| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 03.08.2009 - 08:57
|
Уважаемые участники форума! Не для кого не секрет, что ЮТК помимо ADSL-технологии (ТМ "DISEL"), предоставляет интернет по технологии ETTH (Ethernet-To-The-Home). Данная тема создана для решения проблем, возникающих у пользователей, подключенных по технологии ETTH. Как и в предыдущей теме, напоминаю, что в данной теме не флудим, пишем по существу и ОБЯЗАТЕЛЬНО указываем свой лицевой счёт. Все вопросы, освещенные в этой теме, решаются сотрудниками ЮТК     | |
| Модератор 281
- 20.09.2010 - 13:44
| 283-cypok >Исходящая скорость будет равна входящей. Максимальная скорость доступа к ресурсам, включенным в диапазон IP-адресов ОАО «ЮТК», ограничена до 20 Мбит/сек и зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов, не обслуживаемых оператором. | |
| 282
- 20.09.2010 - 16:17
|
Уважаемы, SUPPORT! Возникла такая проблема, в мой дом уже провели оптику и многие включая меня подали заявление на подключение "Дизель Турбо". Проблема я так понимаю с "везучим" монтером, который должен был провести мне интернет, а дело в следующем: В понедельник 13.09.2010 на мой телефон звонил неизвестный номер, когда я пытался поднять, тот кто звонил ,постоянно сбрасывал, я разумеется не перезванивал так как не знал кто звонит и у самого мало денег было. Результат я до сих пор сижу без "Дизель Турбо" (заявка была сделана примерно 09.09.2010), скорее всего это был монтер у которого на телефоне нет денег, чтобы предупредить меня о своем визите. Вопрос на засыпку, а что теперь делать, если заявка до сих пор висит, но монтеры больше не звонят? | |
| 283
- 20.09.2010 - 16:47
|
ЛС 960252, номер телефона 8611201003. контактный телефон в договоре. невозможно пополнить договор, так как номер не существует, но абонентскую плату уже включили, причем за аренду порта идет плата в приблизительно 460 рублей. очень печальное начало работы. хотелось бы чтобы абонентская плата была с момента когда лицевой счет можно будет пополнять или даже лучше с того момента когда появится внешний интернет. | |
| 284
- 20.09.2010 - 22:31
|
лицевой счет 964066 пришли ребята, проложили кабель, все подлючили. позвонили в офис активировать счет, в ответ сообщили что там обет или прогамма не работает... ребята ушли сословами - мы вам позвоним, когдас вас подлючат. в итоге: 1. на телеке ввожу логин пароль с карточки в ответ пишет, что ввел неверны данные. 2. на компе сеть идентифицируется как неопознаная 3. при установке ppoe соединения возвращает 651 ошибку. тел 8964 91 35 345 | |
| Модератор 285
- 21.09.2010 - 13:15
|
285-graber >Укажите номер лицевого счета, контактный номер телефона и Ваш адрес на techsupport@krasnodar.kes.ru. 286-belth >Ваша проблема решена? 287-adm93rus >С Вами свяжется наш специалист. | |
| 286
- 21.09.2010 - 14:59
|
Привет SUPPORT. Я подавал заявку на подключение к оптоволокну ровно неделю назад, но до сих пор нет ответа. И хотя недавно весь подъезд обклеили рекламой, что бы приходили подключатся ни одного человека ещё не подключили. Собственно интересует смогу ли я успеть подключится уже в этом месяце? лс 283670 | |
| 287
- 21.09.2010 - 19:10
|
288-SUPPORT > не полностью, абон плата так и идет с 18 числа. хотя интернет стал быть возможен только 20 вечером. и по 069 сказали что отзвонятся в рабочее время 21 числа. и явно уже рабочее время вышло. | |
| Модератор 288
- 22.09.2010 - 08:58
| 289-Bonza13 >Вы подавали заявку на подключение по номеру телефона 0-69 или в Пункте Обслуживания Клиентов? | |
| Модератор 289
- 22.09.2010 - 09:03
| 290-belth >Абонентская плата начисляется Вам с 20.09.2010. | |
| 290
- 22.09.2010 - 13:24
| 291-SUPPORT > В Пункте Обслуживания Клиентов. | |
| Модератор 291
- 22.09.2010 - 13:47
| 293-Bonza13 >Уточнить возможность подключения по технологии FTTx, Вы можете по номеру телефона (8617)64-43-70. | |
| 292
- 22.09.2010 - 23:04
|
Здравствуйте Счет № 964066 (интернет и телек) Счет активировали, баланс пополнил. Телек заработал, а интернет нет. Сеть идентифицируется как неопознанная, присваевается ИП 169.254.17.101 маска 255.255.0.0 шлюз и днс пустые При подключении PPPOE соединения возвращается ошибка 651 | |
| Модератор 293
- 23.09.2010 - 10:50
| 295-adm93rus >Необходимо проверить подключение подключение по локальной сети, либо драйвер на сетевую карту. | |
| 294
- 23.09.2010 - 13:21
|
Недавно видел на Российской 138 монтажников с коммутационным шкафом. Можно узнать, когда по этому адресу начнется подключение? | |
| 295
- 23.09.2010 - 13:26
| 296-SUPPORT >Что значит проверить подключение по локальной сети? Дрова обновлю седня | |
| 296
- 23.09.2010 - 13:35
| как параметры сетевуха должна получать по dhcp? | |
| 297
- 23.09.2010 - 13:41
| *как = какие | |
| Модератор 298
- 23.09.2010 - 14:56
|
297-EWG > По этому адресу подключение по технологии ЕТТН в 2010 году не планируется. Вы можете по телефону 0-69 оставить Вашу заявку, для оценки спроса на эту услугу по Вашему дому. И если Ваш дом будет каблирован по данной технологии (при достаточном спросе), то Вас пригласят на заключение договора. 298-adm93rus >Проверить, включено или отключено подключение по локальной сети. Параметры должны стоять автоматически. | |
| 299
- 23.09.2010 - 18:11
|
драйвера обновил - ситуация та же. Какие параметры сетевуха должна получать по dhcp? | |
| 300
- 23.09.2010 - 21:38
|
301-SUPPORT > я ж говорю сеть идентифицируется как неопознанная, присваевается ИП 169.254.17.101 маска 255.255.0.0 шлюз и днс пустые При подключении PPPOE соединения возвращается ошибка 651 | |
| 301
- 24.09.2010 - 16:31
| хотелось бы узнать будут ли подключать дома по ул. Черкасской 43-55? | |
| 302
- 24.09.2010 - 19:11
| SUPPORT-> Почему не показывает канал ДИСКАВЕРИ???? л\с 964709 | |
| 303
- 25.09.2010 - 11:41
| SUPPORT-> В личном кабинете отсутствует тарифный план Turbo Drive. ЛС 929630 | |
| 304
- 26.09.2010 - 13:14
| SUPPORT-> Подскажите, был тариф 256кб/сек. перевелся пару дней назад на 2048кб (Turbo). Так вот, с приходом нового тарифа Turbo Drive с 01.10.10, я получу скорость 2048кб или сразу 8192кб ? | |
| 305
- 26.09.2010 - 13:16
| л.c 279112 | |
| 306
- 26.09.2010 - 13:50
| SUPPORT : Вопрос , у меня дома подключен уже навигатор , возможно ли подключить второй навигатор для второго компьютера и что для этого надо ? | |
| 307
- 27.09.2010 - 22:53
|
л/с 964066 заявка 627572 Договор от 15.09.2010 Монтеры проложили кабель 20.09.2010 Счет пополнен 22.09.2010 TV заработало 22.09.2010 Интернет так ни разу и не работает. Сеть определяется как неопознанная При подключении PPPOE соединения вылетает ошибка 651 Менял пач-корд и сетевую карту - ничего не изменилось Я так понимаю с оборудованием и счетом все в порядке, т.к. телек работает, а замена пач-корда и сетевой карты ничего не дали. Прошу принять срочные меры, т.к. прошла уже неделя, а интернета все так и нет. Тел.: 8-964-91-35-345 | |
| 308
- 28.09.2010 - 13:34
|
Уважаемые пользователи, добрый день! Меня зовут Евгения Тодорова, я начальник отдела связей с общественностью ОАО "ЮТК". Мы провели небольшое телефонное исследование пользователей ШПД от ЮТК по технологии ETTH. Хотела бы поделиться с Вами его результатами. В опросе приняли участие около 250 абонентов из восьми филиалов компании (все кроме Северо-Осетинского и Калмыцкого) Выяснилось, что 73% опрошенных ждали подключения менее 5 дней с момента подачи заявки, и абсолютное большинство абонентов (97%) довольны работой специалистов ЮТК,поизводивших подключение. У 76% пользователей не возникает разрывов соединения, у 14% возникали, но в настоящее время связь стабильна, у 10% время от времени возникают технические неполадки. 86% опрошенных довольны работой технической и сервисной поддержки. Кроме того, во время опросов абоненты выдвигали предложения и рекомендации по улучшению работы услуги. Мы обязательно учтем все пожелания и примем их в работу. Спасибо всем, кто принял участие в исследовании! | |
| Модератор 309
- 28.09.2010 - 13:42
|
302-adm93rus >Вам оформлена заявка на вызов специалиста. 304-netБук >На сегодняшний день с ТСЖ домов №53 и №55 ведутся переговоры на размещение оборудования FTTx по улице Черкасской, но пока договоренность не достигнута. Вы можете по телефону 0-69 оставить заявку, если Ваш дом будет каблирован по данной технологии, то Вас пригласят на заключение договора. 305-vasek >Специалисты прилагают все усилия для скорейшего устранения неисправности. Приносим Вам свои извинения. 306-SunSunych >Сменить Ваш тарифный план на "Turbo Drive" через "Личный кабинет" можно будет начиная с 1 октября. 307-Crosby9 >Для участия в данной Акции необходимо подать заявление по номеру телефона 0-69, через "Личный кабинет" или в Пунктах Обслуживания Клиентов. 309-pRimEvaLHunt >Если Вы хотите второй компьютер подключить с другими учетными данными, Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов и получить вторую "dsl" карту, если же Вы хотите чтоб от одной карты "dsl" в сети работало 2 компьютера, необходимо приобрести любой локальный маршрутизатор, указать в нем данные с карты и он будет работать на 2 ПК. | |
| 310
- 28.09.2010 - 21:39
|
312-SUPPORT > Была ссылочка где-то на ЖЖ представителей ютк, там говорилось о тесте HD tv подключенных по etth, очень хотелось бы об этом узнать подробнее. Какую программу ставить, где плей лист брать. А насчет ТСЖ это Вы как-то загнули, в моем доме никого не спрашивали, пришли днем пока большинства не было, просверлили этажи, устроив мини пожар срезав сверлом электро проводку, срезали замок на чердак. Итог вызов электриков для восстановления света после выбивания пробок от замыкания срезанных проводов, причем вызов именно жильцами. Участкового правда не стали вызывать по поводу замка на чердак. :( | |
| 311
- 29.09.2010 - 14:31
|
Добрый день, хотелось бы уточнить некоторые вопросы: 1) Подключение по данной технологии бесплатно? Какие требования к компьютеру? Кабель будет втыкаться в сетевую карту? Никакое дополнительное оборудование типа модема не нужно? 2) Доступ, допустим на скорости ДО 2048кбит/с, означает что у меня будет именно 2мбита или 1-1,5мбита а то и меньше? где нижний предел? 3) Смысл акции Турбо-драйв в том, что в определенное время, допустим на тарифе 2мбита, моя скорость может автоматически увеличиваться до 8мбит? В какое то определенное время или это будет зависить от загруженности канала? | |
| 312
- 29.09.2010 - 17:22
|
292-SUPPORT > из моего кабинета Статистика по дням (Абонентская плата - [KRD]MMS Disel Turbo 1024 Кбит/с) Выберите период: Период Потребление Сумма (руб.) Сумма с НДС (руб.) 18.09.10 ,42 231.69 273.39 Не хитрыми вычислениями проведенными совместно со справкой 069 только что получилось что в этом месяце с меня сняли за 13 дней, тобишь с 18 числа, значит проблема все еще не решена. 650/30=21.666666 далее 273.39/21.67=12,62 что видима приблизительно 13 дней. решите эту проблему до 1 числа, а то по Вашей вине меня могут 1 числа оставить без интернета, а там дальше выходные и ваш абонентский отдел не работает. Также мне в справке сказали что нужно посетить личный кабинет чтобы подключиться к акции дизель драйв, без заявки сказали скорость не расширят. Подскажите где находится кнопочка "Хочу участвовать в Акции «Turbo Drive»" ну или кликните ее за меня. | |
| 313
- 30.09.2010 - 09:04
|
Уважаемый SUPPORT, объясните такую ситуацию: г. Усть-Лабинск, лиц.счет: 62019 Дом подключали наверное с месяц назад... тогда же, заранее, пошел оставил заявку на подключение. Прошел уже месяц, как выглядит процедура перевода, как долго будет работать ADSL, как только кабель в квартиру заведут или же я должен написать заявление об отключении? И каким образом это происходит? Ибо я вчера узнал что ко мне приезжали монтеры подключать, в 2 часа дня :) Не позвонив предварительно, хотя я оставлял сотовый в заявлении, просто приехали и уехали потому что меня, как ни странно, не оказалось дома :) Так и будут ездить в рабочие дни, пока не совпадет с моим отпуском? :) | |
| 314
- 30.09.2010 - 11:48
| 311-Евгения Тодорова >Подскажите, когда "Turbo Drive" будет доступна и другим пользователям края подключенным по технологии ETTH? | |
| 315
- 30.09.2010 - 15:04
| УВ.SUPPORT сделал заявку по телефону с 01.10.10 переключить на 4 МБ, сейчас смотрю в личном кабинете стоит скорость только 6 МБ, исправте пож., личевой счет №619713 | |
| 316
- 30.09.2010 - 16:50
|
311-Евгения Тодорова > Отличные результаты чего и говорить. Я же жду подключения почти с начала сентября. По совету Саппорта звонил, несколько раз, на номер местного пункта обслуживания клиентов. Ответ один: "мастер уехал перезвоните позже". Новороссийск. | |
| 317
- 01.10.2010 - 07:55
| А как долго ждать мастера после заявки? На Красной, когда подал заявку, сказали: "максимум 3 дня". Сегодня уже пятый. | |
| 318
- 01.10.2010 - 21:00
| л\с971505 проблема с disel-tv, нет трансляции, черный экран | |
| 319
- 01.10.2010 - 21:04
| есть возможность просматривать только каналы идущие в записи.. | |
| 320
- 01.10.2010 - 21:09
| л\с971505 [KRD]MMS Disel Turbo 1024 Кбит/с Акция Turbo Drive Краснодар-Сочи (с 01.11.2010) а возможно сделать с 01.10.2010???????? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
