Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от АВМ

6129-SUPPORT >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.

Сообщение от АВМ

л.с. 1225650

Сообщение от filnat

Л/сч 2121230.13 Подключение отсутствует с 30 числа.

Сообщение от ИМХО

На протяжении трех недель проблемы с ТВ, периодически происходит зависание на пару секунд, либо сыпется в квадраты. Прошу принять меры, ибо смотреть такое ТВ просто не возможно. Л.С. 1807529

Сообщение от VAG777

Л.сч. 188730, со вчерашнего дня не работает ТВ. Приставка не получает IP. Подключена приставка напрямую, не через рутер.

Сообщение от VAG777

Л.сч. 1887038

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Zom123 л/с 1975418 Буквально вчера началась потеря пакетов,пожалуйста исправте... 6116-Zom123 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Сообщение от d1mass686

6142-SUPPORT >Как она там оказалась? Я ее не подключал и подключать не просил. Как мне ее отключить. Мне этот "книжный мир" и даром не нжен. А за деньги - тем более! Отключите. Или скажите, как ее отключить! Если решения не будет, то я буду вынужден написать претензию к ОАО "Ростелеком" за то, что с меня берут деньги за услугу, которую я не подключал. Воспользоваться я ей не могу, т.к. моего профиля на этой долбанной забаве нет. Соответственно, в претензии я укажу, что с меня не только взимают деньги за услугу, которую я не подключал, но так же и за услугу, которой у меня нет возможности воспользоваться!!!

Сообщение от Zom123

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Zom123 л/с 1975418 Буквально вчера началась потеря пакетов,пожалуйста исправте... 6116-Zom123 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сегодня все было отлично до 18.00. После начались ужасные лаги.Опять потеря порядка 50% пакетов.

Сообщение от Ольга30

Л/с 1692291 Всю неделю виснет ТВ, смотреть было практически невозможно. Сегодня вообще не загружается ТВ приставка. Пишет " Нет IP адреса".

Сообщение от ИМХО

Ситуация не изменилась, так же периодически подвисает либо выпадает в квадраты. Л.С. 1807529

Сообщение от okkam

Л.с.1446327 Внезапно отпал и интернет и тв. Роутер 7 раз перегружал все бестолку. Интернет даже не мигает (значок @ то о есть)

Сообщение от accordeon

л/с 1396937 постоянные сбои с интернетом. ошибка 651 подключал к компу. Такая ситуация неделю, если роутер перегрузить pppoe авторизация занимает полчаса, раньше минуту!

Сообщение от _antimagnit_

Подскажите, а что за тариф Пакет "Летний Интернет" 62 Мбит/с (ETTH) ? Сколько он стоит?

Сообщение от SNB

л/с 985072 Добрый день, если он добрый. С 04 августа 2013г. не работает ТВ (ошибка нет IP адреса) интернет соответственно тоже не работает. Перезагрузка по питанию производилась многократно, ничего не помогло. Просьба исправить ситуацию.

Сообщение от Suppir

л/c 1344106. Интернет периодически (несколько раз за день) пропадает, приходится переподключаться. Началось на прошлой неделе. Прошу проверить.

Сообщение от mobilcom78

л.с. 976934 - нет интернета

Сообщение от jvrevich

л/с 1767712 Третий день нет ни Интернета ни телевидения. Пишет, что нет ответа от DNS сервера. Телевизор показывает, что нет доступного IP адреса В личном кабинете проверил оплату, все нормально. Что делать?

Сообщение от gty

НЕ могу войти в кабинет, перепробовал все. Тут: http://www.krasnodar.rt.ru/hometel/personal авторизуюсь с номер телефона и пароля который у меня в распечатке, выдает: "Пользователь не найден. Возможно задан не верный номер" Тут: https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter#184837270 перепробовал все, логин и номер карты, пароль с карты не пускает, что делать? договор 2075644.13

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Ольга30 Л/с 1692291 Всю неделю виснет ТВ, смотреть было практически невозможно. Сегодня вообще не загружается ТВ приставка. Пишет " Нет IP адреса". 6150-Ольга30 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от alex_zl

SUPPORT>л/c 1658641 при попытке отключить канал "наш футбол" произошла ошибка - код ошибки 13.bad request to billing.(log :QUERY -TO-BILLING:1951213:) и я не могу подключать другие пакеты пишет ошибка 13.перезагружал то же самое.

Сообщение от Ольга30

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ольга30 Л/с 1692291 Всю неделю виснет ТВ, смотреть было практически невозможно. Сегодня вообще не загружается ТВ приставка. Пишет " Нет IP адреса". 6150-Ольга30 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. По прежнему не загружается приставка....

Сообщение от NWOFML

Добрый день, отдел поддержки. л.с. 1225391 По данному адресу разрывы связи, ошибка 651 интернет то появляется то пропадает(отсутствует на много дольше чем присутствует) к примеру работает 15 секунд, не работает 10 минут, начинает стабильно работать примерно после 21:00. Прошу решить данную проблему.

Сообщение от Sanches

дог 1785137 (покрышкина 4\5) с 3.08 постоянный реконнект, а 6-7 авг практически нет связи (соединения на 10 мин, отключения на часы). По телефону сообщают о какой то глобальной проблеме. Вопрос, когда эта проблема будет решена?

Сообщение от LonelyDragon

л/с 1489864 пошли 2-е сутки, как нет коннекта.

Сообщение от evgil

Добрый день! Постоянно пропадает интернет соединение от нескольких минут до нескольких часов. Ситуация длится уже третью неделю. Тестировал как через роутер, так и напрямую . Лс.1225464. Зиповская 39.