| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 5641
- 04.06.2010 - 16:58
|
5897-Fragile >мне пресс центр отвечал что мол все нормально, только что смотрели у вас 512. Я читал она тебе подтверждала несколько рас. Я думаю что она не стала бы тебе обманывать ведь не приватная беседа все читают. Ну пробуй звонить в ТП обьясни ситуацию что они скажут тебе. | |
| 5642
- 04.06.2010 - 17:00
|
speedtest на самом деле вещь ненадежная, он у меня как-то показал скорость в мегабит при тарифе unlim-400, соглашусь что в большинстве случаев может и не врет, но нам ведь нужно наверняка. самую достоверную картину действительно даст загрузка в менеджере закачек, я обычно для теста качаю или opera или icq с оф. сайтов, для тарифов свыше 1мегабита можно выбрать дистрибутивы более емких программ, опять же с оф. сайтов где нет ограничений. по поводу огласки причин неработающего интернета. я считаю правильной эту претензию в адрес провайдера. почему это нужно? просто напросто это говорит о уважении к пользователям и это прямая демонстрация того, что компания признает свою вину и не считает это нормальным. если же тишина - выглядит это так, как будто провайдеру совершенно безразличны собственные клиенты и ничего зазорного в таком происшествии он не усматривает, а это подразумевает, что и сделано для предотвращения подобного в дальнейшем ничего не будет, следовательно люди чувствовать себя спокойными в вопросе интернета уже не могут. пример из жизни, чтоб понятней было: вы договорились о встрече, ваш собеседник опоздал на час и начал общаться как ни в чем ни бывало - это говорит о его полной бестактности и неуважении, о том, что вас ни во что не ставят. если же человек многократно извинится и объяснит, что же ему помешало, это хоть и не вернет потраченный час ожидания, но позволит сохранить его репутацию и уверенность в его надежности и порядочности в дальнейшем. 5897-Fragile > http://www.kaspersky.ru/kaspersky_in...link=206911815 вот вам ссылка на дистрибутив Касперского с оф. сайта, только что проверил на своем тарифе в 1 мегабит, качает стабильно с полной скоростью и посмотрите скорость закачки, как стабилиизируется (недеюсь разницу кбит и кбайт понимаете) | |
| 5643
- 04.06.2010 - 17:12
| Ни в коем разе нельзя скидывать со счетов и глючность ОСи о чом пользователь и не подозревает. Всречался и не рас что из глючности ОСи тоже самое происходило что и у Fragile, в таких случаях я всегда беру свой БУК и мопед. И зачастую на Буке с мопедом хозяина все идет как по маслу))) | |
| 5644
- 04.06.2010 - 17:19
| 5900-Маскаль >Что не так с ОС еще? Win 7, служит верой и правдой около года, проблем не доставляла. | |
| 5645
- 04.06.2010 - 17:23
|
5897-Fragile >звони в тех поддержку, скажи что тебе поменяли тариф, и так как ты подавал заявку на смену через ЛК или сервер статистики, запись о вступлении тарифа в силу 01.07.10 они убрали, а скрипт смены тарифа не откатили. Поэтому у тебя профиль новый, а реально скорость не изменилась. | |
| 5646
- 04.06.2010 - 17:23
| Fragile 5901 - 04.06.2010 - 18:19 5900-Маскаль >Что не так с ОС еще? Яж не телепат за 250 км определить))) Win 7, служит верой и правдой Ну служить можно тоже по разному)))Если ты не видел явных проблем то этоть исчо не говорит о том что их нет совсем.. вроде как так-))) | |
| 5647
- 04.06.2010 - 18:01
|
ЗППСППАСССССИБО адекватному парню - инженеру и девушке - оператору из ТП теперь так и использование ДС имеет смысл даже на 4мбитах )) Downstream Upstream SNR Margin (dB): 6.8 15.2 Attenuation (dB): 16.0 6.9 Output Power (dBm): 11.6 0.0 Attainable Rate (Kbps): 25276 1336 Rate (Kbps): 22740 1085 | |
| 5648
- 04.06.2010 - 18:18
| 5847-31337 > спасибо. | |
| banned 5649
- 05.06.2010 - 06:34
| теперь так и использование ДС имеет смысл Хм, а ДС разве работает? С первого перевелся на тариф 512+ ДС. В итоге имею свои 512 независимо "внутренняя" это или "внешняя" закачка, но общая скорость ровно 512. Хотя, в прошлом месяце, даже если скорость ДС сети была и не высокая, но она не влияла на скорость внешней закачки. Собственно, ПЦ ЮТК, можно ли проверить подключена мне ДС (деньги-то снялись) или нет и работает ли она у меня? stat-829841 | |
| 5650
- 05.06.2010 - 22:59
|
Я заказывал домашнюю сеть 15 мая по телефону взяли номера паспорта ,карты дсл, вличном кабинете я поставил анлим хит 128. Спросил же их надо идти писать заявку -нет не надо. 1 июня смотрю нет дом сети. Звоню они говорят вы подключены на социальный за 250р на нём дом сеть не положена.Спасибо A.Andrey с форума мзоны перевели анлим 256.Вчера сходил написал заяву на узел связи.Оператор сказала завтра проверьте.На 8 800.. звонил спрашивал где моя заявка на дом сеть которую я давал 15 мая -отослали на ваш узел связи.Значит она где то затерялась или как и моё второе заявлене лежит и ждёт чего? Подписи чей то.А как удобно было бы всё это решить по телефону. Дом сети так и нет. | |
| 5651
- 06.06.2010 - 01:53
| А у меня вопрос такой ЮТК собирается делать перерасчет по тарифным планом Хита и Дом Сети за не качественную работу плачу за 512кб/с и то на час или два получаю скорость, а стольное время 256кб/с!!!! | |
| 5652
- 06.06.2010 - 17:50
| 5908-Gatekeeper >скорее всего такое возможно, если напишешь заявление в ближайшем отделении юТК | |
| 5653
- 06.06.2010 - 19:30
| подскажите пожалуйста - можно ли перейти с тарифа Дизель-Хит (вроде так называется - 100 Мб в месяц в абонплате) - на любой из безлимитных тарифов в середине месяца? или переход возможен только с июля? ждать долго просто не хочется! | |
| 5655
- 07.06.2010 - 09:45
| 5911-Andrex > И чего ты такой озлобленный??? Или скорее всего ты озабоченный в каждой теме пытаеся дрыстануть)Да есть и косяки у них, но не до такой же степени как ты это выставляешь.Может в себе посмотреть причину??? | |
| 5656
- 07.06.2010 - 10:07
|
ПОТВОРНО!!! Ув. пресс центр КФ - Согласно информации размещенной на Вашем сервере, а так же на сервере www.disel.com/krasnodar - стоимость подключения (единовременный платеж) к тарифу "Disel-Fly" - 100р. Данная информация была подтверждена оператором по тел. 0-69, где так же пояснили, что по данному тарифному плану абонентская (ежемесячная) плата не взымается. 24.05.10 я заключил договор на "Disel-Fly" (л/с 845276), оплатив 100р. (подключение) и 100р. на счет. Однако в тот же день подключится к интернет не смог - сообщалось об ошибке №691 (отказано в доступе). В тех.поддержке мне сообщили, что у баланс лицевого счета "-100р." (???). 26.05.10 на л/ч я зачислил еще 500р. Статьи лицевого счета № 845276 (услуги интернет) на 26.05.2010 Текущий баланс: руб. Статья лицевого счета Дата Сумма, руб. Комментарий Услуги, поставленные Заказчиком 01.05.2010 +00 Платежи (б/н) 24.05.2010 +100 Офис (1001) Платежи (б/н) 26.05.2010 +500 Офис (1001) Предоставленные услуги 01.05.2010 -169.49 Налог на добавленную стоимость 01.05.2010 -30.51 Итого приход: 600 Итого расход: 200 При просмотре статистически данных л/с в тот же день у меня возник соответствующие вопросы: 1. Предоставление начала услуги с 24.05.2010, но не как с 01.05.2010. 2. Стоимость подключения 100р. (http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs/disel_fly.html), но не как 169.49р. и 30.51р. НДС. 1.Предоставление доступа (подключение) к оборудованию провайдера по технологии EV-DO по беспроводной линии связи 100.00 3. Исходя из сведений статистики л/с, могу предположить, что на данном тарифе присутствует абонентская плата, о чем я не был уведомлен и информирован. ПРОШУ разобраться в моем вопросе. | |
| 5657
- 07.06.2010 - 10:39
|
rtsdo - 5913 - Добрый день! Направил Ваш вопрос специалистам. | |
| 5658
- 07.06.2010 - 12:10
| 5914-Дмитрий Немиров >Прошу сменить мне тариф на 512, ибо запись о смене тарифа с 1 июля мне убрали, а скрипт смены тарифа не отменили. | |
| 5659
- 07.06.2010 - 12:14
|
rtsdo - 5913 - Вам был сделан перерасчет. | |
| 5660
- 07.06.2010 - 12:25
|
Fragile 5915 - 07.06.2010 - 13:10 - Добрый день! Ваш тарифный план на 07.06.2010 DiSeL-Unlim Hit 512 Кбит/с. | |
| 5661
- 07.06.2010 - 12:34
| 5917-Дмитрий Немиров >Нет, моя скорость по прежнему 256 кб/сек. | |
| 5662
- 07.06.2010 - 12:36
|
5918-Fragile >Мою проблему описали в этом сообщении >>скажи что тебе поменяли тариф, и так как ты подавал заявку на смену через ЛК или сервер статистики, запись о вступлении тарифа в силу 01.07.10 они убрали, а скрипт смены тарифа не откатили. Поэтому у тебя профиль новый, а реально скорость не изменилась. | |
| 5663
- 07.06.2010 - 12:53
| Дмитрий Немиров - почему нигде никакой информации по ситуации 03.06.2010г. с 20.00 до 22.00 когда многие пользователи сидели без интернета и дозвониться в техподдержку не получалось? Второй вопрос - сделайте на сайте форму для перерасчета, проблема была не идиничная зачем заставлять абонентов ходить в офисы писать заявления??? | |
| 5664
- 07.06.2010 - 13:17
|
31337 5920 - 07.06.2010 - 13:53 Добрый день! По первому вопросу уточню у специалистов. По второму - хорошая идея, примим к сведению и предложим руководству. | |
| 5665
- 07.06.2010 - 13:22
| 5921-Дмитрий Немиров >Что можете сказать по моему вопросу? | |
| 5666
- 07.06.2010 - 13:38
| 5920-31337 > так яж тебе лично предлогал сказать сколько и я тебе скину на телефон лишь бы ты токо не ныл из за 3хрублей. | |
| 5667
- 07.06.2010 - 13:44
|
Fragile 5922 - 07.06.2010 - 14:22 - По вашему вопросу я могу сказать Вам только то, что мне говорят специалисты тех. поддержки...выставлен DiSeL-Unlim Hit 512 Кбит/с. | |
| 5668
- 07.06.2010 - 13:55
|
5922-Fragile > Интересная у тебя ситуация однако. Я смотрю тебе уже пятый рас отвечают что у тебя стоит скорость 512 а ты с упорством утверждаешь что у тебя больше 256 не тянет. Сдается мне что косяк таиться на твоей стороне. Ты делал ВСЁ что я тебе в пятницу советовал??? | |
| 5669
- 07.06.2010 - 15:46
|
5925-Маскаль > Я смотрю, ты всех пытаешься заткнуть. А не хочешь пойти в серверную и заняться делом, раз уж ты админ! 5924-Дмитрий Немиров >Присоединяюсь к вопросу, который задал 5920-31337. Вы не имеете права скрывать информацию от клиентов! Или вы думаете, что министр связи вас вечно крышевать будет? | |
| banned 5670
- 07.06.2010 - 16:05
|
Повторюсь... С первого.06 (заявление писал 22.о5) перевелся на тариф 512+ ДС (Unlim Hit 512 + Домашняя сеть). В итоге имею свои 512 независимо "внутренняя" это или "внешняя" закачка, но общая скорость ровно 512. Хотя, в прошлом месяце, даже если скорость ДС сети была и не высокая, но она не влияла на скорость внешней закачки. Собственно, ПЦ ЮТК, можно ли проверить подключена мне ДС (деньги-то снялись) или нет и работает ли она у меня? stat-829841 | |
| 5671
- 07.06.2010 - 16:12
| lyopa2 5926 - 07.06.2010 - 16:46 5925-Маскаль > Я смотрю, ты всех пытаешься заткнуть. Та что за глупости такие?? я вааще никого не затыкаю, заблудшим оказываю помощь, а нытиков дустов с форума вывожу))) А не хочешь пойти в серверную и заняться делом, раз уж ты админ! Та ну ты мне как врагу желаешь))) Они сцуки шумят сильно, я приспособился по современному по удаленке со своей рабочей комнаты ими управляю, и ты знаешь получается-))) Присоединяюсь к вопросу, который задал 5920-31337. Ну так ясно а как бы ты и не смог присоединитться вас тут тока два нытика)) которые бестолку и попусту ноют. Вы не имеете права скрывать информацию от клиентов! Вот вы два Артиста с погорелого театра))я с вас патсталом))) спарашивают чо стпрашивают и сами не понимают. И чо это тебе даст??? Та скажут тебе чо угодно один фиг ты ничо не соображаешь))) та и пользователю фиолетово чо слкучилося, или ты такой спец пойдешь слесарить в серверной????)))))) | |
| 5672
- 07.06.2010 - 16:18
|
Дмитрий Немиров - а такой вопрос, SUPPORT из темы http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...642867&all=all это один человек? Просто мои последние вопросы остаются без ответа, в частности 6 раз уже писал ни на один не получил ответа. Также и на почту писал, это так принято - отвечать только на те вопросы, которые "нравяться" или это инициатива SUPPORT ? Цитата моих вопросов с номерами и датами : * 31337 2314 - 01.06.2010 - 22:27 Лицевой счет 639109 Тариф ХИТ 512 + ДС, скорость внешки не дотягивает до тарифной (особенно отдачи) вот скрин http://www.speedtest.net/result/833153148.png Просьба только это исправить, ничего более не трогать - тем более не менять скорость на порту, т.к. домашняя сеть работает нормально вытягивает на установленные 8000/1000 скорости порта (скачивание до 900-1000кб/с, отдача 100-120кб/с). Повторяюсь жалоба именно на скорость внешки, скорость порта 8000/1000 не трогайте с этими параметрами домашняя сеть работает нормально и обрывов нет. * 31337 2358 - 02.06.2010 - 14:00 ау решения заявок теперь ждать неделю или больше??? Почему никто не отвечает? * 31337 2414 - 03.06.2010 - 18:20 Почему до сих пор не отреагировали на жалобу от 01.06.2010г. продублирую 31337 (2314) - 01.06.2010 - 22:27 Лицевой счет 639109 Тариф ХИТ 512 + ДС, скорость внешки не дотягивает до тарифной (особенно отдачи) вот скрин от 1 июня http://www.speedtest.net/result/833153148.png сегодня 3-го не сильно лучше http://www.speedtest.net/result/835262133.png Просьба только это исправить, ничего более не трогать - тем более не менять скорость на порту, т.к. домашняя сеть работает нормально вытягивает на установленные 8000/1000 скорости порта (скачивание до 900-1000кб/с, отдача 100-120кб/с). Повторяюсь жалоба именно на скорость внешки, скорость порта 8000/1000 не трогайте с этими параметрами домашняя сеть работает нормально и обрывов нет. * 31337 2422 - 03.06.2010 - 21:48 Лицевой счет 639109 C 20:20 до 21:40 сидел совсем без интернета - вроде и подключение есть, а сайты не грузяться. И гугловские ДНС пробовал не заработало, странно что локальный торрент качал хотя вообще ни один пинг не проходил. Почему в это время никуда не дозвониться - телефон техподдержки "линия перегружена..... или все операторы заняты обслуживанием ранее поступивших звонков" ??? Это к вопросу о компенсациях - потому что у меня есть опыт общения на эту тему, мне компенсировали тока те дни когда я "обращался" в техподдержку, тока интересно как я могу обратиться если несколько часов не могу просто дозвониться по единственному номеру??? * 31337 2457 - 04.06.2010 - 17:18 Почему проигнорирован мой вопрос 2314 ? * 31337 2498 - 07.06.2010 - 13:47 не пропустите без ответа вопрос про аварию 03.06.2010г. с 20.00 до 22.00 . Интересуют два вопроса - что случилось и второй как ЮТК это компенсирует своим абонентам, в частности мне. Л/с 639109 | |
| 5673
- 07.06.2010 - 16:37
|
Маскаль - последнее моё сообщение к тебе, не вижу никакого смысла в дальнейшем реагировать на твой бред. P.s. кому интересно кто же такой этот чудик, вот читайте | |
| 5675
- 07.06.2010 - 16:37
| http://www.krasnodar-rabota.ru/theme-125-1.html http://www.krasnodar-rabota.ru/theme-16-1.html он типа "не плачит" цитата Подскажите кадровики! Куда деваться тем, кому за 40-45 имея огромный опыт в работе и не в одой компании, а у каждого за плечами как минимум к этому возрасту по три и больше, еще немало здоровья, накопившийся опыт в общении с людьми, в развитей бизнеса. И нас так легко за борт. Я понимаю, место молодым, но и нам до пенсии еще десятилетия, ведь во многих компаниях сидят молодые, амбициозные, готовые за копейку порвать любого. Мы воспитаны, по другому «по нашему но уже не по савячему» но при этом в рамках приличия. Я на своем примере, еще бегаю не хуже разбираюсь в компах чем молодежь а чаще всего учил уму разуму, для этого специально прошел курсы коучменга и что? Сегодня никому не нужен ни наш опыт ни знания? | |
| 5676
- 07.06.2010 - 16:38
| всё точка, дальше буду тока с вменяемыми общаться. | |
| 5677
- 07.06.2010 - 16:42
|
5929-31337 >Просто мои последние вопросы остаются без ответа, в частности 6 раз уже писал ни на один не получил ответа. ЯЖ тебе обьяснял что это форум свободного общения и НИКТО - НИКОМУ здесь ничем не обязан!! Сотрудники ЮТК здесь присутствую по своей Инициативе НЕТ Закона обязывающего их здесь быть. Да здесь присутствующие сотрудники ЮТК заглаживают косяки своих коллег и читают нудные и бестолковые посты не относящиеся к техническм проблемам и не содержащие их совсем.Вы с Лёпой напару тут свои амбиции удовлетворяете. Вот тебе и не хотят отвечать бо задрал ты уже всех своим нытьем. Пиши официальные жалобы тебе на них дадут в обязательном порядке ответ. | |
| 5678
- 07.06.2010 - 16:48
|
5932-31337 > Я ПАТСТАЛОМ от твоей находчивости)))) Ну во первых тот Маскаль намного моложе меня))) во вторых я в своей жизни никада работу себе не искал!!! И не имею представления что это такое)) И в трудовой у меня всего три записи)) ПРинят на работу >>>> Уволен и исчо рас принят)))30 лет я проработал на одном месте на этом месте уже 5 лет и меня сюда пригласили а не сам я пришол))) Ты дава1 исчо такого чо поищи , тут уже не я один смеюся с твоей выходки)))) | |
| 5679
- 08.06.2010 - 09:45
|
Технолог 5927 - 07.06.2010 - 17:05 - Услуга Вам подключена, произведена настройка порта. | |
| 5680
- 08.06.2010 - 12:06
|
Дмитрий Немиров 5910 - 06.06.2010 - 20:30 подскажите пожалуйста - можно ли перейти с тарифа Дизель-Хит (вроде так называется - 100 Мб в месяц в абонплате) - на любой из безлимитных тарифов в середине месяца? или переход возможен только с июля? ждать долго просто не хочется! | |
| 5681
- 08.06.2010 - 12:45
|
5937-Dma > СТО рас уже писали Что переход возможен токо с первого числа и не более одного раза в месяц Радуйся что сейчас так Раньше переход на другой тариф возможен был токо рас в три месяца | |
| 5682
- 08.06.2010 - 13:12
| 5938-Маскаль >раньше было один раз в месяц и когда хочешь | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
