![]() | |
теперь интернета нет совсем. с самого утра. на почту переписку и контакты отправил |
л/с 1403979. Нет вообще соединения с интернетом с 6 марта. При подключени к сетевой карте компа с вин ХР пишет, что сетевой кабель не подключен, ноут в вин 7 выдает код ошибки 651. Заявку на устранение № 3707283 приняли только 12 марта после неоднократных обращений. Однако, до сих пор неисправность не устраненна, услуга доступа в интернет не предоставляется, никто на связь не вышел, несмотря на неоднократные обещания службы поддержки. Сколько вообще можно рассматривать заявку и, что это значит "заявка на рассмотрении"? Рассматривают устранять или нет? |
интернет появился но скорость далека от заявленной. пинг в 6 раз выше обычного [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2573253022.png[/IMG][/URL] Сервера разные, в некоторых случаях speedtest показывает резкое падение скорости почти до 0 и следует необычайно долгое завершение теста на закачку. на отдачу проходит нормально |
л/c: 1527058. пропал интернет. индикатор подключения в сетевой карте не горит. windows пишет: "сетевой кабель не подключен". |
л/с 1628669. Доброго, уважаемый саппорт... Где-то с вечера 11-го марта наблюдаются сбои подключения к инету (удаленный сервер не отвечает) и IP-TV (зависание картинки)... Однако данные сбои наблюдаются не более 10 секунд, а потом все нормально... Интервалы между сбоями каждый раз разные... Подключение напрямую приводит к тому же... Если у вас продолжаются технические работы, напишите, если нет, исправьте плиз... |
Проспект Чекистов 24 кв 65. Номер л/с - 1715905. Cо вчерашнего дня в соединение пишет - Сетевой кабель не подключен. К интернету подключиться не удается. Кабель воткнут непосредственно в сетевую карту. Обрыва кабель быть в моей квартире не могло, все аккуратно спрятано под плинтус. Прошу разобраться, провести выходные без интернета нет желания. |
[quote=Позитивно заряженное тело;29525321] интернет появился но скорость далека от заявленной. пинг в 6 раз выше обычного Сервера разные, в некоторых случаях speedtest показывает резкое падение скорости почти до 0 и следует необычайно долгое завершение теста на закачку. на отдачу проходит нормально [/quote] 4782-Позитивно заряженное тело > По заявке № 3747773 был назначен специалист для проверки подключения. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. |
[quote=baracob;29498200] k/c 1031413 со вчерашнего дня очень медленно открываются страницы, зачастую не открываются совсем. Сегодня стало немного лучше, но все равно такую работу интернета, с тарифной скоростью 25 Мбит/с, нормальной не назовёшь. Результаты теста скорости из личного кабинета Пинг (ping), в миллисекундах: 5 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.76 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 10.423 [/quote] 4757-baracob > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. |
[quote=4elovek;29500946] ЛС 1162149. Последнюю неделю полная жопа с интернетом - если раньше разрывы каждый день были, то последние 3 дня разрывы каждые 10 минут... Пожалуйста, исправьте это как можно скорее. [/quote] 4761-4elovek > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 14.03.13 19:03. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. |
[quote=snap;29502298] ЛС 1523447 уже 2 недели нет телевидения, черный экран. Решите проблему в конце концов. [/quote] 4765-snap > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Валерий хХх;29533670] Проспект Чекистов 24 кв 65. Номер л/с - 1715905. Cо вчерашнего дня в соединение пишет - Сетевой кабель не подключен. К интернету подключиться не удается. Кабель воткнут непосредственно в сетевую карту. Обрыва кабель быть в моей квартире не могло, все аккуратно спрятано под плинтус. Прошу разобраться, провести выходные без интернета нет желания. [/quote] Мой телефон 89284127070. Решите уже проблему с залипшими коммутаторами на крыше |
[quote=jack;29504274] по ошибке запостил в сообщение в теме по адсл по этому продублирую сюда SUPPORT, лс 1887199, тв приставка выдает ошибку 'нет ip адреса' хотя без роутера(а раньше и через него) работает норм, роутер арендован. дело в неисправном роутере? какие следуют предпринять шаги для решения проблемы? [/quote] 4768-jack > Выполните, пожалуйста, действия согласно инструкции: [url]http://sagemcom.ru/data/file/2804v7_RTC_010213.zip[/url]. |
[quote=4ert;29512324] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 4ert л.с. 1379628 Ув. support перезагрузите ПОЖАЛУЙСТА ваш сервер 85.175.1.66 он нашей станице так уже поперек горла стоит. то только потери пакетов были, а сегодня и вчера до него пинг по 90-150. если можно, то переключите пожалуйста на другой шлюз. нервов не хватает -4 МЕСЯЦА вечером и на выходных страницы тупят, пакеты теряются. С уважением станица Ленинградская. на Вас последняя надежда 4712-4ert > С Вами свяжется Наш сотрудник. Проблема остается. каждый вечер и выходные. Ваш сотрудник звонил 2 раза и затих. Переключите меня на другой шлюз, если не можете починить! Жду ответа [/quote] 4778-4ert > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Номер заявки 3762770. |
Еще одни сутки прошли, а заявка до сих пор так и оставлена без рассмотрения, интернета как не было так и нет. Интересно, сколько еще ждать? |
Ув.SUPPORT.Подключите услугу Ночное ускорение.Л/с 435545. |
Л/С 1288050. Уже 5 дней нет телевидения, черный экран. Прошу срочно решить проблему. |
[quote=e567;29523861] л/с 1403979. Нет вообще соединения с интернетом с 6 марта. При подключени к сетевой карте компа с вин ХР пишет, что сетевой кабель не подключен, ноут в вин 7 выдает код ошибки 651. Заявку на устранение № 3707283 приняли только 12 марта после неоднократных обращений. Однако, до сих пор неисправность не устраненна, услуга доступа в интернет не предоставляется, никто на связь не вышел, несмотря на неоднократные обещания службы поддержки. Сколько вообще можно рассматривать заявку и, что это значит "заявка на рассмотрении"? Рассматривают устранять или нет? [/quote]4781-e567 >По заявке № 3707283, которая была создана по Вашему вопросу, назначен специалист для проверки подключения.Пожалуйста дождитесь результатов проверки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. |
[quote=99levelthinking;29527049] л/c: 1527058. пропал интернет. индикатор подключения в сетевой карте не горит. windows пишет: "сетевой кабель не подключен". [/quote]4783-99levelthinking >По заявке № 3747601,которая была создана по Вашему вопросу, назначен специалист для проверки подключения.Пожалуйста дождитесь результатов проверки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. |
[quote=envenom;29528546] л/с 1628669. Доброго, уважаемый саппорт... Где-то с вечера 11-го марта наблюдаются сбои подключения к инету (удаленный сервер не отвечает) и IP-TV (зависание картинки)... Однако данные сбои наблюдаются не более 10 секунд, а потом все нормально... Интервалы между сбоями каждый раз разные... Подключение напрямую приводит к тому же... Если у вас продолжаются технические работы, напишите, если нет, исправьте плиз... [/quote]4784-envenom >Произведена корректировка параметров оборудования.Протестируйте работу услуги при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера.Если проблема с работой услуги продолжит наблюдаться- укажите состояние подключения по локальной сети и номер ошибки при PPPOE подключении. |
[quote=Валерий хХх;29533670] Проспект Чекистов 24 кв 65. Номер л/с - 1715905. Cо вчерашнего дня в соединение пишет - Сетевой кабель не подключен. К интернету подключиться не удается. Кабель воткнут непосредственно в сетевую карту. Обрыва кабель быть в моей квартире не могло, все аккуратно спрятано под плинтус. Прошу разобраться, провести выходные без интернета нет желания. [/quote]4785-Валерий хХх >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану. |
[quote=Dimon72723;29547354] Ув.SUPPORT.Подключите услугу Ночное ускорение.Л/с 435545. [/quote]4794-Dimon72723 >Подключить услугу Вы можете через Личный кабинет по адресу [url]https://my.south.rt.ru[/url], данные для входа указаны на листе регистрации абонента, который был выдан при заключении договора на предоставление доступа к сети Интернет. |
ЛС 1981525 Вчера в обед интернет начал тормозить, затем примерно через пол часа на ноутбуке, подключенном по вай-фай пропал доступ в интернет. Через 15 минут доступ к интернету пропал и на компьютере. Подумал, что тех.работы, но прошли сутки, а интернета всё нет. На панели виндовс отображается подключение к локальной сети без доступа в интернет. Настройки роутера сбрасывал до заводских, настраивал заново и перенастраивал вручную, но интернет так и не заработал. В чем проблема? |
Та же ситуация, что и у 4801-vault13xcv > Третий день нет ни интернета, ни телевидения. лс1834698 |
Добрый день, были проблемы с интернетом, все сделали работает, но теперь выдает максимальную скорость 16-17 Mb вместо 25. Исправьте пожалуйста. ЛС № 1341614 |
л/с 1725554 Пропал интернет. На роутере индикация есть, в статусе сетевой статистики роутера pppoe_eth2.5_2 - разорвано. Роутер перезагружал. |
л/с 1728207 На роутере (Sagemcom) не светится индикатор @. При подключении кабеля напрямую к сетевой карте состояние подключения: Подключение ограничено или отсутствует. |
Л/с 1799872. Второй день не работает интернет. С большой вероятностью поломали ваши же сотрудники, тк отключение совпало с моментом проводки для нового подключения соседней квартиры. До службы тех поддержки в 12 часов ночи так и не смог дозвониться в течении сорока мин. Роутер перегружал, кабель подключал напрямую к сетевой карте компьютера. |
Л/с 1315137, номер тикета 3760153. Уже шестой день проблемы с инетом. Сессия не рвется, зато выпадает нескромная пачка пакетов. Подобное длится 2-3 минуты и потом нормализуется. И так ориентировочно раз в час. На техподдержке выдали тикет и после этого говорят - есть тикет значит "работают над вашей проблемой". Но тишина уже 3 дня и нет улучшений. Наверное ждут "самопочинки" |
[quote=Latish;29552293] Л/С 1288050. Уже 5 дней нет телевидения, черный экран. Прошу срочно решить проблему. [/quote]4795-Latish >По Вашему вопросу создана заявка № 3773010.Специалисты занимаются устранением неисправности.Приносим извинения за доставленные неудобства. |
[quote=vault13xcv;29555360] ЛС 1981525 Вчера в обед интернет начал тормозить, затем примерно через пол часа на ноутбуке, подключенном по вай-фай пропал доступ в интернет. Через 15 минут доступ к интернету пропал и на компьютере. Подумал, что тех.работы, но прошли сутки, а интернета всё нет. На панели виндовс отображается подключение к локальной сети без доступа в интернет. Настройки роутера сбрасывал до заводских, настраивал заново и перенастраивал вручную, но интернет так и не заработал. В чем проблема? [/quote]4801-vault13xcv >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера.Проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и протестируйте соединение. |
[quote=yrs;29555783] Та же ситуация, что и у 4801-vault13xcv > Третий день нет ни интернета, ни телевидения. лс1834698 [/quote]4802-yrs >На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте: горит ли индикатор порта, куда подключен Ethernet - провод заведенный в квартиру и включено ли оборудование с Вашей стороны. |
[quote=Denzl;29555874] Добрый день, были проблемы с интернетом, все сделали работает, но теперь выдает максимальную скорость 16-17 Mb вместо 25. Исправьте пожалуйста. ЛС № 1341614 [/quote]4803-Denzl >Произведена корректировка настроек порта.Параметры оборудования в норме.Протестируйте соединение на ресурсе [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] рекомендуется повторить проверку несколько раз, желательно в разное время суток. |
[quote=TEV;29557744] л/с 1725554 Пропал интернет. На роутере индикация есть, в статусе сетевой статистики роутера pppoe_eth2.5_2 - разорвано. Роутер перезагружал. [/quote]4804-TEV >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет.Сервис назначен согласно тарифному плану. |
[quote=vladimir1024;29560402] л/с 1728207 На роутере (Sagemcom) не светится индикатор @. При подключении кабеля напрямую к сетевой карте состояние подключения: Подключение ограничено или отсутствует. [/quote]4805-vladimir1024 >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет.Сервис назначен согласно тарифному плану. |
[quote=Oi;29560491] Л/с 1799872. Второй день не работает интернет. С большой вероятностью поломали ваши же сотрудники, тк отключение совпало с моментом проводки для нового подключения соседней квартиры. До службы тех поддержки в 12 часов ночи так и не смог дозвониться в течении сорока мин. Роутер перегружал, кабель подключал напрямую к сетевой карте компьютера. [/quote]4806-Oi >На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте: горит ли индикатор порта, куда подключен Ethernet - провод заведенный в квартиру и включено ли оборудование с Вашей стороны. |
[quote=mad tank;29561495] Л/с 1315137, номер тикета 3760153. Уже шестой день проблемы с инетом. Сессия не рвется, зато выпадает нескромная пачка пакетов. Подобное длится 2-3 минуты и потом нормализуется. И так ориентировочно раз в час. На техподдержке выдали тикет и после этого говорят - есть тикет значит "работают над вашей проблемой". Но тишина уже 3 дня и нет улучшений. Наверное ждут "самопочинки" [/quote]4807-mad tank >Произведена корректировка параметров оборудования.Если проблема с работой услуги продолжит наблюдаться- предоставьте результаты трассировки при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru,будет произведена проверка обмена данными. |
4815-SUPPORT >Именно прямо сейчас и продолжалась эта проблема |
[quote=SUPPORT;29562337]4805-vladimir1024 >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет.Сервис назначен согласно тарифному плану. [/quote] Да, все работает. Сын сказал, что еще ночью появился интернет. Спасибо за внимание. |
4810-SUPPORT > нет, не горит - вообще не реагирует на этот кабель. на другие -загорается. |
[quote=yrs;29565317] 4810-SUPPORT > нет, не горит - вообще не реагирует на этот кабель. на другие -загорается. [/quote]4818-yrs >Предоставьте Ваши контактные данные + текст переписки на форуме на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], будет назначен специалист для проверки подключения. |
Текущее время: 01:27. Часовой пояс GMT +3. | |