Здравствуйте! Лицевой счёт № 1527821. Второй день не работет Интерактивное ТВ - приставка выдаёт ошибку: не получен IP адрес, интернет есть.

Здравствуйте! Л/С 1084547
Со вчерашнего обеда не получается установить соединение с интернетом. А до этого ежедневно время от времени кратковременно разрывалось интернет соедниение

Доброго времени. Добавьте исходящию скорость, вообще невозможно работать. Л/C 1195368

поддержу и присоеденюсь к коллективному иску. пора наказывать.[quote=Horundji;32210937]За последний месяц дважды пропадал интернет, в первы раз на четыре дня, во второй раз с 6 вечера и до 11 утра. Кроме того в последний месяц переодически скорость падает до нуля (не открываются страницы), при этом подключение как бы есть. Такое происходит практически каждый час на 1-2 минуты. На мое обращение мне ответили через неделю. Цитирую:Ответ:Добрый день. Уважаемый Роман Александрович. По Вашему обращению специалистами компании ОАО "Ростелеком" проведена проверка, по результатам которой сообщаем. Параметры абонентской линии соответствуют техническим нормам, отклонений нет. Для решения сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться в Группу технической поддержки по номеру 88003020800 круглосуточно. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия.С уважением, МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком".Создается ощущение, что я обращаюсь к ним от скуки, а проблему просто придумал. При этом анологичная проблема у огромного количества абонентов... В следующий раз я не поленюсь отправить коллективную жалобу на качество услуг с требованием компенсации в суд. Полагаю что меня многие в этом поддержат и захотят поучавствовать. Без уважения. Роман Логачёв. [/quote]

Подскажите пожалуста график работы техподдержки (хотя глупый вопрос - техподдержка такого крупного провайдера как Росталеком по определению должна работать круглосуточно и без выходных). Просто возникли сомнения - сегодня ни одного ответа от сапорта в форуме нет.

[quote=RA957;32206096] ЛС 1407504 Второй день, как появился интернет. Наверно, спасибо... Ан нет - отваливается 3-5 раз за час. При повторном подключении ошибка 651. Только выключать комп, выдергивать шнур, ждать. Ну а потом опять - разрыв соединения, ошибка 651 и т.д. Была заявка: 6084257. Мн.ув.тех.под., выше я спрашивал - Сколько нужно заплатить, чтобы инет работал нормально?!!! Озвучьте прайс [/quote]
[quote=noFROST;32206136] Добрый вечер. Со вчерашнего дня не работает интернет (ETTH). лицевой счет - 8611226432 телефон - 861 232-69-08 Неполадка не с компьютером или сетевой картой, проверено на другом кабеле (тоже Ростелекомовском) всё ок (в соседнем подъезде). Кабель подключен НАПРЯМУЮ в сетевую карту, пользуюсь этим подключением уже 2 недели (с 6го сентября). Перед исчезновением сети в доме выключали свет. Судя по всему проблема в маршрутизаторе, т.к. сетевая его не видит (мб порт), тупо не получает IP от DHCP. при попытке подключения ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке [/quote]
[quote=Agusha;32207941] л/с 1526983 Ошибка 651 [/quote]
[quote=zupper;32208177] л/с 1703103 с периодичностью раз в 30 минут роутер теряет сеть, уходит на перезагрузку. после перезагрузки интернет появляется. пробовал другой роутер - та же ситуация. тв подключено через хаб напрямую - проблем нет. на вирусы проверил - чисто. прошу проверить порт на домовом коммутаторе [/quote]
[quote=DoctorCOMP;32209465] Со вчера с 17.00 нет ИНТЕРНЕТА по адресам-40 лет Победы 146/5,146/6,146/7,что с роутером,что без роутера-УДАЛЁННЫЙ КОМПЬЮТЕР НЕ ОТВЕЧАЕТ-ОШИБКА 651-ЗАДОЛБАЛ РОСТЕЛЕКОМ,РЕШИЛ ПЕРЕЙТИ В СУМТЕЛ [/quote]
[quote=Victor13;32209725] л/с 1816844 Красных Зорь, 23 Интернет уже несколько дней отваливается каждые 15 минут, сегодня утром вообще пропал! Сделайте что-нибудь!! [/quote]
[quote=modem wifi;32210103] л/с 1044360 с вечера 20.09 по утро 21.09 не было интернета, подключение провода напрямую в ноутбук проблему не решало. за текущий месяц уже не первое отключение. периодически 2-3 раза в час интернет отваливается ... прошу решить проблему [/quote]
[quote=Horundji;32210937]За последний месяц дважды пропадал интернет, в первы раз на четыре дня, во второй раз с 6 вечера и до 11 утра. Кроме того в последний месяц переодически скорость падает до нуля (не открываются страницы), при этом подключение как бы есть. Такое происходит практически каждый час на 1-2 минуты. На мое обращение мне ответили через неделю. Цитирую: Ответ: Добрый день. Уважаемый Роман Александрович. По Вашему обращению специалистами компании ОАО "Ростелеком" проведена проверка, по результатам которой сообщаем. Параметры абонентской линии соответствуют техническим нормам, отклонений нет. Для решения сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться в Группу технической поддержки по номеру 88003020800 круглосуточно. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия. С уважением, МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком". Создается ощущение, что я обращаюсь к ним от скуки, а проблему просто придумал. При этом анологичная проблема у огромного количества абонентов... В следующий раз я не поленюсь отправить коллективную жалобу на качество услуг с требованием компенсации в суд. Полагаю что меня многие в этом поддержат и захотят поучавствовать. Без уважения. Роман Логачёв.[/quote]
[quote=YuranVl;32212025] добрый день, вчера ближе к 23:00 перестал нормально работать интернет: входящая скорость настолько мала, что даже не представляется возможным провести спидтест, серфинг, соответственно, тоже очень затруднителеен. такая проблема периодически возникает, последний раз была месяца 2 назад... прошу решить данную проблему л/с 1680683 [/quote]
[quote=omarga;32212139] Здравствуйте! Лицевой счёт № 1527821. Второй день не работет Интерактивное ТВ - приставка выдаёт ошибку: не получен IP адрес, интернет есть. [/quote]
[quote=Vanzer;32212150] Здравствуйте! Л/С 1084547 Со вчерашнего обеда не получается установить соединение с интернетом. А до этого ежедневно время от времени кратковременно разрывалось интернет соедниение [/quote]

Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на текущий момент.

[quote=zoosys;32211475] се неделю не показывает IPTV, начиная с субботы. Приставку перезагружать и подключать на прямую к кабелю заходящему в квартиру пробовали. Неоднократно отправлялись запросы в техническую поддержку через личный кабинет. Так и не отреогировали. Такая ерунда стабильно происходит раз в месяц. Каждый раз достучатся до ТП удается спустя неделю. И каждый раз ТП в день обращения сообщает "подключите приставку на прямую и попробуйте" (она и так всегда подключена на прямую!), потом тянут неделю, на заявки не как не реагируют, а потом по прошествию недели сообщают, что произведена корректировка порта. Лицевой счет № 1451146 Помогите, надоело уже из полного месяца телевизор смотреть 3 недели, а оставшуюся неделю стучаться в ТП. [/quote]
6542-zoosys > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Путр Александрович;32212214] Доброго времени. Добавьте исходящию скорость, вообще невозможно работать. Л/C 1195368 [/quote]
6546-Путр Александрович > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
тема: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html[/url]

Какой сигнал шум!!! Все подключено и работает! Вы понизили все до самого минимума! Зачем??? Сделайте чтоб был нормальный интернет. Почему раньше все работало а теперь какие-то сигнал шум. !! Сделайте нам нормальный интернет как было!!

[quote=SUPPORT;32212948] Цитата: Сообщение от YuranVl добрый день, вчера ближе к 23:00 перестал нормально работать интернет: входящая скорость настолько мала, что даже не представляется возможным провести спидтест, серфинг, соответственно, тоже очень затруднителеен. такая проблема периодически возникает, последний раз была месяца 2 назад... прошу решить данную проблему л/с 1680683 Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на текущий момент. [/quote]
Ув. SUPPORT, проблема не решилась, скорости как не было, так и нет, пожалуйста, проверьте настройки с вашей стороны

Добавьте исходящию скорость, вообще невозможно работать. Л/C 1195368

Сделайте пожалуйста исходящию 1024, и поднимите входящию, Л/C 1195368

Л\с 2056417 Доброго времени суток, возможно ли повысить исходящую скорость [URL=http://www.speedtest.net/my-result/2982033583][IMG]http://www.speedtest.net/result/2982033583.png[/IMG][/URL] спс

[quote=SUPPORT;32212948] Цитата: Сообщение от omarga Здравствуйте! Лицевой счёт № 1527821. Второй день не работет Интерактивное ТВ - приставка выдаёт ошибку: не получен IP адрес, интернет есть Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на текущий момент. [/quote]

Работа Интерактивного ТВ не восстановлена, ошибка та же: Нет IP-адреса.
Прошу принять меры!

л/с 988861
После перехода на тариф ТвИн 32 идут постоянные обрывы соединения Интернет, каждый час 2-3 дисконекта, которые длятся в лучшем случае 5-10 минут, в худшем – до часа и более. 20.09.2013 не было Интернета с 19-30, появился только на следующий день. У моего друга (л/с 1073960), который перешел на этот тариф, обрывы связи идут синхронно со мной, хоть он и живет в 2-х кварталах от меня. Прошу решить данную проблему (в том числе и у моего друга) и заодно пересчитать оплату за отсутствующий Интернет.

ЛС 1807529 на прошлой неделе не работал интернет, на этой неделе с пятницы телевидение постоянно весит.

>SUPPORT Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на текущий момент.

л/с 1703103
телевидение не работает, приставка не загружается. интернет есть

[quote=SUPPORT;32212948] Цитата: Сообщение от noFROST Добрый вечер. Со вчерашнего дня не работает интернет (ETTH). лицевой счет - 8611226432 телефон - 861 232-69-08 Неполадка не с компьютером или сетевой картой, проверено на другом кабеле (тоже Ростелекомовском) всё ок (в соседнем подъезде). Кабель подключен НАПРЯМУЮ в сетевую карту, пользуюсь этим подключением уже 2 недели (с 6го сентября). Перед исчезновением сети в доме выключали свет. Судя по всему проблема в маршрутизаторе, т.к. сетевая его не видит (мб порт), тупо не получает IP от DHCP. при попытке подключения ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке
Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на текущий момент.[/quote]

Всё равно не работает, ipшник даже не получил те же симптомы

все заработало. летает.

Это уже реально достало! Уже 4-ая неделя пошла как не работает ТВ. Кабель напрямую включали, что только не делали. Инеьрнет есть, 2 приставки не работают! ЛС 1694733

ЛС 1807529 после 8ми вечера интернет периодически отваливается. КОГДА У ВАС ЗАКОНЧИТСЯ БАРДАК!!!

Одну приставку завели при помощи ручного обновления, вторая не работает

Лицевой счёт № 1945691. Два дня не работет интерактивное ТВ - приставка выдаёт ошибку: не получен IP адрес и предлагает перезагрузить. И так в цикле. Напрямую к кабелю без свича подключал - ничего не изменилось, все так же. Перед этим пришло на приставку сообщение что будут вестись технические работы. Но как-то затянулось это безобразие.

Л/с 1801492. Не загружается ТВ. Стоит на оранжевом бегунке. Кабель в приставку включал напрямую.

л/с 1703103
23-30. пропал интернет. не работает телевидение. выходной день. ребята, вы считаете это нормальным???!!! перезагрузите домовой коммутатор. или замените его на нормальный. ну сколько можно!!! что за качество услуг? сколько можно издеваться?

л/с 1816844 Красных Зорь, 23
Проблема не решилась, интернет постоянно вылетает!!

Интернет вылетает каждые 10-15 мин, на 5-10 мин, потом появляется. Обращаюсь в поддержку уже наверное в 15 раз за этот месяц. Получаю стандартную отписку- у Вас все в порядке. Номер виртуального телефона 8611207732. Надоело все так, что просто сил нет. Проблема стала актуальной в последний месяц- раньше такого не было. Читая форум понимаю, что у огромного колличества абонентов совершенно то же самое.

Не работает ни интернет, ни тв , помогите, пожалуйста. Лс 1699948

л/с 1447196
номер телефона 120-14-58
Интернет вылетает каждые 15 минут, скорость ужасная... Прошу решить проблему!

ЛС 1807529 скорость интернета из заявленной 32 мб, выше 10 мб не поднимается. Тв как зависает так и висит

л/с 1703103
заработало

[quote=Путр Александрович;32213092] Какой сигнал шум!!! Все подключено и работает! Вы понизили все до самого минимума! Зачем??? Сделайте чтоб был нормальный интернет. Почему раньше все работало а теперь какие-то сигнал шум. !! Сделайте нам нормальный интернет как было!! [/quote]

[quote=Путр Александрович;32213496] Добавьте исходящию скорость, вообще невозможно работать. Л/C 1195368 [/quote]

[quote=Путр Александрович;32213602] Сделайте пожалуйста исходящию 1024, и поднимите входящию, Л/C 1195368 [/quote]

6552-Путр Александрович > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
тема: Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

[quote=YuranVl;32213320] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от YuranVl добрый день, вчера ближе к 23:00 перестал нормально работать интернет: входящая скорость настолько мала, что даже не представляется возможным провести спидтест, серфинг, соответственно, тоже очень затруднителеен. такая проблема периодически возникает, последний раз была месяца 2 назад... прошу решить данную проблему л/с 1680683 Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на текущий момент. Ув. SUPPORT, проблема не решилась, скорости как не было, так и нет, пожалуйста, проверьте настройки с вашей стороны [/quote]

6553-YuranVl > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

386662-Перешел на тариф 25Мбит\с,но скорость не изменилась.Осталась как и была 8Мбит\c.

[quote=Azrail;32213769] Л\с 2056417 Доброго времени суток, возможно ли повысить исходящую скорость спс [/quote]

6556-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=asp095;32213907] л/с 988861 После перехода на тариф ТвИн 32 идут постоянные обрывы соединения Интернет, каждый час 2-3 дисконекта, которые длятся в лучшем случае 5-10 минут, в худшем – до часа и более. 20.09.2013 не было Интернета с 19-30, появился только на следующий день. У моего друга (л/с 1073960), который перешел на этот тариф, обрывы связи идут синхронно со мной, хоть он и живет в 2-х кварталах от меня. Прошу решить данную проблему (в том числе и у моего друга) и заодно пересчитать оплату за отсутствующий Интернет. [/quote]

6559-asp095 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ИМХО;32214034] ЛС 1807529 на прошлой неделе не работал интернет, на этой неделе с пятницы телевидение постоянно весит. [/quote]

[quote=zupper;32214203] >SUPPORT Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на текущий момент. л/с 1703103 телевидение не работает, приставка не загружается. интернет есть [/quote]

Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Support - нет интернета и телевидения, кабель напрямую подключал ничего не дало, л/сч. 1642584

лицевой счет - 8611226432
ошибка 651
не присваивается ip
провод подключен напрямую в сетевую

не исправлено!

Добрый вечер. Несколько дней отвратительно работает ТВ. Пропадает и прерывается звук, четкого изображения каналов нет, картинка затормаживается и разделяется на мелкие квадраты. Смотреть невозможно. л/с 1799870.