| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 03.08.2009 - 08:57
|
Уважаемые участники форума! Не для кого не секрет, что ЮТК помимо ADSL-технологии (ТМ "DISEL"), предоставляет интернет по технологии ETTH (Ethernet-To-The-Home). Данная тема создана для решения проблем, возникающих у пользователей, подключенных по технологии ETTH. Как и в предыдущей теме, напоминаю, что в данной теме не флудим, пишем по существу и ОБЯЗАТЕЛЬНО указываем свой лицевой счёт. Все вопросы, освещенные в этой теме, решаются сотрудниками ЮТК     | |
| 441
- 31.10.2010 - 21:03
|
лс 75706 Короче работники ютк у всех такая проблема, давайте решайте задачу, не в ваших интересах так разводить народ, т.к простите плачу я нахр..... 650р за 7мб, а не за килобиты, не считая кабельного тв. Живу я на гагарина 170, у нас уже давно работает такая компания как SUMTEL,и мне ничего не стоит (я имею в виду деньги и время)перейти к ним http://krasnodar.sumtel.ru/internet/...s/default.aspx Надоело честно! | |
| 442
- 31.10.2010 - 23:17
| Не могу оплатить дизель-турбо с яндекс.денег или терминалов, требует номер телефона, его естественно нет, это ж не адсл. Обязательно переться в офис каждый раз? | |
| 443
- 01.11.2010 - 10:21
|
samvelru, 650 руб за 7 мегабит? Я не ослышался? А по ссылке самтела 490 руб 3 мегабита...жесть О_о чего ж вытерпите бедный...были б у нас такие тарифы | |
| 444
- 01.11.2010 - 11:13
|
446 Корбофос В Личном кабинете, в разделе Телефония, указан "виртуальный" номер телефона, на него можно класть деньги. | |
| 445
- 01.11.2010 - 11:52
| Проблема на этапе подключения, Красных Партизан 109. Готов уже к монтажу уже в любое вCя %мя суток в любой день. по номеру 2207938 удалось дозвонится один раз за 3 дня. обещали перезвонить. не звонят. что делать? | |
| 446
- 01.11.2010 - 14:00
| Уважаемы SUPPORT. У меня тариф Дизель Анлим-Сити 1024. плачу 1600р в месяц,можно ли мне перевестись на тариф помодней за эти же деньги?можно ли это сделать через интернет. Л\С №503891.Заранее спасибо | |
| 447
- 01.11.2010 - 14:55
| Уважаемый, SUPPORT! Оформлен договор на инет (подключение по технологии ETTH). Обещали через 5 дней выход монтеров и подключение. Сегодня по номеру 2207938 сообщили, что в нашем доме (Кожевенная,60) даже провода еще не заводили. Сколько нужно ждать? Если бы предупридили, что еще сети нет, то с ЮТК даже не связывались бы. | |
| 448
- 01.11.2010 - 14:56
| Оплачено 650 р. С какого времени начинается отсчет пользования инетом? | |
| 449
- 01.11.2010 - 16:18
|
Уважаемый SUPPORT! Оформил договор на интернет (л/с 1006300), обещали в течении 5 дней подключить, результатов никаких даже после дозвона на 220-79-38 и обещания перезвонить. PS: также, обещали при подписании договора перенести 4100 руб. со счета 989491 на счет 1006300. | |
| 450
- 01.11.2010 - 17:37
|
Добрый день. по телефону была дана заявка,ул. Тюляева 4/1 5-й подъезд. Вам дом уже сдали? кого можно беспокоить по поводу подключения? 069 не отвечает. Спасибо. | |
| 451
- 01.11.2010 - 18:39
| № 979003 | |
| 452
- 01.11.2010 - 18:44
|
№ 979003 Здравствуйте, SUPPORT. В личном кабинете, за этот месяц, сняли 100р. за резервирование порта, вместо полной суммы. Вопрос: это какая-то ошибка или на следующий день проблем не будет? | |
| 453
- 01.11.2010 - 20:28
|
Уважаемый Супорт .. Я ПРОСИЛ данные руководства ЮТК куда я могу послать претензии!!!! Мои вопросы не решаются ...!!!!  Звоню в техподдержку - направляют к техникам ... Звонят техники - направляют техподдержку ... За такое отношение к клиентам и невыполнение своих обязательств по договору могу теперь я направить к вам правоохранительные органы, на лицо мошенничество и подлог!!! По факту я оплачиваю воздух!!!! Поэтому повторяю!! Адреса ваших руководителей!!!!! | |
| 454
- 01.11.2010 - 22:01
|
А есть хоть кто-нибудь из жителей домов по ул. Лукьяненко у кого уже подключена услуга? А то ощущение, что все только декларируется, но не делается. | |
| 455
- 02.11.2010 - 09:19
|
Л.С. 989428 Заключил договор 8го октября 2010. Фактически, после прокладки, получил интернет 22го октября 2010. А первого ноября списали всю сумму. Прошу провести перерасчет финансовых средств за пользование услугой FTTB в течении последних 10ти дней из 31 календарных. | |
| 456
- 02.11.2010 - 13:49
|
Здравствуйте, SUPPORT Хотелось бы узнать когда наконец-то меня подключат. по 0-69 сделал заявку на подключение 17 октября. сегодня уже 2 ноября, а я до сих пор жду техников. звонил в 0-69 уже номер наряда назвали 1201713, а техников до сих пор нет. или вам не нужны клиенты? если до ноябрьских праздников не подключите, позвоню в 0-69 и отменю заявку. | |
| 457
- 02.11.2010 - 14:17
| Тробор А есть хоть кто-нибудь из жителей домов по ул. Лукьяненко у кого уже подключена услуга? А то ощущение, что все только декларируется, но не делается. Я тоже живу на этой улице, хочу тебя разочаровать, ЮТК только завтраками кормить может. Не понятно вообще зачем они перед акцией женщин по квартирам гоняли с рекламой, если ничего не подключают. потерплю еще до 4 ноября, а после праздников откажусь и буду пользоваться обычным дизелем, пока у билайна не появиться возможность подключения к нашей улице. | |
| 458
- 02.11.2010 - 15:04
| лицевик 968684-домашнюю сеть как не наблюдал так и не наблюдаю.Прошу посодействовать в вопросе её появления. | |
| 459
- 02.11.2010 - 15:38
| SUPPORT > Можно узнать, а скорость исходящего канала соответствует заявленной входящей для тарифа например 10240/10240 или меньше чем входящая? | |
| Модератор 460
- 02.11.2010 - 16:40
|
431-nik6565 >Ваша проблема решена? 444-_Red_ >Для смены Вашего тарифного плана на тариф «Все включено! Дуэт» необходимо подать заявку в Пунктах Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. Максимальная скорость доступа к ресурсам, включенным в диапазон IP-адресов ОАО «ЮТК», ограничена до 20 Мбит/сек и зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов. 446-Корбофос >Если при оплате за услуги широкополосного доступа к сети Интернет запрашивает номер телефона, необходимо указывать номер устройства указанного в договоре, начинающегося на (861), как код города Краснодара. 449-Mikhalyich >С Вами свяжется наш специалист. 450-KILLAH >Вам можно подключить максимально возможную скорость 2048 Кбит/с, для смены тарифного плана необходимо подать заявление в Пунктах Обслуживания Клиентов, по номеру 0-69 или зарегистрироваться в "Личном кабинете" https://my.stcompany.ru/uniapp?app=vcenter или через "Сервер статистики https://newstat.kuban.ru/ . | |
| 461
- 02.11.2010 - 19:36
|
464-SUPPORT > К моему лицевому счету ETTH "привязали" номер стационарного телефона, от которго я намерен отказаться, поэтому прошу "отвязать" номер телефона от лицевого счета. Даные отправлены на ваш email | |
| 462
- 02.11.2010 - 21:45
|
очередной вечер и очередное падение скорости. Это акция какая-то чтоли? Каждый вечер скорость в 2 раза ниже... Над этой проблемой вообще занимаются? | |
| 463
- 02.11.2010 - 22:17
|  ЛС 708815. Тариф по акции до 7 мбит/с. Такая скорость поледние 5 дней. | |
| 464
- 02.11.2010 - 22:18
|  | |
| 465
- 02.11.2010 - 22:21
|  | |
| 466
- 02.11.2010 - 22:24
|  | |
| 467
- 02.11.2010 - 22:53
|
464-SUPPORT > Что-же вы отмалчиваетесь? Первоначально мной было отослано письмо с претензией на адрес Бессараба А.С. Но думаю это тоже не поможет. Поэтому написал о проблеме на сайте: http://letters.kremlin.ru/ .. Управление по работе с обращениями граждан и организаций на сайте президента России ... Чего и всем советую, у кого проблемы не решаются ... Больше писем - "лучше" эффект ... | |
| 468
- 03.11.2010 - 00:46
| SUPPORT, с 1-го ноября подключился на Disel Turbo 1024. В ЛК не могу выбрать тариф Turbo Drive, т.к. он попросту отсутствует. Л/с - 980801. | |
| 469
- 03.11.2010 - 11:00
|
SUPPORT, сегодня подключился на DISEL Turbo 4 мегабита, заявку подавал еще в августе, В Личном кабинете не могу выбрать Disel Turbo Drive 7 мегабит за 650 рублей или более быстрый тариф, так как там их просто нет Л/С 954029 | |
| Модератор 470
- 03.11.2010 - 11:49
|
452-Кот Василий >Оплата за пользование услугой начисляется со дня выхода в сеть Интернет. 453-Tommy Vercetti >С Вами свяжутся специалисты для подключения к сети Интернет по технологии ETTH. 454-hesh >Указанный Вами дом подключен по технологии FTTx, для заключения договора необходимо обратиться в Пункты Обслуживания Клиентов ОАО «ЮТК» или позвонить по телефону «069» (ежедневно с 08.00 до 21.00), доступен новый сервис - оформление подключения по телефону. 456-Bonza13 >За ноябрь месяц с Вашего лицевого счета списана абонентская плата в полном объеме. 459-traf3d >Вам начислена абонентская плата за 10 дней 200 рублей 53 копейки. 460-Andre_09 >В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты для подключения к сети Интернет по технологии ETTH. 462-Painfull696 >"Домашняя сеть" Вам подключена. 463-EWG >По технологии ETTH, исходящая скорость равна входящей. 465-F8 >Информация отправлена Вам на адрес электронной почты. 472-Lexx09 >Вам добавлен в "Личный кабинет" тарифный план "Disel Turbo" по акции "Turbo Drive". | |
| Модератор 471
- 03.11.2010 - 11:50
| 473-Mikhalyich >Вам добавлен в "Личный кабинет" тарифный план "Disel Turbo" по акции "Turbo Drive". | |
| 472
- 03.11.2010 - 13:37
| Уважаемый, SUPPORT! Спасибо за ответы! Но все-таки, хотелось бы узнать точнее, когда дом 60 по Кожевенной к инету подключат(подключение по технологии ETTH)? | |
| 473
- 03.11.2010 - 15:42
|
SUPPORT, сегодня наблюдаю отсутствие "домашней сети", скорость на внутренние ресурсы упала до тарифной, прошу посодействовать в восстановлении. л/с 337625 | |
| 474
- 03.11.2010 - 15:49
| SUPPORT, с 2-го ноября подключился на Disel Turbo 1024. В ЛК не могу выбрать тариф Turbo Drive, т.к. он попросту отсутствует. Л/с - 953640 | |
| 475
- 03.11.2010 - 15:49
| Пардон, не в ту тему написал, у меня ADSL. | |
| 476
- 03.11.2010 - 16:06
| SUPPORT, Тариф Turbo Drive 1024, хочу подключить "домашнюю сеть", не могу найти ссылку для данной процедуры в Личном кабинете... Л/с - 953640 | |
| 477
- 03.11.2010 - 16:53
|
Спасибо, SUPPORT, теперь у меня скорость еще ниже | |
| 478
- 03.11.2010 - 17:00
|  Пишите SUPPORT, он вам ничего не ответит, и еще и скорость прикрутит. | |
| 479
- 03.11.2010 - 17:05
|  | |
| 480
- 03.11.2010 - 17:06
|  | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
