| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 03.08.2009 - 08:57
|
Уважаемые участники форума! Не для кого не секрет, что ЮТК помимо ADSL-технологии (ТМ "DISEL"), предоставляет интернет по технологии ETTH (Ethernet-To-The-Home). Данная тема создана для решения проблем, возникающих у пользователей, подключенных по технологии ETTH. Как и в предыдущей теме, напоминаю, что в данной теме не флудим, пишем по существу и ОБЯЗАТЕЛЬНО указываем свой лицевой счёт. Все вопросы, освещенные в этой теме, решаются сотрудниками ЮТК     | |
| 761
- 06.12.2010 - 16:43
| SUPPORT: л/с 865084. 7 мбит/с ещё ни разу не видел. Максимальная скорость ~128...133 кбайта/с и то в основном ночью (1Мбит/с - скорость согласно тарифа, но без акции). При скачивании с МедиаЗоны скорость ~1200...1300 кбайта/с. Т.е. ограничение обусловленно явно не техническими возможностями канала. Наверняка есть какая-нибудь возможность что-нибудь подпилить или подстрагать и выйти на задекларированную Вашей конторой скорость. | |
| Модератор 762
- 06.12.2010 - 16:50
|
753-use >Арендованное оборудование сдается в Центре Обслуживания Клиентов, по адресу ул. Красная 59. 763-sined >Платеж на Ваш лицевой счет поступил. | |
| 763
- 06.12.2010 - 20:19
|
[img] л/с 985488. В поддержку дозвониться нереально - автомат говорит или перезвоните, или ждите, а потом отбой. Здесь вы тоже не очень-то отвечаете. Вопрос: как сделать пересчет оплаты? | |
| 764
- 06.12.2010 - 21:51
| SUPPORT: спасибо, с платежом разобрались через абонентскую службу. что со скоростью? все тот же недомегабит. и пинги по 400-500 мс. | |
| 765
- 06.12.2010 - 21:59
| 765-BSN >может стоит подождать приход проводного Билайна? Вроде скоро обещают... | |
| 766
- 06.12.2010 - 23:57
|
Вчера заметил что веб странички грузятся дольше обычного.Решил проверить speedtest.net-ом скорость и заметил что пинг с 55 увеличился до 300 и скорость упала с 6 мегабит до 1 мегабита. Обычно, я проверяю скорость speedtest ом выбираю ростовский сервер, но чтобы получить более достоверные результаты выбираю другие сервера и сайты.Я понимаю когда отклонения от скорости +- 500кь но не 5 мегабит. Звонил в тех поддержку раз эток 20 делал им мозги на всё это у меня ушло около часа, где то, я возможно перебрал в выражениях описывающих их работу и это только потому, что не берут сразу трубку и складывается впечатление что тебя кидают,а кому это понравится.Если мои жалобы останутся без внимания то буду обращаться в Минсвязи и ассоциацию по защите прав потребителей. Уже начинаю задумываться может сменить и провайдера. | |
| 767
- 07.12.2010 - 08:54
| krash Аналогично, тоже жду когда у меня проводной Билайн появиться. san80 В Минсвязь я уже на писал, жду ответа. | |
| 768
- 07.12.2010 - 10:28
|
770-krash > да Билайн в этом районе и не шевелится что-то | |
| Модератор 769
- 07.12.2010 - 11:29
|
Уважаемые абоненты! Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес элктронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. | |
| 770
- 07.12.2010 - 12:31
| Люди, так что с IP адресом то у ETTH? Внешний выдается? | |
| 771
- 07.12.2010 - 15:36
| Опять не работает телек (Черный экран, меню работает), лс 994451 заявка 741844, пожалуйста срочно почините!!!! | |
| 772
- 07.12.2010 - 20:32
| ЗА день так и не дозвонился! что за фигня, что за отвратное оказание услуг! телек больше не работает чем работает! на адсл проблем не было! а с вашим еттх, поставьте упсы! | |
| 773
- 08.12.2010 - 00:51
|
774-SUPPORT: в дополнение к моему посту 766. У меня "наблюдается" подозрение, что переход на тариф "...1024 Кбит Акция Turbo Drive Краснодар-Сочи" произошёл некорректно (сие происходило 3 месяца назад), так как скорость независимо от времени суток и дня недели не поднимается выше 1Мбита/с, т.е. существует устойчивое ограничение до 1Мб/с  | |
| Модератор 774
- 08.12.2010 - 15:28
| 778-ValeryLazy >Проверьте, скорость изменилась? | |
| 775
- 08.12.2010 - 16:46
| 778-SUPPORT: Смогу проверить только вечером, когда домой попаду. Но всё равно, спасибо за участие. | |
| 776
- 08.12.2010 - 18:33
| SUPPORT 774 - 07.12.2010 - 11:29 Уважаемые абоненты! Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес элктронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. Вот тест который Вы просили: Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600] (С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001. C:\Documents and Settings\Admin>pathping www.ru Трассировка маршрута к www.ru [194.87.0.50] с максимальным числом прыжков 30: 0 microsof-6a927a [94.233.229.248] 1 85.175.1.67 2 85.175.1.101 3 85.175.1.119 4 85.173.2.4 5 85.173.1.244 6 81.16.123.181 7 m9-ix-1g.demos.net [193.232.244.35] 8 iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111] 9 kw2.demos.ru [194.87.5.117] 10 www.ru [194.87.0.50] Подсчет статистики за: 250 сек. ... Исходный узел Маршрутный узел Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес 0 microsof-6a927a [94.233.229.248] 0/ 100 = 0% | 1 15мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 85.175.1.67 0/ 100 = 0% | 2 16мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 85.175.1.101 0/ 100 = 0% | 3 17мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 85.175.1.119 0/ 100 = 0% | 4 23мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 85.173.2.4 0/ 100 = 0% | 5 20мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 85.173.1.244 0/ 100 = 0% | 6 34мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 81.16.123.181 0/ 100 = 0% | 7 41мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% m9-ix-1g.demos.net [193.232.244.35 ] 0/ 100 = 0% | 8 47мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.11 1] 0/ 100 = 0% | 9 30мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% kw2.demos.ru [194.87.5.117] 2/ 100 = 2% | 10 45мс 2/ 100 = 2% 0/ 100 = 0% www.ru [194.87.0.50] Трассировка завершена. C:\Documents and Settings\Admin> И вот тест через yandex. Так где же обещанные 7 Мбит | |
| 777
- 09.12.2010 - 10:40
|
Кто-нибудь может внятно объяснить как оплатить ETTH через интернет? У меня есть только номер лицевого счета и номер внутреннего договора. QIWI и прочие системы требуют номер телефона. Оплата через личный кабинет с помощью банковских карт не проходит, видимо по той же причине. Идти покупать "Карту №1" не очень хочется. | |
| 778
- 09.12.2010 - 11:22
| 779-SUPPORT: Заработало. Спасибо. Ещё бы Ваша контора на Москву канал потолще сделала, было бы вообще замечательно. А то по вечерам бывает и 300...400 Кбит/с. | |
| 779
- 09.12.2010 - 13:56
|
Лс 1026928. 5 декабря в 22.00 пропал интернет, в тех поддержке кормят завтраками, говорят про работы по наладке оборудования, но в доме по ставропольской 96 интернет ETTH работает у всех, кроме меня, специально ходил по соседям с опросом. просьба разобраться в ситуации и дать внятный ответ. | |
| Модератор 780
- 09.12.2010 - 15:32
|
782-xaka >Способы оплатысза услуги связи Вы можете увидеть здесь http://diselcom.ru/krasnodar/clients/pay. 784-otstrel >С Вами свяжется наш специалист. | |
| 781
- 09.12.2010 - 17:22
|
782-xaka >тебе виртуальный номер приваивается. Посмотри в договоре, второй пункт под таблицей где написано "Тарифный план" идет строка "Параметры основной услуги № ххххххххх" Вот это и есть твой номер. Я через qiwi по этому номеру оплачивал, все доходит. | |
| 782
- 09.12.2010 - 17:25
| +786. И кстати, в личном кабинете тоже этот номер есть, смотри внимательнее | |
| 783
- 09.12.2010 - 17:52
| читая эту тему возник вопрос-а стоит подключаться вообще? Пинг реально высокий? т.к.это для меня самое важное и реальных 7 МБ/с есть у кого? (Краснодар, ЮМР) | |
| 784
- 09.12.2010 - 18:07
| утром и днем есть 7мбит, а вечером до 1мбита и пинг вырастает | |
| 785
- 09.12.2010 - 23:11
|
Торрент выдает стабильно заявленную в тарифном плане скорость, с некоторых сайтов (например с рапидшары с премиум акком) тоже качается с заявленной скоростью. По тестам не разу еще выше 1/10 от заявленной не видел (имеется в виду исходящий канал), но торрент показывает что со скоростью все нормально. Вывод - все эти тесты некорректны. | |
| 786
- 10.12.2010 - 10:52
|
SUPPORT: там указаны лишь способы оплаты, а вот написать краткую инструкцию видимо поленились, т.к. даже я, человек осведомленный во всех этих вопросах, не смог осилить что и как, и пришлось идти покупать карту номер 1. Сложность возникла именно с оплатой ETTH, где как такового номера телефона не присутствует, а ведь именно его "требуют" сервисы по оплате. Считаю, что вам необходимо дополнить указанный раздел информацией от granser. granser: спасибо, разобрался, видимо руки не дошли все возможные комбинации перебрать на qiwi, после первых двух попыток забил и как уже сказал выше - оплатил с помощью карты номер 1. | |
| 787
- 10.12.2010 - 10:58
|
Crysis: Краснодар, КМР. Уже два дня как я перешел с ADSL на ETTH. Пока доволен. Пинги до кубань.ру 1-2мс, до яндекса 20мс, до европы около 100мс. По тестам у меня получалось 7mbit/s на download и 10mbit/s на upload. Торенты накрывают канал по полной. В целом работать через такой способ подачи интернета приятнее. Нареканий никаких нет, но учитывая, что это ЮТК, то расслабляться не стоит :) P.S. к Disel-TV не подключен, поэтому "левым трафиком" канал не нагружен. | |
| 788
- 10.12.2010 - 17:11
| SUPPORT:ЮБИЛЕЙНЫЙ 70 лет октября д.32 КОГДА БУДЕТ ПОДКЛЮЧЕН?Заранее благодарен.. | |
| 789
- 10.12.2010 - 18:02
|
784-otstrel > починили, оказалось порт выгорел 785-SUPPORT > спс за оперативное реагирование. еще один момент: как оформить перерасчет за непредоставленные услуги в период с 5.12.2010 по 10.12.2010, обязательно ли идти в пункт обслуживания абонентов, или можно как-нибудь онлайн заявку подать? | |
| 790
- 10.12.2010 - 20:39
|
791-xaka >пожалуйста. Сам долго разбирался, что к чему. Присоединяюсь к тому, что это нужно внести в инструкцию по оплате (и вообще сделать саму инструкцию). Да и неплохо была бы возможность оплаты по лиц. счету, как в Ёте например (по номеру или по л/с) | |
| 791
- 11.12.2010 - 09:09
|
785-SUPPORT > Подскажите пожалуйста стоимость статического IP. Для его получения требуется идти писать заявление? | |
| 792
- 11.12.2010 - 13:17
| ув. SUPPORT,живу в п.Афипский, в 10-этажном доме,вопрос,могу ли я подключить себе ETTH или где узнать? | |
| 793
- 11.12.2010 - 17:34
| ув. Support скажите по адресу ул. Зиповская 5/2 вы монтируете ETTH или другая сторонняя организация. Если ЮТК, то когда планируется запуск? | |
| 794
- 11.12.2010 - 18:15
| 773-BSN > на сколько я знаю, на крыше 71 дома уже установлено оборудование Билайна | |
| 795
- 11.12.2010 - 19:35
|  Информация для размышления для действующих и потенциальных клиентов "ЮТК" Уже более месяца я пытаюсь решить проблемы с "ЮТК" связанные с низкой скоростью интернета.. По договору у меня было до 2Мбт/с .. а с учетом введения акции должно было быть до 8Мбт/ .. На деле - в вечернее время скорость до 1Мбт/с .. высокий пинг .. соответственно низкая скорость скачивания ... Все это время я пытался решить проблемы с техподдержкой .. Результат "О". Когда надоело звонить в ТП - оставил претензию на сайте президента РФ. Вот тогда вроде "ЮТК" зашевелилось .. Наперебой стали раздаваться звонки от разных специалистов разного уровня. Предоставил им возможность провести тесты у себя дома, хотя сразу говорил им что это не у меня дома проблемы. Техник подтвердил что скорость действительно низкая!! Ииии .. И все .. Больше НИКАКИХ движений со стороны ЮТК .. Скорость осталась такая же низкая .. Как у всех я вижу ... Позвонили из управления Роскомнадзора .. спросили как себя ведет "ЮТК" .. объяснил им что НИКАК!!! Мне пояснили - что даже на своем уровне они не могут повлиять на эту компанию. Заявления техподдержки о проблемах на каналах Ростелекома - это "пыль в глаза", учитывая что есть информация что Ростелеком и ЮТК объединятся в ближайшее время ... Тогда на кого пинять будет техподдержка???? Так что самый действенный способ увеличения скорости - это смена провайдера!! Если вам повезло и действительно вы видите заявленные скорости - удачи вам .. Но в большинстве случаев наблюдается отсутствие полноценного сервиса. Компенсация за 5 дней плохой связи - это издевательство и выглядит как подачка .. Советую всем у кого есть проблемы со связью - обращайтесь сразу на сайт президента РФ или в Роскомнадзор ... Кто готов бороться за нормальную связь - могу дать координаты и телефон в Росскомнадзоре. Больше обращений туда - действенней будут принятые меры. | |
| 796
- 12.12.2010 - 16:58
| SUPPORT: л/с 64769, прошу выставить скорость согласно тарифа: 1024 Кбит Акция Turbo Drive Краснодар-Сочи, , так как скорость независимо от времени суток и дня недели не поднимается выше 1,4 Мбита/с. | |
| Модератор 797
- 13.12.2010 - 16:42
|
794-otstrel >Заявление на перерасчет подается только в Пунктах Обслуживания Клиентов. 796-EWG >Стоимость услуги "Статический IP-адрес" составляет 120 рублей, для подключение данной услуги необходимо подать заявку в Пунктах Обслуживания Клиентов. 797-wHITeMAN >Вы можете обратиться по номеру телефона 0-69, а так же указать на адрес электронной почты контактный номер телефона, адрес подключения, фамилию имя отчество. 798-superdim >По данному адресу монтаж оборудования не производится. 801-Petroff >Проверьте скорость ещё раз. | |
| 798
- 13.12.2010 - 19:15
| SUPPORT: спасибо за быстрое решение проблемы. | |
| 799
- 14.12.2010 - 14:34
| SUPPORT 802 - 13.12.2010 - 16:42 796-EWG >Стоимость услуги "Статический IP-адрес" составляет 120 рублей, для подключение данной услуги необходимо подать заявку в Пунктах Обслуживания Клиентов. А мне почему то в техподдержке сказали что по технологии ETTH статический ip-адрес дают только юр.лицам. | |
| 800
- 14.12.2010 - 21:09
| Мне подключен тариф 1мб\с Время скидок. Однако, реальная скорость подключения к интернету не соответствует заявленной. Мой л\с 662462.Убедительно прошу разобраться с моей проблемой. Заранее благодарен. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
