К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

ЮТК. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Гость
0 - 03.08.2009 - 08:57
Уважаемые участники форума! Не для кого не секрет, что ЮТК помимо ADSL-технологии (ТМ "DISEL"), предоставляет интернет по технологии ETTH (Ethernet-To-The-Home). Данная тема создана для решения проблем, возникающих у пользователей, подключенных по технологии ETTH. Как и в предыдущей теме, напоминаю, что в данной теме не флудим, пишем по существу и ОБЯЗАТЕЛЬНО указываем свой лицевой счёт.
Все вопросы, освещенные в этой теме, решаются сотрудниками ЮТК



skr
321 - 02.10.2010 - 16:27
Л\с 978257 в личном кабинете нет акции Turbo-Drive г.Краснодар
skr
322 - 02.10.2010 - 22:25
Какой маршрутизатор c WAN портом c IPTV с Wifi ЮТК может порекомендовать
пользователям ETTH?
Гость
323 - 03.10.2010 - 19:10
Лс 244705
Отлично сделали больше скорость и естественно пинг стал в 5 раз больше.. спасибо..
C:\Users\Alex>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.251.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 112 ms 125 ms 116 ms 85.175.1.67
3 155 ms 123 ms 124 ms 85.175.1.103
4 138 ms 129 ms 126 ms 85.175.1.117
5 134 ms 141 ms 129 ms 85.173.2.2
6 129 ms 134 ms 138 ms 85.173.1.244
7 131 ms 134 ms 128 ms 92.50.199.249
8 135 ms 135 ms 134 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178
]
9 142 ms 145 ms 145 ms 79.133.94.58
10 148 ms 147 ms 146 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60]
11 154 ms 152 ms 151 ms l3-s3200-s600.yandex.net [213.180.213.21]
12 149 ms 171 ms 158 ms www.yandex.ru [87.250.251.3]

Трассировка завершена.
Гость
324 - 03.10.2010 - 20:50
Ув.SUPPORT! Опять проблемы с Дизель ТВ по FTTx. Постоянные затыки и зависания показа.Я уже неоднократно обращался по тел.2622267, инженерам так и не удалось решить мою проблему.Сегодня опять дозванивался около часа, инженер перезагрузил у себя оборудование и пообещал,что на сей раз все точно будет ОК, но через какое-то время опять все повторилось.Больше дозвониться мне не суждено было.
Сегодняшняя заявка 642547. № устройства 8611200541.Приставка Zyxel 1001S, mac адрес 404A03A395F0.
Очень надеюсь на положительный исход.
Гость
325 - 04.10.2010 - 09:41
Есть ли возможность подключения по адресу ул. Азовская, дом 7?
Гость
326 - 04.10.2010 - 16:59
Здравствуйте, л/с 353085. Сегодня, 04.10.2010г. попытался подключиться
через личный кабинет к акции TurboDrive. Ввиду того, что в списке как
01.10.2010г., так и по 04.10.2010г. не было тарифов с этой акцией для
перевода - я решил, что это доп. услуга, перевел тариф на "[KRD]MMS Disel
Turbo 1024 Кбит/с", который соответствует желаемым мной 7Мбит/с за 650р. в
месяц согласно акции. После этого при просмотре доп.услуг - я так же не
нашел нужной мне акции. Позвонил в консультации по услугам по телефону 8-
805-302-18-69, там сказали что перезвонят. На текущий момент тарифы с
акцией в личном кабинете появились, я перевел на нужный мне, но в сообщении
написано, что мне нужно дождаться 01.11.2010г. У меня было 4Мбита/c,
текущая скорость в 1Мбит/с меня не устраивает. Я считаю, что происшедшее
случилось по вине оператора, ввиду этого прошу исправить мне тариф в
срочном порядке. Спасибо за внимание.
Гость
327 - 04.10.2010 - 18:40
Если в квартире два компа, есть ли возможность настроить подключение на обоих и по очереди пользоваться интернетом, перетыкая кабель из одного в другой комп?
Гость
328 - 04.10.2010 - 19:35
ул. Лукьяненко 103 дом подключен или нет? На выходных по дому ходил молодой
человек, предлагал скоростной интернет от ЮТК по технологии ETTH. Принял от
меня заявку и сказал, что на неделе со мной свяжутся и оговорят время
подключения квартиры.
Гость
329 - 04.10.2010 - 21:25
Л/С 436700 заявленная скорость 4 мб/сек, по факту-- 600-700 кб/сек.. Прошу принять меры..
Гость
330 - 04.10.2010 - 22:08
Договор №513528
С 1 сентября 2010г перевелся на тариф DISEL turbo ETTH 2048кбт/с ...
С 1 октября 2010 реальная скорость немного превышает 512кб/с!!!!!!
Тесты в online не показывают более 512кб/с ...
Позвонил в ТП .. Попросили попробовать скачать файл через Рамблер ... Скорость скачивания: 50кб/с!!!! При минимальной в 200кб/с при заявленной скорости 2048кбт/с ...
Может это у Вас акции так проводятся???
Ответ ТП что мой вопрос передан монтерам меня не устраивает - я с утра до вечера работаю и нет возможности ждать когда монтер соизволит появится у меня по адресу. Судя по постам выше эта проблема ни у одного меня!
Прошу решить данный вопрос без привлечения меня!
Гость
331 - 04.10.2010 - 22:46
Прошу пояснить по переходу на новый тарифный план в рамках акции «Turbo Drive» ...
Согласно информации с сайта http://www.diselcom.ru/krasnodar/news/1221.html - при Скорости на действующем тарифном плане «DISEL Turbo» в 2048кб/с возможна скорость 8192кб/с .. Но в личном кабинете НЕТ пункта перехода на тарифный план "скорость 8192кб/с рамках акции «Turbo Drive" Краснодар-Сочи ... Какой пункт выбирать тогда????? Есть просто "скорость 8192кб/с" .. будет ли при выборе его работать акция?
Если ошибочно выбран неправильный ТП при смене и заблокирована возможность повторной смены для исправления - что необходимо сделать для смены??
На вашем сайте очень НЕИНФОРМАТИВНО описана процедура перехода на другой тарифный план ...
Гость
332 - 04.10.2010 - 23:47
Договор №513528
До 04.10.10 действовал ТП [KRD]MMS Disel Turbo 2048 Кбит/с
Решил через личный кабинет перейти на другой тарифный план по акции «Turbo Drive».
Выбрал в ЛК тариф [KRD]MMS Disel Turbo 8192 Кбит/с (другого ТП со скоростью 8192 Кбт/с с пометкой Акция Turbo Drive Краснодар-Сочи там нет.
Насколько я понимаю это не акционный тариф?
Как поменять на "правильный" тариф по акции чтоб у меня стал тариф 8192 Кбт/с по акции Turbo Drive?
Гость
333 - 05.10.2010 - 12:32
Здравствуйте! Уважаемая техподдержка, прошу решить мой вопрос или объяснить, где я не прав)
Л/С №76655
Сейчас тариф [KRD]MMS Unlim Hit 1024 Кбит/с, "Время скидок"
Хочу перевестить на тариф [KRD]MMS Disel Turbo 1024 Кбит/с Акция Turbo Drive Краснодар-Сочи.
В списке доступных такого нет.
На вопрос, заданный через интерфейс "Личного кабинета" 02.10.10 ответа не получил.
Звонок в техподдержку ничего не прояснил - женский голос, представившийся "Тринадцатая")) вежливо объяснил, что если в списке нет такого - значит, нет технической возможности. На вопрос, почему именно - получил прекрасный ответ: "Потому что ETTH!" "Однако!.." подумал я.. то есть техническая возможность для тарифа [KRD]MMS Disel Turbo 10240 Кбит/с есть, а для более медленного - нет??
Прошу помочь в разрешении вопроса)
Гость
334 - 05.10.2010 - 16:04
SUPPORT >В личном кабинете отсутствует тарифный план Turbo Drive. ЛС 947970
Гость
335 - 05.10.2010 - 21:58
В личном кабинете отсутствует тарифный план Turbo Drive. ЛС 975956
Модератор
336 - 06.10.2010 - 16:59
314-Евгений К >1. Подключение бесплатно, в ПК должна быть сетевая карта, в данное устройство будет подключаться провод, если Вы хотите чтобы работало 2 компьютера в сети, необходимо приобрести локальный маршрутизатор. 2. Доступ в сеть Интернет будет со скоростью до 2048 Кбит/с. Максимальная скорость доступа (входящий и исходящий трафик) к ресурсам сети Интернет ограничена скоростью выбранного тарифного плана и зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов. 3. Акция проводится с 01 октября 2010 г. по 30 июня 2011 г. на территории г.г.Краснодар и Сочи. http://kes.stcompany.ru/client/show#turbo_drive.
315-belth >Вы переведены на тарифный план "Disel Turbo" 1024 Кбит/с по Акции "Turbo Drive".
316-AntonVS >В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист.
318-Buzjuk >
320-bertoolay >Вам уже подкличили Интернет по технологии ETTH?
324-skr >Ваша проблема решена? Вы можете использовать любой локальный маршрутизатор с точкой доступа wi-fi.
326-Alteza >Произведена корректировка настроек порта.
327-Hooch >Зависание изображения происходит на всех каналах?
328-Sabio >На данный момент указанного Вами адреса в списках домов каблированных по технологии FTTx нет.
329-vl85 >Вы переведены на тарифный план "Disel Turbo" до 1024 Кбит/с по Акци "Turbo Drive".
331-Тробор >http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...879981&all=all, по этой ссылке можно увидеть, что Ваш дом каблирован по технологии ETTH.
332-MrBes1 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
335-Оборотень без погон >Вы переведены на тарифный план "Disel Turbo" 2048 Кбит/с по Акции "Turbo Drive". Проблема со скоростью решена?
336-d_yasko >Вы переведены на тарифный план "Disel Turbo" 1024 Кбит/с по Акции "Turbo Drive".
337-fccalex >Акция проводится с 01 октября 2010 г. по 30 июня 2011 г. на территории г.г.Краснодар и Сочи. http://kes.stcompany.ru/client/show#turbo_drive.
338-lexzag >Тарифный план "Turbo Drive" добавлен в список тарифов в "Личный кабинет".
Гость
337 - 06.10.2010 - 19:52
339-SUPPORT > Спасибо за оперативность и помощь ...
Позвонили ... Пообщались ... Предложили визит монтера (но я физически не могу пока встретить его) ... По 069 - девушке объяснил про "косяк" выбора тарифного плана - помогли - перевели правильно .. Спасибо ...
Прошел домой - скорость по тестам около 2048 .. Скачивание 200 кб/с ... Думал хоть "родные" 2 Мбт получил ... Хоть это думаю - не до 8-ми уже ...
А сегодня - по тестам не больше 800 Кб/с скорость ... Скачивание 70 кб/с ..
Вот такая "акция" получается ... Получается я даже и своих 2 Мб по основному договору не получаю ... И думаю не от моего оборудования зависит это, раз вчера 2 Мб стабильно было ...
Надеюсь что вы разберетесь все таки ...
Гость
338 - 06.10.2010 - 20:48
вопрос по адресу Лукьяненко, 32.
в списке домов, подключённых ЮТК к сети по технологии FTTB присутствует.
заявку на подключение оставил на 0-69 еше в начале сентября.
сегодня решил узнать, когда же все-таки состоится подключение. на 0-69 подтвердили, что дом подключен и посоветовали звонить монтерам. монтеры переправили к диспетчеру. диспетчер утверждает, что дом не сдан.
проясните, пожалуйста, ситуацию.
спасибо.
Гость
339 - 06.10.2010 - 21:29
339-SUPPORT >Вот под вечер скорость существенно подросла ...
От 1,5 Мбт/с по 2,0 Мб/с ...
Не стабильно .. Но есть .. Но пока не 8 Мбт/с явно ... ))
Гость
340 - 07.10.2010 - 09:38
339-SUPPORT > да зависание изображения происходит на всех каналах.Ну по крайней мере на основных эфирных точно.
Гость
341 - 07.10.2010 - 10:17
to SUPPORT
Договор 960172
с 06.10.10 не могу в личном кабинете изменить тарифный план выскакивает табличка:
"На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой
в режиме он-лайн.Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов."
Гость
342 - 08.10.2010 - 09:11
339-SUPPORT Спасибо большое, тариф вижу изменился (в личном кабинете), осталось скорость подправить до 7Мбит/с. Модем перезагружал, скорость так же
осталась 1Мбит.
Гость
343 - 08.10.2010 - 18:50
Л\С 974293. Номер договора № 974293\10. УЛ.ВЫГОННАЯ 20. Заключил договор 24.09.2010 - до сих пор нет монтеров для подключения кабеля .Хотелось бы узнать когда???
Гость
344 - 08.10.2010 - 19:03
346-nik6565 > Ну Вы рано ждете что-то их ... Я после заключения договора около месяца "ожидал" их явления ...
339-SUPPORT > Вчера опять скорость было до 1 Мбт ... в лучшем случае .. а так 600-700 кбт ... Не отписался вчера по причине неработы этого форума ...
Сейчас пока скорость около 2Мбт .. Опять и близко не 8 Мбт ... Может "акция" в этом и заключается: Вы вроде бы без денег обещаете скорость поднять, а у клиентов как повезет??
311-Евгения Тодорова > Уважаемая Евгения Тодорова читайте пожалуйста почаще эту ветку форума с обращениями клиентов с проблемами и скоростью решения этих проблем .. Наведите в этом порядок - а потом можно заглядывать и в "будущее" ...
Спс ..
345 - 09.10.2010 - 11:55
SUPPORT > л\с 984474. тариф турбо 1024 + акция турбодрайв.
второй день скорость не превышает 1 мегабит, вместо заявленных 7 мегабит.
346 - 09.10.2010 - 23:01
348-BOBAH > претензия снимается. косяк в настройках маршрутизатора.
Гость
347 - 11.10.2010 - 07:49
to Support
На форуме в ветке с адресами каблированных домов есть объекты по улице Лукьяненко и Красных Партизан, но механики, производящие подключение квартир (220-7938) говорят, что дома не подключены еще. Кому верить? И как долго еще ждать подключения? спасибо за ответ
Гость
348 - 11.10.2010 - 08:51
л.с 985205. не работает канал discovery на disel tv. Очень хочу чтоб работал
Гость
349 - 11.10.2010 - 09:51
Benjamin

такая же проблема и у меня.
В колцентре говорят "все ок"
А монтажники говорят ваш дом не сдан и не подключен. НЕПОНИМАЮ!
89182956382
Гость
350 - 11.10.2010 - 12:42
номер карты dsl0032886
второй день большие задержки, пинг в играх +500, сайты открываются с опоздание
Гость
351 - 11.10.2010 - 14:01
в субботу, 2 октября, девушки ходили по дому и рекламировали etth, оставил заявку на подключение, сказали, что подключат ДО 10 октября. Однако пока тишина, звонков мне не поступало.
Гость
352 - 11.10.2010 - 14:17
в догонку входящая 65 исходящая 489 че за бред
Гость
353 - 11.10.2010 - 14:32
SUPPORT > н-да... начитался отзывов о вашем "супер скоростном" интернете, аж желание подключаться отпало. Хорошо хоть денег за подключение не берёте, иль я ошибаюсь? Что нужно и как долго длится процедура расторжения договора? Эт я к тому, что если мне не понравится, то сразу хрясь...и отключится от вас. И ещё, если не трудно, скинте образец договора, хочется изучить все ваши подводные камни. ( zorg-nz@mail.ru ).
Спасибо.
Гость
354 - 12.10.2010 - 11:56
Подключите технологию ETTH на Трамвайную 4!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Пожалуйста!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Дом стоит отдельно, ни кабельного, ни чего нет.... тока адсл спасает немного!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Гость
355 - 13.10.2010 - 10:18
Л/С 895775 В настоящий момент имею подключение дизель турбо на скорости 10 240 Кбит/с. Платил 3000 руб/мес. Сейчас с 01.10 по акции автоматически снимают по 2000 тыс./мес за этот ТП.
Хочу платить 650 руб/мес. и иметь скорость 7 168 Кбит/с по акции «Turbo Drive».
Вопрос: На какой тарифный план мне переключиться в личном кабинете?
Гость
356 - 13.10.2010 - 13:55
Планируется ли подключение дома Фадеева 29 по технологии ETTH и если планируется, то когда?
Гость
357 - 13.10.2010 - 18:47
договор 989428 от 8 октября.
Пришли сегодня монтажники, в 19 вечера, хотя звонили что придут в 17 (задержались, бывает)
Просили ключи от щитков, вроде порешали этот вопрос.
Потом сказали что рабочий день у них вообще-то закончился. Ну что же поделать, их тоже понять можно, за бесплатно никто работать не будет. А чего приходили спрашивается???
Сказали теперь ждать до понедельника. А чего ждать... непонятно. А четверг, а пятница?

И это обещанные 5 рабочих дней на подключение...
Гость
358 - 13.10.2010 - 20:27
Л/С 222585 Прошу перевести на тариф [KRD]MMS Disel Turbo 1024 Кбит/с Акция
Turbo Drive Краснодар-Сочи буду премного благодарен.
Гость
359 - 13.10.2010 - 23:20
Вопрос: подключение к ETTH бесплатно? Нужно ли будет платить за прокладку, за кабель? И если заявку оставил по 069, то договор где потом брать - в отделение ЮТК надо идти либо монтажники принесут?
360 - 14.10.2010 - 08:03
362-alleks > подключение бесплатно. прокладка и кабель бесплатный. договор принесёт монтёр, ему нужно будет отдать копию паспорта лица, на которое оформлен договор.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены