К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость
0 - 18.11.2011 - 17:34
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.
Гость
521 - 10.09.2012 - 13:25
Подскажите пожалуйсто.
Есть тариф "Домо-минимум" подключен пакет "Премиальный"
Я плачу 959р в месяц. Скорость 20Мб\с ьез ограничений (ограничения сняты) + антивирус KIS в подарок.\
А счас тарифы 10Мб\с и стоят 1200р. В чем смысл не могу понять?
Для Краснодара (Краснодарского края все четко) 20мб\с - 650р, 50мб\с - 900р.
А тут получается новые тарифы хуже чем мой старый? В чем смысл!!!
Гость
522 - 10.09.2012 - 13:29
Я так понимаю мой нынешний тариф не отменится? Т.е переподключатся не надо будет. И скорокть я свою не потеряю. И можно будет хоть 3 года пользоватся этим тарифом на который подключился изначально?
Гость
523 - 10.09.2012 - 18:03
Здравствуйте,извините за орфографию набираю с телефона.Увидев ваше сообщение о возможности подключении к каб.телевидению.Позвонив по указанному номеру,обьяснил девушке что я хочу от нее,оставил свой адрес контакный телефон.дом подключен.она сказала чтоб перезвонил 1-го сентября.Перезваниваю 1-го обьяснию ей что подавал заявку на подключение.Она смотрит что по этому адресу заявки небыло(я видно с ней разговаривал не на русском языке).В очередной раз обьяснию что хочу тв и интернет,оставляю свой адрес и контакный телефон,на что она мне говорит что ожидайте звонка.И повторяется все вновь))).(адрес п.Яблоновский ул.Космическая 94 корпус 2 кон.тел 89286666807) надеюсь на помощь
Гость
524 - 10.09.2012 - 21:21
Цитата:
Сообщение от Ростелеком Адыгея Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от shady 522-Ростелеком Адыгея > а теперь поясните абонентам с Максимальным ускорением и Отменой ограничений: 1. Отмена ограничений продолжит действовать при превышении лимита в 10 Гб или ее с 1 сентября отменили? И вообще что-нибудь изменилось для нас с 1 сентября? 2. Будут ли тарифные планы со скоростью выше 10 Мбит/с? Спасибо. Если Вы подключили себе тарифный план и опции к нему до 01.09.2012, они у Вас остаются активными, пока Вы не измените себе тариф или не отключите опции. Если Вы захотите подключить, изменить или добавить себе тарифный план "домо-скорость" и "домо- минимум" а так же опции к ним после 01.09.2012, это не возможно.
Позвольте еще прояснить, все опции, подключенные до 01.09.2012 будут действовать только до конца года?
Гость
525 - 11.09.2012 - 10:44
Цитата:
Сообщение от .STAFF. Посмотреть сообщение
Я так понимаю мой нынешний тариф не отменится? Т.е переподключатся не надо будет. И скорокть я свою не потеряю. И можно будет хоть 3 года пользоватся этим тарифом на который подключился изначально?
Цитата:
Сообщение от shady Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от shady 522-Ростелеком Адыгея > а теперь поясните абонентам с Максимальным ускорением и Отменой ограничений: 1. Отмена ограничений продолжит действовать при превышении лимита в 10 Гб или ее с 1 сентября отменили? И вообще что-нибудь изменилось для нас с 1 сентября? 2. Будут ли тарифные планы со скоростью выше 10 Мбит/с? Спасибо. Если Вы подключили себе тарифный план и опции к нему до 01.09.2012, они у Вас остаются активными, пока Вы не измените себе тариф или не отключите опции. Если Вы захотите подключить, изменить или добавить себе тарифный план "домо-скорость" и "домо- минимум" а так же опции к ним после 01.09.2012, это не возможно. Позвольте еще прояснить, все опции, подключенные до 01.09.2012 будут действовать только до конца года?
Тарифные планы "Дома-скорость" и "Дома-минимум" а так же опции к ним выведены в архив. Закрытие данных тарифных планов и опции к ним (для абонентов которые подключились до 01.09.2012г)не планируется.
Гость
526 - 11.09.2012 - 10:45
Цитата:
Сообщение от CheBurashkaz Посмотреть сообщение
Здравствуйте,извините за орфографию набираю с телефона.Увидев ваше сообщение о возможности подключении к каб.телевидению.Позвонив по указанному номеру,обьяснил девушке что я хочу от нее,оставил свой адрес контакный телефон.дом подключен.она сказала чтоб перезвонил 1-го сентября.Перезваниваю 1-го обьяснию ей что подавал заявку на подключение.Она смотрит что по этому адресу заявки небыло(я видно с ней разговаривал не на русском языке).В очередной раз обьяснию что хочу тв и интернет,оставляю свой адрес и контакный телефон,на что она мне говорит что ожидайте звонка.И повторяется все вновь))).(адрес п.Яблоновский ул.Космическая 94 корпус 2 кон.тел 89286666807) надеюсь на помощь
Укажите в личку, свои ФИО а так же полный адрес.
Гость
527 - 11.09.2012 - 15:18
Уважаемые абоненты.!!!
В связи с обрывом несущего кабеля, доступ к услугам приостановлен.
На данный момент ведутся работы по скорейшему устранению сбоя.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Гость
528 - 11.09.2012 - 16:20
Цитата:
Сообщение от Ростелеком Адыгея Посмотреть сообщение
с обрывом несущего кабеля
Прискорбно...
Но скажите, в личном кабинете не вижу новых ТП для перехода. При попытке перехода на вкладку "Интернет" выскакивает окно с сообщением "Сервис недоступен"
Гость
529 - 13.09.2012 - 10:55
Скажите, возможно-ли подключение "ИнтерактивноеТВ" в ст. Ханской?

Лицевой счет: 885965
Договор №: 885965-100619
530 - 13.09.2012 - 12:10
Пипец, похоже обрыв кабеля вдоль кабеля на всем участке Майкоп - Краснодар.... Вторые сутки тишина!!! АЛЁЁЁЁ епрст, техподдержка!!!! чо трубу не берем?
Гость
531 - 14.09.2012 - 07:58
Цитата:
Сообщение от Naix Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея с обрывом несущего кабеля Прискорбно... Но скажите, в личном кабинете не вижу новых ТП для перехода. При попытке перехода на вкладку "Интернет" выскакивает окно с сообщением "Сервис недоступен"
Попробуйте еще раз, если переход так же невозможен, укажите свой контактный телефон, а так же №договора.
Гость
532 - 14.09.2012 - 07:59
Цитата:
Сообщение от rera64 Посмотреть сообщение
Скажите, возможно-ли подключение "ИнтерактивноеТВ" в ст. Ханской? Лицевой счет: 885965 Договор №: 885965-100619
Да, возможно.
Гость
533 - 14.09.2012 - 08:02
Цитата:
Сообщение от Skobar Посмотреть сообщение
Пипец, похоже обрыв кабеля вдоль кабеля на всем участке Майкоп - Краснодар.... Вторые сутки тишина!!! АЛЁЁЁЁ епрст, техподдержка!!!! чо трубу не берем?
Работа интернета полностью восстановлена. Укажите свой контактный а так же №договора в личку.
Гость
534 - 14.09.2012 - 08:03
Цитата:
Сообщение от Skobar Посмотреть сообщение
Пипец, похоже обрыв кабеля вдоль кабеля на всем участке Майкоп - Краснодар.... Вторые сутки тишина!!! АЛЁЁЁЁ епрст, техподдержка!!!! чо трубу не берем?
Все сотрудники техподдержки на своих рабочих местах, как и всегда.!!!!!
Гость
535 - 14.09.2012 - 16:36
А возможно ли подключение абонентов в городе майкоп в районе инфекционной больницы? Интернет очень нужен(я програмист), а приличного доступа как дома, здесь, увы, нет. Много людей подключилось бы.
Гость
536 - 14.09.2012 - 17:58
прошу не игнорировать верхний пост тка как интернет действительно нужен; жду ответа.
Гость
537 - 14.09.2012 - 19:36
читал о новых тарифах и меня смутила одна вещь, а конкретнее комментарии к тарифам, вот оно:

Абонентская плата доступна по Акции, которая распространяется на клиентов — физических лиц, при заключении договора на оказание услуги Домашний интернет от ОАО «Ростелеком» в период проведения акции с 01 сентября 2012 по 30 ноября 2012 года. После окончания акции с 01.12.2012 абонентская плата изменяется в сторону увеличения.

это значит что цены станут такими какие сейчас после 1 декабря 2012 года? разъясните пожалуйста.
Гость
538 - 14.09.2012 - 21:00
Лицевой счет: 1640508 Договор №: 1640508-120428
в личном кабинете подключила Домашний интернет 5120 Кбит/с 700 руб. три дня назад, но до сих пор нет изменений тарифный план остался прежним
Гость
539 - 17.09.2012 - 08:12
Цитата:
Сообщение от лолита Посмотреть сообщение
Лицевой счет: 1640508 Договор №: 1640508-120428 в личном кабинете подключила Домашний интернет 5120 Кбит/с 700 руб. три дня назад, но до сих пор нет изменений тарифный план остался прежним
Вы перед тем как перейти на новый тариф, опции отключали.?
Гость
540 - 17.09.2012 - 08:18
Как отключить опции, если подключен пакет?
Гость
541 - 17.09.2012 - 14:32
повторю свой вопрос как отключить опции чтобы перевестись на другой тариф если подключен Пакет услуг "Домо Премиальный" и в лк в разделе Управление услугами тарифа нет возможности что то подключить или отключить
Гость
542 - 17.09.2012 - 16:00
Цитата:
Сообщение от gomer Посмотреть сообщение
повторю свой вопрос как отключить опции чтобы перевестись на другой тариф если подключен Пакет услуг "Домо Премиальный" и в лк в разделе Управление услугами тарифа нет возможности что то подключить или отключить
Укажите в личку свой контактный телефон.
Гость
543 - 17.09.2012 - 16:05
Цитата:
Сообщение от gomer Посмотреть сообщение
Как отключить опции, если подключен пакет?
У Вас лицевой счет:1640508.? Если да, просьба делать поправку на пост другого пользователя, если Вы пишите под разными именами.
Гость
544 - 17.09.2012 - 18:10
Очень долгое время без локальной скорости...ее можно вообще не ждать?
Гость
545 - 18.09.2012 - 06:42
Ростелеком Адыгея, Здравствуйте.. скажите, что нибуть по моей ситуации..
У меня следующая проблема..
Я перевёлся на тариф домо-премиальный и в начале месеца мне был выставлен счёт за интернет как пологается в размере 959 рублей, но и откуда-то взялся счёт за домашний телефон в размере 88.13 руб. откуда он взялся?! разве в тариф домо-премиальный не включена абонентская плата за телефон?!
+ Сейчас мне пришол счёт 977 руб за интернет, а не 959 руб.
И откуда такая сумма вообще?!
Разберитесь пожалуйста..
ЛС: 456815
Гость
546 - 18.09.2012 - 09:38
Гагарина 148 корпус 1 когда можно будет подключить интернет+телефон
Гость
547 - 18.09.2012 - 10:40
планируете ли Вы в ближайшее время беспроводной интернет в частный сектор ? в район пушкина и широкой ? в даное время подключен down 8mb up 0-5 хочется исходящий хороший
Гость
548 - 18.09.2012 - 10:41
пос яблоновский
Гость
549 - 18.09.2012 - 12:25
Цитата:
Сообщение от Ислам Посмотреть сообщение
А возможно ли подключение абонентов в городе майкоп в районе инфекционной больницы? Интернет очень нужен(я програмист), а приличного доступа как дома, здесь, увы, нет. Много людей подключилось бы.
Укажите свой адрес в личку.
Гость
550 - 18.09.2012 - 12:27
Цитата:
Сообщение от Ислам Посмотреть сообщение
читал о новых тарифах и меня смутила одна вещь, а конкретнее комментарии к тарифам, вот оно: Абонентская плата доступна по Акции, которая распространяется на клиентов — физических лиц, при заключении договора на оказание услуги Домашний интернет от ОАО «Ростелеком» в период проведения акции с 01 сентября 2012 по 30 ноября 2012 года. После окончания акции с 01.12.2012 абонентская плата изменяется в сторону увеличения. это значит что цены станут такими какие сейчас после 1 декабря 2012 года? разъясните пожалуйста.
В период проведения акции тарифы дешевле.
Гость
551 - 18.09.2012 - 16:02
Ростелеком Адыгея, вы писали что с 17.09.2012 по 17.11.2012 БУДЕТ ПРОВОДИТЬСЯ АКЦИЯ: "ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ 2.0". Акция уже проводится? Есть какие-нибудь подробности?
Гость
552 - 18.09.2012 - 16:09
Цитата:
Сообщение от Burn30 Посмотреть сообщение
планируете ли Вы в ближайшее время беспроводной интернет в частный сектор ? в район пушкина и широкой ? в даное время подключен down 8mb up 0-5 хочется исходящий хороший
На данный момент возможности нет, будет ли такая возможность в будущем нам неизвестно.
Гость
553 - 18.09.2012 - 16:11
Цитата:
Сообщение от RVG Посмотреть сообщение
Гагарина 148 корпус 1 когда можно будет подключить интернет+телефон
Уже сейчас можно подключаться.Заявку можно оставлять по номерам: 8 (87771) 9-41-41, 8-(87771) 9-67-96, а так же 8-800-302-18-69 "со стационарных телефонов МРФ «ЮГ» и мобильных телефонов МегаФон Кавказ. Звонок бесплатный"
Гость
554 - 18.09.2012 - 19:02
Здравствуйте.У меня вот такая проблема-пропадает интернет примерно каждые 30-60 минут,при этом отключается сам DSL.Мастер сам проверял настройки модема,и всё поставил нормально,кабель в хорошем состояний(тот что отходит от щитка к дому).Инет стабильно полностью отключается с DSL"ом каждый день в 7-7,30 часов вечера и всю ночь dsl не загорается...Прошу вас помочь мне с этой проблемй,ибо я уверен что вы очень хорошая компания,заранее СПАСИБО....Номер лицевого счёта-№ 1545337...
Гость
555 - 18.09.2012 - 19:04
Вечер добрый. Лицевой счет: 296032 Договор №: 296032-080220
В лич. каб. подключил Домашний интернет 5120 Кбит/с. Скорость осталась прежней, был Unlim New 3072 Кбит/с.
Просьба исправить. Спасибо.
Гость
556 - 19.09.2012 - 07:57
Цитата:
Сообщение от shady Посмотреть сообщение
Ростелеком Адыгея, вы писали что с 17.09.2012 по 17.11.2012 БУДЕТ ПРОВОДИТЬСЯ АКЦИЯ: "ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ 2.0". Акция уже проводится? Есть какие-нибудь подробности?
АКЦИЯ "ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ 2.0"
Акция "Домашний интернет 2.0" проводится в период с 17.09.2012 г. по 17.11.2012 г. Акция действует для НОВЫХ АБОНЕНТОВ Интернет и/или услуги Интерактивного телевидения в течении 60 дней со дня подключения.
Условия акции:
Для участия в акции необходимо подключить пакетный тарифный план "ТвИн".
Акция предусматривает услуги доступа в Интернет и Интерактивного ТВ с учетом скидки. В период участия в акции данные услуги будут стоить 399 руб. В акции участвует скорость доступа в Интренет 2 Мбит/с. и один основной любой пакет каналов Интерактивного ТВ
Гость
557 - 19.09.2012 - 08:00
Цитата:
Сообщение от лолита Посмотреть сообщение
Лицевой счет: 1640508 Договор №: 1640508-120428 в личном кабинете подключила Домашний интернет 5120 Кбит/с 700 руб. три дня назад, но до сих пор нет изменений тарифный план остался прежним
Проверяйте сейчас.
Гость
558 - 19.09.2012 - 08:03
Цитата:
Сообщение от pavlo17 Посмотреть сообщение
Вечер добрый. Лицевой счет: 296032 Договор №: 296032-080220 В лич. каб. подключил Домашний интернет 5120 Кбит/с. Скорость осталась прежней, был Unlim New 3072 Кбит/с. Просьба исправить. Спасибо.
Проверяйте сейчас.
Гость
559 - 19.09.2012 - 15:23
Ростелеком Адыгея> Подскажите пожалуйста какая максимальная скорость интернет подключения возможна через телефонную линию(модем DSL2640U)в п.Энем??
Раньше был тариф Unlim New 1024 Кбит/с, сейчас через личный кабинет изменил его на тариф до 5Мбит\с с ночным ускорение на х2, но реальная скорость загрузки выше 400Кбит/с не поднимается.
Гость
560 - 19.09.2012 - 18:10
Здравствуйте. Лицевой счет 25807. Сменил тарифный план на "Пакет "ТвИн" 7168 Кбит/с", прежде тариф был Unlim 2 мегабита, скорость выросла примерно до 3.2 мегабит, повысьте пожалуйста скорость.


К списку вопросов






Copyright ©, Все права защищены