Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от ImTech

лс: 1700565 примерно с обеда выбрасывает из интернета и не авторизовывается, "удаленный сервер не отвечает". Пару раз подключился, но не на долго, снова выбросило.

Сообщение от ImTech

л.с.: 1700565 Все еще не работает интернет! Исправьте пожалуйста!

Сообщение от Xristos

5694: подключил. Так же не работает. Подчение ограничено либо отсутствует . 975788.

Сообщение от Xristos

Тех. поддержка, ау ! Почините Интернет ! 975788. Сколько можно писать ?

Сообщение от Xristos

Вчера Интернет в 10 вечера только заработал. Сегодня его опять НЕТ !!! 975788 ! Разберитесь и сделайте перерасчет ! Мне он вообще то для работы нужен!

Сообщение от Nikitz

Лс 1078861 примерно с обеда выбрасывает из интернета и не авторизовывается, "удаленный сервер не отвечает". Пару раз подключился, но не на долго, снова выбросило. При подключении напрямую к ПК ошибки 651 и 638

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Nikitz Лс 1078861 примерно с обеда выбрасывает из интернета и не авторизовывается, "удаленный сервер не отвечает". Пару раз подключился, но не на долго, снова выбросило. При подключении напрямую к ПК ошибки 651 и 638 5698-Nikitz > Ваш вопрос решен?

Сообщение от Grim

Л.с. 1464305. У Вас совесть есть??!! Сегодня - третий день, как опять не работает половина каналов из 6 пакетов. Вчера умудрился дозвониться до ТП в 19-00. Обещали, что специалист свяжется со мной в течение часа. До сих пор связывается! Опять будет звонить когда меня не будет возле приставок. Как же Вы уже задолбали своей "работой"!

Сообщение от alex416

лс1333407 добрый день! после того как подключили телевидение 17.06.2013 спустя 2 часа отрубилось и ТВ и интеренет, в службе техподдержки сказали повреждение на линии (нормально так подключили ТВ да?))))) вчера 19.06 позвонил монтер, сказал что я пришел а вас нет дома (но я как бы работаю). Мы договорились что он перезвонит сегодня 20.06 утром и договоримся когда я буду дома, чтобы придти починить, но никто так и не звонил. В итоге с понедельника сижу без интернета благодаря телевидению, которое отнесу вам назад, потому что не хочу смотреть на квадратики! Уважаемый SUPPORT убедительная просьба прислать монтера, заблаговременно договорившись о том чтобы я был дома а не так что поставил перед фактом "я пришел а вас нет" № заявки 4908626

Сообщение от Nikitz

Нет, не решен. Вчера вечером Появился, А сегодня весь день нету ни интернета, ни телевидения.

Сообщение от NokiArt

лс 1893987 аналогичная проблема как и у автора поста 5686 - нет связи с сетью.

Сообщение от Xristos

Что с Интернетом ? Когда появится ? Письмо отправил. 975788.

Сообщение от Xristos

Что с Интернетом ? Когда появится ? Письмо отправил. 975788.

Сообщение от Букина

лс 1385032 скорость упала до 1Мб

Сообщение от УДАВ

л/с 310228 скорость упала : Пинг (ping), в миллисекундах: 104 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.03 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 1.057

Сообщение от Букина

http://www.speedtest.net/result/2787169886.png или еще меньше

Сообщение от Букина

Как проверить? Услуга в кабинете подключена 25 Мб или как-то так. Да и даже если услуга отвалилась, скорость должна опуститься на базовый тариф, а не на 1Мб.

Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск

лс 1668624 время 22.20 Отвратительно показывает IPTV всё дёргается и заикается!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Xristos Утром пропало подключение. Сейчас роутер не подключается. Л/С: 975788. 5690-Xristos > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от sbtravel лс 304718 тормозят большинство каналов, два вообще не показывают - когда -нибудь будет чтобы была нормальная работа? 5687-sbtravel > Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от sbtravel

лс 304718

Сообщение от sbtravel

Цитата: Сообщение от sbtravel лс 304718 проблема вернулась!

Сообщение от H_Q

л/с 1993245 добрый вечер! не могу войти в личный кабинет [img][/img]

Сообщение от Ccrroocc

лс 1682997 Пропал интернет вчера 22.06.2013 в 23ч и до сих пор 23.06.2013 11ч нет. IP-TV работает нормально. Исправьте, пожалуйста.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск лс 1668624 время 22.20 Отвратительно показывает IPTV всё дёргается и заикается! 5722-Игорь Александрович Новороссийск > Проверьте, пожалуйста, работу услуги при подключении ТВ-приставки напрямую к ethernet-кабелю, заведенному в квартиру.

Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск лс 1668624 время 22.20 Отвратительно показывает IPTV всё дёргается и заикается! 5722-Игорь Александрович Новороссийск > Проверьте, пожалуйста, работу услуги при подключении ТВ-приставки напрямую к ethernet-кабелю, заведенному в квартиру. support как вы думаете я не пробовал подключать на прямую? проблема наблюдается во всём городе Новороссийск, у тёщи живущей на другом конце города приставка всё время включена на прямую, а проблема та же! на данный момент ВОСКРЕСЕНЬЕ 12:30 IPTV РАБОТАЕТ НЕ СТАБИЛЬНО КАРТИНКА ДЁРГАЕТСЯ И ПРЕРЫВАЕТСЯ ЗВУК, У ТЁЩИ ТОЖЕ САМОЕ! с утра всё работало отлично!

Сообщение от Тень КГБ

Лс 2083901. Подключили в среду, воскресенье - интернета нет. Ошибка 678. Индикатор соединения на сетевой не горит. Реакции инженера по заявке 4982120 тоже нет. Пожалуйста, примите меры

Сообщение от Инферум

Добрый день,уважаемый Support. Л/С 991258. Прошу выставить скорость отдачи на максимально возможный уровень. Заранее спасибо

Сообщение от Leo Leo

Добрый день! Второй день ужасно тормозит интернет, пропадает пинг. Прошу исправить. Л/С 1368657

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от H_Q л/с 1993245 добрый вечер! не могу войти в личный кабинет [img][/img]5728-H_Q > На момент проверки ресурсы https://kabinet.rt.ru/ и https://my.south.rt.ru/ доступны. Проверьте, пожалуйста.