Интересно возместят ли отсутствие ТВ ???? Наверное опять надо писать во все инстанции и Роспотребнадзор.Прошлый раз подействовало

600 рублей в месяц за телевидение и заявка до сих пор не сделано, сообщите пожалуйста куда можно отправить жалобу?

Л/с 1728475. Почти уже сутки нет интернета. До техподдержки, как всегда, не дозвониться...
Слушайте, ну достали уже! Чуть не еженедельно я отписываюсь в этой теме о проблемах с интернетом. Техподдержка не отвечает,местный форумский "дежурный" через раз вообще игнорирует, тетечки в окошках офиса застряли в прошлом веке,и на вопросы не отвечают..В конце-то концов, неужели не проще один раз всё отладить, чем постоянно слышать в свой адрес негатив?!

[quote=SUPPORT;29438263] Цитата: Сообщение от okkam Шестые сутки не работает iptv. Звонил в пн. в техпоздержку. дали номер заявки 3642148. Приходил на красную в четверг, бедная девочка так и не смогла никого не вызвать не промычать ничего вразумительного. Якобы моей заявкой занимаются. Сегодня кончается шестой день уже как они "занимаются"... просто ппц какой то. л.с. 1446327 4693-okkam >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к tv-приставке и проверьте работу услуги. В случае, если услуга при подключении напрямую будет работать, тогда необходимо выполнить обновление программного обеспечения на роутере Sagemcom fast 2804 v7 (мастер настройки можно скачать здесь: [url]http://sagemcom.ru/item_62.htm[/url]). [/quote]

Спасибо, помогло

[quote=Блакнот;29438041] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Блакнот Не работает ТВ ох.... подарок к празднику л.с.1277257 4679-Блакнот > Сообщите, если проблема с работой услуги продолжает наблюдаться. 9 марта проблема снова возникла ТВ не работает . Стоимость увеличили а второй день нет ТВ [/quote]

4698-Блакнот > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к tv-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Александр Д;29441954] 600 рублей в месяц за телевидение и заявка до сих пор не сделано, сообщите пожалуйста куда можно отправить жалобу? [/quote]

4701-Александр Д > Заявка № 3669536 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Кадра;29442062] Л/с 1728475. Почти уже сутки нет интернета. До техподдержки, как всегда, не дозвониться... Слушайте, ну достали уже! Чуть не еженедельно я отписываюсь в этой теме о проблемах с интернетом. Техподдержка не отвечает,местный форумский "дежурный" через раз вообще игнорирует, тетечки в окошках офиса застряли в прошлом веке,и на вопросы не отвечают..В конце-то концов, неужели не проще один раз всё отладить, чем постоянно слышать в свой адрес негатив?! [/quote]

4702-Кадра > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Выполните pppoe соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

4706-SUPPORT >и подключала, и проверяла (делаем это всегда, зная, что Вы это посоветуете).. Нет интернета, не-ту!

Цитата:
Сообщение от mcxxx
Нет доступа в интернет с 3 марта. Л/С 1601857. Сколько еще ждать доступа?
4636-mcxxx > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте pppoe подключение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Переключение кабеля не помогает. Интернета нет.
Регите проблему.

[quote=Кадра;29444137] 4706-SUPPORT >и подключала, и проверяла (делаем это всегда, зная, что Вы это посоветуете).. Нет интернета, не-ту! [/quote]

4707-Кадра > Укажите, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключенном напрямую ethernet-кабеле к сетевой карте компьютера.

[quote=mcxxx;29448539] Цитата: Сообщение от mcxxx Нет доступа в интернет с 3 марта. Л/С 1601857. Сколько еще ждать доступа? 4636-mcxxx > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте pppoe подключение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Переключение кабеля не помогает. Интернета нет. Регите проблему. [/quote]

4708-mcxxx > Укажите, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключенном напрямую ethernet-кабеле к сетевой карте компьютера.

support когда уже до новороссийска расширят канал? на выходных и вечером совсем туго, телик дёргается, пинг до краснодара огромный! 10Гигабит это мало для такого количества абонентов! + по ходу приходится и этот канал делить с местными провайдерами типа спринт...
[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=75e86d7742c2d3cd5d4dcd2e6a3a7a16][IMG]http://s5.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2013/03/75e86d7742c2d3cd5d4dcd2e6a3a7a16.png[/IMG][/URL]

л.с. 1379628 Ув. support перезагрузите ПОЖАЛУЙСТА ваш сервер 85.175.1.66 он нашей станице так уже поперек горла стоит. то только потери пакетов были, а сегодня и вчера до него пинг
по 90-150. если можно, то переключите пожалуйста на другой шлюз. нервов не хватает -4 МЕСЯЦА вечером и на выходных страницы тупят, пакеты теряются. С уважением станица Ленинградская. на Вас последняя надежда

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;29450016] support когда уже до новороссийска расширят канал? на выходных и вечером совсем туго, телик дёргается, пинг до краснодара огромный! 10Гигабит это мало для такого количества абонентов! + по ходу приходится и этот канал делить с местными провайдерами типа спринт... [/quote]

4711-Игорь Александрович Новороссийск > Отправьте результаты трассировки или пинга на интересующие Вас ресурсы на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Укажите ориентировочно время, в которое наблюдается данная проблема.

лс 1591868, уже неделю с вечера 4.03 не работает интернет ошибка 651, дозвонились до тех.поддержки, девушка долго что то проверяла заявила, что проблема у нас с устройством, пробовали на 3х разных компьютерах, ни на одном не работает, более того не работает интернет у соседей по лестничной площадке.

4713-SUPPORT >походу не ладно что-то в датском королевстве, у всех 651 error/ саппорт, что там с моей заявкой л/с 1190253

[quote=4ert;29451914] л.с. 1379628 Ув. support перезагрузите ПОЖАЛУЙСТА ваш сервер 85.175.1.66 он нашей станице так уже поперек горла стоит. то только потери пакетов были, а сегодня и вчера до него пинг по 90-150. если можно, то переключите пожалуйста на другой шлюз. нервов не хватает -4 МЕСЯЦА вечером и на выходных страницы тупят, пакеты теряются. С уважением станица Ленинградская. на Вас последняя надежда [/quote]

4712-4ert > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=ArtBerry;29457988] лс 1591868, уже неделю с вечера 4.03 не работает интернет ошибка 651, дозвонились до тех.поддержки, девушка долго что то проверяла заявила, что проблема у нас с устройством, пробовали на 3х разных компьютерах, ни на одном не работает, более того не работает интернет у соседей по лестничной площадке. [/quote]

4714-ArtBerry > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, уточните состояние подключения по локальной сети при подключенном напрямую ethernet-кабеле.

4717-SUPPORT > Кабель подключен напрямую к компьютеру PPPOE ошибка 651, подключение по локальной сети - неопознанная сеть , IP адрес не получает. Проблема продолжает наблюдаться.

[quote=ArtBerry;29464708] 4717-SUPPORT > Кабель подключен напрямую к компьютеру PPPOE ошибка 651, подключение по локальной сети - неопознанная сеть , IP адрес не получает. Проблема продолжает наблюдаться. [/quote]

4718-ArtBerry > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%9F%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%B2_%D0%93%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B6%D0%B8%D0%BA%D0%B5-3837873.html[/url] SUPPORT - ответьте пожалуйста в теме

Ну и что там? с 07.03 устраняют проблему? как то долго...

Доброго времени суток.

Ли2 сч. 1225391

Постоянные разрывы уже более 10 дней, с каждым днем все хуже, Сегодня 11.03 разрывы уже не разрывы! Это "интернет" уже разрыв между разрыввами! Нервирует халатное отношение поддержки постоянно твердящие что проблемы с моим оборудованием, человеку который с пк на ты в крепкой и долгой дружбе!

Извините но уже реально нервничаю по этому поводу.
Написал на форум специально, надеюсь на то что на всеобщем обозрении дело сдвинется с мертвой точки, и меня снова не про проигнорируют!!!

28.12.2012 подал заявку на подключение интернет по адресу: гор.Краснодар, ул. Базовская дамба 8 кв.42, до сих пор не подключили! Говорят нет портов, что нужно мне сделать чтобы появились порты?

[quote=koba09;29470189] Доброго времени суток. Ли2 сч. 1225391 Постоянные разрывы уже более 10 дней, с каждым днем все хуже, Сегодня 11.03 разрывы уже не разрывы! Это "интернет" уже разрыв между разрыввами! Нервирует халатное отношение поддержки постоянно твердящие что проблемы с моим оборудованием, человеку который с пк на ты в крепкой и долгой дружбе! Извините но уже реально нервничаю по этому поводу. Написал на форум специально, надеюсь на то что на всеобщем обозрении дело сдвинется с мертвой точки, и меня снова не про проигнорируют!!! [/quote]4722-koba09 >Проверьте работу услуги при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера.Если проблема продолжит наблюдаться- обратите внимание на состояние подключения по локальной сети в тот момент, когда происходит разрыв соединения.

[quote=dmitry023;29470246] 28.12.2012 подал заявку на подключение интернет по адресу: гор.Краснодар, ул. Базовская дамба 8 кв.42, до сих пор не подключили! Говорят нет портов, что нужно мне сделать чтобы появились порты? [/quote]4723-dmitry023 >Работы по расширению распределительной сети в Вашем доме для предоставления доступа к сети Интернет ведутся. При наличии технической возможности предоставления услуги Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства.

4719-SUPPORT > Сотрудник связался, что там покрутил все заработало, но не надолго, сегодня в 10 опять отключился - ошибка PPPOE 651. Опять оставлять заявку??? неужели нельзя починить один раз и надолго???

4726-ArtBerry > у нас в доме таже проблема. Роутер у меня цископодобный, могу сказать что проблема именно у них. с ихней стороны наблюдаются ошибки передачи к клиенту. то есть на роутере появляются ошибки приема пакетов причем десятками тысяч (на данный момент уже почти миллион за 3 часа). проблема в том что поддержка идет по пути наименьшего сопротивления и ничего не чинит. потому как сброс который они делают не помогает решить проблему. интернет появляется но не на долго и ошибки опять начинают валить.

опытным путем замечено что если принудительно поставить 10 мегабит и отключить фул дуплекс то не происходит долгого "отдупления" на их оборудовании, то есть интернет работает намного "стабильней" и даже может проработать час, а то и вообще не отключатся. слегка улучшается ситуация если поставить 100 мегабит халфдуплекс, но это только увеличивает окна между повисаниями. все также "виснет" но уже не раз в 10 минут а в 15-20 минут.

в общем прийдется раза три-четрые создать заявку пока они все таки возможно поймут в чем причина....

[quote=ArtBerry;29475767] 4719-SUPPORT > Сотрудник связался, что там покрутил все заработало, но не надолго, сегодня в 10 опять отключился - ошибка PPPOE 651. Опять оставлять заявку??? неужели нельзя починить один раз и надолго??? [/quote]4726-ArtBerry >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги.

0-Cherre93 >Параметры оборудования в норме, сервис назначен согласно тарифному плану.Предоставьте результаты трассировки при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], с указанием времени проверки.Будет произведена проверка обмена данными в то время, когда согласно Вашей проверке наблюдаются проблемы с работой услуги.

вы мне это пишите, вечером ничего не работает, я с вами общался, проблема в канале. Когда вы расширите канал жду ответа на конкретный вопрос!

4728-SUPPORT > забыл сообщить ради чего зашел в тему собственно.

номер лицевого счета: 813539

в данный момент ради стабильности сижу на 10 мегабитах халф дуплексе.

По логам - все началось в 3-4 часа ночи 12.03.2013.
интернет работает как положено, через время ( обычно 10-25 минут) понижается сильно скорость буквально до 32 килобайт, еще через минуты две скорости вообще нет, перестают пинговаться сайты. разрыва нет минут 5, потом разрыв соединения, и ошибка 651. через некоторое время возможно может соединиться и ситуация повторится. может вообще ни когда не соединится пока не передернешь физически провод ethernet.

p/s опытным путем замечено что если принудительно поставить 10 мегабит и отключить фул дуплекс то не происходит долгого "отдупления" на оборудовании, то есть интернет работает намного "стабильней" и даже может проработать час, а то и вообще не отключатся. слегка улучшается ситуация если поставить 100 мегабит халфдуплекс, но это только увеличивает окна между повисаниями. все также "виснет" но уже не раз в 10 минут а в 15-20 минут.

ВНИМАНИЕ. ситуация повторяется и на ноутбуке, и на роутере, и на стационарном отдельном компьютере.

4728-SUPPORT >Спасибо заработало, можно надеяться всерьез и надолго?

заявка 3687202
Разумеется, никто не позвонил и ничего не сделал. Проблема не решена - тв не работает.
Краткая предыстория:
Перестало работать тв через роутер (ETTH, убунта с udpxy), проверил настройки, покрутил, но ничего не получилось.
Воткнул сетевой провод напрямую в компьютер, запускаю в vlc плейлист с каналами (брал из темы "просмотр дизель тв на компьютере") - не работает.
Пппое поднимается нормально, интернет есть.
Какие настройки могут быть для тв на компе? Вроде ж воткнул кабель и запускай vlc...

[quote=RooTerr;29477468] 4728-SUPPORT > забыл сообщить ради чего зашел в тему собственно. номер лицевого счета: 813539 в данный момент ради стабильности сижу на 10 мегабитах халф дуплексе. По логам - все началось в 3-4 часа ночи 12.03.2013. интернет работает как положено, через время ( обычно 10-25 минут) понижается сильно скорость буквально до 32 килобайт, еще через минуты две скорости вообще нет, перестают пинговаться сайты. разрыва нет минут 5, потом разрыв соединения, и ошибка 651. через некоторое время возможно может соединиться и ситуация повторится. может вообще ни когда не соединится пока не передернешь физически провод ethernet. p/s опытным путем замечено что если принудительно поставить 10 мегабит и отключить фул дуплекс то не происходит долгого "отдупления" на оборудовании, то есть интернет работает намного "стабильней" и даже может проработать час, а то и вообще не отключатся. слегка улучшается ситуация если поставить 100 мегабит халфдуплекс, но это только увеличивает окна между повисаниями. все также "виснет" но уже не раз в 10 минут а в 15-20 минут. ВНИМАНИЕ. ситуация повторяется и на ноутбуке, и на роутере, и на стационарном отдельном компьютере. [/quote]4730-RooTerr >По Вашему вопросу создана заявка № 3712402.Пожалуйста дождитесь результатов проверки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону.

[quote=abuser1;29479485] заявка 3687202 Разумеется, никто не позвонил и ничего не сделал. Проблема не решена - тв не работает. Краткая предыстория: Перестало работать тв через роутер (ETTH, убунта с udpxy), проверил настройки, покрутил, но ничего не получилось. Воткнул сетевой провод напрямую в компьютер, запускаю в vlc плейлист с каналами (брал из темы "просмотр дизель тв на компьютере") - не работает. Пппое поднимается нормально, интернет есть. Какие настройки могут быть для тв на компе? Вроде ж воткнул кабель и запускай vlc... [/quote]4732-abuser1 >Для просмотра ТВ- онлайн Вы можете воспользоваться ресурсом [url]http://zabava.ru[/url] , пройдя регистрацию.

Вы хоть прочитал, что я написал? Какое онлай

Вы хоть прочитали, что я написал? Какое онлайн тв?!! Зачем мне какие-то левые сайты? IPTV почините!

[quote=abuser1;29483050] Вы хоть прочитали, что я написал? Какое онлайн тв?!! Зачем мне какие-то левые сайты? IPTV почините! [/quote]4736-abuser1 >Уточните Вы используете ТВ-приставку для просмотра ТВ-каналов или собираетесь просматривать ТВ на компьютере.

Я это написал в сообщении 4732! Ну прочитали бы для приличия!!!
Приставки нет, роутер раздает iptv на телевизор и компьютер.
Задача минимум - добиться работы iptv на компьютере при прямом подключении кабеля к компьютеру, вообще без роутеров. Остальное я настрою сам, как мне надо.

[quote=SUPPORT;29475331] Цитата: Сообщение от koba09 Доброго времени суток. Ли2 сч. 1225391 Постоянные разрывы уже более 10 дней, с каждым днем все хуже, Сегодня 11.03 разрывы уже не разрывы! Это "интернет" уже разрыв между разрыввами! Нервирует халатное отношение поддержки постоянно твердящие что проблемы с моим оборудованием, человеку который с пк на ты в крепкой и долгой дружбе! Извините но уже реально нервничаю по этому поводу. Написал на форум специально, надеюсь на то что на всеобщем обозрении дело сдвинется с мертвой точки, и меня снова не про проигнорируют!!! 4722-koba09 >Проверьте работу услуги при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера.Если проблема продолжит наблюдаться- обратите внимание на состояние подключения по локальной сети в тот момент, когда происходит разрыв соединения. [/quote]
С подключением на прямую ситуация таже, в процессе разрыва само "подключение" обычно не прерывается а его сотстоятние гласит "без доступа к интернету" [quote=SUPPORT;29475331] Цитата: Сообщение от koba09 Доброго времени суток. Ли2 сч. 1225391 Постоянные разрывы уже более 10 дней, с каждым днем все хуже, Сегодня 11.03 разрывы уже не разрывы! Это "интернет" уже разрыв между разрыввами! Нервирует халатное отношение поддержки постоянно твердящие что проблемы с моим оборудованием, человеку который с пк на ты в крепкой и долгой дружбе! Извините но уже реально нервничаю по этому поводу. Написал на форум специально, надеюсь на то что на всеобщем обозрении дело сдвинется с мертвой точки, и меня снова не про проигнорируют!!! 4722-koba09 >Проверьте работу услуги при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера.Если проблема продолжит наблюдаться- обратите внимание на состояние подключения по локальной сети в тот момент, когда происходит разрыв соединения. [/quote]
С подключением на прямую ситуация таже, в процессе разрыва само "подключение" обычно не прерывается, а состояние переходит в "без доступа к интернету".
Интересно..после того как пропал интернет нужно переподключиться " через подключение" Интернет снова появился, примерно через 10 мин сново пропадает и нужно снова переподключаться, до сегодняшнего переподключиться возможности не было.