ЮТК. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Гость 0 - 03.08.2009 - 08:57	Уважаемые участники форума! Не для кого не секрет, что ЮТК помимо ADSL-технологии (ТМ "DISEL"), предоставляет интернет по технологии ETTH (Ethernet-To-The-Home). Данная тема создана для решения проблем, возникающих у пользователей, подключенных по технологии ETTH. Как и в предыдущей теме, напоминаю, что в данной теме не флудим, пишем по существу и ОБЯЗАТЕЛЬНО указываем свой лицевой счёт. Все вопросы, освещенные в этой теме, решаются сотрудниками ЮТК
Гость 561 - 06.11.2010 - 09:55	546-Myp3u1Ka >твои монтеры должны были позвонить в ютк и дать запрос на разблокировку твоего счета.
Гость 562 - 06.11.2010 - 09:56	560-Myp3u1Ka >никак читай договор, пинг до 400 (+-50) это нормально... к вечеру пинг стабильно вырастает в 10 раз, думаю колупание ютк проблему не решит, всеж по договору...
Гость 563 - 06.11.2010 - 11:05
Гость 564 - 06.11.2010 - 12:00	Спасибо ЮТК ;-D
Гость 565 - 06.11.2010 - 13:19	С 2-го ноября скорость вместо 8 Мбит, упала до 2 Мбит. Тариф «Turbo Drive» подключен, по акции должно быть 8 Мбит. л/с: 753263
Гость 566 - 06.11.2010 - 16:02	569-plugnplay >Помоги себе сам. Прочти последние 3 страницы темы.
Гость 567 - 06.11.2010 - 17:29	566-traf3d >А есть способ уменьшения? Я вечером всё время играю в онлайн fps POINT BLANK...а там пинг многое значит..
Гость 568 - 06.11.2010 - 18:40	...шло время абоненты ЮТК сами научились помогать друг другу SUPPORT все реже появляется на форуме и лишь только для того чтобы проконсультиоваться у доморощенных специалистов
Гость 569 - 06.11.2010 - 20:38	И это при 4 мегабит
Гость 570 - 06.11.2010 - 23:20	л/с 353085. Только я подумал, что в ЮТК что-то поменялось - на тебе. Вы или поставьте 7Мбит или деньги возвращайте, из 2-х месяцев нормальная скорость от силы неделю была. Сейчас у меня 1Мбит, парень по телефону не сказал вообще ничего ни про причины, ни про сроки. Недавно уточнил как дела у билайна - подключат быстрее, чем вы проблемы решаете. Мне нужен интернет, который был оговорен - 7Мбит за 650 рублей. Хотя мне конечно понятно, что это все руководство, вообще я к ребятам из поддержки или абон.отдела ничего плохого не имею, но надо же куда-то это высказывать. Спасибо за внимание. з.ы. может у кого-то есть личные ящики руководства?
Гость 571 - 07.11.2010 - 15:43	Опять,ровно 10 минус возрос пинг и всё играть не могу,всё утро радовался,а тут опять! Сделайте уже чтонить!
Гость 572 - 07.11.2010 - 20:13	И это при 7 мб
Гость 573 - 07.11.2010 - 20:46	Никто не знает - ЮТК цены за безлимитку по ETTH (Тарифный план «DISEL Turbo») - думает снижать или как?
Гость 574 - 07.11.2010 - 22:48	Кнопочку нажмите СОХРАНИТЬ и скорость повысится с 1 мегабита, но пока что тока до 4х-5ти, но не до 7. Химки.
Гость 575 - 08.11.2010 - 00:39
Гость 576 - 08.11.2010 - 00:41	а помог совет с кнопочкой ssg
Гость 577 - 08.11.2010 - 00:42
Гость 578 - 08.11.2010 - 00:43	а на московию слабовато
Гость 579 - 08.11.2010 - 01:16	Почему ночью и утром до 3 часов дня,с пингом и скоростью всё впорядке,а с 15.00 до 24.00 супер лаги!
Andre_09 580 - 08.11.2010 - 11:05	SUPPORT 460-Andre_09 >В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты для подключения к сети Интернет по технологии ETTH. Ну созвонились пообещали 7-8 ноября сделать.... И где???? вобщем открыл конкурс кто быстрее подключит билайн или ЮТК. кто первый с тем и буду работать. Еще раз убедился что Вам клиенты не нужны.
Гость 581 - 08.11.2010 - 11:09	л/с 988254 Ув. SUPPORT, проверьте, по возможности, почему у меня не работают роутеры. Сами роутеры настроены верно, проверены на др. линии. В логах ошибка "Timeout waiting for PADO packets". Через прямое подключение в сет. карту проблем нет. Однако необходимо настроить DiselTV, так что без роутера никуда. Спасибо.
Гость 582 - 08.11.2010 - 16:03	530-Креч >Подтверждаю, работает. Значит так, зайти на https://newstat.kuban.ru и в настройках SSG-подключения нажать "Сохранить", затем отключиться от интернета. После нового подключения скорость восстанавливается до нормального значения. у меня нету такого ,ни нистроет ни ССГ
Гость 583 - 08.11.2010 - 17:39	586-Myp3u1Ka >https://newstat.kuban.ru/, там вверху будет техническая инф, там потом mms<какое-то число, у каждого свое>, и там будет SSG - подключение
Гость 584 - 09.11.2010 - 12:08	Привожу свои тесты, но скажу сразу, все они явно врут, т.к. торенты качают стабильно 700 без локальных пиров с локальными итого больше...
Гость 585 - 09.11.2010 - 21:03	588-traf3d >таже фигня.
Гость 586 - 09.11.2010 - 21:28	после "магического" сохранить в личном кабинете т.е. до 7 мбит очень далеко пока
Гость 587 - 09.11.2010 - 22:07	590-Dimansd >у меня выдает примерно так же, но скачка стабильно 700-800 кб
Гость 588 - 09.11.2010 - 23:03
Гость 589 - 09.11.2010 - 23:06
SUPPORT Модератор 590 - 10.11.2010 - 11:01	476-Кот Василий >По данному вопросу Вам необходимо обратиться по номеру телефона 220-79-38, в Вашем доме уже осуществляется подключение. 478-Designer1979 >Вам добавлен в "Личный кабинет" тарифный план "Disel Turbo" по акции "Turbo Drive". C 1 ноября 2010 года для всех абонентов тарифного плана «DISEL Turbo» услуга «Домашняя сеть» включена в состав тарифного плана. 548-Myp3u1Ka >Укажите Ваш адрес электронной почты, Вам будут отправлены данные для доступа в "Личный кабинет". 585-юзер зуев >Ваша проблема решена?
Гость 591 - 10.11.2010 - 11:41	594-SUPPORT > Я еще 2 ноября заключил договор на подключение, и до сих пор тишина. Причем в моем подъезде 2 человек уже подключили пару дней назад. По телефонам на договоре (253-80-00/253-80-01) никто никогда нге берет трубку. Можно узнать, когда же ожидать подключения? Договор 1014677
Гость 592 - 10.11.2010 - 12:58	594-SUPPORT > Поправка: уже звонили по поводу подключения, вопрос снимается.
Гость 593 - 10.11.2010 - 14:24	л/с 946838, частые обрывы связи. Помогите!
Гость 594 - 10.11.2010 - 15:41	594-SUPPORT > Тариф турбо драйв 1024 кб/сек. По тарифу должно быть 7168кб/сек. Но на деле не подымается выше 3500кб/сек. Л/c 279912.
Гость 595 - 10.11.2010 - 18:12	594-SUPPORT > Ув. SUPPORT, к сожалению, проработав вчера весь день, вечером роутер опять "упал". В логах тоже самое - "Timeout waiting for PADO packets". Я сегодня звонил в ТП, но мне ответили, что не занимаются настройкой роутеров. Но мне не нужно настраивать роутеры, они настроены. Их у меня два - DIR-320 с родной прошивкой 1.21 и он же с прошивкой от Асус. Я проверял их на другой линии, оба стабильно и беспроблемно работают без каких-либо изменений в настройках. То есть, проблема не в них. Менялись БП, кабели роутер-компьютер. ДизельТВ и локальная сеть работают. Ошибка в логах у них одинаковая. Если работа данного оборудования не соответсвует каким-то параметрам ЮТК, то подскажите, что нужно, чтобы воспользваться услугой ДизельТВ и иметь доступ к интернету на двух домашних компьютерах?
Гость 596 - 10.11.2010 - 19:28	594-SUPPORT > Когда будет решаться вопрос с качественным предоставлением Вашей компанией услуг связи? Когда вы будете выполнять свои договорные обязательства? Почему регулярно в 00.05 происходит разрыв связи??? Что за звонки нервных барышень из тех поддержки с раздраженным голосом .. по манере общения похоже это клиенты виноваты что Ваша компания не выполняет своих обязательств. С удивлением узнал что меня посещал монтер ... А в реале никто и на километр не подходил близко из ваших специалистов. По количеству жалоб на этом форуме однозначно это ВАШИ проблемы .. и вы их не решаете, а возможно создаете самостоятельно. Оказывается введение новых тарифов - это "мероприятия по увеличению лояльности существующих и потенциальных абонентов" .. то есть проверка как поведут себя люди на низкие тарифы ... а выполнение этих тарифов вас как-то видимо не очень беспокоило.
Гость 597 - 10.11.2010 - 19:31	Где обещанные скорости по тарифам? И это уже не первый день!!!!
Гость 598 - 10.11.2010 - 19:34	Сегодня наконец-то провели ко мне линию. Тест скорости меня приятно удивил около 7 мегабит, но счастье не долго продолжалось через полчаса после ухода монтажников мой интернет закончился- ошибка 651. В тех. поддержке сказали что пока не могут удалённо управлять коммутаторами нашего дома, ждите утра. А счастье было так близко. Лиц счёт № 995072.
Гость 599 - 10.11.2010 - 19:49	591 gOOgler - у меня тоже на торрентах 700-800 скорость. Но страницы открываются как на мегабите! это и напрягает! Видео даже тупит временами!
Гость 600 - 10.11.2010 - 19:51	603-Dimansd >кстати да. страницы открываются абсолютно так же. ни капли прироста. меня не напрягает это, но все-таки ...