Вопросы к представителям ОАО "Ростелеком".

Гость 0 - 02.03.2010 - 20:50	Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
Гость 6281 - 05.07.2010 - 10:44	6556-пресс центр КФ > Создайте подобную тему, от вашего лица и там напишите, что входит в ваши обязанности. А эту пусть закроют. А то подобных вопросов будет только плодится.
Гость 6282 - 05.07.2010 - 12:06	6557-®FrееLivеSka® >Ну, вообще-то в "Интернет-технологиях" уже давно прибита тема "Заявки и их решения", где большинство пользователей и оставляют свои заявки для SUPPORT, а также тема "Новый раздел "Вопросы к пресс-центру ЮТК", где обозначено, на какие вопросы представители ЮТК готовы отвечать. Вроде как, это разделение функций работает, ну а особо жаждущим поскорее разрешить их проблемы отказать невозможно:) Надеюсь, это не будет воспринято, как приглашение и дальше оставлять заявки технического характера в данной теме!
SUPPORT Модератор 6283 - 05.07.2010 - 12:53	6555-kol218 >Вам выставлена скорость 10240/896 Кбит/с.
Гость 6284 - 05.07.2010 - 13:17	пресс центр КФ 6556 - 05.07.2010 - 11:36 я думаю надо несколько подправить название топика и большинство перестанет отписываться о тех проблемах в данном топике ..
Гость 6285 - 05.07.2010 - 15:29	Уважаемые пользователи сети Интернет Краснодарского филиала ОАО «ЮТК»! 6 июля 2010 года в период с 07.00 до 08.00 будут проводиться работы на сети передачи данных филиала, в связи с чем в указанный промежуток времени возможно кратковременное (до 10 минут) отсутствие доступа в Интернет. Приносим извинения за временные неудобства.
Гость 6286 - 06.07.2010 - 10:05	6561-пресс центр КФ >Здравствуйте, интересует вопрос. Пару-тройку месяцев назад были планы установки ADSL-оборудования в уличных щитках, говорилось о начале реализации этих планов во втором квартале 2010г. Как идут дела? Конкретно интересует щиток на Калинина/Брюсова. Когда можно будет туда подключиться? Вопрос интересует в связи с тем, что сейчас протяженность и качество линии позволяет иметь максимум 4096/512 на порту и то на пределе. Хотелось бы поболее и постабильней. Сбасибо.
Гость 6287 - 06.07.2010 - 14:54	Экспериментальным путём установлено, что если вы договор заключили 1-го июля, то DSL сигнал подадут 6-го.
Гость 6288 - 06.07.2010 - 15:32	лс 502530 разорвите сессию!!!!!!
Гость 6289 - 06.07.2010 - 18:21	Был подключен Анлим бум время скидок, платил 1500. Сейчас без предупреждений был переведен на более дорогой тариф. В абон. отделе предлагают доплатить еще порядка 800 рублей, которые как бы не лишние. Что делать? Можно ли сейчас перейти на другой тариф? И еще непонятно чего оно тогда работало почти неделю, а вот сегодня отключили.
Гость 6290 - 06.07.2010 - 18:31	Saint 6565 - 06.07.2010 - 19:21 хоть бы л.с. написал ..
Гость 6291 - 06.07.2010 - 18:32	Сорри. ЛС 407623.
Гость 6292 - 07.07.2010 - 09:19	6565-Saint >Добрый день. Прокомментирую вашу ситуацию. До 30 июня у вас действовал тарифный план "DiSeL-Unlim BOOM" на скорости до 2048 Кбит/с по акции "Время скидок". По условиям этой акции, в настоящее время она действует только в 2-х городах - Краснодаре и Сочи, где срок ее действия продлен до 31.08.10. С 1 мая по 30 июня 2010 г. акция действовала также в Новороссийске, Армавире и Тихорецке. С 1 июля действие акции в этих трех городах прекратилось, поэтому у вас стал вновь действовать архивный тарифный план без акции "DiSeL-Unlim BOOM" на скорости до 2048 Кбит/с, абонплата по этому тарифу составляет 2250 рублей. Вы можете сменить тарифный план в Личном кабинете, подать заявку на смену тарифа по тел. 0-69 ил написать соответствующее заявление в любом фронт-офисе ЮТК.
Гость 6293 - 07.07.2010 - 09:28	пресс центр КФ> До SUPPORTА достучаться не могу, если есть возможность прошу помочь: Л/С 883894 Увеличения скорости с 0 часов нет уже несколько дней, заодно прошу на порту выставить максимально возможную скорость, ну и проверить подключение ДС. Заранее спасибо.
SUPPORT Модератор 6294 - 07.07.2010 - 09:43	6569-Sheff11 >На лицевом счете были произведены изменения, скорость ночью должна увеличиться на 1024 Кбит/с, "Домашняя сеть" Вам подключена. На порту выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
Гость 6295 - 07.07.2010 - 09:55	6570-SUPPORT >Благодарю
Гость 6296 - 07.07.2010 - 11:08	6568-пресс центр КФ > это со следущего месяца, как я понимаю. А что мне делать в текущем? При чем после посещения абон. отдела я понял, я не один такой. В ответ на возмущение людей им отвечают выкладывайте ваши деньги.
Гость 6297 - 07.07.2010 - 11:11	6572-Saint > А кто виноват, что вы не читаете новости о новых тарифах/акциях??? Перечитайте оферту и не задавайте глупых вопросов.
Гость 6298 - 07.07.2010 - 12:27	6573-®FrееLivеSka® > а где было написано, что по истечении акции меня переключат на более дорогой, к тому же архивный тариф? Кроме того, если формально - я ничего не подписывал. Переключение произвел по телефону. Предупреждений от оператора, что по истечении акции произойдет переключения не было.
Гость 6299 - 07.07.2010 - 13:24	6574-Saint >Гы, все в стиле ЮТК))
Гость 6300 - 07.07.2010 - 13:26	6574-Saint >http://www.diselcom.ru/krasnodar/news/191109.html 7 и 8 пункт читай.
Гость 6301 - 07.07.2010 - 16:40	а вот меня тож заинтересовало куда это подевался человек под ником пресс центр КФ ,,,???
Гость 6302 - 07.07.2010 - 23:28	почему скорость домашней сети режется до 1-го мегабайта? p.s. у меня на порту скорость 25.5 мегабит
Гость 6303 - 08.07.2010 - 07:30	пресс центр КФ > Здравствуйте. Можно ли попросить вас отключить Дизель-ТВ, я в командировке и просто физически не смогу появиться в офисе до конца месяца? л/с 531136
Гость 6304 - 08.07.2010 - 09:05	6578 nightwolf08 > та ,это у них обычное дело,защита от умников,кому 20 мегабит на порту ставят;)
Гость 6305 - 08.07.2010 - 09:17	6575-Polyno4nik2 > Угу. 6576-Xen > и? Где там написано что за услугу снимут больше? Где написано сколько будет снято?
Гость 6306 - 08.07.2010 - 09:40	6581-Saint > и? Где там написано что за услугу снимут больше? Где написано сколько будет снято? а прайсы кто смотреть будет ??
Гость 6307 - 08.07.2010 - 10:02	6582-xl2night > извините, а вы представитель ЮТК?
SUPPORT Модератор 6308 - 08.07.2010 - 10:39	6581-Saint >По истечении Периода проведения Акции скидки для Участников аннулируются, и тарификация осуществляется по действующим тарифам, то есть по тарифному плану «Unlim BOOM» до 2048 Кбит/с http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs/archive#36.
Гость 6309 - 08.07.2010 - 10:44	6584-SUPPORT > то бишь если щас у меня тариф Тариф «Unlim Hit» 1024в рамках акции «Время скидок» то после 31 августа у меня будет просто Тариф «Unlim Hit» 1024??
Гость 6310 - 08.07.2010 - 11:02	6584-SUPPORT > да я в принципе вашу позицию понял. Попробую через отдел по защите прав потребителей что нибудь прояснить.
Гость 6311 - 08.07.2010 - 11:14	6586-Saint > Чего ты прояснять собрался? Акция кончилась, тариф остался тот же. В чем проблемы? Или мы читать не умеем документы? ololololo
Гость 6312 - 08.07.2010 - 11:15	6586-Saint > Специально для таких как ты написано же. 7.По истечении Периода проведения Акции скидки для Участников аннулируются, и тарификация осуществляется по действующим тарифам, либо Акция может быть продлена.
Гость 6313 - 08.07.2010 - 12:18	6588-®FrееLivеSka® > а вы представитель ЮТК?
Гость 6314 - 08.07.2010 - 12:37	®FrееLivеSka® не представитель ЮТК,®FrееLivеSka® балбесам помогает ;)
SUPPORT Модератор 6315 - 08.07.2010 - 12:54	6585-Маскаль >Совершенно верно.
Гость 6316 - 08.07.2010 - 12:58	6591-SUPPORT > Ну и вам Спасибо что не отказали в даче ответа)))))
Гость 6317 - 08.07.2010 - 13:05	6591-SUPPORT >а что по поводу моего вопроса в 6579 посте?
SUPPORT Модератор 6318 - 08.07.2010 - 13:22	6579-sayrus second >Услуга "Disel-TV" отключается только по письменному заявлению абонента с паспортом.
Гость 6319 - 08.07.2010 - 13:32	6594-SUPPORT >хоть отключение сделайте в личном кабинете :(
Гость 6320 - 09.07.2010 - 13:19	пресс центр КФ - приведу цитату из новости "Новая технология для новых возможностей": Первые абоненты ЕТТН уже появились в городах Краснодар, Сочи и Армавир. В 2010 году строительство сетей на основе ЕТТН планируется на территории почти 30 населенных пунктов края. По этой технологии будут каблированы около 1000 жилых домов, объем инвестиций в развитие данного проекта составит более 220 млн. руб. Вопрос: Существует ли подробный список этих населеных пунктов? И если существует, то можно поподробней о названиях этих населеных пунктах.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.