане! 17 марта в 20.00 в программе "Вечерний кофе" на телеканае НТК состоится прямой эфир с директором Краснодарского филиала ОАО "ЮТК" Светланой Васильевной Коротенко. Вы можете звонить в студию во время эфира по телефону: (861) 274-11-14 и задавать вопросы о работе компании. А можете оставить свой вопрос здесь http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...774110&all=all и услышать ответ в день эфира от директора филиала. | |
| 44
- 16.03.2010 - 12:55
| Я не ферштейню, где заявленная возможность менять тарифы, подключать услуги и т.д.? | |
| 45
- 16.03.2010 - 18:40
|
Добрый день. stat-215241 - тоже "нет связи договоров..." (хотел сменить ТП). | |
| 46
- 16.03.2010 - 19:24
|
Вот такое сообщение наблюдаю в своём личном кабинете. Иметь задолженность в ноль рублей - это как, просто плохо или очень плохо? | |
| Модератор 47
- 17.03.2010 - 14:25
|
46-Classic >Так как у Вас тарифный план "Полный - Unlim - Сity - 1024 Кбит/с + TV, Вы можете пройти регистрацию ВЦОК как клиент телефонии. 47-AllMorazm >Будьте добры, укажите Ваш номер телефона. | |
| 48
- 17.03.2010 - 15:06
| 48-SUPPORT > Телефон свой в открытом виде я постить тут не буду, а вот номер интернет счёта - пожалуйста: 196564 . Счета связанны, и всё что вам нужно, найдёте без труда. Кстати, сегодня этого сообщения уже нету, видимо что то поправили. | |
| 49
- 17.03.2010 - 20:34
| SUPPORT, это мне надо идти в офис на красной, чтобы зарегестрироваться в личном кабинете? | |
| 50
- 18.03.2010 - 16:40
|
аналогичная при входе ситуация  | |
| 51
- 18.03.2010 - 18:41
| Короче,как я понял,чтобы поменять тариф,нужно как всегда,валить на красную..Тут вообще можно изменить тариф с безлимита на лимитный,в старом личном кабинете вообще строчка неактивна | |
| 52
- 18.03.2010 - 19:18
| Подскажите, на сервере статистики я могу поменять тарифный план Unlim 256 на Unlim BOOM 1024 Кбит/с, "Время скидок", а услугу "Домашняя сеть" как подключить? Я там этого не нашел. Идти в офис? | |
| 53
- 18.03.2010 - 20:07
| При регистрации в личном кабинете обязательным параметром является номер договора на телефонию и номер паспорта. Ни о какой регистрации речи не шло. Но вот теперь внезапно заработало. | |
| 54
- 18.03.2010 - 20:13
| Кстати Личный кабинет очень понравился! | |
| 55
- 19.03.2010 - 01:24
|
55 - Omny2 Да мне тоже понравился! Глючит он сильно, не настроен нормально. Как вебмастер говорю... Редиректит не туда, сыпется интерфейс в некоторых местах, нет простой логичности последовательности действий. Я запутался пока нашел то что искал, а уж простой человек вообще голову сломает. Проще надо... | |
| Модератор 56
- 19.03.2010 - 11:57
| 50-Igorek >Вы можете пройти регистрацию ВЦОК(Виртуальный Центр Обслуживания Клиентов) только как клиент телефонии. | |
| Модератор 57
- 19.03.2010 - 13:18
| 51-31337 >Будьте добры, укажите Ваш номер телефона. | |
| Модератор 58
- 19.03.2010 - 13:23
| 53-VictorH >Дополнительная услуга "Домашняя сеть" подключается только по письменному заявлению в Пунктах Обслуживания Клиентов. Вы можете через сервер статистики https://newstat.kuban.ru/ сменить свой тарифный план на Disel-Unlim BOOM 1024 Кбит/с, "Время скидок". | |
| 59
- 19.03.2010 - 14:05
| А какие функции планируется реализовать в личном кабинете? Планируется реализовать подключение услуг Интернет, таких как статический IP адрес, Домашняя сеть и т.п.? | |
| Модератор 60
- 19.03.2010 - 15:20
| 60-Dumb farmer >Ваше мнение очень важно для нас, Вы можете оставить свои пожелания и предложения в ВЦОК https://my.stcompany.ru/uniapp?app=vcenter. | |
| 61
- 19.03.2010 - 18:09
|
ув. SUPPORT. Жена сменила фамилию на мою, т.о. поменялся паспорт. Можно ли в личном кабинете поменять фамилию или нужно переоформлять телефон в отделении ЮТК? | |
| 62
- 20.03.2010 - 11:07
|
Номер телефона (86162) 54122 Лицевой счет 639109 | |
| 63
- 20.03.2010 - 12:09
| Личный кабинет необходим | |
| 64
- 20.03.2010 - 12:11
|
SUPPORT, у меня тоже: "Нет связи договоров по местной телефонии и интернет! Обратитесь в абонентский отдел за справкой ..." stat-150891 тел. 224-78-13 | |
| 65
- 21.03.2010 - 10:21
|
Как дополнительные услуги телефонной связи отключать через личный кабинет ? Подключать можно (они все платные), проверить состояние можно, а вот как отключить ненашел. Заявление на услуги связи --- Подколючение доп видов обслуживания --- а именно ДВО.Запрет исх.связи\пароль,ограничение\ГТС (в пакет не включается) 15 руб включен | |
| 66
- 21.03.2010 - 10:37
|
И еще не могу сменить тариф интернета,(https://newstat.kuban.ru) Инструкция: http://kes.stcompany.ru/service/ch_tp неподходит, проблема как у тока 23-igor4737 Там в технической информации только два пункта: айпи и доступ к серверу статистики, тариф выбрать не предлагаит не по одному из них.  | |
| Модератор 67
- 23.03.2010 - 13:47
|
62-traf3d >Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов для переоформления договора. 63-31337 >Ваша проблема решена? 65-AK 74 >Являетесь ли Вы пользователем сети Интернет торговой марки "Disel"? 67-Серrей >У Вас подключен тарифный план «Локальный" http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs/archive#9, он подразумевает собой статическое подключение. Для смены тарифного плана Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов. | |
| 68
- 23.03.2010 - 23:47
|
а по 66 что ? Как дополнительные услуги телефонной связи отключать через личный кабинет ? Подключать можно (они все платные), проверить состояние можно, а вот как отключить ненашел. Заявление на услуги связи --- Подколючение доп видов обслуживания --- а именно ДВО.Запрет исх.связи\пароль,ограничение\ГТС (в пакет не включается) 15 руб включен | |
| 69
- 24.03.2010 - 10:13
| 68-SUPPORT> Да мы являемся пользователем сети Интернет торговой марки "Disel". Юридическое лицо. ЛС 150891 | |
| Модератор 70
- 24.03.2010 - 14:46
| 70-AK 74 >В настоящее время "Личный кабинет" доступен только для физических лиц. | |
| 71
- 24.03.2010 - 21:54
| а если при заключении договора не дали лист регистрации с именем и паролем,где его теперь взять? | |
| Модератор 72
- 25.03.2010 - 08:46
| 72-Dim769 >Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов. | |
| Модератор 73
- 25.03.2010 - 09:20
| 69-Серrей >В настоящее время "Личный кабинет" находится в тестовом режиме, Ваше пожелание передано разработчикам. | |
| 74
- 25.03.2010 - 17:12
| Сменила пароль в ЛК, но теперь не могу войти,пароль ввожу правильно что делать? | |
| Модератор 75
- 26.03.2010 - 08:36
| 75-elenamjj >Отправьте на адрес электронной почты номер лицевого счёта, имя и пароль на сервер статистики с полным описанием Вашей проблемы. | |
| 76
- 26.03.2010 - 11:53
| 76-SUPPORT >Спасибо, сегодня получила письмо о том что Вы сменили мне пароль(по моей просьбе)))) | |
| 77
- 26.03.2010 - 23:44
|
SUPPORT Не могу войти в личный кабинет по логину Stat-417716. На сервер статистики хожу нормально | |
| 78
- 28.03.2010 - 10:37
| лицевой счет 482938,домашняя сеть включена в абонплату,когда будет работать, и как мне компенсируют время когда домашняя сеть не работала? | |
| 79
- 28.03.2010 - 19:10
|
79-Taysegun >Тарифные планы, где пользование Домашней Сетью включено как дополнительная опция, а не оплачивается, как отдельная услуга, будут перерасчитываться за период с 01.02 по 20.03.2010 г. размере 30% от абонентской платы. Начисления в марте 2010 года не будут производиться за Домашнюю Сеть ТОЛЬКО как за отдельно оплачиваемую услугу | |
| 80
- 28.03.2010 - 21:20
| Мария Л - а можно как-то прокомментировать такое решение (про не перерасчет Домашней сети где она включена в абонентскую плату), ведь она не работает нормально ни у тех у кого это отдельная услуга, ни у тех у кого это включено в абонплату. Но одним 200р. вернут, другим ничего не вернут за не работающюю домашнюю сеть, почему? | |
