ЮТК. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Гость 0 - 03.08.2009 - 08:57	Уважаемые участники форума! Не для кого не секрет, что ЮТК помимо ADSL-технологии (ТМ "DISEL"), предоставляет интернет по технологии ETTH (Ethernet-To-The-Home). Данная тема создана для решения проблем, возникающих у пользователей, подключенных по технологии ETTH. Как и в предыдущей теме, напоминаю, что в данной теме не флудим, пишем по существу и ОБЯЗАТЕЛЬНО указываем свой лицевой счёт. Все вопросы, освещенные в этой теме, решаются сотрудниками ЮТК
SUPPORT Модератор 641 - 16.11.2010 - 09:58	641-Akram >В какое время с Вами удобно связаться для решения Вашей проблемы? 643-Placebo >Будьте добры, разместите скриншот трассеровки какого-либо ресурса.
Гость 642 - 16.11.2010 - 14:50	Лицевой счёт 1008151 Добавьте, пожалуйста, в личный кабинет тариф дизель турбо драив 7 мегабит по акций, и переведите меня на него.
SUPPORT Модератор 643 - 16.11.2010 - 16:54	646-SHMEL >Вам добавлены в "Личный кабинет" тарифные планы серии "Disel Turbo" по Акции "Turbo Drive".
Гость 644 - 16.11.2010 - 19:55	Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600] (С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001. Трассировка маршрута к google.ru [74.125.232.17] с максимальным числом прыжков 30: 1 2 ms 2 ms 2 ms 85.175.1.67 2 2 ms 2 ms 2 ms 85.175.1.97 3 2 ms 2 ms 2 ms 85.175.1.119 4 100 ms 12 ms 122 ms 85.173.2.2 5 * 75 ms 76 ms 85.173.1.244 6 106 ms 106 ms 105 ms 81.16.123.181 7 97 ms * 102 ms 74.125.49.73 8 105 ms 103 ms 101 ms 72.14.236.223 9 106 ms 107 ms 115 ms 74.125.232.17 Трассировка завершена.
Гость 645 - 16.11.2010 - 20:23	Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.204] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.50 2 26 ms 26 ms 33 ms 85.175.1.66 3 26 ms 26 ms 26 ms 85.175.1.75 4 26 ms 25 ms 26 ms 85.175.1.119 5 26 ms 26 ms 28 ms 85.173.2.2 6 124 ms 125 ms 122 ms 85.173.1.244 7 155 ms 157 ms 156 ms 81.16.123.181 8 155 ms 154 ms 151 ms 81.16.118.238 9 145 ms 145 ms 145 ms vl931.br1.m100.net.mail.ru [94.100.183.94] 10 149 ms 146 ms 146 ms 94.100.191.204 Трассировка завершена.аналогичная проблема уже с месяц наверное, днем еще более мение, с 18ти до 23х примерно вот такая штука
Гость 646 - 16.11.2010 - 20:25	лс 190577
Гость 647 - 16.11.2010 - 20:37	л/с 1004783 тариф Дизель турбо-драйв, до 8 мегабит... Поднастроить можно?
Гость 648 - 16.11.2010 - 22:43	645 в идеале, конечно, после 20 в любой день по контактному телефону. проблема сохранилась.
Гость 649 - 17.11.2010 - 00:55	Скорость 57 кб в секунду!!!!!!! ЛС 1001442 трасировка Traceroute has started… traceroute: Warning: ya.ru has multiple addresses; using 77.88.21.3 traceroute to ya.ru (77.88.21.3), 64 hops max, 52 byte packets 1 my.router (192.168.1.1) 3.717 ms 0.978 ms 0.806 ms 2 85.175.1.66 (85.175.1.66) 4.646 ms 4.498 ms 4.417 ms 3 * * 85.175.1.75 (85.175.1.75) 4.252 ms 4 * 85.175.1.119 (85.175.1.119) 6.607 ms * 5 85.173.2.2 (85.173.2.2) 5.635 ms 4.071 ms 4.428 ms 6 85.173.1.244 (85.173.1.244) 4.173 ms 4.484 ms 4.164 ms 7 * 81.16.123.181 (81.16.123.181) 38.484 ms * 8 msk-ix-m10.yandex.net (193.232.246.93) 27.321 ms * * 9 * www.yandex.ru (77.88.21.3) 27.602 ms 26.205 ms
Гость 650 - 17.11.2010 - 06:47	Лицевой счёт 1008151 Выключите, пожалуйста, коррекцию ошибок, а то после смены тарифа пинг чуть ли не в 2 раза выше стал….
Гость 651 - 17.11.2010 - 06:52	Хотя пинг тест показывает нормальный пинг, не здоровая фигня…
Andre_09 652 - 17.11.2010 - 15:51	SUPPORT 640 - 15.11.2010 - 13:38 625-Andre_09 >У Вас постоянная низкая скорость или только в вечернее время? Изображение рассыпается на всех каналах? изображение рассыпается не на сех каналах, а вот сама скорость интернета маленькая. я чаще интернетом пользуюсь, так вот на скачивании торрента выше 500 kb\s не поднимается и не только в вечернее время.
Гость 653 - 17.11.2010 - 19:46	[img][/img] Не пойму че твориться с интернетом в вечернии часы. Пинг вырос,скорость упала.И это все при 7 Мбит. Л/С 1005438
Гость 654 - 17.11.2010 - 19:49	645-SUPPORT > Зачем Ваши специалисты звонят в 8.00 утра и спрашивают как у меня скорость? Пусть позвонят в 19.00 ... И я скажу - скорость ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! Скачивание вами любимого файла Аськи с Рамблера - от 50 до 80 кбт/сек .. при ваших "сказках" о до 7 Мбт скоросях .. Вот и анализируйте как вас после этого называть ... Фильтр не пропускает всех слов ...
Гость 655 - 17.11.2010 - 20:57	[img][/img] Нет слов, одни эмоции :((
Гость 656 - 17.11.2010 - 22:13	Сделайте уж что то наконец с 85,173,1,244 .пинг колебаеться от 100 до 300 в вечернее время
SUPPORT Модератор 657 - 18.11.2010 - 09:17	652-Akram >После 20.00 сегодня 18.11.10, с Вами свяжется наш специалист, для решения проблемы.
Гость 658 - 18.11.2010 - 09:55	Добрый день. подскажите... дом по адресу Тюляева 4/1 значится в подключенных... заявка оформлена около месяца назад... по телефону говорят что еще не сдали вам 5-й подъезд.. можно узнать примерные сроки сдачи подъезда вам и возможности подключения моей квартиры? спасибо.
Гость 659 - 18.11.2010 - 11:27	Уважаемый Суппорт, Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.202] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.50 2 26 ms 26 ms 29 ms 85.175.1.66 3 25 ms 26 ms 25 ms 85.175.1.83 4 26 ms 26 ms 26 ms 85.175.1.119 5 25 ms 26 ms 26 ms 85.173.2.2 6 30 ms 26 ms 26 ms 85.173.1.244 7 26 ms 26 ms 61 ms 92.50.199.249 8 44 ms 44 ms 44 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 9 56 ms 56 ms 56 ms 79.133.94.186 10 44 ms 44 ms 44 ms vl948.c6509.br1.m100.net.mail.ru [94.100.183.169 ] 11 43 ms 44 ms 44 ms 94.100.191.202 Трассировка завершена. это трассировка на данный момент, если надежда на улучшение связи в вечернее время? в 649 посте я уже показывал проблему...
Гость 660 - 18.11.2010 - 11:32	http://www.speedtest.net/result/1035102847.png для Disel Hit 2048 нормально, но это день
SUPPORT Модератор 661 - 18.11.2010 - 16:33	662-hesh >Ваша заявка повторно передана в технический блок.
Гость 662 - 18.11.2010 - 17:42	Уважаемый SUPPORT, Если возможность ответить на выше изложенные мною посты?
Гость 663 - 18.11.2010 - 19:00	665-SUPPORT> Спасибо большое. Буду ждать...
Гость 664 - 18.11.2010 - 21:11	661 Спасибо, специалист позвонил, но сегодня и так уже заработало.
Гость 665 - 18.11.2010 - 21:47	SUPPORT Проверил еще раз. Уж лучше верните как было. Тогда хоть мегабит более стабильный был. http://www.speedtest.net/result/1035761304.png и это постоянно http://www.speedtest.net/result/1035770781.png
Гость 666 - 18.11.2010 - 21:48	[/URL]
Гость 667 - 18.11.2010 - 22:24	Трассировка маршрута к ya.ru [77.88.21.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 7 ms 4 ms 2 ms 85.175.1.66 2 2 ms 2 ms 1 ms 85.175.1.77 3 2 ms 2 ms 2 ms 85.175.1.117 4 2 ms 2 ms 2 ms 85.173.2.2 5 107 ms 106 ms 106 ms 85.173.1.244 6 138 ms 140 ms 139 ms 81.16.123.181 7 160 ms 158 ms 162 ms msk-ix-m10.yandex.net [193.232.246.93] 8 156 ms 157 ms 155 ms www.yandex.ru [77.88.21.3] Трассировка завершена. это навсегда?
BOBAH 668 - 18.11.2010 - 22:46	SUPPORT > начну сначала. л/с 16.11.10 около 15 часов интернет перестал работать с формулировкой что-то вроде "удалённый компьютер не отвечает". никаких действий, за исключением перезагрузки роутера и втыкания кабеля напрямую в сетевую карту компьютера, я не предпринимал. 17.11.10 около 9 утра я подал заявку № 708733 в ТП с работы. инженер меня заверил, что со стороны ютк всё в норме и помочь он мне ничем не может, т.к. у меня нет перед глазами домашнего компьютера. 18.11.10 около 15 часов интернет починился сам собой... о так вот... вот только починился он коряво, ибо собственно просьба: дочините качество связи до заявленного уровня
BOBAH 669 - 18.11.2010 - 22:48	+ к 672: л/с 984474
Гость 670 - 19.11.2010 - 20:23	Изумительно ... Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.204.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс dir-320 [192.168.0.1] 2 8 ms 2 ms 2 ms 85.175.1.66 3 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.77 4 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.119 5 1 ms 1 ms 1 ms 85.173.2.2 6 31 ms 31 ms 32 ms 85.173.1.244 7 58 ms 58 ms 59 ms 81.16.123.181 8 102 ms 102 ms 100 ms msk-ix-m10.yandex.net [193.232.246.93] 9 91 ms 91 ms 94 ms toyota-vlan602.yandex.net [77.88.16.125] 10 * 94 ms 94 ms l3-s800-s650.yandex.net [213.180.213.49] 11 95 ms 95 ms 95 ms yandex.ru [213.180.204.11] Трассировка завершена. Трассировка маршрута к 94.100.191.202 с максимальным числом прыжков 30 1 <1 мс <1 мс <1 мс dir-320 [192.168.0.1] 2 3 ms 3 ms 2 ms 85.175.1.66 3 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.83 4 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.119 5 1 ms 1 ms * 85.173.2.2 6 39 ms 39 ms 39 ms 85.173.1.244 7 38 ms 38 ms 55 ms 92.50.199.249 8 69 ms 68 ms 67 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 9 103 ms 103 ms 103 ms 79.133.94.162 10 98 ms 99 ms * vl931.br1.m100.net.mail.ru [94.100.183.94] 11 111 ms 112 ms 113 ms 94.100.191.202 Трассировка завершен Трассировка маршрута к 195.211.130.69 с максимальным числом прыжков 30 1 <1 мс <1 мс <1 мс dir-320 [192.168.0.1] 2 3 ms 3 ms 2 ms 85.175.1.67 3 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.97 4 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.119 5 1 ms 1 ms 1 ms 85.173.2.2 6 42 ms 42 ms 41 ms 85.173.1.244 7 62 ms 62 ms 63 ms 81.16.123.181 8 61 ms 61 ms 61 ms 81.16.118.238 9 * 154 ms 88 ms vl931.br1.m100.net.mail.ru [94.100.183.94] 10 93 ms 92 ms 90 ms 217.69.143.68 11 107 ms 101 ms 276 ms 195.211.130.4 12 94 ms 95 ms 97 ms 195.211.130.69 Трассировка завершена.
Гость 671 - 19.11.2010 - 20:58	л/c 994881 тариф 7Мбит/c можно узнать когда такое прекратится по вечерам?
Гость 672 - 19.11.2010 - 21:17	Обращаюсь к SUPPORT Л/С 943449,тариф Турбо-Драйв до 7МВ Максимально не более 512 кВ. Когда исправят ситуацию?
Гость 673 - 19.11.2010 - 21:29	Супорт сделайте пожалуйста что-нибудь с этим, я вообще уже просто в шоке, сколько можно издеваться надомной, я почти 5 лет терпел отвратное качество адсл , думал с подключением фттб мои муки закончились… Так не тут-то оно было на адсл скорость меньше была но хоть пинг нормальный был, я уже жалею что отключил адсл в пользу этого… Лучше б дожидался альтернативного провайдера на адсле…
Гость 674 - 19.11.2010 - 21:29	лс 1008151
Гость 675 - 19.11.2010 - 21:35	Просто без комментариев…
Гость 676 - 19.11.2010 - 21:43	Это что б не кричали, что я нуб и не выключаю торент при измерений…
Andre_09 677 - 20.11.2010 - 17:23	SUPPORT А что сегодня случилось с Disel-TV. черный экран и дословно "Нет доступной программы приносим свои извенения". прошу исправить.
Гость 678 - 21.11.2010 - 17:29	Опять вечер и опять тоже самое, я вообще уже просто в шоке, что отключил АДСЛ… ЛС 1008151
Гость 679 - 21.11.2010 - 17:32	Каждый вечер всё хуже и хуже….
Гость 680 - 21.11.2010 - 20:24	994451 не работает телек! черный экран, хотя по менюшке бегает, и много тв тоже малевич, заявка 714723, прошу исправить, причем такая хрень каждый раз после того как в доме свет моргнет!, инет работает нормально!