Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от Grim

И что??!! Это я уже третью неделю слышу (вижу)! А причины??!! А сроки устранения??!!

Сообщение от ox_xammax

до сих пор вопрос не решен. примите меры

Сообщение от Skier

л/с 1657105. Картинка ТВ распадается на квадраты. Звук "попискивает"...

Сообщение от viki81

.с. 1508297 Поменяли 2 старые приставки 2 на новые. К новым выдали конверты с логин-пароль, и в обоих случаях приставки выдают неверный логин. Решите проблему, так как ваша тех.поддержка по телефону - это особая проблема. Заявка № 4767427

Сообщение от Митрофаныч

SUPPORT л.с. 1151126 Уважаемая тех. поддержка, я так понял, что мне нужно каждый день сюда писать чтоб устранили проблему. Вчера весь день кабельное работало, сегодня не работает вообще ничего, только черный экран. Раньше хоть 1-й канал был. Что нужно, чтоб вы нормально устранили проблему.

Сообщение от Митрофаныч

Отправил.

Сообщение от Митрофаныч

л.с. 1151126 Переписку и контактные номера отправил на techsupport@krd.south.rt.ru Ни кто со мной не связывался, кабельное по прежнему не работает. Уже 09.06.2013г

Сообщение от Митрофаныч

л.с. 1151126 А что по моему вопросу? Кабельное по прежнему не работает.

Сообщение от Anta2011

Проблема Вами была решена буквально на следующий день. Ну вот через несколько дней отличной работы опять тоже самое: телевидение квадратами, интерент на скачивание не более 10м/бит при тарифе "Твин 32м/бит" Прошу исправить.

Сообщение от imperfect

С 5 июня нет ни интернета, ни телевидения. Была оставлена заявка №4767530. Мне перезвонил специалист 6 июня, сказал что проблема с общедомовым коммутатором. Сказал, что 7 июня мне позвонят и придет работник. Уже 8 июня и ни звонка, ни работника. ЛС 1847791

Сообщение от al810

л/с 1228957 не работают канаты ТВ c любым адресом udp://@***.*.3.*

Сообщение от 222192

л/с 222192 Какой тарифный план из представленных в личном кабинете я могу подключить?

Сообщение от viki81

Л.с. 1508297 Показывает приставка, что у меня подключен пакет Популярный, но на самом деле работают только бесплатные центральные каналы 1,2, культура и ещё штук пять.

Сообщение от alexbelo

Л.С. 1963769 Заявка № 4814856. Кожевенная 42.1 нет интернета. Заявка подана в 10-46 до сих пор нет информации и ни кто не вышел на контакт. Есть ли норматив на обработку заявок?

Сообщение от merlinfromchaos

ЛС 1661468 Гудимы 30. WIN7 651 ошибка. Будьте любезны, проверьте.

Сообщение от nanamono

договор 1626294 Включите пожалуйста интернет в Сочи! или олимпиада уже началась?

Сообщение от KiRiK

Для SUPPORT Доброе время суток! Если кратко, то... С конца мая постоянно обрывается соединение, со временем поднимается. Стоит роутер D-link - 300NRU, думал проблема в нем, прошил новой прошивкой, проблема не ушла. Попробовал напрямую подключить кабель к буку (даже к 2 разным букам на всякий случай)... результат такой же! Лиц. счет 1515778 Жду скорейшего решения проблемы!

Сообщение от Девятин

Л/С 2070741. Добрый день, тариф 25600к/б. Уже 3 дня скорость скачивания не поднимается выше 600 к/б. Пожалуйста проверьте. Заранее спасибо!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Девятин Л/С 2070741. Добрый день, тариф 25600к/б. Уже 3 дня скорость скачивания не поднимается выше 600 к/б. Пожалуйста проверьте. Заранее спасибо! 5645-Девятин > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.

Сообщение от HellAnger

Добрый день. Вторые сутки не работает TV - черный экран. Провод подключал напрямую, приставку перегружал раз 10... л/с 1944031

Сообщение от Девятин

Добрый день, подключил все как вы сказали. Измеряя вашем тестом: Пинг -5 Отлично. Входящая- 0,8-1 м/б. не радует Исходящая- 40 м/б. В общем поднимите пожалуйтса входящую! А по факту входящая-250-500 к/б

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Девятин Добрый день, подключил все как вы сказали. Измеряя вашем тестом: Пинг -5 Отлично. Входящая- 0,8-1 м/б. не радует Исходящая- 40 м/б. В общем поднимите пожалуйтса входящую! А по факту входящая-250-500 к/б 5648-Девятин > Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Девятин

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Девятин Добрый день, подключил все как вы сказали. Измеряя вашем тестом: Пинг -5 Отлично. Входящая- 0,8-1 м/б. не радует Исходящая- 40 м/б. В общем поднимите пожалуйтса входящую! А по факту входящая-250-500 к/б 5648-Девятин > Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Все осталось без изменений, входящая не поднимается выше 500 к/б, когда только подключили интернет, входящая была-3,5 м/б

Сообщение от Колобок

л/с 1352742 Попало подключение одновременно у всего дома. Кабель напрямую в компьютере, соединение показывает ошибку 651. Провода в подъезде в порядке. Разберитесь, пожалуйста. До поддержки по телефону как обычно не дозвониться.

Сообщение от Gun211

Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

Сообщение от Anta2011

Здраствуйте. лс1642640. Верните нормальный интернет. Несколько дней практически нулевая скорость. Где заявленные 32М/бит? Пакет "Твин 32". Жду с нетерпением.(((

Сообщение от WhiteRiot

Л.С 128361, последнее время постоянные обрывы соединения.