л/с 1703103
опять пропало тв. оранжевый бегунок на приставке. уже не смешно

[quote=SUPPORT;32222382] Цитата: Сообщение от YuranVl Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от YuranVl добрый день, вчера ближе к 23:00 перестал нормально работать интернет: входящая скорость настолько мала, что даже не представляется возможным провести спидтест, серфинг, соответственно, тоже очень затруднителеен. такая проблема периодически возникает, последний раз была месяца 2 назад... прошу решить данную проблему л/с 1680683 Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на текущий момент. Ув. SUPPORT, проблема не решилась, скорости как не было, так и нет, пожалуйста, проверьте настройки с вашей стороны 6553-YuranVl > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
спасибо, работает

[quote=Horundji;32219114]Интернет вылетает каждые 10-15 мин, на 5-10 мин, потом появляется. Обращаюсь в поддержку уже наверное в 15 раз за этот месяц. Получаю стандартную отписку- у Вас все в порядке. Номер виртуального телефона 8611207732. Надоело все так, что просто сил нет. Проблема стала актуальной в последний месяц- раньше такого не было. Читая форум понимаю, что у огромного колличества абонентов совершенно то же самое.[/quote]
Итак, жаловался я 2 страницы назад, исправлено было на 1 день, потом все стало еще хуже. Интернет падает раз в 20 минут и уже как на 5-10 минут.
Ответа на вопрос о причинах никто не говорит. В тех. поддержке только-лишь одну фразу я слышу: "Ожидайте оператора более 10 мин." Потом еще 10, и еще, и так можно час просидеть в пустом ожидании.
л/с 1202472

>SUPPORT Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на текущий момент.
Л/с 1526983 Двое суток нет интернета во всем доме - Деревенская 18/3

[quote=Agusha;32225704] >SUPPORT Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на текущий момент. Л/с 1526983 Двое суток нет интернета во всем доме - Деревенская 18/3 [/quote]
Дербентская 18/3

л\с 1304382 номер 8611210047 1.5 месяца ждал чтобы монтеры исправили интернет(которого не было) исправили, прошло 4 дня и интернет пропал на 3 дня вообще, исправили, теперь постоянно dns сервер не отвечает и постоянные обрывы. Сами говорили оборудование не рассчитано на столько пользователей. Возможно стоит его поменять??? уже 2 месяца без норм интернета я подумываю за что я плачу? (за потраченные мной нервы) Дербентская 18/1

Добрый день!Являюсь Вашим клиентом уже почти три года,и за это время не припомню такой ужасной связи интернета.Интернет отваливается каждые 10-15 минут,потОм снова появляется,потОм снова отваливается!И так раз 20-30 за день!Честно говоря уже достало такое качество связи!До конца месяца жду от вас всё же отличного качества интернета,надеюсь решите мою проблему.В противном случае с Вашей компанией прийдётся распрощаться.Коршуны в виде агентов Билайна и МТС так и кружат в нашем подъезде каждую неделю соблазняя перейти на их сторону!
Номер Л/С 1008937

лс 1507996 Несколько дней назад перестало работать ТВ. Перезагрузки и подключения напрямую не помогли

6527-SUPPORT >мне видимо тоже прийдётся распрощаться с ростелекомом, хотя была их клиенткой 7лет, но так как они стали наплевательски относиться к клиентам,уже не входит ни в какие рамки, особенно сейчас,когда есть выбор операторов. Проблема так и не решена,звонков с Ростелекома не было...С таким отношением ребята вам можно пожелать только удачи..

лс 1027138. В течении недели постоянно пропадает интернет. Промежутки когда нет интернета порядка 3-4 часов

Лицевой счет № 1982909
Идентификатор договора № 862203002459756
...

за последние 3 дня интернет стабильно отваливается каждые несколько часов. в пятницу так вообще не было с вечера до утра. в танчики просто не вариант поиграть.

не нужно писать про: проверь настройки. я сис.админ по образованию.

хорошо что специально завёл второй кабель на всякий случай. видимо этот случай настал. если проблема не будет решена, я подключусь к другому провайдеру. у билайна хотя-бы в техподдержку можно дозвониться!

6579-SUPPORT >[quote=SUPPORT;32222494] Цитата: Сообщение от asp095 л/с 988861 После перехода на тариф ТвИн 32 идут постоянные обрывы соединения Интернет, каждый час 2-3 дисконекта, которые длятся в лучшем случае 5-10 минут, в худшем – до часа и более. 20.09.2013 не было Интернета с 19-30, появился только на следующий день. У моего друга (л/с 1073960), который перешел на этот тариф, обрывы связи идут синхронно со мной, хоть он и живет в 2-х кварталах от меня. Прошу решить данную проблему (в том числе и у моего друга) и заодно пересчитать оплату за отсутствующий Интернет.6559-asp095 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Подключение кабеля напрямую к компьютеру пробовали на обоих лицевых счетах л/с 98861, 1073960. Никаких изменений это не принесло. 22.09.2013г. весь день обрывы соединения Интернет были каждые 15 минут и длились от 5 до 10 мин. Дело не в нашем оборудовании, а Вашем. Исправьте, неисправность со стороны Ростелекома.

[quote=noFROST;32214285] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от noFROST Добрый вечер. Со вчерашнего дня не работает интернет (ETTH). лицевой счет - 8611226432 телефон - 861 232-69-08 Неполадка не с компьютером или сетевой картой, проверено на другом кабеле (тоже Ростелекомовском) всё ок (в соседнем подъезде). Кабель подключен НАПРЯМУЮ в сетевую карту, пользуюсь этим подключением уже 2 недели (с 6го сентября). Перед исчезновением сети в доме выключали свет. Судя по всему проблема в маршрутизаторе, т.к. сетевая его не видит (мб порт), тупо не получает IP от DHCP. при попытке подключения ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на текущий момент. Всё равно не работает, ipшник даже не получил те же симптомы [/quote]

[quote=noFROST;32223993] лицевой счет - 8611226432 ошибка 651 не присваивается ip провод подключен напрямую в сетевую не исправлено! [/quote]

6561-noFROST > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=basuha;32215771] Это уже реально достало! Уже 4-ая неделя пошла как не работает ТВ. Кабель напрямую включали, что только не делали. Инеьрнет есть, 2 приставки не работают! ЛС 1694733 [/quote]

[quote=basuha;32216169] Одну приставку завели при помощи ручного обновления, вторая не работает [/quote]

6563-basuha > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=zette;32222432] 386662-Перешел на тариф 25Мбит\с,но скорость не изменилась.Осталась как и была 8Мбит\c. [/quote]

6577-zette > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

[quote=Закрытый капот;32223108] Support - нет интернета и телевидения, кабель напрямую подключал ничего не дало, л/сч. 1642584 [/quote]

6581-Закрытый капот > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=fox_12;32224241] Добрый вечер. Несколько дней отвратительно работает ТВ. Пропадает и прерывается звук, четкого изображения каналов нет, картинка затормаживается и разделяется на мелкие квадраты. Смотреть невозможно. л/с 1799870. [/quote]

6583-fox_12 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет № 2177125
Статус услуги: Приостановлено
на балансе деньги есть, ка быть???

[quote=Рыбоед;32216496] Лицевой счёт № 1945691. Два дня не работет интерактивное ТВ - приставка выдаёт ошибку: не получен IP адрес и предлагает перезагрузить. И так в цикле. Напрямую к кабелю без свича подключал - ничего не изменилось, все так же. Перед этим пришло на приставку сообщение что будут вестись технические работы. Но как-то затянулось это безобразие. [/quote]

6566-Рыбоед > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Юрий Игоревич;32216868] Л/с 1801492. Не загружается ТВ. Стоит на оранжевом бегунке. Кабель в приставку включал напрямую. [/quote]

6567-Юрий Игоревич > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Victor13;32217363] л/с 1816844 Красных Зорь, 23 Проблема не решилась, интернет постоянно вылетает!! [/quote]

6569-Victor13 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Horundji;32219114] Интернет вылетает каждые 10-15 мин, на 5-10 мин, потом появляется. Обращаюсь в поддержку уже наверное в 15 раз за этот месяц. Получаю стандартную отписку- у Вас все в порядке. Номер виртуального телефона 8611207732. Надоело все так, что просто сил нет. Проблема стала актуальной в последний месяц- раньше такого не было. Читая форум понимаю, что у огромного колличества абонентов совершенно то же самое. [/quote]

6570-Horundji > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подклчения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=zYoma;32219183] Не работает ни интернет, ни тв , помогите, пожалуйста. Лс 1699948 [/quote]

6571-zYoma > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте подключение по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Для проверки работы услуги "Интерактивное телевидение" подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке.

[quote=Lifehacker;32219452] л/с 1447196 номер телефона 120-14-58 Интернет вылетает каждые 15 минут, скорость ужасная... Прошу решить проблему! [/quote]

6572-Lifehacker > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подклчения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=zupper;32224392] л/с 1703103 опять пропало тв. оранжевый бегунок на приставке. уже не смешно [/quote]

6584-zupper > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Все очень просто;32225480] Цитата: Сообщение от Horundji Интернет вылетает каждые 10-15 мин, на 5-10 мин, потом появляется. Обращаюсь в поддержку уже наверное в 15 раз за этот месяц. Получаю стандартную отписку- у Вас все в порядке. Номер виртуального телефона 8611207732. Надоело все так, что просто сил нет. Проблема стала актуальной в последний месяц- раньше такого не было. Читая форум понимаю, что у огромного колличества абонентов совершенно то же самое. Итак, жаловался я 2 страницы назад, исправлено было на 1 день, потом все стало еще хуже. Интернет падает раз в 20 минут и уже как на 5-10 минут. Ответа на вопрос о причинах никто не говорит. В тех. поддержке только-лишь одну фразу я слышу: "Ожидайте оператора более 10 мин." Потом еще 10, и еще, и так можно час просидеть в пустом ожидании. л/с 1202472 [/quote]

6586-Все очень просто > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Тема [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html[/url].

[quote=Agusha;32225704] >SUPPORT Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на текущий момент. Л/с 1526983 Двое суток нет интернета во всем доме - Деревенская 18/3 [/quote]

[quote=Agusha;32225709] Цитата: Сообщение от Agusha >SUPPORT Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на текущий момент. Л/с 1526983 Двое суток нет интернета во всем доме - Деревенская 18/3 Дербентская 18/3 [/quote]

6587-Agusha > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Vldimir;32226933] л\с 1304382 номер 8611210047 1.5 месяца ждал чтобы монтеры исправили интернет(которого не было) исправили, прошло 4 дня и интернет пропал на 3 дня вообще, исправили, теперь постоянно dns сервер не отвечает и постоянные обрывы. Сами говорили оборудование не рассчитано на столько пользователей. Возможно стоит его поменять??? уже 2 месяца без норм интернета я подумываю за что я плачу? (за потраченные мной нервы) Дербентская 18/1 [/quote]

6589-Vldimir > Заявка № 5741668 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Андрей Демиденко 3;32227359] Добрый день!Являюсь Вашим клиентом уже почти три года,и за это время не припомню такой ужасной связи интернета.Интернет отваливается каждые 10-15 минут,потОм снова появляется,потОм снова отваливается!И так раз 20-30 за день!Честно говоря уже достало такое качество связи!До конца месяца жду от вас всё же отличного качества интернета,надеюсь решите мою проблему.В противном случае с Вашей компанией прийдётся распрощаться.Коршуны в виде агентов Билайна и МТС так и кружат в нашем подъезде каждую неделю соблазняя перейти на их сторону! Номер Л/С 1008937 [/quote]

6590-Андрей Демиденко 3 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=pentenes;32227691] лс 1507996 Несколько дней назад перестало работать ТВ. Перезагрузки и подключения напрямую не помогли [/quote]

6591-pentenes > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Доброго времени суток !
Каждый день, с 8-ми вечера начинаются постоянные обрывы. Проблема стала актуальной в последние две недели - раньше такого не было.
Так же прошу выставить макс скорость на порту.
Лицевой счет: 376800

[quote=Ydaha;32230564] 6527-SUPPORT >мне видимо тоже прийдётся распрощаться с ростелекомом, хотя была их клиенткой 7лет, но так как они стали наплевательски относиться к клиентам,уже не входит ни в какие рамки, особенно сейчас,когда есть выбор операторов. Проблема так и не решена,звонков с Ростелекома не было...С таким отношением ребята вам можно пожелать только удачи.. [/quote]

6592-Ydaha > Заявка № 6092339 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=AlexKr;32231499] лс 1027138. В течении недели постоянно пропадает интернет. Промежутки когда нет интернета порядка 3-4 часов [/quote]

6593-AlexKr > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=dodger;32231509] Лицевой счет № 1982909 Идентификатор договора № 862203002459756 ... за последние 3 дня интернет стабильно отваливается каждые несколько часов. в пятницу так вообще не было с вечера до утра. в танчики просто не вариант поиграть. не нужно писать про: проверь настройки. я сис.админ по образованию. хорошо что специально завёл второй кабель на всякий случай. видимо этот случай настал. если проблема не будет решена, я подключусь к другому провайдеру. у билайна хотя-бы в техподдержку можно дозвониться! [/quote]

6594-dodger > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=asp095;32231567] 6579-SUPPORT > Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от asp095 л/с 988861 После перехода на тариф ТвИн 32 идут постоянные обрывы соединения Интернет, каждый час 2-3 дисконекта, которые длятся в лучшем случае 5-10 минут, в худшем – до часа и более. 20.09.2013 не было Интернета с 19-30, появился только на следующий день. У моего друга (л/с 1073960), который перешел на этот тариф, обрывы связи идут синхронно со мной, хоть он и живет в 2-х кварталах от меня. Прошу решить данную проблему (в том числе и у моего друга) и заодно пересчитать оплату за отсутствующий Интернет.6559-asp095 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Подключение кабеля напрямую к компьютеру пробовали на обоих лицевых счетах л/с 98861, 1073960. Никаких изменений это не принесло. 22.09.2013г. весь день обрывы соединения Интернет были каждые 15 минут и длились от 5 до 10 мин. Дело не в нашем оборудовании, а Вашем. Исправьте, неисправность со стороны Ростелекома. [/quote]

6595-asp095 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

>SUPPORT

мне почему-то на 6594 не ответили. моя проблема аналогична десятки другим пользователям тут. PPPoE я могу пересоздавать кучу раз и тыкать кабель из сетевухи и обратно, только что толку если в "подключение по локальной сети" написано БЕЗ ДОСТУПА К СЕТИ, вместо БЕЗ ДОСТУПА К ИНТЕРНЕТУ. проблема же на вашей стороне. посмотрите логи по ЛС.

вы можете адекватно ответить когда планируется завершить ремонтные работы у вас и посмотреть в логах по какой причине прерывается интернет на 5-10 минут?

p.s. пока писал это сообщение интернет опять отвалился!

[quote=SUPPORT;32233588]6586-Все очень просто > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2..[/quote]
Хочу обратить ваше внимание, что после вашей корректировки ничего не изменилось. Соединение все в таком же плачевном состоянии.

л.с. 1151126 отвалился интернет, в трее показывает что подключение есть, но в интернет выйти не могу. На роутере мигает желтый индикатор, значит доступа в инет нет, пробовал перегружать роутер - не помогло. Периодически отрубаться начал еще вчера, деньги на счете вроде есть.

[quote=Митрофаныч;32235195] л.с. 1151126 отвалился интернет, в трее показывает что подключение есть, но в интернет выйти не могу. На роутере мигает желтый индикатор, значит доступа в инет нет, пробовал перегружать роутер - не помогло. Периодически отрубаться начал еще вчера, деньги на счете вроде есть. [/quote]

ты не один такой :)

Лс. 1012260, последную неделю интернет вылетает через каждые 2-4 минуты. Так работать не возможно. Решите что нибудь!