SUPPORT > в 13:20 пропал интернет ЛС 1702020 , после восстановления скорость 4 мегабита/сек, вместо 25мегабит/сек!!!! работает нестабильно и постоянно плавает!

Лс1398406 вторые сутки не работает интернет.Помогите пожалуста!

шестые сутки нет интернета. Заявка 3750643 все ещё на рассмотрении. Номер л\с 1963769 Ау техподдержка. Ответьте что нибудь.
P.S.Кто возместит переговоры с сотового на Техподдержку?

[quote=Cherre93;29632581]№3731050 заявка, когда позвонит кто нибудь? [/quote]
4859-Cherre93 > С Вами свяжется Наш сотрудник по заявке №3731050

л/с№1739828 Не работает дистанционка (не переключаются каналы) , после отключения от пилота соответственно не включ. наверное потерялся контакт. Что делать? Ув.SUPPORT

Добрый день.
ЛС 1661468. Последние три дня периодические дисконекты. Сейчас 651 ошибка. Требуется, видать, удаленная перезагрузка вашего подъездного оборудования. Сеть до него вижу. Кабель напрямую в комп.

4865 решен. Спасибо.

[quote=DJ_FISH;29634428]в 13:20 пропал интернет ЛС 1702020 , после восстановления скорость 4 мегабита/сек, вместо 25мегабит/сек!!!! работает нестабильно и постоянно плавает! [/quote]
4860-DJ_FISH > Предоставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки на форуме.

4867-SUPPORT >проблема у ВСЕХ абонентов нашего дома по адресу переулок тракторный 6! проблема появилась после 13 часов дня!

Л/С 1464305. Роутер с интернетом соединяется раза с пятого. Скорость не позволяет даже спидтест загрузить.
Телевидение то пишет "CA Init Failure", то грузится меню и все - черный экран, ни один канал не показывает. Такое уже второй раз за неделю.

4867-SUPPORT >4868-DJ_FISH >
и всех абонентов дома 26 по ул.Гудимы! это 100 метров от тракторного
л.с 69079
постоянные разрывы

+ 4865\4866 радость от заработавшего нета, была недолгой -разрывы продолжаются...
ЛС 1661468
Гудимы 30

[quote=Schutz;29634598]Лс1398406 вторые сутки не работает интернет.Помогите пожалуста! [/quote]
4861-Schutz > С Вами свяжется Наш сотрудник по заявке №3844224.

SUPPORT л/с179872 Рано я вас благодарил. Во вторник соединение восстановили, в среду вечером, после работы интернета не было, но помогло перезагрузка роутера. Сегодня тоже после работы интернет не работает, хотя утром был. Перезагрузка роутера не помогает. Что у вас происходит?

4872-SUPPORT >на Ул Гудимы 62 такие же проблемы, что и у нас!!! Кто то занимается этим вопросом? Проблема явно у Ростелекома.

Кубанская набережная - инета тоже нет. (((

[quote=alexbelo;29634823]шестые сутки нет интернета. Заявка 3750643 все ещё на рассмотрении. Номер л\с 1963769 Ау техподдержка. Ответьте что нибудь. P.S.Кто возместит переговоры с сотового на Техподдержку? [/quote]
4862-alexbelo > В ближайшее время Ваш вопрос будет решен. По вопросу перерасчета за не предоставленные услуги Вы можете заполнить форму [url]http://www.rt.ru/about/feedback[/url] или обратиться с письменным заявлением в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Способ обращения в техническую поддержку Вы выбираете самостоятельно. [b]Обращение в техническую поддержку бесплатно.[/b] При обращении с сотового телефона Ваш разговор тарифицирует Ваш сотовый оператор.

4876-SUPPORT > есть что скать по проблеме на ул Гудимы и пер. Тракторном???

4871+
Пинг (ping), в миллисекундах: 6
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 13.38
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 70.17
=
Пинг (ping), в миллисекундах: 6
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 78.42
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 71.42
=
Пинг (ping), в миллисекундах: 4
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 30.213
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 69.26
=
Пинг (ping), в миллисекундах: 5
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 67.264
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 68.669
=
Пинг (ping), в миллисекундах: 7
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 32.271
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 68.376
=
Пинг (ping), в миллисекундах: 4
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 38.178
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 69.869
=
Пинг (ping), в миллисекундах: 7
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 72.291
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 68.669
=
Пинг (ping), в миллисекундах: 4
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 14.378
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 72.398
====
переодически 651...
-
ЛС 1661468
Гудимы 30
Расскажите же, уважаемый Саппорт, в чем же проблема-то?

[quote=Grim;29640650] Л/С 1464305. Роутер с интернетом соединяется раза с пятого. Скорость не позволяет даже спидтест загрузить. Телевидение то пишет "CA Init Failure", то грузится меню и все - черный экран, ни один канал не показывает. Такое уже второй раз за неделю. [/quote]
Номер заявки 3844094. Вообще классно теперь ТП работает - оставьте номер телефона, вам перезвонят. В течение недели. Т.е. неделю сидите без ТВ и возможно интернета.
А позвонят наверное когда все будут на работе, да?
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2590204796.png[/IMG][/URL] а должно быть 25!

[quote=vikd;29635522] л/с№1739828 Не работает дистанционка (не переключаются каналы) , после отключения от пилота соответственно не включ. наверное потерялся контакт. Что делать? Ув.SUPPORT [/quote]

4864-vikd > С Вами свяжется Наш сотрудник.

Доброго времени суток.
1225391
Ошибка 651 уже третий день.. исправьте пожалуйста.
ps. я искренне верю, что когданибудь интернет будет работать у вас более менее идеально.

4862-alexbelo > В ближайшее время Ваш вопрос будет решен. По вопросу перерасчета за не предоставленные услуги Вы можете заполнить форму [url]http://www.rt.ru/about/feedback[/url] или обратиться с письменным заявлением в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".
Скажите пожалуйста существуют ли какие-нибудь сроки на устранение неисправностей? Фраза " С Вами свяжутся в ближайшее время"- уже всех достала.

[quote=DJ_FISH;29640606]проблема у ВСЕХ абонентов нашего дома по адресу переулок тракторный 6! проблема появилась после 13 часов дня![/quote]
4868-DJ_FISH > Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на текущий момент.

[quote=Grim;29640650]Л/С 1464305. Роутер с интернетом соединяется раза с пятого. Скорость не позволяет даже спидтест загрузить. Телевидение то пишет "CA Init Failure", то грузится меню и все - черный экран, ни один канал не показывает. Такое уже второй раз за неделю.[/quote]
4869-Grim > С Вами свяжется Наш сотрудник по заявке № 3844094.

Оперативно, спасибо:)

Скажите, а выявление таких проблем в автоматическом режиме, возможно?

[quote=LDK;29640925]и всех абонентов дома 26 по ул.Гудимы! это 100 метров от тракторного л.с 69079 постоянные разрывы[/quote]
4870-LDK > По указанному Вами лицевому счету предоставление услуг приостановлено в связи с отрицательным балансом.

[quote=merlinfromchaos;29641071] радость от заработавшего нета, была недолгой -разрывы продолжаются... ЛС 1661468 Гудимы 30[/quote]
4871-merlinfromchaos >Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на текущий момент.

[quote=Oi;29641121]SUPPORT л/с179872. Во вторник соединение восстановили, в среду вечером, после работы интернета не было, но помогло перезагрузка роутера. Сегодня тоже после работы интернет не работает, хотя утром был. Перезагрузка роутера не помогает. Что у вас происходит?[/quote]
4873-Oi > Если проблема продолжает наблюдаться, уточните номер лицевого счета для проверки.

[quote=bizonich;29641374]Кубанская набережная - инета тоже нет. ((([/quote]
4875-bizonich > Если проблема продолжает наблюдаться, уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки.

[quote=koba09;29644726] Доброго времени суток. 1225391 Ошибка 651 уже третий день.. исправьте пожалуйста. ps. я искренне верю, что когданибудь интернет будет работать у вас более менее идеально. [/quote][quote=koba09;29646907] Оперативно, спасибо:) [/quote][quote=koba09;29646951] Скажите, а выявление таких проблем в автоматическом режиме, возможно? [/quote]

Видимо я рано решил что исправили или я поспешил.. подключился на пару минут и снова ошибка 651...

[quote=alexbelo;29644866]В ближайшее время Ваш вопрос будет решен. По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму [url]http://www.rt.ru/about/feedback[/url] или обратиться с письменным заявлением в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Скажите пожалуйста существуют ли какие-нибудь сроки на устранение неисправностей? Фраза " С Вами свяжутся в ближайшее время"- уже всех достала.[/quote]
4882-alexbelo >Монтер должен с Вами связаться в течение 2-х рабочих дней, согласовать время и приступить к решению проблемы.

SUPPORT 4889 Я же указал свой лицевой счет! Еще раз: № [b]л/с[/b] 179872

[quote=koba09;29646951]Скажите, а выявление таких проблем в автоматическом режиме, возможно?[/quote]
4886-koba09 >Ведется постоянный мониторинг состояния оборудования сети передачи данных. При выявлении проблемы приступаем к немедленному ее решению.
[quote=koba09;29647370]Видимо я рано решил что исправили или я поспешил.. подключился на пару минут и снова ошибка 651...[/quote]
4890-koba09 >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=Oi;29647830]SUPPORT 4889 Я же указал свой лицевой счет! Еще раз: № л/с 179872[/quote]
4892-Oi >По указанным Вами данным подключение не найдено. Уточните номер лицевого счета и подробно опишите возникшую проблему.

4883-SUPPORT > пока все нормально работает. Спасибо.

SUPPORT 4894 Л\с 1799872. Моя вина, цифру пропустил. В прошлую пятницу пропало соединение, перегрузка роутера, подключение напрямую кабеля в сетевую карту не помогло. После того кака отписался в этой теме соединение в ночь с понедельника на вторник возобновилось. В среду вечером снова пропало, но после перегрузки (отключения от сети) роутера возобновилось. Вчера, в четверг снова соединение пропало, несколько раз перегружал роутер, не помогло. Утром тоже соединение не появилось.

4888 SUPPORT, спасибо, пока норма.

[quote=koba09;29644726] Доброго времени суток. 1225391 Ошибка 651 уже третий день.. исправьте пожалуйста. ps. я искренне верю, что когданибудь интернет будет работать у вас более менее идеально. [/quote]

[quote=SUPPORT;29647881] Цитата: Сообщение от koba09 Скажите, а выявление таких проблем в автоматическом режиме, возможно? 4886-koba09 >Ведется постоянный мониторинг состояния оборудования сети передачи данных. При выявлении проблемы приступаем к немедленному ее решению. Цитата: Сообщение от koba09 Видимо я рано решил что исправили или я поспешил.. подключился на пару минут и снова ошибка 651... 4890-koba09 >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства. [/quote]

Ребят снова 651..ая

[quote=Oi;29650832] SUPPORT 4894 Л\с 1799872. Моя вина, цифру пропустил. В прошлую пятницу пропало соединение, перегрузка роутера, подключение напрямую кабеля в сетевую карту не помогло. После того кака отписался в этой теме соединение в ночь с понедельника на вторник возобновилось. В среду вечером снова пропало, но после перегрузки (отключения от сети) роутера возобновилось. Вчера, в четверг снова соединение пропало, несколько раз перегружал роутер, не помогло. Утром тоже соединение не появилось. [/quote]

4896-Oi > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключенном напрямую ethernet-кабеле к сетевой карте компьютера.